Nota
Per saperne di più su Bookings funzionalità e casi d'uso, consulta Panoramica delle prenotazioni articolo.
Le prenotazioni possono essere impostate in quattro semplici passaggi da un'agenzia o da un imprenditore. Questo articolo illustra tutti i passaggi necessari per iniziare ad accettare prenotazioni sul tuo sito.
Per configurare Bookings è necessario completare quanto segue:
-
Installare Bookings e aggiungi Bookings widget per il tuo sito.
-
Aggiungi i membri dello staff che forniscono gli appuntamenti e stabilisci la loro disponibilità. Puoi farlo aggiungendo tu stesso i membri dello staff o aggiungendo il membro dello staff come cliente nel Duda piattaforma e invitandoli a completare il proprio profilo.
-
Crea i vari appuntamenti offerti dall'azienda. Aggiungi membri dello staff al tipo di appuntamento e configura impostazioni come la durata dell'appuntamento, il luogo, il costo dell'appuntamento (se applicabile) e altro ancora
-
Configura e progetta il Bookings widget che corrisponda allo stile del tuo sito.
Continua con le sezioni seguenti per scoprire come completare ogni passaggio.
Guarda il video qui sotto per una rapida panoramica del processo di installazione e configurazione di Bookings.
Tu, o un utente cliente della piattaforma con l'autorizzazione di amministratore di Bookings, puoi installare Bookings dal Bookings elemento nel pannello laterale o dal Bookings widget. Se scegli di installare Bookings dal pannello laterale, puoi aggiungere il widget in un passaggio successivo. Nota che alcuni modelli hanno già il Bookings widget aggiunto con Bookings installato.
Per installare Bookings dal Bookings widget:
-
Cerca Bookings. Trascinalo e rilascialo nella posizione desiderata sull'area di disegno.
-
Fai clic su Bookings widget per aprire il menu mobile. Fai clic su Contenuto per aprire il menu dei contenuti del widget.
-
Fare clic Aggiungi Bookings.
I membri dello staff sono i professionisti che forniscono gli appuntamenti, come l'estetista che offre un trattamento termale, un avvocato che offre consulenze virtuali o un idraulico che offre appuntamenti di riparazione. In questo passaggio, aggiungerai membri dello staff Duda piattaforma e, se applicabile, configura i loro orari. Per impostazione predefinita, un membro dello staff viene creato e assegnato all'utente che ha installato Bookings.
Puoi configurare tu stesso il membro dello staff o invitarlo a completare il proprio profilo. Se desideri che il membro dello staff completi il proprio profilo, devi aggiungerlo come utente cliente al tuo account e al tuo sito con l'autorizzazione utente di Bookings.
Nota
possibile aggiungere un membro dello staff al piano Standard. Se hai bisogno di più membri dello staff, devi passare a un piano superiore. Consulta il nostro Piani di prenotazione per determinare quale piano è più adatto a te.
Per aggiungere un membro dello staff e impostarne la disponibilità:
-
Nel Bookings nella sezione, fai clic su Membri dello staff sezione.
-
Fare clic + Aggiungi membro dello staff.
-
[en] Choose a team member or client from the list, or click + Add New and enter the staff member’s name, email, and bookings permission (User or Admin). Then click Add as Staff Member.
-
[en] If the person is already a team member, choose them from the list. A team member’s email address can’t be added again as a client.
-
Il nuovo membro dello staff riceverà un'email con un link per confermare e configurare il proprio profilo.
-
-
Nel Disponibilità sezione, imposta la disponibilità predefinita del membro dello staff. Di seguito sono elencate le opzioni di disponibilità:
-
(Facoltativo) Nel Connetti i calendari sezione, i membri dello staff sono stati aggiunti al Duda in quanto gli utenti clienti con l'autorizzazione di amministratore di Bookings possono connettersi al proprio calendario esterno (Google, Outlook o Apple) per aggiungere inviti al calendario, aiutare a verificare eventuali conflitti ed evitare doppie prenotazioni. Fai clic su + Aggiungi, quindi segui le istruzioni per collegare il tuo calendario preferito.
