Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou la taxe.
Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou la taxe.
Pour modifier une commande passée :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Recherchez l'ordre que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, par e-mail du client, par nom d'article ou par d'autres détails.
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Cliquez sur Modifier la commande.
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Apportez des modifications aux détails de la commande que vous souhaitez modifier. Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits, modifier leur quantité dans la commande, définir des prix personnalisés, ajouter des remises, des pourboires ou des suppléments, mettre à jour les données relatives au client, à l'expédition et au paiement, et bien d'autres choses encore.
Pour que la commande soit exonérée de taxe, activez la case à cocher Marquer la commande du client comme exonérée de taxe dans la section Client.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Veuillez noter que si vous modifiez la quantité de produits pour des commandes existantes, le changement n'affectera pas la quantité en stock pour ces articles dans tu store. Vous devrez vous occuper des changements de stock tu (par exemple, mettre à jour le stock manuellement ou fournir des articles supplémentaires, si nécessaire).
Pour ajouter des produits à une commande passée :
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Pour supprimer des produits d'une commande passée :
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Cliquez sur les trois points situés à côté du produit que vous souhaitez supprimer de la commande et choisissez Supprimer l'article.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Le produit sera supprimé de la commande. Le client verra les détails de la commande mis à jour dans son compte client à l'adresse store.
Si le total de la commande change après l'édition, tu online store ne facturera pas le montant insuffisant au client et ne le remboursera pas.
Par conséquent, si après l'édition, le montant est devenu plus important, vous devez contacter directement le client de tu et convenir de la manière dont il peut transférer l'argent à tu.
Et si le montant a diminué, vous devez restituer une partie de l'argent à votre client par l'intermédiaire de votre processeur de paiement. Les processeurs de paiement permettent toujours d'effectuer des remboursements dans leur backend. Veuillez contacter le service clientèle de votre passerelle de paiement si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre.