Os e-mails promocionais são uma ferramenta de marketing eficaz para incentivar novas compras do mesmo cliente. É uma prática recomendada pedir o consentimento do cliente para enviar e-mails de marketing. Dessa forma, você envia e-mails promocionais apenas para quem concorda em recebê-los.
Nota
Nas empresas localizadas na Europa; ou para venda de produtos e serviços na União Europeia, essa permissão é obrigatória por lei (consulte GDPR). Nos demais lugares, recomendamos verificar os requisitos de permissão para comunicados e interações com os clientes, a fim de cumprir com a legislação do seu mercado.
A Store adiciona uma opção de cadastro ao checkout. Assim, o comprador pode ou não optar por receber e-mails de marketing e prosseguir para o checkout. Com base nas informações recebidas, você forma uma lista de clientes e pode enviar e-mails promocionais direcionados.
Para adicionar a caixa de seleção de inscrição na área de checkout da sua loja:
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No painel esquerdo, clique em Sell Online (Vender on-line) e, em seguida, clique em Manage loja (Gerenciar loja).
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Clique em Marketing e, em seguida, clique em Newsletters.
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Role para baixo até a seção Configurações.
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Ative a opção Solicitar aprovação dos clientes para seus e-mails de marketing no checkout.
Quando estiver ativada, a caixa de seleção Mantenha-me atualizado sobre notícias e ofertas exclusivas aparecerá acima do botão checkout em sua loja:
Por padrão, essa caixa não está selecionada. Os clientes precisam marcar a caixa para aceitar.
Para configurar também a opção de inscrição:
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Acesse a loja Control Panel, clique em Settings (Configurações) e, em seguida, clique em General (Geral).
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Clique em Cart & Checkout.
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Role até Newsletters e ative a configuração Request customers' approval for your marketing emails at checkout.
É bom personalizar a aparência da caixa de seleção de inscrição na sua loja.
Você pode optar por exibir a caixa de seleção marcada por padrão:
Se você ativar essa configuração, a caixa de inscrição será mostrada com uma marca de verificação. Os clientes precisarão desmarcar essa caixa se não tiverem interesse em receber e-mails promocionais.
Nota
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A seleção da pré-seleção pode violar os requisitos de consentimento do RGPD.
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Como é possível renomear a caixa de verificação, você também pode usá-la para solicitar outras informações dos clientes. Por exemplo, para pedir o consentimento dos clientes para compartilhar o número de telefone deles com uma empresa de transporte, etc. Saiba mais sobre outras maneiras de conseguir informações adicionais.
Você pode verificar se um comprador quer ou não receber e-mails promocionais nas seguintes seções do Control Panel:
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Acesse a loja Control Panel, clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Orders (Pedidos).
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Clique no pedido para ver os detalhes.
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Role até a seção Informações adicionais nos detalhes do pedido.
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Acesse a loja Control Panel, clique em My Sales (Minhas vendas) e depois em Customers (Clientes).
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Procure o cliente.
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Verifique se há o aviso de e-mail promocional permitido ao lado do nome do cliente:
Nota
Se o senhor estiver sediado na UE, sua loja não enviará lembretes de carrinho abandonado para os visitantes que não selecionaram a opção de inscrição. Esses carrinhos abandonados terão o aviso "Customer doesn't accept promo emails" (O cliente não aceita e-mails promocionais) na loja Control Panel > My Sales > Abandoned Carts (Minhas vendas > Carrinhos abandonados).
Você pode usar serviços especiais como o Mailchimp para enviar todos os tipos de newsletters de marketing.
Para formar uma lista de clientes que gostariam de receber seus e-mails promocionais e usá-la com um serviço de marketing por e-mail:
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Acesse a loja Control Panel, clique em Marketing e depois em Newsletters.
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Role até Criar uma lista de e-mails manualmente.
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Clique em Exportar contatos.
Um arquivo CSV será baixado no seu computador. Você pode abri-lo em um editor de texto ou importá-lo para uma planilha:
Os compradores que desmarcarem a caixa "Mantenha-me informado sobre novidades e ofertas exclusivas" serão excluídos automaticamente da lista de contatos exportada nesta seção.
Você também pode obter uma lista de clientes que permitiram o envio de e-mails promocionais:
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Acesse a loja Control Panel, clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Customers (Clientes).
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Selecione a opção E-mail promocional permitido no filtro E-mail Marketing.
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Clique em Exportar tudo encontrado abaixo da lista de clientes.
Um arquivo CSV será baixado no seu computador. Você pode usar endereços de e-mail do arquivo exportado com o serviço de newsletter da sua escolha.