Em 14 de setembro de 2019, um novo regulamento para pagamentos on-line chamado Autenticação Forte do Cliente (SCA) entrará em vigor na Europa. Seu objetivo é reduzir fraudes e fornecer mais segurança aos pagamentos on-line.
Como proprietário de uma loja que vende para clientes na Europa e aceita cartões de crédito ou transferências bancárias on-line, você deve preparar sua loja para a SCA para poder continuar aceitando pagamentos sem interrupções. Neste artigo, explicamos o que é SCA e o que você pode fazer para se preparar para ela.
A Autenticação Forte do Cliente faz parte da segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), criada para tornar os pagamentos on-line mais seguros e protegidos. A SCA adiciona uma etapa extra ao processo de pagamento, onde os clientes autenticam ainda mais sua identidade para concluir o pagamento.
A Autenticação Forte do Cliente é aplicada se os bancos do comprador e do vendedor estiverem ambos localizados no Espaço Econômico Europeu. Ela também pode ser aplicada se apenas o banco de um comprador estiver na Europa. A solução final para aplicar a SCA é feita pelo banco emissor. Portanto, mesmo que sua loja não esteja na Europa, mas você venda para clientes europeus, recomendamos que você se prepare para a SCA. Isso ajudará a evitar que as transações sejam recusadas quando a SCA entrar em vigor.
No lado do comprador, o processo de pagamento com a SCA envolverá as seguintes etapas: o comprador finalizará a compra em sua loja e prosseguirá para a etapa de pagamento. Uma vez na etapa de pagamento, o comprador irá inserir os detalhes do cartão como de costume, mas precisará ser aprovado em uma etapa extra para autenticar sua identidade.
O método de autenticação é definido pelo banco emissor do cartão. Por exemplo, ele pode incluir um código único enviado para um telefone celular ou uma impressão digital no aplicativo móvel do banco.
Depois que essa etapa for aprovada, a transação será processada. Se o banco exigir a SCA, mas a autenticação SCA não for solicitada nem concluída durante o pagamento, a transação será recusada pelo banco.
A preparação para a SCA recai principalmente nos gateways de pagamento. Eles devem se adaptar a esse novo regulamento para permitir que os compradores sejam aprovados na etapa extra de autenticação para pagamentos on-line.
No entanto, também há algo que pode ser feito para garantir que sua loja esteja em conformidade com a SCA e você possa continuar aceitando cartões de crédito on-line de clientes europeus sem erros. Abaixo, explicamos o que pode ser feito, dependendo de onde você vende e como aceita pagamentos.
A SCA é o regulamento a ser aplicado na zona da UE. No entanto, se você não estiver na UE, mas seus clientes, sim, a SCA também poderá ser aplicada nesse caso.
A decisão final de aplicar a SCA quando apenas o banco do cliente estiver na UE é tomada pelo banco emissor do cartão. É melhor você estar pronto para a SCA para garantir que os clientes da UE possam concluir os pagamentos em sua loja. Continue lendo para descobrir o que você pode fazer.
A SCA será aplicada quando os dois bancos (o seu e o do cliente) estiverem localizados na Europa. Dependendo de quais métodos de pagamento você usa, é possível executar etapas diferentes.
-
Se você estiver usando Stripe ou Square em sua loja, certifique-se de que ela esteja compatível com SCA dentro do prazo. Você não precisa se preocupar com nada, desde que esteja usando o checkout de uma página em sua loja.
Para ativar o checkout de uma página na sua loja:
-
Acesse o site Control Panel > Settings > What's new (Configurações > Novidades).
-
Localize a atualização do Next-gen Storefront ou do Next-gen checkout Flow e ative-a. O senhor verá uma dessas atualizações em sua loja, dependendo se já estiver usando o design de última geração em outras páginas da loja.
Se você não vir esta atualização ou a página "O que há de novo", sua loja estará atualizada e usando todos os recursos mais recentes.
-
Se você estiver usando outros métodos de pagamento como Authorize.Net, 2Checkout, etc., todos os preparativos devem ser feitos pelo gateway de pagamento, pois todo o processo de pagamento ocorre no site dele — os clientes são redirecionados do checkout da sua loja para o site do gateway.
-
Entre em contato com a equipe de suporte do gateway de pagamento usado para descobrir se eles estão em conformidade com a SCA.
Se o gateway de pagamento usado não acomodar as novas medidas de SCA, considere usar outras formas de pagamento na loja.
A SCA também se aplicará ao Reino Unido, mas um pouco mais tarde. Você tem mais 18 meses para se preparar, já que o Reino Unido tem outro prazo para que a SCA entre em vigor.