Preguntas frecuentes sobre envíos (store de terceros)

No, la store no realiza el envío. La store ofrece la plataforma del carrito de compras, que está equipada con todas las herramientas necesarias: para especificar diferentes métodos de envío/empresas de transportes en su store en línea o usar tarifas de envío de empresas de transportes estándar de empresas como UPS y Fedex, para facilitarle añadir estos métodos a su store en línea. Pero usted decide si envía físicamente los productos al cliente mediante cualquiera de los métodos de envío que haya establecido en su store.

Para ofrecerles una opción de retiro gratis a sus clientes al momento del pago:

Para esta configuración, debe hacer lo siguiente:

Sí. Para obtener más información, consulte Cómo ofrecer métodos de pago específicos en función de la opción de envío (tienda de terceros).

Cuando se seleccionan dos métodos de envío diferentes en un pedido, la store verificará si puede enviar ambos artículos en un solo método de envío. Sin embargo, si no hay ninguna opción de envío que coincida con ambos productos al mismo tiempo, la store sugerirá dividir el pedido en dos partes.

Vaya a Configuración del sistema > Envío, haga clic en el botón Nuevo método de envío para crear el método de envío necesario.

Debe crear un método de envío con las configuraciones siguientes:

Es posible actualizar el flete de envío para todos los productos a la vez empleando la función de importación / exportación de productos. Consulte Actualizar productos de forma masiva (storede terceros).

Debe usar el tipo de envío Tabla personalizada. Diríjase al Panel de control, Configuración del sistema → Envíos, para agregar un método de envío. Especifique la regla de envío siguiente:

Esta regla aplicará una tarifa de envío de $X a los pedidos inferiores a $100, y envío gratis a los pedidos superiores a $100.

Solo realizo envíos a un país. ¿Cómo puedo restringir los envíos a cualquier otro lugar?

Si desea realizar envíos hacia un país/región/área en particular, debe restringir los envíos a cualquier otro lugar, de modo que sus métodos de envío funcionen solamente para el área que desea. Esta es la forma de hacerlo.

En primer lugar, debe definir una zona de destino para el lugar al que realiza el envío. Esto establecerá límites para el área de cobertura. Luego de eso, configure el método de envío y las tarifas de envío para esta zona de destino. En este caso, solo podrán dirigir al checkoutaquellos clientes cuya dirección de envío esté cubierta por la zona de destino. De lo contrario , lo sentimos, no enviamos a esta ubicación, se mostrará un mensaje y el cliente no podrá realizar un pedido.

Para obtener más información, consulte Añadir zonas de entrega (store de terceros).

Después de crear los métodos de envío vinculados a una zona de envío, solo los clientes de esa región podrán realizar el pedido.

Sí, puede establecer cualquier pedido en el que se muestren los métodos de entrega a sus clientes. En el store Control Panel , vaya a Configuración del sistema → Envío, haga clic en el botón Ordenar y cambie la clasificación como desee arrastrando y soltando los artículos. Haga clic en Almacenar para almacenar los cambios.

Para asignar un número de seguimiento a un pedido:

Sí, para saber cómo hacerlo, consulte Comprar e imprimir etiquetas de envío (store de terceros).

Lo más probable es que no marcaste tus productos como los que requieren envío, por lo que el store los trata como intangibles . Todos los productos intangibles no requieren la selección de la dirección de envío y el método de envío en checkout. Como resultado, al cliente no se le cobran los gastos de envío y el pedido no contiene ningún costo de envío.

Para solucionar este problema, debe colocar la casilla de verificación Este producto requiere envío para todos los productos que necesitan envío. Para ello, inicie sesión en su Control Panel, vaya a Catálogo → productos → página del editor de productos y cerciorar de que la casilla de verificación Este producto requiere envío esté marcada.

Para aplicar este cambio a muchos productos a la vez, puede hacer una actualización en lote de los productos a través de la característica para importar productos: deberá realizar una importación que asignaría valores de peso (cualquier valor, incluso el peso cero servirá) a los SKU de los productos que necesitan envío.

Las tarifas de envío en tiempo real que recibo son incorrectas. Son mayores/menores de lo que deberían ser

El error indica que la dirección de envío que indicó el comprador no está en la lista de zonas hacia las cuales su tienda realiza envíos. La solución depende del método de envío que usted utilice.

Estaremos encantados de considerar la integración de este transportista. Para enviar sus solicitudes, póngase en contacto con el equipo de soporte haciendo clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha.

Puede configurar un método que emule las tarifas del transportista manualmente a través de la Control Panel , Configuración del sistema → Envío. Siga las instrucciones anteriores para agregar los métodos.

El costo de envío exacto solo se calcula después de que la store sabe la dirección de envío del cliente que realiza el pedido.

PayPal Express Checkout no es solo un método de pago: cambia sustancialmente el proceso de pago, ya que algunos primeros pasos de pago se realizan en sus sitios. Por lo tanto, cuando un cliente va desde su sitio a PayPal Express Checkout, la tienda no puede calcular el costo de envío porque todavía no se ha suministrado una dirección de envío. Se conocerá solo después de los primeros pasos en PayPal Express Checkout.

Una vez que el cliente regrese a su tienda para confirmar los detalles y hacer el pedido, la tienda mostrará todos los métodos de envío correspondientes a la dirección de envío del cliente.

Hay un aspecto específico acerca de las zonas de destino para el Reino Unido:

Debido a lo anterior, no recomendamos utilizar exactamente los condados del Reino Unido en la configuración de las zonas. En consecuencia, una solución recomendada para la configuración de zonas del Reino Unido es la siguiente: