Non, Store ne s'occupe pas de l'expédition. Store fournit la plate-forme de panier d'achat équipée de tous les outils nécessaires : pour spécifier les différentes méthodes et sociétés d'expédition dans votre boutique en ligne, ou pour utiliser les tarifs d'expédition standard des transporteurs pour des entreprises comme UPS et Fedex, afin de vous permettre d'ajouter plus facilement ces méthodes à votre boutique en ligne. Mais c'est à vous d'envoyer vous-même les produits physiquement au client, quel que soit le mode d'expédition que vous avez configuré dans votre boutique.
Pour proposer une option de retrait gratuite à vos clients au moment du paiement, procédez comme suit :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, puis cliquez sur Expédition et ramassage. Ajouter un ramassage pour configurer l'option de prise en charge.
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Configurez les éléments suivants :
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Instructions détaillées pour les clients.
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Frais de prise en charge.
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Demandez la date et l'heure de retrait au moment du paiement. Activez cette option pour permettre aux clients de sélectionner une heure de retrait et définissez vos heures d'ouverture pour limiter les heures de retrait.
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Cliquez Ajouter une option de ramassage.
Comment créer trois modes d'expédition, un mode gratuit pour le retrait dans notre magasin, un mode bon marché pour les petits articles et le troisième pour les gros articles ?
Pour cette configuration, vous devez effectuer les opérations suivantes :
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Créez deux zones de destination, l'une pour le retrait local, l'autre pour la livraison habituelle.
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Expédition et ramassage.
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Prise en charge sur place mode d'expédition, pour la zone prise en charge sur place. Type de calcul : tarif fixe, frais d'expédition → 0,00.
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Un mode d'expédition pour la deuxième zone avec les paramètres suivants :
Sélectionnez la façon dont vous calculez les frais d'expédition ? → Tableau personnalisé
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Tableau basé sur → Poids
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Tarif basé sur → Fourchette uniquement
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Définissez les frais d'expédition → 2 lignes :
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Fourchette de poids : 0 -2 Par commande : X $
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Fourchette de poids : 2,01 - xxx Par commande : Y $
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Assurez-vous que tous vos produits ont le bon poids.
Puis-je spécifier le mode de paiement disponible pour le client en fonction de son choix d'expédition ou de livraison ?
Oui. Pour plus d'informations, voir Comment proposer des méthodes de paiement spécifiques en fonction de l'option d'expédition (boutique tierce)).
Un client a sélectionné plusieurs méthodes d'expédition pour une seule commande. Que se passe-t-il ?
Lorsque deux méthodes d'expédition différentes sont sélectionnées pour une même commande, le magasin vérifiera si les deux articles peuvent être envoyés avec un seul mode d'expédition. Cependant, lorsqu'aucune option d'expédition ne correspond aux deux produits en même temps, le magasin suggère de scinder la commande en deux parties
Comment facturer 2,75$ pour 250 livres, 3,25$ pour 500 livres, et ainsi de suite jusqu'à 4$ pour 750 livres ?
Accédez à Paramètres système > Expédition, puis cliquez sur Nouveau mode d'expédition bouton pour créer la méthode d'expédition nécessaire.
Vous devez créer un mode d'expédition avec les paramètres suivants :
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Sélectionnez la façon dont vous calculez les frais d'expédition ? → Tableau personnalisé
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Tableau basé sur → Poids
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Tarif basé sur → Fourchette uniquement
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Définissez les frais d'expédition → 3 lignes :
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Plage de poids : 0 -250 Par commande : 2,75
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Gamme de poids : 250,01 -500 Par commande : 3,25
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Gamme de poids : 500,01 - 700 Par commande : 4,00
J'ai configuré le fret d'expédition pour chaque produit et je dois maintenant modifier le mode de transport pour « Utiliser les paramètres globaux » pour tous mes produits. Comment puis-je effectuer cette modification pour tous les produits en même temps ?
Il est possible de mettre à jour le fret d'expédition pour tous les produits en même temps à l'aide de la fonction d'importation/exportation de produits. Mettre à jour les produits en masse (boutique tierce).
Vous devez utiliser le type d'expédition Custom Table. Accédez au panneau de commande, Paramètres système → Expédition pour ajouter un mode d'expédition. Spécifiez la règle d'expédition suivante :
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Sélectionnez la façon dont vous calculez les frais d'expédition ? → Tableau personnalisé
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Tableau basé sur → Sous-total
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Tarif basé sur → Fourchette uniquement
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Définissez les frais d'expédition → 2 lignes :
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Gamme de sous-totaux : 0 - 99,99 Par commande : X
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Plage de sous-total : 100 - et plus Par commande : 0,00
Cette règle appliquera des frais d'expédition de X $ pour les commandes inférieures à 100$ et la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100$.
Je n'expédie que dans un seul pays. Comment puis-je restreindre la livraison partout ailleurs ?
