Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez savoir ce qui s'y passe. D'où viennent vos clients, combien d'argent ils dépensent, quels produits ils achètent et comment fonctionnent vos offres spéciales. Pour obtenir ces informations sur les données, Store fournit plusieurs rapports.
Vous pouvez obtenir les statistiques les plus importantes pour votre boutique, notamment le nombre de visiteurs, les commandes, les revenus et les taux de conversion, dans le panneau de configuration de la boutique, puis sur la page Rapports.
Pour consulter les rapports :
-
Accédez au panneau de configuration du magasin, puis cliquez sur Rapports.
-
Cliquez Installez maintenant.
-
Une fois l'application installée, la page Rapports et analyses affiche les statistiques de base. Pour voir cette page dans le panneau de configuration de la boutique, cliquez Rapports, puis cliquez sur Statistiques.
-
Sélectionnez une période pour rechercher et marquer les informations que vous souhaitez inclure dans vos statistiques, telles que les produits les plus vendus, le chiffre d'affaires par commande et la source de trafic.
Les rapports disponibles sont les suivants :
Vous pouvez obtenir un aperçu de l'audience de votre boutique sur leRapports > Visiteurspage dans l'administration de votre boutique. Comprendre à quelle fréquence les clients visitent votre boutique et savoir s'ils ont tendance à revenir peut vous aider à améliorer la conception de votre site et à affiner vos tactiques de marketing pour attirer plus de visiteurs.
|
Métrique |
Descriptif |
|---|---|
|
Nombre total de visiteurs* |
Combien de personnes ont visité votre site Web au cours d'une période donnée. |
|
Nombre total de visites* |
La visite fait référence à toutes les personnes qui ont ouvert votre site au cours de la période considérée. Si une personne visite votre site 5 fois, cela comptera pour 5 visites. |
|
Durée de la visite |
Durée moyenne de navigation sur votre site, en minutes. |
|
Visites par visiteur |
Nombre moyen de visites par personne. |
|
Pages consultées |
Nombre moyen de pages du site consultées par visite. |
|
Taux de rebond |
Pourcentage de visites de courte durée. Par exemple, lorsque quelqu'un ouvre une page de site et la ferme immédiatement. |
|
Nouveaux visiteurs et anciens visiteurs |
Compare le nombre de personnes qui ont visité votre site dans le passé et qui y sont revenues (y sont retournées) et le nombre de personnes qui le consultent pour la première fois (nouveau). Si quelqu'un ouvre votre boutique depuis son navigateur, puis depuis son téléphone (ou un autre navigateur), cela compte pour deux visites uniques. |
|
Visiteurs par appareil |
Compare le nombre de personnes qui ouvrent votre site depuis un ordinateur et depuis un mobile. |
*Lorsque vous ouvrez votre site, votre boutique le considère comme une visite.
Sur leRapports > ConvertisSur cette page, vous pouvez savoir combien de visiteurs deviennent vos clients, si les gens ont tendance à répéter les commandes dans votre magasin et quel appareil ils utilisent habituellement pour passer une commande. Ces données peuvent aider à identifier les points de friction potentiels dans le processus d'achat. Vous pouvez comparer les données avec d'autres analyses afin de trouver des opportunités de croissance pour votre entreprise.
|
Métrique |
Descriptif |
|---|---|
|
Visiteurs chez les clients |
Pourcentage de visiteurs ayant passé des commandes dans votre boutique au cours d'une période donnée. |
|
Nouveaux visiteurs des commandes |
Combien de nouveaux visiteurs ont passé des commandes dans votre boutique. |
|
Rediriger les visiteurs vers les commandes |
Combien de visiteurs récurrents ont passé des commandes dans votre boutique. |
|
Visiteur ayant l'ordre de répéter ses commandes |
Combien de clients (ayant effectué au moins un achat dans votre boutique) ont passé des commandes au cours de la période spécifiée. |
|
Visiteurs mobiles pour les commandes |
Combien de personnes ont passé des commandes depuis leur téléphone portable. |
|
Visiteurs de bureau pour accéder aux commandes |
Combien de personnes ont passé des commandes depuis leur ordinateur. |
Sur leRapports > Commandespage, vous pouvez obtenir un aperçu de vos revenus, du nombre d'articles que les gens achètent habituellement, du nombre d'articles que vous avez vendus au cours d'une période donnée, etc. Une fois que vous aurez compris quels facteurs entraînent des commandes plus importantes (par exemple, la livraison gratuite au-delà d'un certain montant), vous pouvez déployer ces tactiques pour encourager les achats répétés et les commandes plus importantes.
|
Métrique |
Descriptif |
|---|---|
|
Commandes passées |
Nombre total de commandes passées sur une période donnée, y compris les abonnements. |
|
Commandes par client |
Combien de commandes chaque client passe en moyenne dans votre boutique. |
|
Articles par commande |
Nombre moyen d'articles par commande. |
|
Total des articles vendus |
Nombre de tous les produits que vous avez vendus dans votre boutique. |
|
Revenus |
Montant total généré par les ventes de votre boutique. |
|
Aperçu des ventes et des stocks de produits |
Liste des articles vendus avec le nombre d'articles vendus et leur niveau de stock actuel. |
|
Commandes par mode d'expédition |
Indique les modes de livraison choisis par les clients, y compris le retrait en magasin. |
|
Commandes par mode de paiement |
Indique les modes de paiement choisis par les clients. |
Sur leRapports > Revenuspage, vous pouvez suivre les revenus de votre boutique, les dépenses, la valeur moyenne des commandes, les revenus moyens par client et par visiteur. Sachant cela, vous pouvez réajuster vos flux financiers : réduire vos dépenses d'expédition ou proposer le retrait en magasin sans frais, repenser votre stratégie marketing, modifier les prix des produits, etc.
