Notifications par e-mail (Third Party Store)

Oui. Pour modifier les notifications par e-mail :

Une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée pour les notifications de votre boutique vous permet de personnaliser la communication avec les clients, de renforcer la confiance et de promouvoir votre marque. Si vous avez une adresse e-mail sur votre propre domaine (par exemple, info@companyname.com), vous pouvez la définir comme adresse e-mail personnalisée pour les notifications de votre boutique.

Pour définir une adresse e-mail personnalisée pour les notifications aux clients :

Votre adresse e-mail personnalisée sera désormais utilisée pour les notifications de commande des clients et les e-mails marketing de votre boutique.

L'éditeur WYSIWYG intégré à votre store control panel vous permet de personnaliser facilement les principaux textes des notifications par e-mail de votre boutique. Vous pouvez modifier le contenu par défaut, le supprimer, ajouter de nouveaux paragraphes de texte et modifier l'objet de l'e-mail pour adapter les notifications à votre ton de voix, refléter votre flux de travail et vous démarquer de vos concurrents.

L'éditeur de texte d'e-mail WYSIWYG est disponible pour les notifications aux clients « Confirmation de commande », « État de la commande modifié », « Commande expédiée », « La commande est prête à être ramassée » et « Commande livrée », pour l'e-mail « Récupération du panier abandonné » et pour une partie des e-mails marketing.

Pour personnaliser les textes des e-mails dans l'éditeur WYSIWYG :

Les clients recevront désormais des e-mails avec une copie mise à jour. Pour vérifier à quoi ressemblera la notification dans leur boîte de réception, cliquez surEnvoyer un e-mail de test en haut de la page.

Pour apporter des modifications plus avancées à votre notification par e-mail, vous pouvez modifier son modèle HTML en cliquantOuvrez l'éditeur HTMLsur la page de l'éditeur WYSIWYG. Par exemple, vous pouvez modifier la couleur du texte de votre notification ou y ajouter des images.

Les balises de courrier sont des éléments spéciaux qui peuvent être utilisés pour modifier les notifications. Lorsque Store envoie une notification, il remplace toutes les balises e-mail par leurs valeurs réelles.

Par exemple, ajoutez le %ville_de facturation% lorsque vous ajoutez une étiquette à une notification concernant une nouvelle commande, elle sera remplacée par la ville de facturation du client dans la notification.

Si un client a acheté plusieurs articles, mais qu'une notification contient des informations sur un seul article, cela signifie que le texte de cette notification a été modifié de manière incorrecte. Assurez-vous qu'il possède les balises spéciales START ITEM et END ITEM qui créent une boucle.

Cela devrait ressembler à ceci :

START ITEM 
Product: %name%
Quantity: %quantity%
Price (each): %price%
END ITEM

Sans ces étiquettes spéciales, seul le premier produit commandé sera envoyé dans la notification.

Les notifications par e-mail sont envoyées au format texte brut, il n'est donc pas possible d'ajouter des images ou des balises HTML.

Si vous souhaitez envoyer une instruction dans les notifications par e-mail, utilisez le %Instructions de paiement% étiquette de courrier.

Lorsqu'une notification de commande est envoyée, cette étiquette e-mail est remplacée par l'instruction de paiement correspondante.

Si un client utilise la méthode de virement bancaire, il recevra des instructions pour cette méthode. S'il utilise une autre méthode, il recevra une autre instruction dans la notification.

Étant donné que l'instruction de paiement est au format HTML, mais que les notifications par e-mail sont en texte brut, toutes les balises HTML sont supprimées de l'instruction avant de l'insérer dans le courrier électronique.

La meilleure façon de les prévisualiser est de passer une commande test en tant que client.

Store permet aux clients de saisir leurs commentaires pour une commande lors du paiement. Les commentaires sont ensuite disponibles dans la vue des détails de la commande dans le panneau de configuration de la boutique > Ventes.

Les commentaires sur les commandes peuvent également être inclus dans les notifications par e-mail destinées à l'administrateur du magasin. Pour activer les commentaires, accédez au panneau de configuration de la boutique, cliquez sur Réglages, puis cliquez sur Général et Panier. Cliquez ensuite Réglages, et cliquez sur Notifications pour utiliser le %orderComments% étiquette dans les notifications de commande. L'étiquette sera remplacée par les commentaires réels de la commande si le client en a laissé un lors de la commande.

Oui, l'administrateur de la boutique peut recevoir des notifications de commande à plusieurs adresses e-mail.

Pour configurer plusieurs adresses e-mail :

Toutes les notifications d'administration seront envoyées aux adresses e-mail soumises dans ces champs.

Lorsque l'administrateur de la boutique reçoit des e-mails de notification, le champ De s'affiche comme no-reply@multiscreenstore.com. Il n'est pas possible de modifier cette adresse.

Toutefois, si vous souhaitez contacter rapidement vos clients par e-mail, vous pouvez répondre à ces notifications.

Chaque e-mail contient un champ masqué auquel répondre, dans lequel l'adresse e-mail du client est définie. Si vous cliquez pour répondre à cette notification, l'adresse e-mail de ce client sera automatiquement mise en tant que destinataire. Cela permet aux administrateurs de répondre au client directement à partir du message de notification.