Nem todas as pessoas que adicionam algo ao carrinho na sua store on-line passam pelo processo de checkout para concluir uma compra. Quando os clientes saem da loja antes de concluir o processo de checkout, a tentativa de pedido é armazenada na lista de carrinhos abandonados.
Você pode conferir a lista de checkouts abandonados no Store e acompanhar os e-mails de recuperação de carrinho. O envio de e-mails de recuperação de carrinho a reter clientes e lembrá-los de concluir o checkout.
Carrinhos abandonados são rastreados automaticamente pelo Store.
Para exibir uma lista de carrinhos abandonados:
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No painel esquerdo, clique em Sell Online (Vender on-line) e, em seguida, clique em Manage loja (Gerenciar loja).
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Clique em Minhas vendas e, em seguida, clique em Carrinhos abandonados.
Cada pedido incompleto contém os detalhes de contato do cliente fornecidos no checkout e mostra quais opções de envio e pagamento foram escolhidas, bem como quais itens foram adicionados à sacola.
Você pode incentivar um cliente a concluir seus pedidos enviando um e-mail com um link para o carrinho abandonado para que ele possa concluir o checkout rápida e facilmente.
Esse recurso só está disponível com a loja Advanced e superior. A opção Enviar e-mail na etapa 2 não será exibida até que o plano seja atualizado.
Para enviar e-mails de recuperação:
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Acesse a loja Control Panel , clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Abandoned Carts (Carrinhos abandonados).
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Encontre o pedido que você deseja recuperar e clique em Enviar e-mail.
Você poderá revisar o conteúdo do e-mail e editar a mensagem para dizer exatamente o que deseja.
Para renovar totalmente o template do e-mail, clique no link azul ou abra o template de Recuperação de carrinho abandonado na página Configurações > Correio.
Esse recurso está disponível apenas na Loja Advanced e superior.
Quando um carrinho é abandonado, o Store pode enviar automaticamente um e-mail de recuperação para lembrar o comprador sobre o pedido pendente. Os e-mails de recuperação configurados para serem enviados automaticamente são mais eficazes na captura de vendas perdidas.
Para habilitar e-mails de recuperação automáticos:
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Acesse a loja Control Panel , clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Abandoned Carts (Carrinhos abandonados).
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Ative a opção Recuperar carrinhos abandonados automaticamente.
O Store enviará um e-mail de recuperação para cada carrinho abandonado duas horas após o pedido aparecer no Control Panel da store. O e-mail enviado será incluído nos detalhes do pedido pendente.
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Para alterar o e-mail de recuperação enviado automaticamente, clique em Editar modelo.