-
Questo passaggio può essere completato solo dal membro dello staff poiché richiede la connessione al proprio calendario personale.
-
Se si collega un calendario Apple, il membro dello staff non può accedere utilizzando la password del proprio ID Apple. Deve creare una password specifica per l'app da https://account.apple.com/account/manage per poter accedere e connettere il proprio calendario Apple
-
-
(Facoltativo) Nel App per conferenze sezione, puoi aggiungere video di Google Meet, Zoom o MST Teams come app di videoconferenza predefinita per gli appuntamenti virtuali. Per impostazione predefinita, viene utilizzato Cal Video, ma può essere rimosso facendo clic sull'icona a tre punti orizzontali Rimuovi app.
-
Tieni presente che se uno dei tipi di appuntamento utilizza Google Meet, il membro dello staff che fornisce l'appuntamento deve prima collegare il proprio calendario Google.
-
-
Fare clic Salva.
Tieni presente che non appena il membro dello staff viene salvato, la sua disponibilità viene visualizzata nel Bookings widget senza la necessità di ripubblicare il sito.
I tipi di appuntamento sono i vari appuntamenti che offri. In questo passaggio, creerai gli appuntamenti, ne stabilirai la durata e il luogo e configurerai tutte le impostazioni avanzate applicabili alla tua attività
Nota
Tieni presente che per accettare il pagamento delle prenotazioni, devi avere un piano Advanced o Elite Bookings. Consulta il nostro Prezzi delle prenotazioni per ulteriori informazioni.
Per creare un nuovo appuntamento:
-
Nel Bookings menu laterale, seleziona Tipi di appuntamento.
-
Fare clic + Nuovo appuntamento. Compila i seguenti campi:
-
Fare clic Crea.
-
Configura le seguenti opzioni nel Impostazioni del tipo di appuntamento sezione:
-
[en] New appointment types use the attendee's phone number as the location by default. To make an appointment type virtual, select Organizer's default app to use the hosting staff member's default conferencing app.
-
Se si seleziona Di persona (indirizzo dell'organizzatore) o Numero di telefono dell'organizzatore, devi inserire l'indirizzo/numero di telefono e selezionare se l'indirizzo o il numero di telefono sono visualizzati o meno nella pagina di prenotazione e visibili all'utente prima che prenoti l'appuntamento.
-
Se Google Meet è selezionato per gli appuntamenti virtuali, il membro dello staff che fornisce l'appuntamento deve prima connettere il proprio Google Calendar.
-
-
Promemoria automatici. Facoltativamente, utilizza le caselle di controllo per selezionare quando desideri che il prenotante riceva un'email o un SMS di promemoria del
-
(Facoltativo) Se è necessario impostare opzioni di configurazione aggiuntive, fare clic su Mostra opzioni avanzate. Sezione Impostazioni avanzate per imparare a configurare alcune delle impostazioni avanzate più popolari.
-
Sul Limiti nella scheda puoi impostare il tempo di buffer tra gli appuntamenti, il preavviso minimo prima di prenotare un appuntamento, limitare la frequenza e la durata della prenotazione e altro ancora.
-
Sul Assegnazione nella scheda puoi impostare il tipo di pianificazione (round robin o collettiva) e come distribuire gli appuntamenti tra più membri dello staff.
-
Sul Avanzato nella scheda puoi personalizzare le domande poste nella pagina di prenotazione, richiedere la conferma prima di accettare gli appuntamenti e altro ancora.
