Si vous vendez des produits ou services en Europe ou aux États-Unis, ou si vous prévoyez d'étendre vos activités, vous pouvez utiliser la solution de paiement Klarna sur votre store. Il s'agit d'un mode de paiement flexible qui permet à vos clients de choisir entre payer leur commande immédiatement ou plus tard, en totalité ou en plusieurs fois.
Le fait de proposer plusieurs options de paiement sur votre store en ligne vous aidera à gagner des clients et à augmenter vos ventes.
Sur le Control Panel du store, Klarna se configure par l'intermédiaire de Stripe, une passerelle de paiement rapide et fiable qui vous permet de prendre en charge différents modes de paiement dans le monde entier, dont les cartes bancaires, les portefeuilles mobiles et des dizaines d'autres options utilisées par vos clients.
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Les régions. Klarna est disponible comme option de paiement sur checkout pour les clients d'Autriche, du Danemark, de Finlande, d'Allemagne, des Pays-Bas, de Norvège, de Suède, du Royaume-Uni et des États-Unis.
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Monnaies. Klarna fonctionne avec l'euro, la couronne suédoise, la couronne norvégienne, la couronne danoise, la livre sterling et l'USD. Pour changer la devise de tu store, dans le site store Control Panel, cliquez sur Paramètres > Général > Paramètres régionaux > Devise.
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Catégories de produits. En activant Klarna avec Stripe, vous acceptez le Klarna Merchant Services Agreement et confirmez que votre entreprise n'opère pas dans les catégories commerciales restreintes de Klarna . Cela comprend les voyages (y compris les agences de voyage, la location de voitures et les hôtels), la billetterie (y compris les billets d'événements), les services de réservation, les biens et services numériques, les places de marché et autres. Klarna a également publié des instructions éthiques à l'intention des commerçants (pdf), qui précisent les normes éthiques de l'entreprise. Les produits alcoolisés, les produits ou services destinés à provoquer des dangers, des blessures ou des souffrances chez l'homme ou l'animal, les produits et services (par ex. les feux d'artifice, les médicaments délivrés sur ordonnance, les armes et les armements) fournis sans licence appropriée ; les produits et services pour adultes, à caractère sexuel ou pornographique, y compris les webcams en direct ; les cigarettes électroniques (y compris l'e-liquide), etc.
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Pages légales. Avant de commencer à accepter des paiements en direct avec Klarna, assurez-vous de mettre à jour vos conditions générales et votre politique de confidentialité conformément aux exigences de Klarna en matière de protection des données et de la vie privée.
Pour accepter les paiements Klarna, il vous suffit d'ajouter le mode de paiement Klarna au compte Stripe connecté à votre store. Si vous ne possédez pas de compte Stripe, vous pouvez en créer un rapidement et facilement.
Pour accepter les paiements sur votre boutique en ligne avec Klarna :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Paiement, faites défiler jusqu'à Choisir une méthode de paiement et cliquez sur Klarna (via Stripe).
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Cliquez sur Connecter Klarna. Vous serez redirigé vers le site Stripe où vous pourrez vous connecter à votre compte Stripe existant ou en créer un nouveau. Si vous créez un nouveau compte Stripe, vous devrez remplir les informations relatives à votre entreprise, puis Stripe se connectera à store. Vous serez ensuite redirigé vers le site store. Si vous avez déjà connecté votre compte Stripe à votre compte store, vous devez vous connecter à votre compte Stripe et la méthode de paiement Klarna sera ajoutée à votre compte store. Vous serez ensuite redirigé vers le site store.
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Assurez-vous que la méthode de paiement Klarna est activée dans votre compte Stripe. Pour vérifier, cliquez sur Gérer le compte dans le site store Control Panel pour ouvrir le tableau de bord Stripe.
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Sur votre tableau de bord Stripe, allez dans Paramètres > Méthodes de paiement et trouvez la méthode Klarna. Si vous voyez Activate à côté de la méthode Klarna, cliquez dessus et remplissez les informations supplémentaires. Vous pouvez également voir le bouton Demander l'accès, cliquez dessus pour activer Klarna.
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Le Contrat de services aux commerçants de Klarna s'affiche et vous devez l'accepter en cliquant sur Confirmer. Stripe peut vous demander de fournir plus d'informations sur votre entreprise afin d'accepter des paiements avec Klarna. Cliquez sur Fournir des informations et, dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Paramètres. Vous serez redirigé vers la page Paramètres de Stripeoù vous devrez fournir des informations sur votre entreprise.
Pour toute question concernant l'activation d'un mode de paiement sur votre compte Stripe, contactez l'assistance de Stripe.
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Après avoir activé les méthodes de paiement Klarna, assurez-vous que le paramètre Enable this payment method at checkout dans tu store Control Panel est activé pour afficher les options de paiement Klarna sur checkout.
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Dans le champ Payment instructions for customers vous pouvez ajouter une description de la méthode de paiement Klarna pour vos clients, elle apparaîtra sur le site checkout. Par exemple, décrivez la flexibilité des délais de paiement que Klarna offre à ses acheteurs.
Une fois que tu auras activé Klarna sur ton site store, tes clients pourront choisir l'une des trois options de paiement Klarna sur ton site store checkout: Klarna Pay now, Klarna Pay later ou Klarna Slice it. Ces différentes options de paiement permettent aux clients de payer immédiatement, sur facture ou par versements échelonnés au moyen d'une carte de débit direct ou d'une carte de crédit.
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Klarna Pay Now. La méthode Klarna Pay Now permet aux clients de payer leur commande en utilisant leurs coordonnées bancaires en ligne. Si les clients de tu choisissent de payer maintenant, ils doivent indiquer l'adresse de facturation sur la page de tu store checkout . En fonction du lieu, les clients peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires. Après avoir saisi les informations et cliqué sur Continuer, tu clients seront redirigés vers le site web de Klarna pour procéder au paiement.
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Klarna Payez plus tard. Klarna Pay Later permet à vos clients de commander d'abord et de payer 30 jours après l'achat sans frais. Après avoir passé la commande, les clients recevront une facture de Klarna. Quel que soit le moment où tu clients décident de payer, Klarna paiera la commande à l'avance et dans son intégralité.
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Klarna Slice It. tu les clients peuvent payer en 4 fois sans intérêt avec l'option de paiement Karna Slice it. Dans ce cas, lors de l'autorisation du paiement, Klarna indiquera aux clients leur plan de paiement. Par exemple, s'il a acheté dans tu shop un article qui coûte 120 dollars, il devra payer 30 dollars toutes les deux semaines. Une fois la commande terminée, les clients recevront un courrier électronique contenant un lien de paiement. Une fois que Klarna aura perçu son premier versement, tu sera payé par Klarna pour la commande en avance et en totalité.
Pour les clients qui résident au Royaume-Uni et aux États-Unis, les commandes payées avec Klarna disposent du statut « Paiement en attente » jusqu'à 24 heures suivant leur création. Une fois que le paiement est confirmé et que les fonds sont garantis, le statut de la commande passe automatiquement à « Payée ». Dans les autres pays, le statut du paiement de la commande est immédiatement mis à jour.
Vous pouvez toujours vérifier quel mode de paiement a été utilisé pour une commande en consultant les détails d'une commande sur store Control Panel, My Sales > Orders.