La fatturazione clienti ti consente di addebitare ai tuoi clienti (pagamenti una tantum o abbonamenti continuativi) sia per i siti Duda che per qualsiasi altro servizio fornito. La funzione di fatturazione dei clienti integra i pagamenti dei clienti con la piattaforma Duda per fornire un'esperienza completamente unificata e aggiunge la possibilità di addebitare automaticamente i clienti su base ricorrente. Inoltre, i tuoi clienti vedranno solo il tuo marchio e Stripe su tutte le fatture.
Per assicurarsi che le impostazioni dell'etichetta bianca siano complete, vedere Branding personalizzato per l'etichetta bianca.
Nota
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Solo i titolari di account hanno accesso alla fatturazione dei clienti.
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Per creare una richiesta di pagamento e riceverlo non è necessario aggiungere i clienti al sito.
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Per poter usare Client Billing è necessario che Stripe sia attivo nella propria area.
Per impostare la fatturazione con i clienti, devi collegare il tuo account Stripe, quindi creare prodotti (o servizi) e aggiungere i prezzi.
Stripe è l'unico gateway di pagamento disponibile per la fatturazione ai clienti.
Per configurare e connettere Stripe per la fatturazione ai clienti:
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Dalla dashboard, fai clic su Clienti e Team, quindi fai clic su Fatturazione clienti.
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Per configurare Stripe, nel pannello laterale, fai clic su Gateway di pagamento, quindi fai clic su Connetti a Stripe. Segui le istruzioni per accedere e configurare Stripe o accedi a un account Stripe esistente.
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Configura quanto segue in Stripe:
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Branding personalizzato. Personalizza il tuo marchio su tutti i prodotti Stripe che i tuoi clienti vedono.
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Coupon. Crea e gestisci coupon. I coupon devono essere inviati al cliente manualmente.
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Impostazioni di addebito non riuscite. Gestisci le impostazioni degli addebiti degli abbonamenti non riusciti.
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Aggiorna o esegui il downgrade degli abbonamenti. Questo è applicabile solo se vendi abbonamenti.
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Configurare le e-mail automatiche. Configura ricevute, fatture e rimborsi sulla dashboard Stripe.
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Annullamento del pagamento.
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Se devi disconnettere il tuo account Stripe, consulta Sconto sull'account Stripe.
Per creare prodotti o servizi da aggiungere alle fatture dei tuoi clienti:
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Nella Dashboard, fai clic su Clienti e Team, quindi seleziona Fatturazione clienti.
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Nel pannello laterale, fai clic su Prodotti e servizi.
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Fai clic su Aggiungi prodotto o servizio.
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Inserisca il nome del prodotto, il prezzo e imposti il prezzo su Ricorrente o Una tantum. Per i pagamenti ricorrenti, selezioni il ciclo di fatturazione.
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(Facoltativo) Aggiungi altri prezzi se il tuo prodotto o servizio ha più di un'opzione di prezzo.
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Fai clic su Salva.
Ora è possibile iniziare a creare e inviare richieste di pagamento ai propri clienti.
Prima di poter inviare una fattura al cliente, è necessario creare una richiesta di pagamento, quindi aggiungere elementi alla richiesta di pagamento.
Per creare una richiesta di pagamento e aggiungere articoli:
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Nel Dashboard, fai clic su Fatturazione cliente, quindi fai clic sulla scheda Pagamenti .
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Fai clic su Nuova richiesta di pagamento.
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Fare clic su Seleziona un elenco di prodotti per aggiungere un articolo alla richiesta.
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Per aggiungere più articoli, fai clic su Aggiungi un altro prodotto. Per rimuovere un prodotto, fai clic sull'icona del cestino.
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(Facoltativo) Seleziona una quantità per ogni articolo.
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Seleziona una frequenza di fatturazione (mensile o annuale) per la richiesta. Non è possibile combinare elementi ricorrenti con frequenze di fatturazione diverse, ma è possibile combinare elementi una tantum ed elementi ricorrenti in un unico pagamento. Gli articoli una tantum verranno addebitati solo al primo pagamento.
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(Facoltativo) Seleziona le azioni automatiche al momento del pagamento. Le azioni automatiche sono azioni che Duda intraprende al momento del pagamento. Sono disponibili le seguenti opzioni:
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Pubblicazione sul sito. Seleziona il sito da pubblicare a pagamento.
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Aggiornamento del sito (ripubblicazione). Seleziona il sito da ripubblicare a pagamento.
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Mantieni attivo un sito. Seleziona il sito da mantenere attivo finché l'abbonamento è pagato. Questa opzione è disponibile solo per le richieste che includono abbonamenti (mensili/annuali).
