Cette fonctionnalité est en version bêta et sera progressivement déployée sur les comptes.
automatisations sont des flux de travail qui exécutent des actions lorsque les contacts répondent à des critères spécifiques. Utilisez les automatisations pour communiquer automatiquement avec vos contacts ou mettre à jour leurs informations en fonction de leur activité
Par exemple, vous pouvez créer une automatisation pour :
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Envoyez un e-mail de bienvenue aux nouveaux contacts.
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Développez les leads au fil du temps.
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Intégrez de nouveaux clients.
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Effectuez un suivi après un achat.
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Ajoutez ou supprimez des étiquettes de contact.
Contrairement aux campagnes, qui sont envoyées à un public sélectionné à un moment précis, les automatisations continuent de fonctionner et inscrivent les contacts lorsque les critères configurés sont remplis.
Vous pouvez commencer par une automatisation suggérée ou en créer une à partir de zéro.
Pour créer une automatisation :
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Depuis le tableau de bord, cliquez sur Automatisation du marketing.
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Cliquez Automatisations.
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Cliquez Nouvelle automatisation.
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Sélectionnez une automatisation suggérée ou cliquez sur Commencez à partir de zéro.
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Créez l'automatisation à l'aide des règles, des messages et des actions disponibles.
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Configurez les paramètres d'automatisation.
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Passez en revue l'automatisation, puis cliquez sur Activez.
Configurez les paramètres suivants pour votre automatisation :
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Nom : Le nom utilisé pour identifier l'automatisation.
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Inscription : Détermine quels contacts peuvent accéder à l'automatisation.
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Déclencheur : Définit l'événement qui lance l'automatisation pour un contact.
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Objectif : Définit l'objectif que les contacts peuvent atteindre lorsqu'ils sont inscrits à l'automatisation.
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Activation : Détermine le moment où l'automatisation commence à fonctionner.
L'atteinte des objectifs est suivie dans Marketing Insights, ce qui vous permet de mesurer le nombre de contacts inscrits qui atteignent l'objectif que vous avez configuré.
Le déclencheur détermine l'événement qui lance l'automatisation pour un contact.
Les déclencheurs disponibles incluent :
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Formulaire soumis
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Commande créée
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Panier abandonné
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Réservation créée
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Membre du site créé
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Libellé ajouté ou supprimé
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Contact créé
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Champ de contact modifié
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Campagne ouverte ou cliquée
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Date atteinte
Certains déclencheurs utilisent l'activité directement depuis votre site. Par exemple, vous pouvez démarrer une automatisation lorsqu'une commande est créée, qu'un panier est abandonné ou qu'une réservation est créée.
Développez votre automatisation en ajoutant des règles, des messages et des actions au flux d'automatisation.
Vous pouvez ajouter les types d'étapes suivants :
Règles contrôlez comment et quand les contacts passent par l'automatisation :
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Si/Sinon
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Attendez l'événement
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Attendre un certain temps
Messages communiquer avec les contacts :
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Envoyer un e-mail
Actions mettez à jour les informations de contact ou contrôlez le flux d'automatisation :
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Ajouter/supprimer une étiquette
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Mettre à jour le champ
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Sortir
Interrompez une automatisation avant d'apporter des modifications à son flux.
Lorsqu'un automatisme est suspendu :
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Les contacts existants restent à leur stade actuel.
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Les étapes d'automatisation ne s'exécutent pas.
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Les e-mails marketing ne sont pas envoyés.
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Les nouveaux contacts ne sont pas inscrits, même s'ils répondent aux critères de déclenchement.
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Les contacts existants ne sont pas supprimés de l'automatisation.
Lorsque vous réactivez l'automatisation, les contacts reprennent l'étape où ils ont été interrompus. Les étapes qui arrivaient à échéance pendant la pause de l'automatisation s'exécutent immédiatement. Les contacts déjà inscrits ne redémarrent pas l'automatisation et ne s'inscrivent pas à nouveau.
Si vous modifiez le flux pendant qu'il est suspendu, les contacts existants continueront à utiliser la version mise à jour lorsque l'automatisation reprendra.
Attention
Si vous supprimez l'étape à laquelle un contact est actuellement en attente, le contact est supprimé de l'automatisation. Modifiez l'étape existante au lieu de la supprimer et de la recréer lorsque vous souhaitez que les contacts inscrits poursuivent le flux