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Kontoverwaltung: Abonnement und Kündigung

Kontoabonnements, die auf monatlicher oder jährlicher Basis verfügbar sind, definieren Ihre Zugriffsebene auf Systemfunktionen und die Anzahl der enthaltenen Websites. Nach dem Kauf haben Sie die Flexibilität, Ihren Abrechnungszeitraum herabzustufen, zu kündigen oder zu ändern, sodass Sie jederzeit zwischen monatlichen und jährlichen Tarifen wechseln

Anmerkung

Diese Anweisungen sind nur für Benutzer mit Basic/Team/Agency/White Label-Plan relevant.

Diese Aktion kann nur vom Kontoinhaber abgeschlossen werden. Team- und Mitarbeiter haben diese Option nicht.

Kontoplandetails anzeigen

So siehst du deinen Kontoplan an:

  1. Klicken Sie im Dashboard in der oberen rechten Ecke auf Ihren Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Auf dem Übersicht über das Konto Auf der Karte können Sie die Art des Abos, den Status, das Verlängerungsdatum, die Anzahl der Websites, die Anzahl der Apps und das Website-Guthaben einsehen.

    A white square with the account details listed in black text

Neuen Kontoplan starten

Wenn Sie ein neuer Duda-Benutzer mit einem Testplan sind, müssen Sie nach Ablauf Ihrer Testversion einen Kontoplan auswählen.

Um einen neuen Kontoplan zu starten:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Es gibt mehrere Schaltflächen, mit denen Sie einen neuen Kontoplan starten können. Klicken SieTarif wählen entweder auf der Karte „Mein Konto“, im Seitenbereich oder in der Abonnementtabelle.

  5. Klicken Sie Wählen Sie einen Tarif um den gewünschten Tarif auszuwählen (Basic, Team, Agency oder White Label).

  6. Füllen Sie die Felder in den Abschnitten Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen aus. Klicken Sie anschließend auf Kauf abschließen. Sobald der Kauf bearbeitet ist, können Sie klicken Schliessen.

Sie erhalten per E-Mail eine Quittung.

Verwenden Sie einen Gutschein für Ihr Kontoabonnement

Ein Gutschein kann beim ersten Kauf eines Plans oder beim Upgrade eingelöst werden.

  1. Wählen Sie den im Coupon angegebenen Plantyp aus (z. B. Agentur oder White Label). Wenn es nicht angegeben ist, wählen Sie den gewünschten Plan aus.

  2. Wählen Sie den im Coupon angegebenen Abonnementtyp aus — monatlich oder jährlich. Wenn es nicht angegeben ist, wählen Sie das gewünschte Abonnement aus

  3. Geben Sie den Code in das Feld Coupon ein und klicken Sie dann auf Bewerben.

  4. Sobald Sie die Preisänderung sehen, klicken Sie auf Kauf.

Anmerkung

Coupons können einzigartig sein und können spezifische Bedingungen und Nutzungsbeschränkungen haben. Bitte überprüfen Sie die Details und Bedingungen Ihres Gutscheins, um zu erfahren, wofür er eingelöst werden kann, bevor Sie ihn verwenden.

Diese Aktion kann nur vom Kontoinhaber abgeschlossen werden. Team- und Mitarbeiter haben diese Option nicht.

Häufig gestellte Fragen zum Gutschein

Wird mein Aktionscode auf zukünftige Verlängerungen angewendet?

Der angebotene Aktionsrabatt (sofern nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben) gilt nur für das erste Jahr Ihres Einkaufs. Wenn es sich um eine Verlängerung handelt, wird sie zum vollen Preis verlängert, sobald Ihr Verlängerungsdatum erreicht ist.

Ich habe versehentlich ausgewählt Kauf bevor Sie den Gutschein einlösen. Gibt es etwas, das getan werden kann?

Wir würden uns freuen, einen Blick darauf zu werfen. Bitte reichen Sie über unseren Chat-Bot ein Ticket an unser Abrechnungsteam ein (siehe Duda Support).

