Cette fonctionnalité est en version bêta et est progressivement déployée sur les comptes.
Marketing Insights offre une vue d'ensemble des performances des campagnes et des processus automatisés. Utilisez Marketing Insights pour suivre l'engagement vis-à-vis des e-mails, les activités marketing et les performances au fil du temps.
Sélectionnez 7 jours , 14 jours , 30 jours ou une plage de dates personnalisée pour modifier la période couverte par le rapport.
Les indicateurs suivants vous donnent un aperçu des performances de vos e-mails :
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Taux de livraison : pourcentage des e-mails envoyés qui ont été remis.
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Taux d'ouverture : pourcentage des e-mails remis qui ont été ouverts.
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Taux de clics : pourcentage des e-mails envoyés qui ont généré un clic.
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Taux de rebond : pourcentage d'e-mails envoyés qui ont été rejetés.
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Taux de désabonnement : pourcentage d'e-mails remis ayant donné lieu à un désabonnement.
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Taux de plaintes pour spam : pourcentage d'e-mails remis ayant fait l'objet d'une plainte pour spam.
Si un indicateur ne peut pas être calculé faute de diviseur, un tiret (—) s'affiche à la place de 0 %.
Utilisez les indicateurs d'engagement pour comprendre comment vos contacts interagissent avec vos e-mails marketing :
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Taux d'ouverture des e-mails : nombre d'ouvertures uniques divisé par le nombre d'e-mails envoyés.
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Taux de clics sur les e-mails : nombre de clics uniques divisé par le nombre d'e-mails envoyés.
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Taux de réalisation des objectifs : nombre de contacts ayant atteint un objectif d'automatisation divisé par le nombre de contacts inscrits à des automatisations comportant un objectif.
Une ouverture ou un clic est comptabilisé une seule fois par destinataire pour chaque message, quel que soit le nombre de fois où le destinataire ouvre l'e-mail ou clique sur ses liens. Les clics sur les liens de désabonnement ne sont pas pris en compte dans le taux de clics.
Utilisez la rubrique Évolution des performances pour visualiser les changements concernant :
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Taux d'ouverture des e-mails
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Taux de clics sur les e-mails
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Taux de réalisation des objectifs
Les résultats sont attribués à la date d'envoi de l'e-mail, et non à la date à laquelle le destinataire a interagi avec celui-ci. Par exemple, si un e-mail est envoyé un lundi et ouvert un jeudi, cette ouverture est comptabilisée le lundi.
Le tableau Automatisations fournit des informations sur les performances de vos automatisations, notamment :
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Statut
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Inscrit
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Réalisation de l'objectif
Cliquez sur Statistiques complètes pour afficher des informations supplémentaires sur les performances d'un processus automatisé.
Le suivi des ouvertures d'e-mails est une estimation et peut dépendre du client de messagerie utilisé par le destinataire.
Par exemple :
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Les fonctionnalités de confidentialité d'Apple Mail peuvent charger automatiquement des images de suivi, ce qui peut entraîner une augmentation du nombre d'ouvertures enregistrées.
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Les destinataires qui bloquent les images peuvent lire un e-mail sans que cela ne soit comptabilisé comme une ouverture.
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Les ouvertures automatisées sont filtrées dès qu'elles peuvent être identifiées.
En raison de ces limites, les taux d'ouverture ne reflètent pas toujours le nombre exact de destinataires ayant lu un e-mail.
Utilisez les analyses marketing pour identifier les tendances et comparer les performances au fil du temps.
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Le taux de livraison vous permet de déterminer dans quelle mesure les e-mails parviennent à leurs destinataires.
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Le taux de rebond peut aider à identifier les problèmes de livraison des e-mails. Les contacts faisant l'objet d'un rebond définitif sont automatiquement exclus de la réception future d'e-mails marketing.
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Le taux d'ouverture donne une estimation du nombre de destinataires ayant ouvert un e-mail. Il convient de garder à l'esprit les limites du suivi des e-mails lors de l'interprétation de cet indicateur.
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Le taux de clics indique le nombre de destinataires ayant cliqué sur les liens figurant dans vos e-mails. Il s'agit généralement d'un indicateur d'engagement plus fiable que le taux d'ouverture, car il est moins influencé par les fonctionnalités de confidentialité des clients de messagerie.
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Le taux de réalisation des objectifs indique combien de contacts inscrits ont atteint l'objectif défini pour une automatisation.