Le 14 septembre 2019, une nouvelle réglementation pour les paiements en ligne appelée Strong Customer Authentication (SCA) entrera en vigueur en Europe. Il vise à réduire la fraude et à renforcer la sécurité des paiements en ligne.
En tant que propriétaire de boutique vendant à des clients en Europe et acceptant les cartes de crédit ou les virements bancaires en ligne, vous devez préparer votre boutique de manière à être prête pour la SCA afin de pouvoir continuer à accepter les paiements sans interruption. Dans cet article, nous expliquons ce qu'est la SCA et ce que vous pouvez faire pour vous y préparer
L'authentification forte des clients fait partie du deuxième directive sur les services de paiement (PSD2) qui a été créée pour rendre les paiements en ligne plus sûrs et plus sécurisés. La SCA ajoute une étape supplémentaire au processus de paiement au cours de laquelle les clients authentifient davantage leur identité afin de finaliser le
L'authentification forte du client s'applique si les banques de l'acheteur et du vendeur sont toutes deux situées dans Espace économique européen. Elle peut également s'appliquer si seule la banque de l'acheteur se trouve en Europe. La solution finale quant à l'opportunité d'appliquer la SCA est prise par la banque émettrice. Ainsi, même si votre boutique n'est pas en Europe mais que vous vendez à des clients européens, nous vous recommandons de vous préparer à la SCA. Cela vous permettra d'éviter que des transactions ne soient refusées lorsque la SCA entrera en vigueur
Du côté de l'acheteur, le processus de paiement avec SCA comportera les étapes suivantes : l'acheteur passera à la caisse dans votre boutique, puis passera à l'étape de paiement. Une fois passé l'étape du paiement, l'acheteur saisira les informations de sa carte comme d'habitude, mais devra ensuite passer une étape supplémentaire pour authentifier son identité
La méthode d'authentification est définie par la banque émettrice de la carte. Par exemple, il peut inclure un code à usage unique envoyé à un téléphone portable ou une empreinte digitale dans l'application mobile de la banque.
Une fois cette étape franchie, la transaction sera traitée. Si la banque exige le SCA mais que l'authentification SCA n'est pas demandée ni effectuée lors du paiement, la transaction sera refusée par la
La préparation à la SCA repose principalement sur les passerelles de paiement. Ils devraient s'adapter à cette nouvelle réglementation afin de permettre aux acheteurs de passer l'étape d'authentification supplémentaire pour les paiements en ligne.
Cependant, vous pouvez également faire quelque chose pour vous assurer que votre boutique est conforme à la SCA et que vous pouvez continuer à accepter sans problème les cartes de crédit en ligne de clients européens. Nous expliquons ci-dessous ce que vous pouvez faire en fonction de l'endroit où vous vendez et de la manière dont vous acceptez les paiements.
SCA est la réglementation à appliquer dans la zone UE. Toutefois, si vous n'êtes pas dans l'UE, mais que vos clients le sont, le SCA peut également s'appliquer dans ce cas
La décision finale d'appliquer la SCA lorsque seule la banque du client se trouve dans l'UE est prise par la banque émettrice de la carte. Il vaut mieux que vous soyez prêt pour la SCA afin de vous assurer que les clients de l'UE peuvent effectuer des paiements dans votre boutique. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que vous pouvez faire.
La SCA s'appliquera lorsque les deux banques (la vôtre et celle du client) sont situées en Europe. Selon les modes de paiement que vous utilisez, vous pouvez effectuer différentes étapes.
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Si vous utilisez Stripe ou Carré dans votre boutique, assurez-vous que votre boutique est conforme à la SCA à temps. Vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit tant que vous utilisez le paiement en une page dans votre boutique
Pour activer le paiement en une page dans votre boutique :
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Accédez à votre Panneau de configuration > Paramètres > Nouveautés.
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Trouvez le Vitrine de nouvelle génération ou Flux de paiement de nouvelle génération à jour et activez-le. L'une de ces mises à jour apparaîtra dans votre boutique, selon que vous utilisez déjà le design de nouvelle génération pour les autres pages de votre boutique ou non
Si cette mise à jour ou la page « Nouveautés » ne s'affichent pas du tout, cela signifie que votre boutique est à jour et utilise toutes les dernières fonctionnalités.
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Si vous utilisez d'autres méthodes de paiement comme Authorize.Net, 2Checkout, etc., toutes les préparations doivent être effectuées par la passerelle de paiement car l'ensemble du processus de paiement se déroule sur son site Web : les clients sont redirigés de la page de paiement de votre boutique vers le site Web de la passerelle.
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Contactez l'équipe d'assistance de la passerelle de paiement que vous utilisez pour savoir si elle va se conformer à la SCA.
Si la passerelle de paiement que vous utilisez ne prend pas en charge les nouvelles mesures SCA, pensez à utiliser autres modes de paiement dans votre magasin.
La SCA s'appliquera également au Royaume-Uni, mais un peu plus tard. Vous avez encore 18 mois pour vous préparer, comme le Royaume-Uni l'a fait une autre date limite pour la SCA pour entrer en vigueur.