No, Store non effettua spedizioni. Store fornisce una piattaforma di tipo carrello degli acquisti, dotata di tutti gli strumenti necessari per indicare diverse modalità/società di spedizione nel tuo store online o utilizzare le tariffe di spedizione standard di aziende come UPS e Fedex, al fine di semplificare l'aggiunta di questi metodi al tuo negozio online. Tuttavia, spetta a te spedire fisicamente i prodotti al cliente secondo le modalità di spedizione che hai indicato nello store.
Per offrire ai tuoi clienti un'opzione di ritiro gratuita al momento del checkout:
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Vai alla store Control Panel e fai clic su Spedizione e ritiro. Fare clic su Aggiungi ritiro per configurare l'opzione di ritiro.
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Configura quanto segue:
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Istruzioni dettagliate per i clienti.
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Costo del ritiro.
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Chiedi la data e l'ora del ritiro a checkout. Abilita questa opzione per consentire ai clienti di selezionare un orario di ritiro e impostare l'orario di ufficio per limitare gli orari di ritiro.
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Fai clic su Aggiungi opzione di ritiro.
Come faccio a creare tre metodi di spedizione, uno gratuito per il ritiro presso il nostro store, uno economico per gli articoli piccoli e il terzo per gli articoli grandi?
Per questa configurazione, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
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Crea due zone di destinazione, una per il ritiro in loco, l'altra per la consegna standard.
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Vai alla store Control Panel , fai clic su Spedizione e ritiro.
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Metodo di spedizione con ritiro locale, per il ritiro locale a zone. Il tipo di calcolo - Tariffa forfettaria, tariffa di spedizione → 0,00.
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Per la seconda zona, configura una modalità di spedizione con le seguenti impostazioni:
Seleziona Come calcoli il costo di spedizione? → Tabella personalizzata
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Tabella basata su → Peso
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Tariffa basata su → Fascia selezionata
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Imposta le tariffe di spedizione → 2 righe:
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Fascia di peso: 0 -2 Per ordine: X $
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Fascia di peso: 2,01 - xxx Per ordine: Y $
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Verifica che tutti i tuoi prodotti riportino il peso corretto.
Posso specificare quale metodo di pagamento è disponibile per il cliente in base alla sua scelta di spedizione o consegna?
Sì. Per ulteriori informazioni, consulta Come offrire metodi di pagamento specifici a seconda dell'opzione di spedizione (store di terze parti).
Quando vengono selezionati diversi metodi di spedizione nello stesso ordine, lo store verificherà se entrambi gli articoli possono essere inviati in un'unica spedizione. Tuttavia, quando non esiste un'opzione di spedizione che vada bene per entrambi i prodotti, lo store suggerisce di dividere l'ordine in due parti.
Come addebitare $ 2,75 per 250 libbre, $ 3,25 per 500 libbre e così via fino a $ 4,00 per 750 libbre?
Procedi su Impostazioni di sistema > Spedizione, fai clic sul pulsante Nuovo metodo di spedizione per creare il metodo di spedizione necessario.
Devi creare una modalità di spedizione applicando le seguenti impostazioni:
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Seleziona Come calcoli il costo di spedizione? → Tabella personalizzata
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Tabella basata su → Peso
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Tariffa basata su → Fascia selezionata
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Imposta Tariffe di spedizione → 3 righe:
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Fascia di peso: 0 - 250 Per ordine: 2,75
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Fascia di peso: 250,01 - 500 Per ordine: 3,25
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Fascia di peso: 500,01 - 700 Per ordine: 4,00
Ho impostato il trasporto di spedizione per ogni prodotto e ora devo modificare il trasporto di spedizione in "Usa impostazioni globali" per tutti i miei prodotti. Come posso fare questa modifica per tutti i prodotti contemporaneamente?
È possibile aggiornare il trasporto di spedizione per tutti i prodotti contemporaneamente utilizzando la funzione di importazione/esportazione dei prodotti. Vedere Aggiornamento dei prodotti in blocco (store di terze parti).
Devi utilizzare il tipo di spedizione Tabella personalizzata. Per aggiungere una modalità di spedizione, vai su Pannello di controllo, Impostazioni di sistema → Spedizione. Specifica la seguente regola:
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Seleziona Come calcoli il costo di spedizione? → Tabella personalizzata
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Tabella basata su → Subtotale
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Tariffa basata su → Fascia selezionata
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Imposta le tariffe di spedizione → 2 righe:
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Intervallo del subtotale: 0 - 99,99 Per ordine: X
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Intervallo del subtotale: 100 - o più Per ordine: 0,00
Questa regola applicherà una tariffa di spedizione di X $ agli ordini inferiori a 100 $ e la spedizione gratuita agli ordini superiori a 100 $.
Effettuo spedizioni in un solo paese. Come faccio a evitare spedizioni altrove?
