O Gerenciamento de Clientes permite que você crie clientes, conceda aos clientes acesso a sites, gerencie permissões de clientes e exporte uma lista de seus clientes para CSV. Você pode acessar Clientes na guia Visão geral do site no Painel do site. Para obter mais informações, consultePainel do site.
Dica
Pegue o Gestão de clientes curso na Duda Academy para aprender como criar clientes, dar aos clientes acesso a sites e gerenciar permissões de clientes.
Para acessar o Gerenciamento de Clientes:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
Nota
Cada cliente e membro da equipe dentro do mesmo Duda conta deve usar um endereço de e-mail exclusivo. Observe que um endereço de e-mail não pode ser usado tanto para uma conta de cliente quanto para uma conta de equipe.
Você pode realizar várias ações para gerenciar um cliente; você pode criar novos clientes ou editar, excluir ou suspender clientes existentes.
Não há limite para quantos clientes você pode criar.
Para criar um cliente:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Clique+Criar cliente.
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Digite um nome, sobrenome e endereço de e-mail para o cliente. Como alternativa, você pode digitar uma empresa, endereço, número de telefone e notas. Seu cliente usará o endereço de e-mail digitado aqui para fazer login em seus sites. Se o cliente precisar alterar seu endereço de e-mail, ele poderá clicar em Alterar e-mail no campo de e-mail na página de login.
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CliqueSalvar e fecharpara retornar à lista de clientes. Para continuar e atribuir um site e permissões, clique emAtribuir site.
Para editar um cliente:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Clique no nome do cliente na lista. Você tem as seguintes opções:
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Informações pessoais. Edite os detalhes do cliente e adicione notas.
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Sites e permissões. Edite sites e permissões para cada site.
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Acesso. Dê aos clientes acesso à plataforma.
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Você não pode restaurar um cliente que foi excluído. Para impedir que seu cliente acesse a plataforma, mas mantenha suas informações, recomendamos suspender o cliente. Para obter mais informações, consulteSuspender o cliente.
Observe que um cliente não pode ser excluído se tiver um pagamento ativo, vencido ou cancelado no faturamento do cliente.
Para excluir um cliente:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Clique no cliente na lista, clique nos três pontos (
) menu acima do nome do cliente e selecioneExcluir cliente.
suspensão de um cliente impede que o cliente acesse a plataforma, mas não o exclui do sistema. Se você precisar excluir completamente um cliente do sistema,
Para suspender um cliente:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Na Lista de clientes, clique no cliente que você deseja suspender.
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No painel esquerdo, clique emAcesse.
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CliqueSuspender o acesso. Isso suspende temporariamente o acesso do cliente à plataforma e o cliente não consegue fazer login
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Para reativar o acesso e permitir que o cliente faça login e acesse a plataforma, clique emReativar o acesso.
Os clientes têm acesso a cada site individualmente. Isso significa que um cliente pode ter permissões diferentes para cada site atribuído a ele.
Para atribuir um site e gerenciar as permissões do cliente:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Selecione o Sites e permissões guia à esquerda e, em seguida, digite um nome de site, alias, URL ou domínio para o site e selecione o site na lista. Como alternativa, clique emCriar novo sitese você ainda não começou a criar um site para o cliente. Se você optar por criar um novo site, precisará acessar a lista de clientes para atribuir permissões. O site aparece em Site atribuído.
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CliqueSalvar.
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Se você precisar atribuir outro site, clique em Atribuir outro site. Repita conforme necessário.
Em seguida, você precisa enviar ao seu cliente um convite com um link para acessar e revisar o site. Para saber mais, consulte Enviar convite de cliente para o site.
Veja a seguir uma lista de nomes de permissões, o que eles permitem que o usuário faça e se dependem de outras permissões.
