A Store não faz o envio. Ele fornece a plataforma de carrinho de compras, equipada com todas as ferramentas necessárias: especificar diferentes métodos de envio/transportadoras na sua store on-line; ou usar a taxa padrão de envio de transportadoras como os Correios e Fedex - para facilitar a inclusão desses métodos na sua store on-line. No entanto, você é responsável por enviar os produtos ao cliente, de acordo com os métodos estabelecidos na sua loja.
Para oferecer uma opção de retirada grátis para seus clientes no checkout:
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Acesse a loja Control Panel e clique em Shipping & Pickup. Clique em Adicionar coleta para configurar a opção de coleta.
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Configure o seguinte:
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Instruções detalhadas para clientes.
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Taxa de coleta.
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Solicite a data e o horário da retirada no checkout. Permita que os clientes selecionem um horário de coleta e defina seu horário comercial para limitar o horário de coleta.
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Clique em Adicionar opção de coleta.
Como faço para criar três métodos de envio, um gratuito para retirar em nossa loja, um barato para itens pequenos e o terceiro para itens grandes?
Para esta configuração, você precisa fazer o seguinte:
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Crie duas zonas de destino, uma para a retirada local e a outra - para a entrega regular.
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Acesse a loja Control Panel e clique em Shipping & Pickup.
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Método de coleta local, para coleta local na zona. O tipo de cálculo - Taxa fixa, taxa de envio → 0,00.
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Um método de envio para a segunda zona com as seguintes configurações:
Selecionar como calcular o envio? → Tabela personalizada
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Tabela baseada em → Peso
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Taxa baseada em → Faixa somente
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Definir taxas de envio → 2 linhas:
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Faixa de peso: 0 — 2 Por pedido: US$: X
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Faixa de peso: 2,01 — xxx Por pedido: US$: Y
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Verifique se todos os seus produtos têm o peso correto.
Posso especificar qual método de pagamento está disponível para o cliente com base na opção de envio ou entrega?
Sim Para obter mais informações, consulte How to Offer Specific Payment Methods Depending on Shipping Option (Third Party loja).
Quando dois métodos de envio diferentes são selecionados dentro de um pedido, a loja verificará se ambos os itens podem ser enviados com um único método de envio. No entanto, quando nenhuma opção de envio corresponde aos dois produtos ao mesmo tempo, a loja sugere dividir o pedido em duas partes.
Vá para Configurações do sistema > Envio, clique no botão Novo método de envio para criar o método de envio necessário.
Você deve criar um método de envio com as seguintes configurações:
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Selecionar como calcular o envio? → Tabela personalizada
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Tabela baseada em → Peso
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Taxa baseada em → Faixa somente
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Definir taxas de envio → 3 linhas:
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Faixa de peso: 0 - 250 Por pedido: 2,75
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Faixa de peso: 250,01 -500 Por pedido: 3,25
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Faixa de peso: 500.01 - 700 Por pedido: 4.00
Eu configurei o frete de envio para cada produto e agora preciso alterar o frete de envio para “Usar configurações globais” em todos os meus produtos. Como posso fazer essa alteração em todos os produtos de uma só vez?
É possível atualizar o frete de envio de todos os produtos de uma só vez usando o recurso de importação/exportação de produtos. Consulte Atualizar produtos em massa (loja de terceiros).
Use o tipo de remessa de Tabela personalizada. Vá para o Control Panel, Configurações do Sistema → Envio para adicionar uma forma de envio. Especifique a seguinte regra de envio:
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Selecionar como calcular o envio? → Tabela personalizada
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Tabela baseada em → Subtotal
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Taxa baseada em → Faixa somente
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Definir taxas de envio → 2 linhas:
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Faixa de subtotal: 0 - 99.99 Por pedido: X
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Faixa de subtotal: 100 - ou mais Por pedido: 0.00
Esta regra aplicará a taxa de envio de US$ X para pedidos inferiores a US$ 100 e frete grátis para pedidos acima de US$ 100.
Eu envio somente para um país. Como restringir o envio para qualquer outro lugar?
Se você quer enviar para um país/região/área em particular, precisa restringir a remessa para qualquer outro lugar, para que seus métodos de remessa funcionem apenas para essa área em particular. É assim que se faz.
