Non tutti coloro che aggiungono qualcosa al carrello del proprio store online finiscono per completare l'acquisto. Quando un consumatore lascia lo store prima di aver completato il pagamento, l'ordine viene memorizzato nell'elenco degli acquisti incompiuti.
Puoi visualizzare l'elenco dei pagamenti incompiuti su Store e utilizzarlo per inviare e-mail di completamento dell'acquisto. Questo tipo di comunicazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ricordando loro di procedere con il pagamento.
Store traccia automaticamente gli acquisti incompiuti.
Per visualizzare un elenco degli acquisti incompiuti:
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Nel pannello a sinistra, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Le mie vendite, quindi su Carrelli abbandonati.
Oltre agli articoli aggiunti al carrello, gli ordini incompiuti contengono i dati di contatto forniti dal cliente al momento del pagamento e mostrano quali modalità di spedizione e pagamento erano state selezionate.
Puoi spingere un cliente a portare a termine il proprio ordine inviandogli un'e-mail con un link al pagamento incompiuto, per completare l'acquisto in modo facile e veloce.
Questa funzione è disponibile solo con la store Advanced e superiori. L'opzione Invia e-mail nel passaggio 2 non verrà visualizzata fino a quando il piano non viene aggiornato.
Per inviare e-mail di recupero:
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Vai alla store Control Panel , fai clic su Le mie vendite, quindi su Carrelli abbandonati.
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Trova l'ordine che desideri recuperare e fai clic su Invia e-mail.
A quel punto potrai rivedere i contenuti del messaggio, modificandolo come più ti piace.
Per rinnovare totalmente il modello di e-mail, fai clic sul link blu o apri il modello Ripristino acquisti incompiuti nella pagina Impostazioni > Posta.
Questa funzionalità è disponibile solo per Negozi avanzati e superiori.
Se un utente lascia un acquisto incompiuto, Store può inviare un'e-mail per ricordargli di portarlo a termine. Le e-mail configurate per l'invio automatico sono il metodo più efficace per recuperare acquisti incompleti.
Per attivare le e-mail di ripristino in automatico:
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Vai alla store Control Panel , fai clic su Le mie vendite, quindi su Carrelli abbandonati.
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Abilita l'interruttore Recupera automaticamente i carrelli abbandonati .
Store invierà un'e-mail per ogni acquisto incompiuto 2 ore dopo l'inserimento dell'ordine nel control panel dello store. Le e-mail inviate verranno registrate nei dettagli dell'ordine incompleto.
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Per modificare l'email di recupero inviata automaticamente, fai clic su Modifica modello.