vCita aiuta le piccole imprese a gestire le proprie attività in modo più efficace, eseguendo compiti comuni come la comunicazione con i clienti, il marketing, la gestione di calendari e inviti e l'invio di fatture. In questo modo centralizza molte delle operazioni quotidiane di una PMI, fornendole un'unica fonte di verità per gestire il proprio business.
vCita è un'app dell'App Store e può essere aggiunta a qualsiasi sito web. I tuoi clienti saranno in grado di gestire il loro sito web e la loro attività attraverso un'unica interfaccia.
Listino prezzi
L'app vCita offre una versione di prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità e cinque membri dello staff. La versione di prova gratuita viene attivata automaticamente per ogni sito a cui aggiungi vCita.
Piano | Prezzo | Descrizione |
Essentials | $14,50/mese |
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Business | $29,50/mese |
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Platinum | $49,50/mese |
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PLATINUM10 | 69,50 $ al mese |
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PLATINUM20 | 119,50 $ al mese |
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Consigli per la rivendita
Suggerimento: addebitare il medesimo prezzo al dettaglio praticato da vcita
Il prezzo che vcita pratica a Duda è riservato espressamente alle agenzie e ai professionisti del web. vcita ha scontato pesantemente i propri servizi per i clienti di Duda, in modo che il prezzo che questi applicano a loro volta a i propri clienti sia comprensivo di un ricarico adeguato. vcita è un servizio che richiede un notevole lavoro di configurazione e di personalizzazione per poter essere implementato per una PMI. Il livello di engagement e di valore offerto all'azienda che ne fa uso, però, è molto alto.
Piano | Retail | Duda | sconto | Potenziale di profitto mensile |
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Essentials | $29,00 | $14,50 | 50% | $14,50 |
Business | $59,00 | $29,50 | 50% | $29,50 |
Platinum | $99,00 | $49,50 | 50% | $49,50 |
PLATINUM10 | $139,00 | $69,50 | 50% | $69,50 |
PLATINUM20 | $239,00 | $119,50 | 50% | $119,50 |
Caratteristiche
Pianificazione e calendari
Le piccole imprese possono gestire eventi, personale e orari. I clienti possono prenotare i servizi direttamente online, senza stress.
- Calendario aziendale online, con integrazione e sincronizzazione
- Calendario del personale o per team
- Prenotazione e monitoraggio degli appuntamenti
- Appuntamenti ricorrenti
- Eventi e riunioni di gruppo
- Notifiche personalizzabili e promemoria automatici
Fatturazione
Soluzione per la fatturazione sicura e affidabile, che consente agli imprenditori di emettere preventivi, fatture e ricevute professionali, ricevere, gestire e tenere traccia dei pagamenti.
- Terminale di pagamento virtuale: PayPal e carte di credito
- Gestione preventivi e fatture
- Registrazione, tracciamento e
- promemoria di pagamento
- Supporto per più valute
- Integrazione con gateway di pagamento locali
Gestione dei clienti
Una piattaforma di gestione dei clienti semplice e intuitiva, pensata per consentire alle piccole imprese di gestire i propri clienti e servizi da un'unica applicazione.
- Integrazione e-mail, sincronizzazione e comunicazione via SMS
- Schede cliente con note, riunioni e pagamenti
- Fonte del contatto e stato del cliente
- Condivisione di documenti
- Gestione dei potenziali clienti e tracciamento delle fonti
- Notifiche push in tempo reale per ogni nuovo contatto, prenotazione, pagamento o messaggio
Marketing via e-mail e SMS
Funzionalità di marketing multicanale integrate e di facile utilizzo che promuovono le interazioni e aiutano le PMI a far crescere la loro attività.
- Campagne di marketing via e-mail e SMS con un modello di facile utilizzo
- Campagne automatizzate basate su trigger, inviate a tutti i nuovi clienti o in occasione dei compleanni
- Campagne CTA che invitano i clienti a pianificare una riunione, iscriversi a un evento o effettuare un pagamento
- Creazione e gestione di coupon
- Monitoraggio e report delle campagne
Portale clienti
Un portale self-service dedicato che consente ai clienti delle PMI di pagare, prenotare, riprogrammare e visualizzare informazioni aziendali importanti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tramite il portale i clienti possono:
- Modificare, ri-prenotare o annullare gli appuntamenti imminenti in maniera indipendente
- Visualizzare le fatture in sospeso e pagare direttamente online
- Comunicare con l'azienda e condividere documenti
- Optare per una personalizzazione che ne riprenda il marchio
Gestione di personale e documentazione
Consente ai proprietari di piccole imprese di gestire personale, programmi e clienti associati. I file rilevanti per l'azienda possono essere caricati, archiviati e condivisi tramite la piattaforma.
- Assegnazione del personale ai team, con accessi, appuntamenti, messaggi e clienti propri
- Vista calendario del team
- Disponibilità, ruoli e autorizzazioni del personale flessibili
- Archiviazione, gestione e condivisione dei file
- Condivisione di documenti tramite link tracciabili
Domande comuni
Non riesci a visualizzare una determinata funzionalità?
- Prova da un altro browser (preferibilmente Chrome)
- Controlla il livello e i limiti del tuo abbonamento
- Svuota la cache
Problemi con la sincronizzazione del calendario
- Non dimenticare di aprire la notifica di riunione\e-mail di conferma per ricevere il file .ICS (sincronizzazione calendario) e aggiornare il tuo calendario vCita.