|
Métrique |
Descriptif |
|---|---|
|
Revenus du magasin |
Montant total que votre boutique reçoit des ventes. Cela n'inclut pas les commandes remboursées ou annulées. |
|
Valeur moyenne des commandes |
Total moyen d'une seule commande. |
|
Revenu moyen par client |
Combien d'argent un client vous rapporte en moyenne. |
|
Revenu moyen par visiteur |
Combien d'argent un visiteur vous rapporte en moyenne. |
|
Total des dépenses |
Combien d'argent vous dépensez pour générer de l'argent grâce aux ventes. |
|
Impôts |
Montant total des taxes facturées sur toutes les commandes passées dans votre boutique. |
|
Frais d'expédition |
Total de tous les frais d'expédition que vous avez spécifiés pour vos méthodes d'expédition ou qui sont automatiquement calculés pour les tarifs en temps réel. |
|
Frais de traitement |
Si vous spécifiez des frais de manutention pour vos méthodes d'expédition, vous verrez le montant total des frais pour toutes les commandes. |
|
Coût des produits vendus |
Somme des prix de revient des produits que vous avez spécifiés dans les paramètres du magasin. |
Les clients visitent votre boutique via différents canaux, tels que des liens publicitaires sur les réseaux sociaux, des e-mails, des cartes-cadeaux, etc. Sur leRapports > Commercialisationpage, vous pouvez voir les sources les plus populaires qui attirent des clients dans votre boutique. Le suivi des sources de vente est effectué à l'aide des balises UTM. Comprendre les sources de ventes vous permet de réaffecter le budget publicitaire aux canaux les plus efficaces
|
Métrique |
Descriptif |
|---|---|
|
Sources de ventes |
Les canaux de marketing qui génèrent des ventes dans votre magasin. Cela inclut les publicités Facebook, Instagram, TikTok, les e-mails de panier abandonné, les cartes-cadeaux, etc. |
|
Clients sans consentement |
Nombre de personnes qui n'ont pas accepté de recevoir vos e-mails marketing. |
|
Clients avec consentement |
Nombre de personnes qui ont autorisé à recevoir vos e-mails marketing. |
Suivez les ventes dès qu'une commande est passée grâce à l'application mobile. Nous enverrons des notifications push sur votre iPhone, iPad ou appareil Android lorsqu'une commande est passée ou qu'un paiement a été accepté.
Pour installer l'application mobile :
-
Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Tous les canaux de vente, puis cliquez sur Portable.
-
Suivez les instructions de configuration. Vous pouvez également télécharger Store eCommerce sur l'App Store ou Store Sell Online sur Google Play.
Outre le suivi des ventes, vous pouvez gérer les commandes, ajouter de nouveaux produits et modifier l'inventaire existant à l'aide de l'application mobile. L'application est conçue pour ceux qui sont constamment en déplacement.
Pour des statistiques plus avancées, nous vous recommandons Google Analytics. Cet outil peut vous aider à mieux comprendre le comportement des consommateurs en analysant les sources de trafic et en optimisant les promotions en magasin.
À l'aide de Google Analytics, vous serez en mesure de suivre :
-
Entonnoirs de vente. Découvrez les étapes à suivre par vos clients avant d'acheter quelque chose ou de quitter votre magasin. C'est également une bonne idée de revoir le processus de paiement de votre boutique.
-
Engagement des visiteurs. Découvrez combien de temps un visiteur passe dans votre boutique et quelles pages il visite.
-
Analyse comparative historique. Vérifiez les performances de vos canaux d'acquisition cette année par rapport à l'année dernière.
Commencez par créer un compte Google Analytics. Une fois inscrit, connectez ce compte à votre boutique :
-
Cliquez Rapports, puis saisissez votre ID de propriété Web Google Analytics. Pour plus d'informations, consultez ce article d'aide.
Si vous comptez diffuser des annonces de recherche payantes avec Google Adwords, nous vous conseillons d'activer Remarketing sur Google pour attraper ceux qui sont partis sans achat.
Les statistiques de remarketing de Google seront disponibles dans votre tableau de bord Google Analytics dans les 24 heures.
Si vous préférez utiliser des éditeurs de feuilles de calcul tels que Microsoft Excel , Google Sheets , ou OpenOffice Calc pour les rapports de ventes, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV pour organiser les données comme vous le souhaitez.
Remarque
Si vous utilisez Google Sheets comme éditeur de feuille de calcul, vous pouvez enregistrer automatiquement vos commandes Store dans Google Sheets.
Pour exporter vos commandes depuis votre boutique :
-
Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Commandes.
-
Utilisez le Outil de filtrage pour trier les commandes que vous souhaitez analyser.
-
Sélectionnez les commandes filtrées, cliquez sur Mise à jour en masse, et sélectionnez Exporter la sélection.
-
Sélectionnez le délimiteur de valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté. Avant de choisir le délimiteur, vérifiez quels sont les délimiteurs que votre éditeur de feuille de calcul prend en charge pour les fichiers CSV afin de vous assurer que votre fichier s'
-
Cliquez Télécharger le fichier CSV.
-
Ouvrez le fichier dans votre éditeur de feuille de calcul.