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Fai clic su Personalizza e-mail per continuare (consulta E-mail associate alle richieste di pagamento per scoprire cosa può essere personalizzato). In alternativa, fai clic su Salva bozza e chiudi. Per tornare alla richiesta di pagamento, fai clic su Pagamenti , quindi su Bozze. Fai clic sulla riga della richiesta di pagamento che desideri modificare oppure fai clic sui tre puntini (
) e fai clic su Modifica richiesta di pagamento.
Puoi personalizzare le e-mail che i tuoi clienti ricevono al momento del pagamento o del mancato pagamento.
Le email disponibili sono:
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E-mail standard
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Richiesta di pagamento
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Pagamento ricevuto
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Azione automatica applicata
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Azione automatica non riuscita
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Email di sollecito (visibili solo quando un prodotto con un prezzo ricorrente è incluso nella richiesta di pagamento)
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Notifica di fatturazione non riuscita
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Il sito è stato tolto dalla pubblicazione
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Dopo aver creato una richiesta di pagamento e modificato le email associate alla richiesta di pagamento, per inviare la richiesta di pagamento faccia clic su Conferma & Invia. Una volta ricevuto il pagamento, o non va a buon fine, avrà luogo l'azione automatica da Lei selezionata.
Puoi controllare lo stato del pagamento nella pagina Pagamenti in Fatturazione cliente. Di seguito sono riportati gli stati:
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Bozza. Richiesta salvata, non inviata al client.
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In sospeso. La richiesta è stata inviata al cliente.
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Completato. Per la fatturazione del cliente, che include solo pagamenti una tantum, l'addebito è andato a buon fine.
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Attivo. Per la fatturazione client, incluse le sottoscrizioni, l'addebito precedente è andato a buon fine e l'addebito successivo non è ancora dovuto.
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Scaduto. Per i pagamenti, inclusi gli abbonamenti, il pagamento della fattura precedente non è andato a buon fine, il sistema proverà a ricaricare la fattura non riuscita.
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Non retribuito. Per i pagamenti, inclusi gli abbonamenti, il pagamento della fattura precedente non è andato a buon fine, il sistema non riproverà di nuovo. L'abbonamento è ancora in esecuzione e crea nuove fatture, ma le fatture future non verranno addebitate.
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Annullato.
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Per i pagamenti che includono degli abbonamenti, i precedenti addebiti non sono andati a buon fine e tutti i tentativi ulteriori sono stati esperiti.
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Il pagamento è stato annullato proattivamente dal cliente o dall'agenzia.
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Non è stato rinnovato in ragione di un'impostazione in tal senso.
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Eliminato. Annullato dall'agenzia dopo l'invio.
Se il pagamento di un abbonamento non va a buon fine, accadrà quanto segue:
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Quando un pagamento ricorrente non va a buon fine, il cliente riceverà automaticamente un'email di notifica con la possibilità di aggiornare il metodo di pagamento. L'email è personalizzabile.
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A seconda delle impostazioni sui solleciti di pagamento presenti su Stripe, quest'ultima proverà automaticamente ad effettuare un nuovo tentativo di addebito.
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Se questi tentativi non hanno buon esito, verranno inviate nuove email.
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Se su Stripe le opzioni relative ai solleciti dispongono che l'abbonamento sia disdetto dopo un certo numero di tentativi, l'abbonamento verrà disdetto e il cliente verrà avvisato tramite email.
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Se l'azione automatica "Keep Live" viene agganciata alla richiesta di pagamento, il sito verrà tolto dalla pubblicazione e sia tu che il cliente riceverete un avviso tramite email.
In quali paesi è supportata la Fatturazione al cliente?
La fatturazione client è supportata in tutti i paesi supportati da Stripe. Per visualizzare un elenco dei paesi supportati da Stripe, consulta Paesi supportati da Stripe.
Chi può pagarmi?
Solo chi è stato aggiunto in qualità di cliente può effettuare i pagamenti.
Posso combinare i pagamenti una tantum e quelli ricorrenti?
Sì. Le voci una tantum verranno addebitate solo sul primo pagamento.
Posso contattare direttamente l'assistenza di Stripe?
Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Stripe.
Su Stripe devo creare prodotti e prezzi?
No, li crei tu in Duda. Per informazioni su come, vedere Creare prodotti o servizi e Aggiungere prezzi.
I clienti devono essere aggiunti al sito per poter creare una richiesta di pagamento?
No, non è necessario aggiungere clienti al sito per creare una richiesta di pagamento o ricevere pagamenti da essi.
Quali commissioni vengono riscosse per le transazioni riuscite?
Le commissioni di transazione riscosse da Stripe variano in base al paese. Per vedere le tariffe di Stripe per paese, consulta i prezzi di Stripe.
Posso scegliere in quale valuta il cliente riceverà la fattura?
La valuta è impostata su Stripe, quando crei o modifichi un prodotto.
Posso concedere ai membri del team l'accesso alla fatturazione dei clienti?
No, solo i proprietari dell'account hanno accesso.