Depois que um pedido é feito, você pode editá-lo atualizando as informações sobre itens, clientes ou o próprio pedido, por exemplo, alterar os custos de envio ou impostos.
Depois que um pedido é feito, você pode editá-lo atualizando as informações sobre itens, clientes ou o próprio pedido, por exemplo, alterar os custos de envio ou impostos.
Para editar um pedido feito:
-
Clique Minhas vendas, em seguida, clique em Pedidos.
-
Encontre o pedido que você deseja atualizar. Você pode pesquisar por número de pedido, e-mail do cliente, nomes de itens ou outros detalhes.
-
CliqueEditar pedido.
-
Faça alterações nos detalhes do pedido que você deseja editar. Você pode adicionar ou remover produtos, alterar sua quantidade no pedido, definir preços personalizados, adicionar descontos, gorjetas ou sobretaxas, atualizar os detalhes do cliente, do frete e do pagamento e muito mais
Para tornar o pedido isento de impostos, ative oMarcar o pedido do cliente como isento de impostosative na seção Cliente.
-
CliqueSalvar alterações.
Observe que, se você editar a quantidade do produto para pedidos existentes, a alteração não afetará a quantidade em estoque desses itens em sua loja. Você mesmo precisará cuidar das mudanças de estoque (por exemplo, atualizar o estoque manualmente ou fornecer itens adicionais, se necessário).
Para adicionar produtos a um pedido feito:
-
Clique Minhas vendas, em seguida, clique em Pedidos.
-
Encontre o pedido que você deseja atualizar. Você pode pesquisar por número de pedido, e-mail do cliente, nomes de itens ou outros detalhes.
-
CliqueEditar pedido.
-
Clique+ Adicionar novo item.
-
Pesquise o produto que você deseja adicionar a esse pedido e clique nele.
-
CliqueSalvar alterações.
Para remover produtos de um pedido feito:
-
Clique Minhas vendas, em seguida, clique em Pedidos.
-
Encontre o pedido que você deseja atualizar. Você pode pesquisar por número de pedido, e-mail do cliente, nomes de itens ou outros detalhes.
-
Clique nos três pontos ao lado do produto que você deseja remover do pedido e escolhaRemover item.
-
CliqueSalvar alterações.
O produto será excluído do pedido. O cliente verá os detalhes atualizados do pedido em suas contas de clientes em sua loja.
Se o total do pedido mudar após a edição, sua loja virtual não cobrará do cliente pelo valor insuficiente nem reembolsará seus clientes.
Portanto, se após a edição o valor ficar maior, você precisará entrar em contato diretamente com seu cliente e combinar a forma como ele poderá transferir o dinheiro para você.
E se o valor ficar menor, você precisará devolver parte do dinheiro ao seu cliente por meio do processador de pagamento. Os processadores de pagamento sempre permitem fazer reembolsos em seu back-end. Entre em contato com o atendimento ao cliente do seu gateway de pagamento, se não tiver certeza de como fazer isso exatamente.