-
-
(Facoltativo) Se stai addebitando l'appuntamento, abilita Addebito per questo appuntamento attiva e inserisci un prezzo nel campo. Se in precedenza hai abilitato il negozio nativo, le impostazioni del negozio verranno ereditate
Se in precedenza non hai abilitato l'archivio nativo, devi completare quanto segue:
-
Abilita il metodo di pagamento desiderato. Puoi collegare i gateway di pagamento supportati per riscuotere pagamenti online oppure puoi utilizzare il pagamento manuale per accettare pagamenti di persona al momento dell'appuntamento. Per saperne di più sulla configurazione di ciascuna opzione vedi Pagamento in Native Store.
-
Quando abiliti i gateway di pagamento, tieni presente che Stripe supporta carte di credito e portafogli e Mollie supporta carte di credito, Apple Pay, addebito diretto, carte regalo e Paypal.
-
Al momento gli sconti non possono essere specifici per le prenotazioni o i prodotti nel negozio nativo. Se crei uno sconto, gli acquirenti possono utilizzare lo sconto sia sulle prenotazioni che sui prodotti
-
-
Imposta e configura le imposte. Per saperne di più vedi Imposte in Native Store.
-
Le fasce fiscali sono applicabili solo ai prodotti venduti nel negozio e non alle prenotazioni.
-
Se utilizzi le imposte automatiche, non puoi aggiungere un codice fiscale alla categoria del servizio. Viene invece utilizzata l'aliquota fiscale predefinita.
-
-
(Facoltativo) Personalizza il flusso di pagamento. Per saperne di più vedi Pagina di pagamento nel Native Store.
Nota
[en] When you test a booking, the payment runs in test mode, but a real appointment is still scheduled. Delete the appointment after testing.
-
-
Fare clic Salva.
Si noti che l'evento viene visualizzato nel Bookings widget non appena fai clic su Salva, senza dover ripubblicare il sito. Tuttavia, se non hai Bookings widget installato e connesso, dovrai ripubblicare il tuo sito dopo aver aggiunto e collegato il Bookings widget.
Nota
Se hai più tipi di appuntamento simili, puoi risparmiare tempo duplicando il tipo di appuntamento appena creato. Per duplicare, fai clic sull'icona con tre puntini Duplica. Ciò consente di risparmiare tempo quando è necessario creare diversi tipi di appuntamenti simili.
[en] To open an appointment type’s advanced options:
-
[en] Click Appointments & Staff, then click the appointment type to open it.
-
[en] Click Show advanced options.
Nelle sezioni seguenti, imparerai come configurare diverse impostazioni avanzate per gli appuntamenti:
È possibile impostare un tempo di buffer prima e o dopo gli appuntamenti per consentire al membro dello staff di trascorrere del tempo tra un appuntamento e l'altro.
Per impostare il tempo di buffer:
-
Fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic su Limiti scheda.
-
Usa il Prima dell'evento e Dopo l'evento menu a discesa per impostare il tempo di buffer.
-
Fare clic Salva.
È possibile richiedere che le richieste di prenotazione vengano accettate manualmente dal membro dello staff che fornisce l'appuntamento. Puoi richiedere la conferma per ogni appuntamento oppure puoi impostarla in modo che gli appuntamenti richiedano la conferma solo se sono prenotati con meno di un certo anticipo
Richiedere Bookings conferma:
-
Fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic su Avanzato scheda.
-
Attiva l'interruttore nel Richiede una conferma sezione.
-
Seleziona Sempre per richiedere sempre una conferma prima della prenotazione. Oppure, se hai bisogno di conferma solo quando un appuntamento viene prenotato all'ultimo minuto, seleziona Se prenotato con meno di... e utilizza il menu a discesa per impostare in minuti o ore il preavviso minimo necessario prima che la conferma richiesta sia abilitata.
-
Usa le caselle di controllo per selezionare se le prenotazioni non confermate bloccano gli slot del calendario o se desideri richiedere la conferma dell'appuntamento solo per provider di posta elettronica gratuiti come Gmail o Outlook.
-
Fare clic Salva.
