Cette fonctionnalité est en version bêta et est progressivement déployée sur les comptes.
Les segments permettent de regrouper les contacts selon des critères précis. Utilisez les segments pour organiser vos contacts et cibler des publics spécifiques dans le cadre de campagnes marketing et d'automatisations.
Il existe deux types de segments :
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Statique : un groupe fixe de contacts que vous ajoutez ou supprimez manuellement.
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Dynamique : groupe qui se met automatiquement à jour en fonction des règles que vous définissez. Les contacts sont ajoutés ou supprimés dès lors qu'ils répondent ou ne répondent plus à ces règles.
Pour créer un segment statique :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur Contacts .
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Cliquez sur Segments .
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Cliquez sur Nouveau segment , puis sélectionnez Statique .
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Saisissez un nom pour le segment. Vous pouvez également ajouter une description à usage interne.
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Cliquez sur Continuer .
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Dans la section Contacts du segment , recherchez et sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter.
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Cliquez sur Terminé .
Les segments dynamiques utilisent des règles pour déterminer quels contacts font partie du segment.
Pour créer un segment dynamique :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur Contacts .
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Cliquez sur Segments .
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Cliquez sur Nouveau segment , puis sélectionnez Dynamique .
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Saisissez un nom pour le segment. Vous pouvez également ajouter une description à usage interne.
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Cliquez sur Continuer .
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Dans Règles , indiquez si les contacts doivent répondre à TOUTES les règles ou à N'IMPORTE LAQUELLE d'entre elles. Sélectionnez ensuite un champ, une condition et une valeur. Pour ajouter une autre règle, cliquez sur Ajouter une règle .
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Cliquez sur Terminé .
Les contacts qui répondent actuellement aux critères sont répertoriés en dessous. Le segment se met automatiquement à jour à mesure que les contacts remplissent ou ne remplissent plus les critères.
Pour modifier un segment :
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Dans Contacts , cliquez sur Segments .
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Ouvrez le segment que vous souhaitez modifier.
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Effectuez vos modifications. Pour un segment statique, ajoutez des contacts dans la section Contacts du segment . Pour un segment dynamique, modifiez ses règles.
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Cliquez sur Terminé .
Utilisez les segments pour cibler des groupes spécifiques de contacts plutôt que l'ensemble de votre liste de contacts. Par exemple, vous pouvez utiliser un segment pour déterminer quels contacts recevront une campagne ou seront intégrés à un processus automatisé.
La page de chaque segment affiche les campagnes et les automatisations qui l'utilisent.