Dudaè nativo Bookings la soluzione rende semplice per le piccole imprese accettare e gestire gli appuntamenti direttamente dai loro siti Web. La soluzione si integra perfettamente con i temi del sito per un design elegante e reattivo e supporta flussi di lavoro e modelli per aiutare le agenzie a creare siti abilitati alla prenotazione su larga scala con il minimo sforzo manuale
Bookings include la possibilità di aggiungere membri del personale come fornitori di servizi che possono accettare appuntamenti non retribuiti o retribuiti. Bookings si integra anche con calendari esterni, aiutando le aziende a rimanere organizzate e a ridurre le mancate presentazioni. Progettato per crescere con le esigenze dei tuoi clienti, riunisce funzionalità di prenotazione avanzate in un'unica soluzione flessibile
Per ottenere il massimo da Bookings, ti consigliamo di leggere i nostri articoli nel seguente ordine:
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Configura le prenotazioni. Questo articolo spiega come aggiungere Bookings al tuo sito, creare tipi di appuntamento, aggiungere membri dello staff, progettare il widget Bookings e passare a un piano che ti consenta di iniziare ad accettare
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Gestisci le prenotazioni. Questo articolo spiega le varie azioni che i membri dello staff e i partecipanti possono intraprendere dopo la configurazione di Bookings e l'accettazione degli appuntamenti da parte della tua azienda
Suggerimento
Consigliamo anche il nostro Corso Duda Academy Bookings. Imparerai come creare vari tipi di appuntamenti, sincronizzare i calendari esterni e gestire la disponibilità del team utilizzando la pianificazione Round Robin o Collective. Il corso include anche funzionalità avanzate come l'accettazione dei pagamenti, la verifica delle email di prenotazione e la personalizzazione del modulo di iscrizione per prequalificare i lead
Bookings funziona meglio per le aziende che vendono servizi programmati di persona o online. Molte aziende iniziano addirittura con una consulenza o una valutazione gratuita per comprendere le esigenze del cliente prima del servizio principale.
I casi d'uso più comuni di Bookings includono:
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Spa, benessere e bellezza: Parrucchieri e spa che offrono servizi di diversa durata, come tagli di capelli, massaggi, trattamenti per il viso, aromaterapia e altri trattamenti.
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Servizi a domicilio: Aziende come i servizi HVAC, idraulici, di pulizia o elettrici che consentono ai clienti di prenotare riparazioni, manutenzione o visite di assistenza a domicilio in un momento opportuno.
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Fitness e allenamento: Personal trainer, coach o istruttori che offrono sessioni individuali o allenamenti in piccoli gruppi (di persona o virtuali).
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Servizi professionali: Consulenze virtuali di diversa durata con specialisti come contabili, consulenti fiscali o altri professionisti.
Sebbene i casi d'uso sopra elencati siano i più comuni, le possibilità di prenotazioni sono infinite. Per ulteriori ispirazioni sui tipi di appuntamenti che il tuo cliente può offrire, prova il generatore di idee di Bookings nel nostro post sul blog: Prenota o rimbalza: il potere di conversione dei siti web abilitati alla prenotazione.
Di seguito sono riportati i termini usati in Bookings:
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Tipo di appuntamento. Il tipo di appuntamenti che possono essere prenotati. I tipi di appuntamento possono essere qualsiasi cosa che il membro dello staff con l'autorizzazione di amministratore di Bookings imposta come appuntamenti disponibili. Qui vengono configurati anche il nome, la durata, il luogo e le impostazioni aggiuntive dell'appuntamento. Ad esempio, un tipo di appuntamento potrebbe essere il taglio di capelli di una donna in un parrucchiere
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Partecipante. L'utente finale che partecipa all'appuntamento. Ad esempio, la persona che si fa tagliare i capelli è la partecipante a un appuntamento per il taglio dei capelli
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Booker. L'utente finale che prenota l'appuntamento. Spesso si tratta della stessa persona del partecipante
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Amministratore delle prenotazioni. Nome dell'autorizzazione che consente a un utente client di Duda piattaforma per gestire tutti gli aspetti di Bookings.
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Bookings widget. Bookings il widget mostra il calendario in cui gli utenti possono selezionare la data e l'ora di un appuntamento.
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Organizzatore. Il membro dello staff con cui è fissato l'appuntamento.
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Membro dello staff. La persona dell'azienda con cui i partecipanti prenotano gli appuntamenti. Ad esempio, un'estetista è il membro dello staff di un parrucchiere presso il quale prenoti un taglio di capelli. I membri dello staff vengono aggiunti al Duda piattaforma come clienti con l'autorizzazione di amministratore di Bookings.