Quando si pianifica o si richiede un appuntamento, ai partecipanti viene richiesto di rispondere a diverse domande. Bookings offre domande predefinite che possono essere attivate o disattivate in base alle esigenze. Tuttavia, potrebbe essere necessario aggiungere domande personalizzate per soddisfare le esigenze aziendali. Ad esempio, una spa deve chiedere al partecipante la misura dell'accappatoio e della pantofola in modo che possa avere a disposizione la taglia appropriata
Per aggiungere una domanda personalizzata:
-
Fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic su Avanzato scheda.
-
Scorri verso il basso fino a Domande sulle prenotazioni sezione. Puoi abilitare, disabilitare o modificare le domande predefinite secondo necessità.
-
Nella parte inferiore dell'elenco delle domande, fai clic su Aggiungi una domanda.
-
Usa il menu a discesa per selezionare un Tipo di input. Le opzioni includono nome, email, testo breve, testo lungo, ecc.
-
Inserisci un Identificatore.
-
Inserisci un'etichetta per la tua domanda nel campo Etichetta campo. L'etichetta inserita viene visualizzata nel Bookings widget ed è visibile agli utenti. Ad esempio, una spa che richiede la taglia del tuo accappatoio potrebbe inserire «Che taglia di accappatoio?» come etichetta.
-
A seconda del tipo di input selezionato nel passaggio 7, ci sono vari campi da completare.
-
Nel Richiesto sezione, seleziona una Sì o no.
-
Fare clic Aggiungi, quindi fai clic Salva.
Per evitare prenotazioni dell'ultimo minuto per le quali il tuo staff non è pronto, puoi impostare un tempo minimo prima della prenotazione. Ad esempio, se imposti il tempo minimo prima delle prenotazioni su 2 ore, un partecipante non può prenotare un massaggio alle 15:00 dopo le 12:59 dello
Per impostare un tempo minimo prima delle prenotazioni:
-
Fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic su Limiti scheda.
-
Nel Avviso minimo campo, inserisci un numero. Quindi usa il menu a discesa per Minuti, Ore, o Giorni.
-
Fare clic Salva.
Se hai più membri dello staff, puoi impostare il tipo di pianificazione degli appuntamenti su Round Robin o Collective.
-
Round Robin consente di distribuire gli appuntamenti tra i membri del team, a seconda della disponibilità dei membri del personale.
-
Collettivo consente a più membri del personale (fornitori di servizi) di condividere uno slot di prenotazione. Ciò è utile per riunioni o sessioni che richiedono diversi membri del team. Ad esempio, una demo di vendita a cui partecipano insieme l'account executive e lo specialista tecnico. È importante notare che lo spazio per gli appuntamenti verrà visualizzato come disponibile solo quando tutti i membri del personale (fornitori di servizi) sono disponibili.
[en] To start with Collective already set, choose Collective when you create the appointment type.
Per impostare il tipo di pianificazione degli appuntamenti:
-
Fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic su Assegnazione scheda.
-
Nel Tipo di pianificazione menu a discesa, seleziona uno dei Round Robin o Collettivo.
-
Se hai selezionato Round Robin, configura quanto segue:
-
(Facoltativo) Nella sezione Round-Robin Hosts, abilita l'interruttore per entrambi Abilita pesi o Aggiungi tutti i membri del team, inclusi i membri futuri. Oppure, puoi aggiungere l'host usando il Aggiungi un membro menu a discesa.
-
Nel Host fissi sezione, abilita Aggiungi tutti i membri del team, inclusi i membri futuri attiva. Oppure, seleziona l'host dal menu a discesa
-
-
Fare clic Salva.