- Nel determinare la disponibilità, il calendario sincronizzato segnala solo i momenti occupati.
- Il sistema fa riferimento solo al calendario principale: se ci sono sottoschede o calendari secondari, non vengono conteggiati.
- Outlook richiede che l'appuntamento venga accettato prima di aggiungerlo al calendario.
- Gmail è il miglior provider di posta elettronica con cui sincronizzarsi.
Certi servizi non vengono visualizzati come opzioni nel widget/portale ecc.
- L'utente ha creato categorie di servizi anziché servizi veri e propri?
- L'utente ha creato un evento, ma non lo ha pianificato nel calendario?
- Il servizio o evento è nascosto?
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Informazioni sul servizio > Seleziona Mostra questo servizio sul sistema di prenotazione online.
- L'evento è solo su invito?
- Assicurati di deselezionare la casella Solo su invito durante la creazione o la pianificazione di un evento.
Cosa faccio se il servizio non è disponibile negli orari desiderati?
- Verifica la disponibilità del livello di servizio:
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Durata e disponibilità > Disponibilità del servizio > Il servizio ha una disponibilità diversa > Orari standard.
- Verifica la disponibilità del personale:
- Impostazioni > Disponibilità e calendario > Orario di lavoro > Disponibilità generale Impostazioni > Personale > Passa su un membro del personale > 3 punti > Impostazioni del personale > I miei orari > Disponibilità generale.
- Verifica la disponibilità per una specifica data:
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Durata e disponibilità > Disponibilità del servizio > Il servizio ha una disponibilità diversa > Disponibilità per date specifiche > Modifica la disponibilità per la data desiderata > Impostazioni del personale > I miei orari > Modifica la disponibilità per la data desiderata.
- C'è una fascia oraria disponibile sul calendario che consenta di svolgere il servizio, incluso il tempo di preparazione, e che sia adeguata per il tipo di servizio?
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Durata e disponibilità > Durata e tempo di preparazione.
- Il preavviso impedisce di visualizzare correttamente il servizio?
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Opzioni di prenotazione > Preavvisi > Personalizza.
- La data futura limita la corretta visualizzazione del servizio?
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Opzioni di prenotazione > Limitazione di prenotazioni future > Personalizza.
- C'è un meeting o una riunione sincronizzata nel calendario che non consente di dare disponibilità per il servizio?
- Controlla l'orario indicato sul tuo calendario per assicurarti che sia disponibile.
Quando riceverò i pagamenti?
- Stripe: 5-7 giorni lavorativi con deposito diretto.
- PayPal: trasferimento sul tuo conto subito dopo il pagamento del cliente.
vCita funziona solo come gateway di pagamento per Stripe e PayPal (presto Square). L'elaborazione del pagamento, la gestione dei fondi e le tempistiche dipendono dal gateway.
Problemi di pagamenti incompleti
- Anche se il pagamento non viene completato, verrà comunque creato un contatto.
- A volte i clienti che tentano di pagare con PayPal escono dalla schermata e vengono persi.
- I pagamenti incompleti non generano notifiche via e-mail o mobile.
- Se un cliente comincia la procedura di pagamento ma non la completa, nella Posta in arrivo di vCita verrà automaticamente creato e aggiunto un impegno, per far sì che tu non perda il contatto.
Impossibile visualizzare una fattura o errore 500 durante la tentata visualizzazione
- Se durante il tentativo di visualizzare una fattura dovesse comparire l'errore 500, verifica che non vi siano caratteri speciali nell'indirizzo aziendale o sulla scheda del cliente.
- Impostazioni > Informazioni sull'azienda > Scorri in basso fino a Dati di contatto > Campo Indirizzo aziendale.
- Cliente > Cliente desiderato > Scheda Informazioni.
Notifiche del livello di servizio (in base all'abbonamento):
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Notifiche cliente > Personalizza.
Campi del livello di servizio
- Impostazioni > I miei servizi > Fai clic sul servizio > Scorri verso il basso fino a Modulo di acquisizione del cliente > Campi aggiuntivi per questo servizio > Aggiungi/Modifica.
Disponibilità dei campi durante pianificazione, contatti e pagamento
- Impostazioni > Scheda cliente > Casella di controllo per Durante pianificazione, contatti e pagamento
Dov'è il mio token API (in base all'abbonamento)
- Impostazioni > Integrazioni > Zapier > Collega > Token API
Come si fa a cancellare l'abbonamento a vCita?
Per cancellare l'abbonamento:
- Nel menu Editor, fai clic su App Store.
- Nell'app vCita, fai clic su Ulteriori informazioni.
- Fai clic su Rimuovi.
Come faccio a rimuovere il
VCita dal mio sito?Per rimuovere il Supporto VCita.
, accedi al portale vCita e vai su Presenza online > Sito web Widget > Widget del portale clienti (Modifica/Visualizza). Fai clic su Impostazioni generali, quindi deseleziona Abilita in visualizzazione desktop e Abilita in visualizzazione per dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, vediRisorse aggiuntive
- Sito di vCita: https://www.vcita.com
- Assistenza clienti vCita: https://www.vcita.com/contact
- Portale di assistenza vCita: https://support.vcita.com/hc/en-us