Algumas permissões dependem de uma permissão de nível superior, o que significa que não podem ser selecionadas sem também selecionar a permissão de nível superior. Por exemplo, para que um usuário tenha acesso à Edição de conteúdo, ele deve primeiro ter acesso à permissão do Editor. Quando você seleciona uma permissão, suas permissões dependentes são selecionadas automaticamente. Por outro lado, todas as permissões dependentes serão removidas se sua permissão superior for removida
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Nome da permissão |
Descrição |
Permissão dependente |
|---|---|---|
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Assistente de IA |
Permita que os clientes usem ferramentas de IA. O acesso pode variar dependendo de outras permissões, como SEO, edição do site, redefinição e muito mais |
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Administrador de reservas |
Pode gerenciar todos os aspectos das reservas, incluindo membros da equipe, compromissos agendados e calendários. |
Usuário de reservas |
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Usuário de reservas |
Pode acessar e gerenciar sua disponibilidade, compromissos atribuídos e configurações pessoais. |
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Seções flexíveis |
Pode adicionar novas seções flexíveis a sites criados com o editor clássico. |
Conteúdo do editor e do widget |
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Blog |
Pode adicionar, editar ou gerenciar postagens de blog. A edição do conteúdo da postagem inclui a adição de widgets às postagens |
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Domínio personalizado |
Pode definir ou editar o domínio personalizado do site. |
Republicação do site e conteúdo do widget |
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Conteúdo do widget |
Pode editar o conteúdo de widgets existentes em um site, como textos do site e outros com conteúdo textual, mas não pode editar seu design nem excluí-los. |
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Biblioteca de conteúdo |
Pode editar e gerenciar a biblioteca de conteúdo do site, incluindo informações comerciais, texto comercial, mídia, coleções e muito mais. |
Conteúdo do widget |
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Sincronização de dados da biblioteca de conteúdo externo |
Pode conectar, desconectar, enviar e extrair dados para a Biblioteca de conteúdo do site a partir de ferramentas externas, como o Google Business Profile e outras. |
Conteúdo do widget e biblioteca de conteúdo |
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Modo de desenvolvimento |
Pode acessar e editar o código HTML e CSS do site na tela e no Modo Desenvolvedor. |
Conteúdo do widget |
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Comércio eletrônico |
Pode gerenciar e editar todas as configurações de gerenciamento da loja, incluindo catálogo de produtos, pagamentos, pedidos, impostos, frete e muito mais. |
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Conecte-se à edição de dados |
Pode conectar dados a widgets e elementos existentes do site no editor por meio da opção de menu Conectar aos dados. |
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Editor |
Pode adicionar e gerenciar widgets, páginas do site e pop-ups. Também pode editar o design do site, incluindo o tema do site, e gerenciar as configurações do site. Conceder essa permissão também concede automaticamente permissões ao conteúdo do blog e do widget |
Conteúdo do widget e blog* *Observe que, para sites criados após outubro de 2025, a permissão do blog não dependerá da permissão do editor. |
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Páginas dinâmicas e conexão com dados |
Adicione e gerencie widgets com dados conectados. Crie e gerencie páginas dinâmicas. |
Editor, conteúdo de widget, biblioteca de conteúdo e conexão com edição de dados. |
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Gerenciamento gratuito de aplicativos |
Pode instalar, desinstalar e usar aplicativos gratuitos, bem como usar aplicativos pagos adicionados por outras pessoas. |
Conteúdo do widget |
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Publicação do site |
Pode publicar o site pela primeira vez (gerando uma cobrança para o proprietário da conta), bem como republicá-lo e cancelá-lo. |
Republicação do site |
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Republicação do site |
Pode republicar um site ativo para que qualquer alteração do editor seja publicada on-line. |
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Redefinição do site |
Pode redefinir um site e começar do zero usando um novo modelo. |
Conteúdo do widget |
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Configurações de SEO/AEO |
Pode acessar e gerenciar as configurações de SEO/AEO no nível do site e da página e definir redirecionamentos de URL. |
Conteúdo do widget |
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Backups do site |
Pode criar, visualizar, restaurar e excluir versões de backup do site. |
Conteúdo do widget |
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Comentários do site |
Pode acessar, adicionar e excluir comentários neste site. |
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Auditoria do site |
Pode ver um resumo do estado de SEO/AEO do site e de erros específicos. Se você quiser que seu cliente possa corrigir os problemas identificados na auditoria do site, conceda a ele também a permissão de configurações de SEO/AEO. |
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Personalização do site |
Pode definir e gerenciar regras de personalização do site, incluindo pop-ups, promoções especiais e muito mais. |
Conteúdo do editor e do widget |
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Estatísticas do site |
Pode acessar e ver as estatísticas de todos os sites nesta conta. |
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Relatório de estatísticas |
Pode receber relatórios estatísticos mensais ou semanais deste site sobre análises e dados de tráfego do site. |
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Aplicativos do site |
Pode usar qualquer aplicativo instalado em um site, seja gratuito ou pago. |
Conteúdo do widget |
Os projetos do Vibe apresentam uma lista mais curta de permissões. A maioria funciona da mesma forma que as permissões correspondentes na tabela acima. As permissões a seguir são exclusivas dos projetos do Vibe.
