personnes qui ajoutent quelque chose à leur panier dans votre boutique en ligne ne passent pas toutes les étapes du processus de paiement pour finaliser un achat. Lorsque les clients quittent le magasin avant d'avoir terminé le processus de commande, la tentative de commande est enregistrée dans la liste des paniers abandonnés.
Vous pouvez consulter la liste des achats abandonnés dans la boutique et en faire le suivi en envoyant des e-mails de récupération du panier. L'envoi d'e-mails de récupération de panier peut vous aider à fidéliser vos clients en leur rappelant de terminer leurs achats.
Les paniers abandonnés sont automatiquement suivis par Store.
Pour consulter la liste des paniers abandonnés :
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Cliquez Mes ventes, puis cliquez sur Chariots abandonnés.
Chaque commande incomplète contient les coordonnées du client fournies lors du paiement et indique les options d'expédition et de paiement choisies ainsi que les articles ajoutés au panier.
Vous pouvez encourager un client à finaliser ses commandes en lui envoyant un e-mail contenant un lien vers son panier abandonné afin qu'il puisse terminer rapidement et facilement sa commande.
Cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec l'Advanced Store et les versions ultérieures. Envoyer un e-mail l'option de l'étape 2 ne s'affichera pas tant que le plan ne sera pas mis à niveau.
Pour envoyer des e-mails de récupération :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Chariots abandonnés.
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Trouvez la commande que vous souhaitez récupérer et cliquez sur Envoyer un e-mail.
Vous pourrez consulter le contenu de l'e-mail et modifier le message pour qu'il indique exactement ce que vous souhaitez.
Pour remanier complètement le modèle d'e-mail, cliquez sur le lien bleu ou ouvrez le modèle de récupération du panier abandonné sur la page Paramètres > Courrier.
Cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec l'Advanced Store et les versions ultérieures.
En cas d'abandon de panier, Store peut envoyer automatiquement un e-mail de récupération pour rappeler à l'acheteur qu'il n'a pas terminé sa commande. Les e-mails de récupération configurés pour être envoyés automatiquement sont plus efficaces pour détecter les ventes perdues.
Pour activer les e-mails de récupération automatique :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Chariots abandonnés.
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Activez le Récupérez automatiquement les paniers abandonnés basculer.
Le magasin enverra un e-mail de récupération pour chaque panier abandonné 2 heures après que la commande a été répertoriée dans le panneau de contrôle du magasin. Lors de l'envoi de l'e-mail, il sera noté dans les détails de la commande incomplète.
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Pour modifier l'e-mail de récupération envoyé automatiquement, cliquez sur Modifier le modèle.