O faturamento do cliente permite que você cobre de seus clientes (pagamentos únicos ou assinaturas contínuas) por Duda sites e para quaisquer outros serviços que você forneça. O recurso de cobrança do cliente integra os pagamentos do cliente Duda plataforma para fornecer uma experiência totalmente unificada e agrega a capacidade de cobrar automaticamente seus clientes de forma recorrente. Além disso, seus clientes só verão sua marca e o Stripe em todas as
Para garantir que suas configurações de etiqueta branca sejam concluídas, consulteMarca personalizada para etiqueta branca.
Nota
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Somente proprietários de contas têm acesso ao faturamento do cliente.
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Os clientes não precisam ser adicionados ao site para criar uma solicitação de pagamento e receber o pagamento deles.
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Você deve ter o Stripe ativo em sua localização para usar o Customer Billing.
Dica
Curso recomendado da Duda Academy:
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Faturamento do cliente. Saiba mais sobre o faturamento do cliente e como configurá-lo.
Para configurar o faturamento do cliente, você precisa conectar sua conta Stripe, criar produtos (ou serviços) e adicionar preços.
O Stripe é o único gateway de pagamento disponível para cobrança de clientes.
Para configurar e conectar o Stripe for Client Billing:
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No painel, clique emClientes e equipee, em seguida, clique emFaturamento do cliente.
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Para configurar o Stripe, no painel lateral, clique emGateways de pagamentoe, em seguida, clique emConecte-se ao Stripe. Siga as instruções para fazer login e configurar o Stripe ou fazer login em uma conta Stripe existente
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Configure o seguinte no Stripe:
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Marca personalizada. Personalize sua marca nos produtos da Stripe que seus clientes veem
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Cupons. Crie e gerencie cupons. Eles devem ser enviados aos clientes manualmente.
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Falha nas configurações de cobrança. Gerencie as configurações de cobranças falhadas em assinaturas
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Atualize ou reduza as assinaturas. Isso só é aplicável se você estiver vendendo assinaturas
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Configurar e-mails automáticos. Configure recibos, faturas e reembolsos no painel
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Cancelamento de pagamento.
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Se você precisar desconectar sua conta Stripe, consulte Conta Stripe com desconto.
Para criar produtos ou serviços para adicionar às faturas de seus clientes:
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No Painel, clique em Clientes e equipee, em seguida, selecione Faturamento do cliente.
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No painel lateral, clique emProdutos e serviços.
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CliqueAdicionar produto ou serviço.
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Insira o Nome do produto, Preço, e defina o preço comoRecorrenteouUma vez. Para pagamentos recorrentes, selecione o ciclo de cobrança.
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(Opcional) Adicione preços adicionais se seu produto ou serviço tiver mais de uma opção de preço.
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CliqueSalvar.
Agora você pode começar a criar e enviar solicitações de pagamento para seus clientes.
Antes de enviar uma fatura ao seu cliente, você precisa criar uma solicitação de pagamento e adicionar itens à solicitação de pagamento.
Atenção
É importante observar que as assinaturas também precisam ser canceladas no Stripe. Se não for cancelado no Stripe, o site não será inédito, mas ainda será marcado como
Para criar uma solicitação de pagamento e adicionar itens:
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No Painel, clique emFaturamento do clientee, em seguida, clique no botãoPagamentosaba.
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CliqueNova solicitação de pagamento.
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Clique noSelecione um produtolista para adicionar um item à solicitação.
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Para adicionar vários itens, clique emAdicionar outro produto. Para remover um produto, clique no ícone da lixeira
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(Opcional) Selecione uma quantidade para cada item.
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Selecione uma frequência de cobrança (mensal ou anual) para a solicitação. Você não pode misturar itens recorrentes com diferentes frequências de cobrança, mas você pode combinar itens únicos e itens recorrentes em um único pagamento. Os itens únicos serão cobrados somente no primeiro pagamento
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(Opcional) Selecione qualquer ação automática após o pagamento. Ações automáticas são ações que Duda recebe mediante pagamento. Você tem as seguintes opções:
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Publicação do site. Selecione o site a ser publicado mediante pagamento.
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Atualização do site (republicação). Selecione o site a ser republicado mediante pagamento
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Mantenha um site ativo. Selecione o site para manter ativo enquanto a assinatura for paga. Essa opção está disponível somente para solicitações que incluem assinaturas (mensais/anuais)
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CliquePersonalizar e-mailspara continuar (consulte E-mails associados a solicitações de pagamento para saber o que pode ser personalizado). Como alternativa, clique emSalvar rascunho e fechar. Para retornar à solicitação de pagamento, clique emPagamentose, em seguida, clique emRascunhos. Clique na linha da solicitação de pagamento que você deseja editar ou clique nos três pontos
) e clique emEditar solicitação de pagamento.
Você pode personalizar os e-mails que seus clientes recebem após o pagamento ou a falta de pagamento.
Os e-mails disponíveis são:
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E-mails padrão
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Solicitação de pagamento
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Pagamento recebido
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Ação automática aplicada
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A ação automática falhou
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Emails de cobrança (visível somente quando um produto com um preço recorrente é incluído na solicitação de pagamento)
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Notificação de falha na cobrança
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O site foi inédito
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Depois de criar uma solicitação de pagamento e editar os e-mails associados à solicitação de pagamento, para enviar a solicitação de pagamento, clique emConfirmar e enviar. Quando o pagamento for recebido ou falhar, a ação automática que você selecionou ocorrerá.
Você pode verificar o status do pagamento no Pagamentos página no Faturamento do cliente. A seguir estão os status
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Esboço. Solicitação salva, não enviada ao cliente.
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Pendente. A solicitação foi enviada ao cliente.
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Completo. Para o faturamento do cliente, incluindo apenas pagamentos únicos, a cobrança
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Ativo. Para cobranças de clientes, incluindo assinaturas, a cobrança anterior foi bem-sucedida e a próxima cobrança ainda não está
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Vencido. Para pagamentos que incluem assinaturas, o pagamento anterior da fatura falhou, o sistema tentará recarregar a
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Não remunerado. Para pagamentos que incluem assinaturas, o pagamento anterior da fatura falhou e o sistema não tentará novamente. A assinatura ainda é válida e cria novas faturas, mas as faturas futuras não serão
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Cancelado.
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Para pagamentos incluindo assinaturas, as cobranças anteriores da assinatura falharam e todas as novas tentativas foram esgotadas.
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O pagamento foi cancelado proativamente pelo cliente ou pela agência.
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Não foi renovado devido a uma configuração que não deve ser renovada.
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Excluído. Cancelado pela agência após o envio
Se o pagamento da assinatura falhar, acontecerá o seguinte:
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Quando um pagamento recorrente falhar, seu cliente receberá automaticamente um e-mail com um aviso e uma opção para atualizar a forma de pagamento. Você pode personalizar esse e-mail.
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Dependendo de sua configuração de cobrança no Stripe, o Stripe tentará automaticamente recarregar o cliente.
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Se as novas tentativas falharem, e-mails adicionais serão enviados.
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Se sua configuração de cobrança no Stripe definir o cancelamento da assinatura após várias tentativas, ela será cancelada e o cliente será notificado por e-mail.
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Se a ação automática Keep Live for anexada à solicitação de pagamento, o site relevante não será publicado e você e o cliente serão notificados por e-mail.
Quais países são compatíveis com o faturamento do cliente?
O faturamento do cliente é suportado em todos os países que a Stripe oferece suporte. Para ver uma lista de países com suporte da Stripe,Países com suporte da Stripe.
Quem pode me pagar?
Somente pessoas adicionadas como clientes podem pagar você.
Posso combinar pagamentos únicos e recorrentes?
Sim Os itens de linha única serão cobrados somente no primeiro pagamento
Como edito uma assinatura?
Você não pode editar uma assinatura. Você precisa cancelar a assinatura e criar uma nova.
Posso entrar em contato diretamente com o suporte da Stripe?
Sim Para obter mais informações, consulte oDocumentação do Stripe.
Posso criar produtos e preços no Stripe?
Sim, você pode criar produtos e preços no Stripe, no entanto, é importante observar que o Stripe oferece produtos e preços que não são suportados no Duda e isso pode causar erros entre as duas plataformas. Por esse motivo, recomendamos criar produtos e preços no Duda. Para saber como, consulteCrie produtos ou serviços e adicione preços.
Os clientes precisam ser adicionados ao site para criar uma solicitação de pagamento?
Não, você não precisa adicionar clientes ao site para criar uma solicitação de pagamento ou receber pagamentos deles.
Quais taxas são cobradas durante transações bem-sucedidas?
As taxas de transação que a Stripe cobra variam de acordo com o país. Para ver as taxas do Stripe por país, consulte oPreços da Stripe.
Posso escolher em qual moeda o cliente receberá a fatura?
A moeda é definida no Stripe quando você cria ou edita um produto.
Posso dar aos membros da equipe acesso ao faturamento do cliente?
Não, somente proprietários de contas têm acesso.
Meu cliente está recebendo uma tela de login ao tentar fazer um pagamento.
Os clientes devem ter seu login configurado e estar logados para fazer pagamentos.
Como faço para cancelar uma assinatura ativa?
Você precisa cancelar as assinaturas ativas no Stripe.