Gli abbonamenti ai siti vengono acquistati singolarmente per ogni sito pubblicato dopo aver superato il numero di siti inclusi nel piano dell'account. Questi possono essere acquistati su base mensile o annuale e possono includere un componente aggiuntivo store . Dopo l'acquisto, puoi eseguire il downgrade, annullare o modificare il ciclo di fatturazione (passaggio da un piano mensile a uno annuale) per gli abbonamenti al sito. Puoi anche disabilitare la fatturazione con rinnovo automatico e, se lo desideri, eliminare un sito.
Le sottoscrizioni ai siti non possono essere trasferite da un sito all'altro.
Suggerimento
Vuoi vedere a colpo d'occhio se un sito ha un abbonamento attivo? Proprio sulla tua dashboard, nell'elenco dei siti c'è una colonna Abbonamento. Se il rinnovo automatico è disattivato, verrà indicato anche qui.
È possibile visualizzare il dominio, il tipo di sito, la data di acquisto dell'abbonamento, lo stato e l'importo dovuto al ciclo di fatturazione successivo per gli abbonamenti ai singoli siti.
Per visualizzare i dettagli dell'abbonamento al sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Individuare il sito desiderato nella tabella Sottoscrizione, quindi fare clic su Visualizza dettagli.
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Fare clic su Chiudi al termine della visualizzazione dei dettagli.
Le sottoscrizioni ai siti possono avere i seguenti stati:
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Attivo. L'abbonamento è attivo e si paga senza problemi.
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Inattivo. Un abbonamento non più attivo e non pagato.
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Impostare per eseguire il downgrade. L'abbonamento è impostato per il downgrade al ciclo di fatturazione successivo.
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Impostato per l'aggiornamento. L'abbonamento è impostato per l'aggiornamento al ciclo di fatturazione successivo.
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Rinnovo automatico disattivato. L'abbonamento non si rinnoverà automaticamente alla data di rinnovo successiva.
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Pagamento non riuscito. Il pagamento non è andato a buon fine. Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni.
Se desideri utilizzare un coupon per acquistare l'abbonamento per un sito, effettua i passaggi seguenti:
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Pubblica il tuo sito.
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Seleziona il tipo di abbonamento specificato dal coupon: mensile o annuale. Se non è specificato, selezionare l'abbonamento desiderato.
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Inserisci il codice nel campo Coupon , quindi fai clic su Applica.
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Una volta visualizzata la modifica del prezzo, fai clic su Acquista.
Nota
I coupon possono essere unici e possono avere termini specifici e restrizioni d'uso. Si prega di rivedere i dettagli e i termini e le condizioni del coupon per capire a cosa può essere applicato prima dell'uso.
Il mio codice promozionale verrà applicato anche ai rinnovi successivi?
Lo sconto promozionale, salvo disposizioni diverse nei Termini d'uso, è valido esclusivamente per la prima annualità. In caso di rinnovo verrà applicato il prezzo completo di listino.
Seleziono accidentalmente Acquista prima di applicare il coupon. C'è qualcosa che si può fare?
Saremo lieti di darvi un'occhiata. Invia un ticket al nostro team di fatturazione tramite il nostro chat bot (consulta l'assistenza Duda).
Per eseguire il downgrade o l'upgrade di un abbonamento:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Modifica abbonamento.
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Segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare o eseguire il downgrade del tuo abbonamento.
Per annullare il downgrade di un abbonamento:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Annulla downgrade.
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Fai clic su Annulla modifica piano sito.
Puoi passare da un abbonamento mensile a uno annuale.
Per modificare il ciclo di fatturazione di un abbonamento al sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Modifica ciclo di fatturazione.
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Esamina le modifiche e fai clic su Conferma modifica, quindi fai clic su Chiudi.
Le modifiche diventano effettive al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Per annullare una modifica al ciclo di fatturazione dell'abbonamento al sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fare clic su Annulla accanto all'abbonamento.
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Fai clic su Annulla modifica piano sito.
Quando pubblichi un sito, per impostazione predefinita il rinnovo automatico dell'abbonamento sarà attivo. Quando il rinnovo automatico è disattivato, il sito annullerà automaticamente la pubblicazione alla fine del ciclo del sito. Se il rinnovo automatico di un sito pubblicato è disattivato, il proprietario dell'account riceverà un'email 7 giorni prima della fine del ciclo del sito che lo informa che verrà annullato il rilascio.
Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, l'abbonamento al sito scadrà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non sarà pubblicato.
Per disattivare il rinnovo automatico per l'abbonamento a un sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Disattiva rinnovo automatico.
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Controlla il testo del popup, quindi fai clic su Disattiva rinnovo automatico.