Si vous souhaitez expédier vers un pays/une région/une zone en particulier, vous devez restreindre l'expédition partout ailleurs, afin que vos méthodes d'expédition ne fonctionnent que pour cette zone particulière. C'est comme ça que ça se fait.
Tout d'abord, vous devez définir une zone de destination pour le lieu où vous expédiez. Cela fixera des limites à la zone de couverture. Ensuite, configurez le mode d'expédition et les frais d'expédition pour cette zone de destination. Dans ce cas, seuls les clients dont l'adresse de livraison est couverte par la zone de destination pourront passer à la caisse. Désolé, nous ne livrons pas à cette adresse le message s'affichera et le client ne pourra pas passer de commande.
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Créez une zone de destination.
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Accédez au Panneau de commande → Expédition et ramassage.
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Cliquez sur le mode d'expédition pour lequel vous souhaitez créer une zone.
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Faites défiler jusqu'à Région d'expédition, sélectionnez Zone sur la carte, puis cliquez sur Créer une zone.
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Vous verrez un polygone sur la carte. Utilisez les poignées de déplacement du polygone pour redimensionner la zone dans laquelle vous livrez avec ce mode d'expédition ou de livraison
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Cliquez Enregistrer et terminer.
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Définissez le mode d'expédition limité pour cette zone.
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Accédez au Panneau de commande → Expédition et ramassage → Nouvelle expédition méthode.
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Sélectionnez la méthode de calcul et personnalisez-la en fonction de vos besoins et nommez-la.
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Pour plus d'informations, voir Ajouter des zones de livraison (boutique tierce).
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Créez une zone de destination.
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Accédez au Panneau de commande → Réglages → Zones onglet.
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Cliquez Nouvelle zone bouton.
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Entrez le nom de Zone d'expédition (par exemple,La ville de New York ).
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Cliquez Ajouter un pays bouton et sélection États-Unis de la liste.
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Cliquez Ajouter des états dans la colonne de droite et spécifiez État de New York.
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Définissez La ville de New York Zip/Codes postaux afin de restreindre la zone d'expédition.
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Cliquez Enregistrer bouton pour terminer la création de la zone d'expédition.
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Définissez le mode d'expédition limité pour cette zone.
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Accédez au Panneau de commande > Réglages > Expédition onglet > Nouveau mode d'expédition.
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Choisissez la zone d'expédition créée à l'étape précédente dans la liste des zones.
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Sélectionnez la méthode de calcul et personnalisez-la en fonction de vos besoins et nommez-la.
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Une fois que vous avez créé les modes d'expédition liés à une zone de destination, seuls les clients de cette région pourront passer la commande.
Oui, vous pouvez définir n'importe quelle commande dans laquelle les modes de livraison seront présentés à vos clients. Dans le panneau de configuration du magasin, accédez à Paramètres du système → Expédition, cliquez sur Trier bouton et modifiez le tri comme vous le souhaitez en faisant glisser et en déposant les éléments. Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Pour attribuer un numéro de suivi à une commande :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Commandes.
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Trouvez la commande à laquelle vous souhaitez attribuer le numéro de suivi.
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Cliquez Mettre à jour la commande.
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Sélectionnez Marquer comme expédié.
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Entrez un Numéro de suivi.
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Cliquez Marquer comme expédié.
Puis-je acheter et imprimer des étiquettes d'expédition depuis le panneau de commande de mon magasin ?
Oui, pour savoir comment procéder, consultez Acheter et imprimer des étiquettes d'expédition (boutique tierce).
J'ai configuré mes méthodes d'expédition, mais aucune adresse de livraison n'est demandée et aucun tarif d'expédition n'est affiché.
Il est fort probable que vous n'ayez pas marqué vos produits comme devant être expédiés. Le magasin les traite donc comme immatériel uns. Tous les produits intangibles ne nécessitent pas la sélection de l'adresse de livraison et du mode de livraison lors du paiement. Par conséquent, les frais d'expédition ne sont pas facturés au client et la commande ne comporte aucun frais d'expédition.
Pour résoudre ce problème, vous devez placer le Ce produit nécessite une expédition case à cocher pour tous vos produits qui doivent être expédiés. Pour ce faire, connectez-vous à votre panneau de configuration, accédez à la page Catalogue → Produits → éditeur de produits, et assurez-vous que la case Ce produit nécessite une expédition est cochée.
Pour appliquer cette modification à de nombreux produits à la fois, vous pouvez effectuer une mise à jour groupée des produits via la fonction d'importation de produits : vous devrez effectuer une importation qui attribuerait des valeurs de poids (toutes les valeurs, même nulles, fonctionneront) aux SKU des produits à expédier.
Les tarifs d'expédition en temps réel que je reçois sont incorrects. Ils sont plus grands/plus petits qu'
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « Désolé, nous ne livrons pas vers cette destination » lors du paiement ?
L'erreur indique que l'adresse de livraison soumise par l'acheteur ne figure pas dans la liste des zones vers lesquelles votre boutique expédie. La solution dépend du type de méthode d'expédition que vous utilisez.
