Vous pouvez organiser vos clients en groupes selon différents critères (clients grossistes, clients B2B, clients VIP, etc.) afin d'offrir une remise spéciale à l'ensemble du magasin aux membres du groupe. Dès que les membres d'un groupe se connectent à leur compte client dans votre boutique et accèdent au panier, la réduction de groupe s'applique automatiquement aux produits du panier.
Un groupe de clients est en quelque sorte une étiquette que vous pouvez attribuer aux clients afin de les regrouper selon certains critères. Vous pouvez créer autant de groupes que vous le souhaitez pour vos clients (VIP, grossiste, B2B, clients réguliers, amis et famille, etc.) et leur attribuer des clients. Un client ne peut appartenir qu'à un seul groupe.
Pour créer un groupe de clients :
-
Accédez à la boutique Panneau de commande, cliquez Réglages, puis cliquez sur Groupes de clients.
-
Cliquez +Ajouter un nouveau groupe de clients.
-
Entrez le nom du groupe dans le nouveau champ qui apparaît. Les clients que vous aurez affectés à ce groupe verront le nom du groupe dans leur compte client de votre boutique.
-
Cliquez Enregistrer.
Pour voir à quel groupe appartiennent vos clients et les affecter à des groupes, rendez-vous dans la boutique Panneau de commande, cliquez Réglages, puis cliquez sur Groupes de clients.
Pour inclure un client dans un groupe :
-
Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Clientèle.
-
Trouvez le client par e-mail ou par nom.
-
Cliquez sur - connectez-vous à la colonne Groupe de clients et sélectionnez le groupe.
-
Cliquez Enregistrer.
Les comptes clients sont créés après la passation de commande ou l'enregistrement dans votre boutique. Vous pouvez également ajouter des clients manuellement en cas de besoin.
Les membres du groupe verront à quel groupe ils appartiennent et à quelle réduction ils bénéficient lorsqu'ils se connecteront à leur compte client dans votre boutique.
Maintenant que vous avez des groupes de clients dans votre boutique, accédez au panneau de configuration de la boutique, cliquez sur Commercialisation, puis cliquez sur Réductions automatiques et créez des réductions pour les membres du groupe.
Les remises pour les groupes de clients peuvent être les suivantes :
-
En fonction du groupe de clients. Vous pouvez ajouter une remise forfaitaire qui peut être d'un montant fixe par rapport au prix habituel du produit ou d'un pourcentage de réduction. Par exemple :
Les clients du groupe Wholesale bénéficient d'une réduction de 10 % dans tout le magasin.
-
Sur la base des groupes de clients et du sous-total. Vous pouvez ajouter des remises échelonnées (en dollars ou en pourcentage sur le prix normal du produit) qui dépendent du sous-total des commandes. Par exemple :
Dépensez 350$ ou plus, économisez 3 %
Dépensez 500$ ou plus, économisez 5 %
Dépensez 1 000$ ou plus et obtenez 100$ de rabais.
Les remises basées sur les groupes de clients s'appliquent à tous les produits du panier. Si vous souhaitez proposer des remises pour certains produits uniquement, pensez à utiliser des coupons de réduction. Vous pouvez créer un coupon limité à une catégorie particulière ou à certains produits uniquement et envoyer le code de réduction par e-mail aux membres d'un groupe.
Pour configurer une réduction pour un groupe de clients :
-
Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Commercialisation, puis cliquez sur Réductions automatiques.
-
Cliquez Ajouter une réduction dans la section En fonction des groupes de clients pour ajouter une remise forfaitaire ou dans la section En fonction des groupes de clients et du sous-total pour ajouter des remises échelonnées pour différents sous-totaux de commandes.
-
Dans cette section, choisissez le groupe de clients auquel vous souhaitez offrir cette réduction et spécifiez un montant de réduction en % ou en dollars dans le Rabais colonne.
-
Pour ajouter d'autres remises forfaitaires ou inclure d'autres niveaux dans le tableau des remises, cliquez Ajouter une réduction. Si vous devez ajouter une remise basée sur un sous-total pour un autre groupe de clients Ajouter un tableau des remises.
-
Enregistrez les modifications.
Une fois configurée, la réduction sera disponible pour les clients de ce groupe de clients. Pour que les remises de groupe s'appliquent, les clients doivent être connectés lors de leurs achats. Une fois qu'ils se sont connectés à leur compte client dans votre boutique, la réduction s'appliquera automatiquement aux produits de leur panier. Sinon, le magasin les traitera comme des clients réguliers.
Assurez-vous que Connectez-vous lien n'est pas masqué dans le pied de page de votre boutique afin que les membres d'un groupe puissent se connecter et acheter des produits avec leur réduction automatique. Vous pouvez également inclure un lien personnalisé « Mon compte » dans la navigation de votre site.