L'offerta di posti per un appuntamento consente a più partecipanti di prenotare la stessa fascia oraria. Invece di una prenotazione che riserva l'intero appuntamento, ogni prenotazione utilizza un «posto» disponibile nell'appuntamento. Ad esempio, se offri 20 posti per un seminario alle 15:00, fino a 20 partecipanti possono prenotare la stessa fascia oraria prima che
Offrire posti per un appuntamento è utile quando è necessario ospitare sessioni a cui partecipano più persone contemporaneamente, ad esempio:
-
Corsi di fitness, workshop o sessioni di allenamento
-
Webinar, seminari o consulenze di gruppo
-
Eventi o tour a porte aperte
-
Lezioni o sessioni di coaching per piccoli gruppi
-
Qualsiasi appuntamento in cui la capacità è limitata ma può partecipare più di un ospite
Tieni presente che questa funzione non è disponibile per gli appuntamenti a pagamento.
[en] To start with seats already on, choose Group when you create the appointment type.
Per offrire posti per un appuntamento:
-
Fare clic Tipi di appuntamento, quindi fai clic per aprire l'appuntamento desiderato.
-
Fare clic Mostra opzioni avanzate.
-
Abilita l'interruttore accanto a Offri posti.
-
Inserisci il numero di posti (massimo 1000 posti) e opzionalmente seleziona le caselle di controllo se desideri che le informazioni sui partecipanti vengano condivise tra gli ospiti e se il numero di posti disponibili deve essere visualizzato nel widget Prenotazioni. Tieni presente che per le informazioni sui partecipanti, le uniche informazioni condivise sono il loro nome
-
[en] Click Save.
Tieni presente che quando un appuntamento è impostato per offrire posti, la possibilità di selezionare un membro dello staff nel widget Prenotazioni è nascosta.
Le Bookings widget è il luogo in cui il partecipante prenoterà il proprio appuntamento. In termini di design, Bookings il widget eredita gli stili del tema per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile modificare i colori e gli stili di testo in base alle esigenze.
Per configurare Bookings widget:
-
Fai clic su Bookings widget per aprire il menu mobile.
-
Seleziona Contenuto e configura quanto segue:
-
Nel Tipi di appuntamento sezione, usa le caselle di controllo per selezionare i tipi di appuntamento da visualizzare nel widget. Se offri più tipi di appuntamento, trascinali nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzati nel widget
-
(Facoltativo) abilita Titolo di selezione dell'appuntamento attiva e inserisci il testo nel campo.
-
(Facoltativo) seleziona Nascondi l'etichetta «gratuita» ai visitatori casella di controllo per lasciare vuoto lo spazio relativo al prezzo dell'appuntamento nel widget per quel tipo di appuntamento specifico.
-
-
Nel Membri dello staff sezione, abilita il Consenti ai clienti di scegliere un membro dello staff attiva se desideri che i visitatori del sito possano scegliere il membro dello staff desiderato prima di prenotare l'appuntamento. Tieni presente che i visitatori del sito non sono tenuti a selezionare un membro dello staff e possono invece selezionare di visualizzare tutti gli appuntamenti disponibili con tutti i membri dello staff per quel
Se lo si desidera, abilitare Titolo di selezione dei membri dello staff e inserisci il testo nel campo.
-
-
Seleziona Design e configura quanto segue nel Stile sezione del pannello di progettazione:
-
Colori. Configura i colori primari, secondari e di sfondo.
-
Stili di testo. Configura gli stili di testo per titoli, sottotitoli e testo in paragrafi
Nota che puoi fare clic Reimposta lo stile del tema del sito nella parte inferiore del Stile sezione del pannello Design per annullare le modifiche.
-
[en] If your Google Business Profile is connected to your site, you can add a "Book now" link to your business's Google Business Profile listing, allowing customers to book directly from Google Search and Google Maps.
[en] To sync Bookings with Google Business Profile:
-
[en] Ensure Bookings is installed and your Google Business Profile is connected. To connect Google Business Profile, see Connect and Sync Your Google Business Profile.
-
[en] In the side panel, click CMS, then click Business Data.
-
[en] Click Business Info.
-
[en] In the Booking link field, select the desired page or enter a specific URL, then click Save.
[en] This link is shown as a "Book" button on your Google Business Profile.