Vous devez vous assurer que vous avez correctement configuré vos zones de destination.
Dans le cas de tarifs calculés par le transporteur (comme UPS, USPS, etc.), la zone d'expédition exacte pour chaque méthode est définie par le transporteur. Le moment Duda affiche les frais d'expédition qu'il a connectés au site du transporteur pour obtenir les tarifs d'expédition. Pour une connexion réussie, votre panneau de contrôle doit contenir les informations correctes de votre compte enregistré en tant que site du transporteur.
Les étapes de dépannage suivantes sont recommandées en premier lieu :
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Assurez-vous que les zones d'expédition sont correctement configurées.
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Vérifiez si les informations d'identification de votre compte opérateur soumises dans le panneau de configuration sont correctes. Pour cela, rendez-vous sur Réglages → Expédition → Calculé par le transporteur → Détails du compte.
Vous devez contacter le support de l'opérateur pour lui demander ces informations d'identification.
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Testez la méthode via la même Détails du compte fenêtre : cliquez Méthode d'essai bouton et voyez s'il y a des erreurs.
Généralement, les erreurs signifient que les informations de compte sont erronées ou que le compte de votre opérateur est en mode test, ce qui ne permet pas de recevoir les tarifs en temps réel.
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Également dans Informations sur le compte vous sélectionnez un mode dans lequel fonctionne actuellement votre compte marchand : Utilisez des tarifs négociés et Utiliser un serveur de test. Vous devez vous assurer que votre compte est dans le mode sélectionné ici.
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Assurez-vous d'avoir activé les services d'expédition qui assurent la livraison dans vos zones de destination. Par exemple, vous souhaitez expédier des États-Unis vers le Canada et activer le mode d'expédition UPS Ground qui ne livre pas au Canada. En conséquence, le client du Canada recevra Désolé, nous ne livrons pas à cette adresse avertissement.
Vous devez activer les méthodes d'expédition qui desservent les zones de vos zones de destination :
Dans le panneau de commande, Réglages → Expédition → Calculé par le transporteur lien.
Nous serons heureux d'envisager l'intégration de ce transporteur. Pour soumettre vos demandes, contactez le support en cliquant Aide bouton dans le coin inférieur droit.
Vous pouvez configurer une méthode émulant les tarifs du transporteur manuellement via le panneau de commande, Paramètres du système → Expédition. Suivez les instructions ci-dessus pour ajouter les méthodes.
Les frais d'expédition exacts ne sont calculés qu'une fois que Store connaît l'adresse de livraison du client qui passe la commande.
PayPal Express Checkout n'est pas simplement un mode de paiement : il modifie considérablement le processus de paiement en effectuant quelques premières étapes de paiement sur leurs sites. Ainsi, lorsqu'un client passe de votre site à PayPal Express Checkout, la boutique n'est pas en mesure de calculer les frais d'expédition car aucune adresse de livraison n'a encore été communiquée. Il ne sera connu qu'après les premières étapes de PayPal Express Checkout.
Une fois que le client revient dans votre boutique pour confirmer les détails de la commande et passer la commande, la boutique affichera toutes les méthodes d'expédition correspondant à l'adresse de livraison du client.
Il y a une particularité à propos des zones de destination pour le Royaume-Uni :
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Il n'existe pas de liste standard et finalisée des comtés utilisés dans les boutiques en ligne. Nous avons reçu de nombreuses demandes de clients pour mettre à jour la liste des comtés et avons créé le champ « État » pour le pays britannique comme champ de saisie afin que les clients saisissent le nom du comté manuellement. De ce fait, les utilisateurs peuvent faire des erreurs de saisie et, par conséquent, l'adresse soumise ne sera pas couverte par votre zone de destination
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L'expédition au Royaume-Uni nécessite uniquement le code postal et l'adresse pour une livraison réussie. Le nom du comté n'est pas nécessaire.
En raison de ce qui précède, nous ne recommandons pas d'utiliser exactement les comtés britanniques dans la configuration des zones. Une solution recommandée pour la configuration des zones britanniques est donc la suivante :
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Il doit contenir uniquement le pays : le Royaume-Uni. Si vous avez également inclus des comtés, vous devez les supprimer, en laissant la liste des régions vide.
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(Facultatif) Pour ajuster les codes postaux de la zone Royaume-Uni si vous souhaitez différencier les frais d'expédition selon des destinations spécifiques au Royaume-Uni. Chaque zone dispose d'une section Zip/Codes postaux pour cela. Vous pouvez soumettre une liste de codes ou de masques (comme 123***, il y a une explication à côté de cette section). Par conséquent, vous devriez avoir une liste de codes postaux couvrant tous les lieux du Royaume-Uni vers lesquels vous souhaitez expédier. Les clients devront soumettre leur code postal et Store calculera les frais d'expédition en tenant compte de ces codes postaux uniquement.