Se desideri spedire soltanto in paesi/regioni/zone specifiche, dovrai disabilitare la spedizione in tutte le le altre aree, in modo tale che i metodi di pagamento impostati funzionino soltanto nell'area desiderata. Ecco come fare.
Prima di tutto, è necessario definire una zona di destinazione per il luogo in cui si spedisce. In questo modo verranno impostati dei limiti all'area di copertura. Successivamente, configura il metodo di spedizione e le tariffe di spedizione per questa zona di destinazione. In questo caso, solo i clienti il cui indirizzo di spedizione è coperto dalla zona di destinazione potranno recarsi presso la checkout. In caso contrario , il messaggio non viene spedito in questa località e il cliente non sarà in grado di effettuare un ordine.
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Crea una zona di destinazione.
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Vai alla Control Panel → Spedizione e ritiro.
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Fai clic sul metodo di spedizione per cui desideri creare una zona.
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Scorri fino a Regione di spedizione, seleziona Zona sulla mappa, quindi fai clic su Crea zona.
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Sulla mappa comparirà un poligono. Usa i quadratini agli angoli della figura per regolare le dimensioni della zona a cui desideri associare questa modalità di consegna o spedizione.
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Fare clic su Salva e termina.
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Definisci una modalità di spedizione limitata per quella zona.
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Vai alla Control Panel → Spedizione e ritiro → Nuovo metodo di spedizione.
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Seleziona il metodo di calcolo, personalizzalo in base alle tue esigenze e dagli un nome.
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Per ulteriori informazioni, vedi Aggiungere zone di consegna (store di terze parti).
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Crea una zona di destinazione.
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Vai alla scheda Impostazioni → ZoneControl Panel →.
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Fare clic sul pulsante Nuova zona .
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Immettere il nome della zona di spedizione (ad esempio,New York City ).
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Fai clic sul pulsante Aggiungi paese e seleziona Stati Uniti dall'elenco.
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Fare clic su Aggiungi stati nella colonna di destra e specificare Stato di New York.
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Definisci i codici postali di New York City per limitare l'area di spedizione.
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Fai clic sul pulsante Salva per completare la creazione della zona di spedizione.
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Definisci una modalità di spedizione limitata per quella zona.
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Vai alla Control Panel schedaImpostazioni > Spedizione > > Nuovo metodo di spedizione.
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Scegli la zona di spedizione creata nel passaggio precedente dall'elenco delle zone.
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Seleziona il metodo di calcolo, personalizzalo in base alle tue esigenze e dagli un nome.
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Una volta creato il legame tra i metodi di pagamento e la rispettiva zona di applicazione, soltanto i clienti di questa zona potranno effettuare un ordine.
Sì, puoi impostare qualsiasi ordine in cui verranno mostrate ai tuoi clienti le modalità di consegna. Nella store Control Panel , vai su Impostazioni di sistema → Spedizione, fai clic sul pulsante Ordina e modifica l'ordinamento come desideri trascinando e rilasciando gli articoli. Fare clic su Salva per salvare le modifiche.
Per assegnare un numero di tracciamento a un ordine:
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Vai alla store Control Panel , fai clic su Le mie vendite, quindi su Ordini.
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Individua l'ordine a cui desideri assegnare il numero di tracciabilità.
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Fai clic su Aggiorna ordine.
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Seleziona Contrassegna come spedito.
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Inserisci un numero di tracciamento.
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Fare clic su Contrassegna come spedito.
Sì. Per scoprire come, consulta Acquistare e stampare etichette di spedizione (store di terze parti).
Ho impostato le modalità di spedizione, ma il sistema non richiede l'indirizzo di spedizione e non mostra alcuna tariffa correlata.
Molto probabilmente non hai contrassegnato i tuoi prodotti come quelli che richiedono la spedizione, quindi il store li tratta come intangibili . Tutti i prodotti immateriali non richiedono la selezione dell'indirizzo di spedizione e del metodo di spedizione presso checkout. Di conseguenza, al cliente non viene addebitato alcun costo di spedizione e l'ordine non contiene alcun costo di spedizione.
Per risolvere questo problema, è necessario inserire la casella di controllo Questo prodotto richiede la spedizione per tutti i prodotti che devono essere spediti. Per fare ciò, accedi al tuo Control Panel, procedi al catalogo → prodotti → pagina dell'editor del prodotto e assicurati che la casella di controllo Questo prodotto richiede la spedizione sia selezionata.
Per applicare questa modifica a più prodotti contemporaneamente, puoi eseguire un aggiornamento in blocco dei prodotti tramite la funzione di importazione del prodotto: dovrai effettuare un'importazione che assegni un peso (di qualunque valore, anche zero) agli SKU dei prodotti che devono essere spediti.
Le tariffe di spedizione in tempo reale che ottengo non sono corrette. Sono più alte/più basse del dovuto
L'errore indica che l'indirizzo di consegna inviato dall'acquirente non è nell'elenco delle zone in cui il tuo store effettua spedizioni. La soluzione dipende dalla modalità di spedizione in uso.
