kClient Management vous permet de créer des clients, de leur donner accès à des sites, de gérer les autorisations des clients et d'exporter une liste de clients au format CSV. Vous pouvez accéder aux clients à partir de l'onglet Vue d'ensemble du site dans le tableau de bord du site. Pour plus d'informations, voir Tableau de bord du site.
Pour accéder à la Gestion des clients :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
Remarque
Chaque client et membre de l'équipe au sein du même compte Duda doit utiliser une adresse e-mail unique. Notez qu'une même adresse électronique ne peut pas être utilisée à la fois pour un compte client et pour un compte équipe.
Vous pouvez effectuer plusieurs actions pour gérer un client ; vous pouvez créer de nouveaux clients ou modifier, supprimer ou suspendre des clients existants.
Vous pouvez créer un nombre illimité de clients.
Pour créer un client :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Cliquez sur +Créer un client.
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Saisissez le prénom, le nom et l'adresse électronique du client. Vous pouvez également saisir une société, une adresse, un numéro de téléphone et des notes. Votre client utilisera l'adresse électronique saisie ici pour se connecter à son site. Si le client a besoin de modifier son adresse électronique, il peut cliquer sur Modifier l'adresse électronique sous le champ de l'adresse électronique sur la page de connexion.
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Cliquez sur Enregistrer & Fermer pour revenir à la liste des clients. Pour continuer et attribuer un site et des autorisations, cliquez sur Attribuer un site.
Pour modifier un client :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Cliquez sur le nom du client dans la liste. vous disposez des options suivantes :
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Informations personnelles. Modifiez les coordonnées du client et ajoutez des notes.
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Sites & Permissions. Modifier les sites et les autorisations pour chaque site.
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Accès. Donnez aux clients l'accès à la plateforme.
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Vous ne pouvez pas restaurer un client qui a été supprimé. Pour empêcher un client d'accéder à la plate-forme, mais conserver ses informations, nous vous recommandons de suspendre le client. Pour plus d'informations, voir Suspendre le client.
Pour supprimer un client :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Cliquez sur le client dans la liste, cliquez sur les trois points (
) au-dessus du nom du client et sélectionnez Supprimer le client.
La suspension d'un compte client empêche le client d'accéder à la plateforme mais ne supprime pas son compte du système.
Pour suspendre un compte client :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Dans la liste des clients, cliquez sur le client que vous souhaitez suspendre.
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Accès.
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Cliquez sur Suspendre l'accès. Cela suspend temporairement l'accès du client à la plate-forme et le client ne peut pas se connecter.
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Pour réactiver l'accès et permettre au client de se connecter et d'accéder à la plate-forme, cliquez sur Réactiver l'accès.
Les clients se voient accorder l'accès à chaque site individuellement. Cela signifie qu'un client peut bénéficier d'autorisations différentes pour chaque site qui lui est attribué.
Pour attribuer un site et gérer les autorisations des clients :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Sélectionnez l'onglet Sites & Permissions sur la gauche, puis saisissez un nom de site, un alias, une URL ou un domaine pour le site, et sélectionnez le site dans la liste. Vous pouvez également cliquer sur Créer un nouveau site si vous n'avez pas encore commencé à construire un site pour le client. Si vous choisissez de créer un nouveau site, vous devrez accéder à la liste des clients pour leur attribuer des autorisations. Le site apparaît sous Site assigné.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Si vous devez attribuer un autre site, cliquez sur Attribuer un autre site. Répétez l'opération si nécessaire.
Ensuite, vous devez envoyer à votre client une invitation avec un lien pour accéder à son site et l'examiner. Pour en savoir plus, consultez la section Envoyer une invitation au client pour le site.
Vous trouverez ci-dessous une liste de noms de permissions, ce qu'elles permettent à l'utilisateur de faire et si elles dépendent d'autres permissions.
Certaines autorisations dépendent d'une autorisation de niveau supérieur, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être sélectionnées sans sélectionner également l'autorisation de niveau supérieur. Par exemple, pour qu'un utilisateur ait accès à l'édition de contenu, il doit d'abord avoir le droit d'édition. Lorsque vous sélectionnez une autorisation, les autorisations qui en dépendent sont automatiquement sélectionnées. Inversement, toute autorisation dépendante est supprimée si l'autorisation supérieure est supprimée.