Antes de tudo, você precisa definir uma zona de destino para o local para o qual você envia. Isso definirá limites para a área de cobertura. Depois disso, configure o método de envio e as taxas de frete para essa zona de destino. Nesse caso, somente os clientes cujo endereço de entrega é coberto pela zona de destino poderão ir para o checkout. Caso contrário, não enviamos para este local, a mensagem será exibida e o cliente não poderá fazer um pedido.
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Crie uma zona de destino.
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Acesse o Control Panel → Shipping & Pickup.
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Clique no método de envio para o qual você deseja criar uma zona.
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Role até Região de entrega, selecione Zona no mapa e clique em Criar zona.
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Você visualizará um polígono no mapa. Use as alças de arrastar do polígono para redimensionar a zona para a qual você entrega com este método de remessa ou entrega.
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Clique em Salvar e concluir.
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Defina o método de envio limitado para essa zona.
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Vá para o Painel de Controle → Envio & Coleta → Novo método de envio.
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Selecione o método de cálculo e personalize-o de acordo com suas necessidades e dê um nome a ele.
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Saiba mais em "Adicione zonas de entrega (store externa)".
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Crie uma zona de destino.
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Vá para a guia Control Panel → Settings → Zones.
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Clique no botão Nova zona.
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Insira o nome da zona de envio (por exemplo,Cidade de Nova York ).
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Clique no botão Adicionar país e escolha Estados Unidos na lista.
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Clique em Adicionar estados na coluna da direita e especifique o estado de Nova York.
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Defina CEP/Códigos Postais da Cidade de Nova York para restringir a área de embarque.
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Clique no botão Salvar para finalizar a criação da zona de envio.
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Defina o método de envio limitado para essa zona.
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Vá para a seção Control Panel > Configurações > guia Envio > Novo método de envio.
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Escolha a zona de envio criada na etapa anterior na lista de zonas.
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Selecione o método de cálculo e personalize-o de acordo com suas necessidades e dê um nome a ele.
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Depois de criar os métodos de envio vinculados a uma zona de destino, apenas os clientes dessa região poderão fazer o pedido.
Sim, você pode definir qualquer pedido no qual os métodos de entrega serão mostrados aos seus clientes. Na loja Control Panel , vá para System Settings → Shipping, clique no botão Sort e altere a classificação conforme o senhor desejar, arrastando e soltando os itens. Clique em Salvar para salvar suas alterações.
Para atribuir um número de rastreamento a um pedido:
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Acesse a loja Control Panel , clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Orders (Pedidos).
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Localize o pedido ao qual você deseja atribuir o número de rastreamento.
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Clique em Atualizar pedido.
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Selecione Marcar como enviado.
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Insira um número de rastreamento.
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Clique em Marcar como enviado.
Pode. Saiba como em "Compre e imprima etiquetas de envio (loja externa)".
Configurei meus métodos de envio, mas ele não solicita o endereço de entrega e não mostra taxas de envio.
É provável que o senhor não tenha marcado seus produtos como aqueles que exigem remessa, de modo que a loja os trata como produtos intangíveis. Todos os produtos intangíveis não exigem a seleção do endereço de entrega e do método de envio no checkout. Como resultado, o frete não é cobrado do cliente e o pedido não contém nenhum custo de envio.
Para corrigir esse problema, você precisa marcar a caixa de seleção Este produto requer frete para todos os produtos que precisam ser enviados. Para fazer isso, entre no site Control Panel, vá para a página Catalog → Products → product editor e verifique se a caixa de seleção This product requires shipping está marcada.
Para aplicar essa mudança a vários produtos de uma vez, você pode fazer uma atualização em massa usando o recurso de importação de produtos. Será necessário fazer uma importação que atribua valores de peso (qualquer valor, até mesmo zero funciona) aos SKUs dos produtos que precisam de envio.
As taxas de envio em tempo real que recebo estão incorretas. Eles são maiores/menores do que deveriam ser
O erro indica que o endereço de entrega informado pelo comprador não está na lista de zonas para onde sua loja faz remessas. A solução depende do tipo de método de envio que você está usando.
Você deve se certificar de que configurou suas zonas de destino corretamente.