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Opzionalmente, clicca su Annulla il sito ora perannullare immediatamente l'abbonamento al sito. Nota che non verrai rimborsato per il tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente dell'abbonamento al sito.
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L'abbonamento al sito scadrà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non sarà pubblicato. Nella tabella Abbonamenti, lo stato dell'abbonamento al sito cambia in Rinnovamento Automatico Spento.
Per attivare il rinnovo automatico dopo averlo disattivato:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fare clic su Attiva per l'abbonamento pertinente.
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Fare clic su Attiva rinnovo automatico.
Se devi cancellare l'abbonamento al sito prima della data di rinnovo, puoi annullare immediatamente l'abbonamento.
Attenzione
Non verrai rimborsato per il tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente dell'abbonamento al sito.
Per cancellare immediatamente un abbonamento al sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Nella tabella Abbonamenti, clicca sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento desiderato e seleziona Disattiva Rinnovamento Automatico.
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Clicca invece su Annullato il sito ora.
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Consulta gli avvisi a schermo per capire cosa succede quando annulli l'abbonamento al sito.
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Clicca su Annullato Abbonamento.
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti sul conto che viene addebitato, vedrai un messaggio di errore nella dashboard che ti informa che la fatturazione non è andata a buon fine e un pulsante per aggiornare le informazioni di fatturazione.
Per aggiornare o modificare la carta di credito, vedere Aggiornare la carta di credito.
È possibile esportare le sottoscrizioni al sito e i relativi dettagli in un file CSV. È possibile esportare tutte le sottoscrizioni al sito o solo quelle che corrispondono ai filtri correnti.
Per esportare le sottoscrizioni al sito in un file CSV:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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(Facoltativo) Utilizzare il filtro per visualizzare le sottoscrizioni al sito desiderate.
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Nell'angolo in alto a destra della tabella Sottoscrizioni fare clic su Esporta CSV e selezionare Tutti o Filtrati.
Per visualizzare un'app nella panoramica del sito:
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Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini accanto all'abbonamento all'app desiderato e seleziona Visualizza nella panoramica del sito.
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Si apre la Panoramica del sito per il sito in cui è installata l'app.
Puoi eseguire il downgrade del piano del sito da un piano con un store di e-commerce a pagamento a un piano del sito senza e-commerce. Il downgrade entrerà in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Fino a quando il downgrade non entrerà in vigore, avrai ancora il piano di eCommerce a pagamento e tutte le sue funzionalità. Ciò è rilevante sia per i storenativi che per quelli di terze parti.
Nota
Se vuoi passare da un piano eCommerce a pagamento con una tariffa più elevata a un piano eCommerce a pagamento con una tariffa inferiore, contatta l'assistenza.
Quando effettui il declassamento da un piano di eCommerce a pagamento, lo store si trasforma in uno store dimostrativo. È importante notare che gli store dimostrativi non accettano pagamenti online, supportano un numero limitato di prodotti e offrono opzioni limitate di prodotto e funzionalità di filtro. Dopo aver eseguito il declassamento, ti consigliamo di rivedere lo store per assicurarti che le funzionalità specifiche dei piani a pagamento siano state rimosse.
Per eseguire il declassamento del piano del tuo sito a un piano senza eCommerce:
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Nel pannello laterale, fai clic su Informazioni di pagamento.
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Nella casella Planimetria del sito , fai clic sull'icona con i tre puntini (
) e seleziona Cambia piano.
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Fai clic su Esegui il downgrade del sito.
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(Facoltativo) Seleziona un nuovo ciclo di fatturazione per il piano del sito. Se modifichi il ciclo di fatturazione, il nuovo piano del sito inizia il giorno in cui termina il ciclo corrente.
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Fare clic su Salva e termina.
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Fare clic su OK, OK.
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Se necessario, è possibile annullare il downgrade prima che entri in vigore facendo clic su Annulla modifiche.
Consigliamo di esaminare il sito dopo che il declassamento entra in vigore per rimuovere eventuali pagine o widget non più supportati a causa del declassamento.
Prima di poter eliminare un sito, la sua pubblicazione deve essere stata annullata e il ciclo di fatturazione deve essere concluso.
Per eliminare un sito:
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Dalla dashboard, individua il sito nell'elenco, hover sull'icona con i tre puntini (
Nota
Se hai un abbonamento Sito permanente, contatta l'assistenza.
Attenzione
Tieni presente che una volta eliminati, i siti possono essere ripristinati solo entro un periodo di 30 giorni. Dopodiché, il ripristino non è possibile. Per ripristinare un sito eliminato entro la finestra di 30 giorni, contatta l'assistenza. Vedi: Supporto Duda.