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Nom de l'autorisation |
Description |
Permission pour les personnes dépendantes |
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Assistant IA |
Permettre aux clients d'utiliser l'IA tool. L'accès peut varier en fonction d'autres autorisations, telles que SEO, l'édition de sites, la réinitialisation, etc. |
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Administration des réservations |
Vous pouvez gérer tous les aspects des réservations, y compris les membres du personnel, les rendez-vous pris et les calendriers. |
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Sections Flex |
Vous pouvez ajouter de nouvelles sections flexibles aux sites construits avec l'éditeur classique. |
Full Content Editing, Content Editing, Blog |
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Blog |
Vous pouvez ajouter, modifier ou gérer des articles de blog. La modification du contenu des articles comprend l'ajout de widget aux articles. |
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Connecter un domaine personnalisé |
Vous pouvez définir ou modifier le domaine personnalisé du site. |
Republier |
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Contenu du widget |
Vous pouvez modifier le contenu des sites widget existants, tels que les textes de site et autres contenus textuels, mais vous ne pouvez pas modifier leur conception ni les supprimer. |
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Bibliothèque de contenu & Business Info |
Peut modifier et gérer la bibliothèque de contenu du site, y compris les informations commerciales, le texte commercial, les médias, les collections, etc. |
Modification de contenu |
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Synchronisation des données de la bibliothèque de contenu externe |
Peut connecter, déconnecter, pousser et tirer des données dans la bibliothèque de contenu du site à partir de tool externes comme Google Business Profile et d'autres. |
Rédaction de contenu, Bibliothèque de contenu |
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Mode Dév. |
Vous pouvez accéder au code HTML et CSS du site et le modifier sur le canevas et en mode développement. |
Modification de contenu |
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e-commerce |
Vous pouvez gérer &et modifier tous les paramètres de gestion de store, y compris le catalogue des produits, les paiements, les commandes, les taxes, l'expédition, etc. |
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Connexion à l'édition de données |
Vous pouvez connecter des données aux sites widget et aux éléments existants dans l'éditeur grâce à l'option de menu Connecter aux données. |
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Éditeur |
Vous pouvez ajouter et gérer widget, des pages de site et des popups. Vous pouvez également modifier la conception du site, y compris le thème du site, et gérer les paramètres du site. En accordant cette autorisation, vous accordez automatiquement les autorisations pour le contenu du blog et de widget. |
Rédaction de contenu, Blog* *Notez que pour les sites créés après octobre 2025, l'autorisation du blog ne dépendra pas de l'autorisation de l'éditeur. |
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Pages dynamiques et connexion aux données |
Ajoutez et gérez des widgets avec les données connectées. Créez et gérez des pages dynamiques. |
Capacités d'édition complètes, Édition de contenu, Bibliothèque de contenu, Édition de données connectées, Blog |
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Applications gratuites |
Vous pouvez installer, désinstaller et utiliser des applications gratuites, ainsi que des applications payantes ajoutées par d'autres. |
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Publication du site |
Vous pouvez publier le site pour la première fois (ce qui entraîne des frais pour le propriétaire du compte), le republier et le dépublier. |
Republier |
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Republier le site |
Vous pouvez republier un site en direct pour mettre en ligne les modifications apportées par l'éditeur. |
Publier |
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Le site a été réinitialisé |
Vous pouvez réinitialiser un site et repartir à zéro en utilisant un nouveau modèle. |
Modification de contenu |
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Vue d'ensemble du référencement |
Vous pouvez consulter un résumé de l'état du site SEO, voir et corriger des erreurs spécifiques. Pour permettre au client de résoudre les problèmes, accordez-lui également l'autorisation Site SEO. |
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Sauvegardes du site |
Vous pouvez créer, prévisualiser, restaurer et supprimer des versions de sauvegarde du site. |
Modification de contenu |
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Commentaires sur le site |
Peut accéder, ajouter et supprimer des commentaires sur ce site. |
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Site complet SEO |
Vous pouvez accéder aux paramètres du site et des pages SEO et les gérer, connecter Google tool et Analytics, et définir des redirections d'URL. |
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Personnalisation de site |
Vous pouvez définir et gérer les règles de personnalisation du site, y compris les fenêtres contextuelles, les promotions spéciales, etc. |
Capacités d'édition complètes, Édition de contenu, Blog |
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Statistiques du site |
Vous pouvez accéder et voir les statistiques de tous les sites de ce compte. |
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Rapport statistique |
Vous pouvez recevoir des rapports mensuels ou hebdomadaires sur les données analytiques et les données du site traffic. |
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Applications du site |
Vous pouvez utiliser n'importe quelle application installée sur un site, qu'elle soit gratuite ou payante. |
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Pour autoriser vos clients à accéder à la plateforme et aux sites que vous leur avez attribués :
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Dans le Dasboard, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Cliquez sur le client souhaité.