È necessario assicurarsi di aver configurato correttamente le zone di destinazione.
Nel caso di tariffe calcolate dal corriere (come UPS, USPS, ecc.), la zona di consegna esatta per ciascun metodo viene definita dal corriere stesso. Quando Duda mostra le tariffe di spedizione, vuol dire che si è collegato al sito del corriere per ottenerle. Affinché il collegamento funzioni, il tuo pannello di controllo deve presentare i dettagli corretti del tuo account registrato come sito del corriere.
In primo luogo, sono consigliati i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
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Verifica che le zone di spedizione siano configurate correttamente.
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Controlla se le credenziali del tuo account operatore inviate nel Control Panel sono corrette. Per questo, vai su Impostazioni → Spedizione → Dettagli dell'account → calcolati dal corriere.
Per richiedere le credenziali, è necessario contattare l'assistenza del corriere.
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Testa il metodo tramite la stessa finestra dei dettagli dell'account : fai clic sul pulsante Test metodo e verifica se ci sono errori.
Di solito gli errori indicano che le informazioni dell'account sono errate o che l'account del corriere è in modalità di prova, la quale non consente di ricevere tariffe in tempo reale.
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Inoltre, in Dettagli account puoi selezionare una modalità in cui funziona attualmente il tuo account commerciante: Usa tariffe negoziate e Usa server di test. Assicurati che il tuo account sia nella modalità selezionata qui.
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Assicurati di aver abilitato i servizi di spedizione che forniscono la consegna nelle zone di destinazione. Ad esempio, desideri spedire dagli Stati Uniti al Canada e attivare il metodo di spedizione UPS Ground che non effettua consegne in Canada. Di conseguenza, il cliente canadese riceverà l'avviso Spiacenti, non spediamo a questa posizione .
Devi abilitare i metodi di spedizione che raggiungono le tue zone di destinazione:
Nel Control Panel, Impostazioni → Spedizione → link Calcolato dal corriere .
Saremo lieti di prendere in considerazione l'integrazione di questo corriere. Per inviare le tue richieste, contatta l'assistenza facendo clic sul pulsante Aiuto nell'angolo in basso a destra.
È possibile configurare manualmente un metodo che emula le tariffe del corriere tramite il Control Panel, Impostazioni di sistema → Spedizione. Segui le istruzioni sopra per aggiungere i metodi.
Il costo esatto della spedizione viene calcolato solo una volta che Store conosce l'indirizzo di consegna del cliente che effettua l'ordine.
PayPal Express Checkout non è soltanto un metodo di pagamento, ma modifica sostanzialmente il processo di checkout mantenendo alcuni dei primi passaggi del checkout sul suo sito. Pertanto, quando un cliente passa dal tuo sito al PayPal Express Checkout, lo store non è in grado di calcolare il costo di spedizione in quanto non è ancora stato indicato alcun indirizzo di consegna. Questo sarà noto soltanto in seguito ai primi passaggi del PayPal Express Checkout.
Una volta che il cliente ritorna al tuo store per confermare i dettagli ed effettuare l'ordine, lo store mostrerà tutte le modalità di spedizione corrispondenti all'indirizzo di consegna del cliente.
Per quanto riguarda le zone di destinazione del Regno Unito, ci sono particolari differenze:
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Non esiste un elenco standard e definitivo delle contee utilizzabili negli store online. Dato che molti clienti ci hanno chiesto di aggiornare l'elenco delle contee, abbiamo creato il campo "stato" per il Regno Unito come campo di testo di input in modo che i clienti possano digitare manualmente il nome della contea. Essendo un campo libero, però, gli utenti potrebbero digitarvi un indirizzo errato, che quindi non rientrerà nella tua zona di destinazione.
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Affinché le consegne nel Regno Unito vadano a buon fine, è necessario specificare solo il codice postale e l'indirizzo di destinazione, tralasciando il nome della contea.
A causa di quanto sopra, non è consigliabile utilizzare nel dettaglio le contee del Regno Unito nella configurazione delle zone. Tuttavia, una soluzione consigliata per l'impostazione delle zone nel Regno Unito è:
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Nel campo del paese va specificato solo "Regno Unito". Se hai incluso anche le contee, dovresti rimuoverle, in modo che l'elenco delle regioni risulti vuoto.
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(Facoltativo) Per modificare i codici postali per la zona del Regno Unito se si desidera distinguere le tariffe di spedizione in base a località specifiche all'interno del Regno Unito. Ogni zona ha una sezione Codici postali per questo. Puoi inviare un elenco di codici o maschere (come 123***, c'è una spiegazione accanto a questa sezione). Di conseguenza, dovresti avere un elenco di codici postali che coprono tutti i luoghi del Regno Unito in cui desideri spedire. I clienti dovranno inviare il codice postale e store calcoleranno le tariffe di spedizione considerando solo questi codici postali.