No caso de taxas calculadas pela transportadora (como UPS, USPS, etc), a zona de remessa exata para cada método é definida pela transportadora. No momento em que a Duda exibir as taxas de envio, significa que ela se conectou ao site da transportadora para obter tais valores. Para obter uma conexão bem-sucedida, seu painel de controle deve ter os detalhes corretos da sua conta registrados como site da transportadora.
As etapas de solução de problemas a seguir são recomendadas em primeiro lugar:
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Confira se as zonas de envio estão configuradas corretamente.
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Verifique se as credenciais da conta da operadora enviadas no site Control Panel estão corretas. Para isso, vá para Configurações → Envio → Calculado pela transportadora → Detalhes da conta.
Você deve entrar em contato com o suporte da operadora para solicitar essas credenciais.
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Teste o método na mesma janela de detalhes da conta: clique no botão Testar método e veja se há algum erro.
Geralmente, os erros significam que as informações da conta estão incorretas ou sua conta da transportadora está em modo de teste, o que não permite o recebimento de taxas em tempo real.
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Além disso, em Detalhes da conta, você seleciona um modo no qual sua conta de comerciante funciona no momento: Use taxas negociadas e Use servidor de teste. Você deve garantir que sua conta esteja no modo selecionado aqui.
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Certifique-se de ativar os serviços de remessa que fornecem entrega em suas zonas de destino. Por exemplo, você deseja enviar dos EUA para o Canadá e ativar o método de envio terrestre da UPS, que não entrega no Canadá. Como resultado, o cliente do Canadá receberá um aviso de Desculpe, não enviamos para este local.
Você deve ativar os métodos de envio que atendem às áreas das suas zonas de destino:
No painel de controle, Configurações → Envio → Link calculado pela transportadora.
Teremos o maior prazer em considerar a integração dessa transportadora. Para enviar suas solicitações, entre em contato com o Suporte clicando no botão Ajuda no canto inferior direito.
O senhor pode configurar um método que emule as tarifas da transportadora manualmente por meio do site Control Panel, System Settings → Shipping. Siga as instruções acima para adicionar os métodos.
O custo exato do envio só é calculado após a Store saber o endereço que o cliente informou para entrega.
O PayPal Express Checkout não é só uma forma de pagamento, é um recurso que revoluciona o processo de checkout, pois realiza algumas das primeiras etapas do checkout no site do PayPal. Portanto, quando um cliente passa do seu site para o PayPal Express Checkout, a loja não pode calcular o custo de envio, pois o endereço de entrega ainda não foi informado. Só será possível saber esse valor depois das primeiras etapas no PayPal Express Checkout.
Quando o cliente retornar à sua loja para confirmar os detalhes do pedido e fizer o pedido, a loja exibirá todos os métodos de entrega correspondentes ao endereço de entrega do cliente.
Existe uma consideração importante sobre as zonas de destino no Reino Unido:
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Não existe uma lista padrão finalizada de municípios usados em lojas online. Recebemos muitos pedidos de clientes para atualizar a lista de municípios e criamos o campo "Estado" para o país do Reino Unido como campo de texto de entrada para que os clientes digitem o nome do município manualmente. Por esse motivo, os usuários podem digitar errado e, como resultado, o endereço enviado não será coberto pela sua zona de destino.
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O envio no Brasil exige apenas o CEP e endereço para uma entrega bem-sucedida. Não é necessário colocar o nome do bairro
Diante do exposto, não recomendamos o uso exato dos municípios do Reino Unido na configuração das zonas. Uma solução recomendada para a configuração de zonas do Reino Unido é assim:
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Ele precisa conter apenas o país — Reino Unido. Se você incluiu municípios também, remova-os, deixando a lista de regiões vazia.
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(Opcional) Para ajustar os códigos postais da zona do Reino Unido se você quiser distinguir as taxas de frete por locais específicos no Reino Unido. Cada zona tem uma seção de CEP/Códigos Postais para isso. Você pode enviar uma lista de códigos ou máscaras (como 123***, há uma explicação ao lado desta seção). Como resultado, você deve ter uma lista de códigos postais cobrindo todos os lugares no Reino Unido para os quais gostaria de enviar. Os clientes terão que informar o código postal e a loja calculará as taxas de envio considerando apenas esses códigos postais.