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Nome da permissão |
Descrição |
|---|---|
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Edições rápidas |
É possível editar o conteúdo e o design diretamente na página usando o painel de edições rápidas. Para obter mais informações, consulte Edições rápidas no Vibe. |
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Tema |
É possível alterar as cores e as fontes do tema do projeto no painel Tema. Para obter mais informações, consulte Tema do projeto no Vibe. |
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Arquivos de código |
É possível visualizar e editar os arquivos de código do projeto na guia Código. Para obter mais informações, consulte Código do projeto no Vibe. |
Um cliente que não possua nenhuma dessas permissões vê apenas a Visão Geral do Projeto.
Para dar aos seus clientes acesso à plataforma e aos sites que você atribuiu a eles:
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No painel, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Clique no cliente desejado.
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No lado esquerdo, clique no Acesso aba.
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Em Configurar URL, clique emGerar.
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Em E-mail de convite, clique emEnviar. O e-mail de convite inclui o URL de configuração. Para visualizar e editar o e-mail que será enviado ao cliente, clique emPré-visualizaçãoe, em seguida, clique emEditar e-mail. O URL é válido por 30 dias.
Nota
Se você estiver em um plano White Label ou superior, poderá personalizar o e-mail. Para saber mais, consulte Personalize o convite do cliente.
Depois que o cliente receber a URL, ele precisará definir sua senha para acessar o editor. O endereço de e-mail não pode ser alterado.
Você pode editar o e-mail que envia aos seus clientes na tela de convite ao cliente disponível no menu White Label em seu painel. A cópia padrão no e-mail é localizada. Se for alterada, certifique-se de que a cópia personalizada corresponda ao idioma selecionado, pois somente o conteúdo não editável é traduzido. Os e-mails não podem ser personalizados por cliente.
Para editar o convite por e-mail enviado aos clientes:
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No Painel, clique emEtiqueta brancae selecioneConvite ao cliente.
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Digite um nome no campo De e um assunto no campo Assunto do e-mail.
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Para editar o e-mail, clique emEditar e-mail, edite o texto conforme necessário e clique emSalvar e fechar.
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Para enviar um teste do e-mail, clique emEnviar teste, digite um endereço de e-mail e clique emEnviar.
Para cancelar a atribuição de um site a um cliente, acesse o perfil dele e, em seguida, a partir do Sites e permissões aba, clique nos três pontos () menu ao lado do site e selecioneCancelar atribuição de site.
Se esse for o único site ao qual o cliente tem acesso, ele não verá nenhum site em seu painel. Nesse caso, recomendamos suspender a conta. Para obter mais informações, consulteSuspender o cliente.
Você pode exportar para um CSV uma lista de seus clientes, até os 40 mil mais recentes. Isso permite que você visualize e organize os detalhes do cliente em um só lugar.
O arquivo CSV contém as seguintes colunas:
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UUID do cliente
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Primeiro nome
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Último nome
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E-mail
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Número de telefone 1
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Número de telefone 2
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Nome da empresa
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Notas
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IDs de site atribuídos
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Número de sites atribuídos
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Status
Para exportar sua lista de clientes:
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Faça login na sua conta para acessar o Painel.
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Na parte superior da página, clique em Clientes e equipee, em seguida, clique em Gestão de clientes.
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Clique no ícone de três pontos horizontais (
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SelecioneExportar para CSV. Você receberá uma mensagem de sucesso e o arquivo CSV será entregue no e-mail da sua conta no formato.zip. Pode levar alguns minutos para aparecer na sua caixa de entrada
Para ver a plataforma como o cliente verá a plataforma:
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Faça login na sua conta para acessar oPainel de controle.
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Na parte superior da página, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emGestão de clientes.
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Na Lista de clientes, clique no cliente que você deseja visualizar.
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No painel esquerdo, clique emExibir como cliente.
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Clique no botão copiar.
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Cole o URL em outro navegador ou no modo de navegação anônima. Você verá o painel que o cliente verá ao fazer login.
Nota
Se você estiver trabalhando em seu painel de marca branca usando um domínio personalizado, será solicitado que você abra o URL em um navegador diferente ou no modo de navegação anônima para evitar a abertura de dois usuários no mesmo navegador, o que pode causar problemas.