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Dans la partie gauche, cliquez sur l'onglet Accès.
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Sous Configurer l'URL, cliquez sur Générer.
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Sous Courriel d'invitation, cliquez sur Envoyer. L'e-mail d'invitation contient l'URL de mise en place. Pour prévisualiser et modifier l'e-mail qui sera envoyé au client, cliquez sur Prévisualiser, puis sur Modifier l'e-mail. L'URL est valable pendant 30 jours.
Remarque
Si vous êtes sur un plan White Label ou supérieur, vous pouvez personnaliser l'email. Pour en savoir plus, consultez la section Personnaliser l'invitation du client.
Une fois que le client a reçu l'URL, il aura besoin de définir un mot de passe afin d'accéder à l'éditeur. L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée.
Vous pouvez modifier l'email que vous envoyez à vos clients à partir de l'écran Invitation Client disponible dans le menu Marque Blanche de votre tableau de bord. En cas de modification, veillez à ce que la copie personnalisée corresponde à la langue sélectionnée, car seul le contenu non modifiable est traduit. Les e-mails ne peuvent pas être personnalisés par client.
Pour modifier l'invitation par e-mail envoyée aux clients :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur Marque blanche et sélectionnez Invitation client.
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Saisissez un nom dans le champ De et un objet dans le champ Objet de l'e-mail.
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Pour modifier l'e-mail, cliquez sur Modifier l'e-mail, modifiez le texte si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer & Fermer.
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Pour envoyer un test de l'e-mail, cliquez sur Envoyer un test, saisissez une adresse e-mail et cliquez sur Envoyer.
Pour désattribuer un site à un client, accédez à son profil, puis, dans l'onglet Sites & Permissions, cliquez sur les trois points () à côté du site et sélectionnez Désaffecter le site.
S'il s'agit du seul site auquel le client a accès, il ne verra aucun site sur son tableau de bord. Dans ce cas, nous vous recommandons de suspendre le compte. Pour plus d'informations, voir Suspendre le client.
Vous pouvez exporter une liste de vos clients (jusqu'aux 40 000 les plus récents) au format CSV. Cela vous permet d'afficher et d'organiser les informations relatives aux clients dans un seul et même endroit.
Le fichier CSV contient les colonnes suivantes :
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UUID du client
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Prénom
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Nom de famille
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E-mail
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Numéro de téléphone 1
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Numéro de téléphone 2
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Nom de la société
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Remarques
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Identifiants de sites attribués
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Nombre de sites attribués
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État
Pour exporter la liste de vos clients :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au Tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Cliquez sur l'icône des trois points horizontaux (
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Sélectionnez Exporter vers CSV. Vous recevrez un message de réussite et le fichier CSV sera envoyé à l'adresse électronique de votre compte en format .zip. format. Cela peut prendre quelques instants pour apparaître dans votre boîte de réception.
Pour visualiser la plateforme comme le client la verra :
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Connectez-vous à votre compte pour accéder au tableau de bord.
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En haut de la page, cliquez sur Clients & Team, puis sur Gestion des clients.
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Dans la liste des clients, cliquez sur le client concerné.
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher en tant que client.
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Cliquez sur le bouton Copier.
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Collez l'URL dans un autre navigateur ou en mode incognito. tu verras le tableau de bord que le client verra lorsqu'il se connectera.
Remarque
Si vous travaillez sur un tableau de bord à marque blanche avec un domaine personnalisé, vous serez invité(e) à ouvrir l'URL dans un autre navigateur ou en mode incognito. Cela permet de ne pas ouvrir deux utilisateurs dans un même navigateur et d'éviter des problèmes.