Di seguito sono riportate le autorizzazioni specifiche per Bookings:
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Amministratore delle prenotazioni. Questa autorizzazione consente all'utente di gestire tutti gli aspetti di Bookings, inclusi i membri dello staff, gli appuntamenti prenotati e i calendari. Tieni presente che l'unica attività che un utente con l'autorizzazione di amministratore di Bookings non può completare per conto di un membro dello staff è la connessione al calendario personale esterno del membro dello staff
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Utente Bookings. Questa autorizzazione consente all'utente di accedere e gestire la propria disponibilità, gli appuntamenti assegnati e le impostazioni personali.
Di seguito è riportato il flusso tipico dei partecipanti al momento della prenotazione di un appuntamento:
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Il partecipante visita il tuo sito Web e seleziona un tipo di appuntamento, un membro dello staff (se applicabile), una data e un'ora nel Bookings widget.
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partecipante compila i vari campi configurati dall'azienda, inserisce le informazioni di pagamento (se applicabili), quindi invia la richiesta di prenotazione. Tieni presente che se l'appuntamento viene pagato, al partecipante verrà addebitato immediatamente, anche se l'appuntamento
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Il partecipante riceve una conferma popup sullo schermo che include il nome del tipo di appuntamento, i nomi del partecipante e del membro dello staff, la data e l'ora (incluso il fuso orario) dell'appuntamento, il nome e l'email del partecipante e il luogo dell'appuntamento. Per gli appuntamenti in sospeso, i partecipanti ricevono un popup che conferma che la loro richiesta di appuntamento è stata inviata al membro dello staff insieme agli stessi dettagli del
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Il partecipante può fare clic su Riprogramma nella parte inferiore del popup. Vengono reindirizzati al calendario per selezionare una nuova data e ora e compilare i campi applicabili, ad esempio Motivo della riprogrammazione. Un popup conferma che l'appuntamento è stato riprogrammato e mostra la nuova data e ora. Una volta chiuso il popup, il partecipante può riprogrammare solo utilizzando il
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Il partecipante può fare clic su Annulla nella parte inferiore del popup. Viene richiesto loro di confermare la cancellazione, quindi un altro popup conferma che il loro appuntamento è stato annullato. Se il partecipante chiude il popup prima dell'annullamento, può comunque annullare l'iscrizione dall'email di conferma
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partecipante riceve un'email di conferma che conferma l'appuntamento, la riprogrammazione o la cancellazione. L'email contiene tutti gli stessi dettagli dei popup nella piattaforma. Tieni presente che i partecipanti possono anche annullare o riprogrammare l'appuntamento dall'e-mail di conferma dell'appuntamento
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È importante notare che per gli appuntamenti in sospeso, i partecipanti ricevono un'email di conferma solo dopo che il membro dello staff accetta manualmente la richiesta di appuntamento. Oppure, se il membro dello staff rifiuta la richiesta di appuntamento, il partecipante riceve un'email di annullamento
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Se l'appuntamento è virtuale, il partecipante si unisce all'appuntamento facendo clic sul collegamento nell'e-mail di conferma. Per impostazione predefinita, le riunioni virtuali utilizzano Cal Video, tuttavia le riunioni virtuali possono essere configurate per utilizzare Google Meet, Zoom o Microsoft Teams
Per saperne di più sull'esperienza dei membri dello staff, consulta Gestisci la prenotazione.
Di seguito sono riportate le attuali limitazioni mentre Bookings è ancora in fase di sviluppo e test:
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Le prenotazioni non possono essere installate se hai installato anche un eCommerce di terze parti. Tuttavia, Bookings è compatibile con Native Store
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Se accetti prenotazioni a pagamento, è importante notare che Stripe solo supporta carte di credito e portafogli e Mollie supporta carte di credito, Apple Pay, addebito diretto, carte regalo e Paypal.
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Se offri anche prodotti in negozio, gli sconti possono essere applicati sia a Bookings che ai prodotti del negozio. Al momento, non è possibile specificare se uno sconto può essere utilizzato solo su prenotazioni o prodotti.
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Se utilizzi le imposte automatiche, non puoi aggiungere un codice fiscale alla categoria del servizio. Viene invece utilizzata l'aliquota fiscale predefinita.
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Non disponibile per i siti creati utilizzando il Simple Editor.
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Sebbene Bookings possa supportare un'ampia varietà di casi d'uso, non consigliamo di utilizzare Bookings per prenotazioni alberghiere, gestione degli affitti o prenotazioni di ristoranti. Un modo utile per pensarci è che Bookings è la soluzione migliore per prenotare il tempo con persone, non oggetti o cose.