Kontoplan aktualisieren

Sie können Ihren Kontoplan zu jedem Zeitpunkt des Abrechnungszyklus aktualisieren. Diese Aktion kann nur vom Kontoinhaber durchgeführt werden. Team- und Mitarbeiter haben diese Option nicht.

So aktualisierst du einen bestehenden Kontoplan:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Klicken SieAktualisieren auf der Übersicht über das Konto Karte.

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  5. Klicken SieTarif wählenfür den Plan, auf den Sie ein Upgrade durchführen möchten.

  6. Überprüfen Sie die Gebühren, einschließlich des Restbetrags aus dem aktuellen Tarif, falls zutreffend, und klicken Sie dann auf Kauf abschließen.

Der neue Kontoplan wird wirksam, wenn Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet.

Kontoplan herabstufen

So stufen Sie Ihren Kontoplan herab:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Klicken Sie auf das Dreipunktsymbol auf der Übersicht über das Konto Karte und wählen Plan ändern.

  5. Klicken SieTarif wählenfür den Tarif, auf den Sie ein Downgrade durchführen möchten, wählen Sie dann Ihren Abrechnungszeitraum aus und klicken Sie auf Wählen Sie und fahren Sie fort.

  6. Klicken SieÄnderung bestätigen.

  7. Klicken SieSchliessen.

Der neue Kontoplan wird wirksam, wenn Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet. Auf der Karte mit der Kontoübersicht ändert sich der Status zu Auf Downgrade eingestellt.

Herabstufung des geplanten Kontoplans stornieren

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihren Kontoplan nicht herabstufen möchten, können Sie das ganz einfach rückgängig machen.

So stornierst du ein geplantes Downgrade deines Kontoplans:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Auf dem Übersicht über das Konto Karte, klicken Sie auf das Dreipunktsymbol und wählen Sie Downgrade abbrechen.

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  5. Klicken Sie Planänderung stornieren.

Abrechnungszeitraum ändern

Sie können Ihren Abrechnungszeitraum zwischen monatlich und jährlich ändern.

So änderst du deinen Abrechnungszeitraum:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Klicken Sie auf das Dreipunktsymbol auf der Übersicht über das Konto Karte und wählen Abrechnungszeitraum ändern.

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  5. Überprüfen Sie die Änderungen und klicken Sie dann auf Bestätigen Sie die Änderung und In der Nähe.

Änderung des Abrechnungszeitraums stornieren

So stornierst du eine Änderung des Abrechnungszeitraums:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Klicken Sie auf der Kontoübersichtskarte auf das Dreipunktsymbol und wählen Sie Geplante Änderung stornieren.

  5. Klicken Sie Planänderung stornieren.

Kontoplan kündigen (Automatische Verlängerung ausschalten)

Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, wird Ihr Kontoplan am Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt. Für den Rest des Abrechnungszeitraums haben Sie weiterhin Zugriff auf alle Tariffunktionen und alle Websites und Abonnements bleiben veröffentlicht.

Anmerkung

Wenn Sie ein geplantes Abo-Upgrade oder Downgrade hatten, wird die Planänderung storniert, indem Sie die automatische Verlängerung deaktivieren. Wenn Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem Abrechnungsdatum wieder aktivieren, müssen Sie die Planänderung erneut beantragen

So schaltest du die automatische Verlängerung (Kündigung) deines Kontoplans aus:

  1. Öffne dein Konto-Dashboard und klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. In der Konto-Übersicht Abschnitt, klicken Sie auf das Dreipunktsymbol und wählen Sie Schalten Sie die automatische Verlängerung aus.

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  5. Sehen Sie sich die Liste der Aktionen an, die ausgeführt werden, wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihren Kontoplan deaktivieren. Wählen Sie im Dropdownmenü den Grund für die Deaktivierung der automatischen Verlängerung aus, hinterlassen Sie optional einen Kommentar und klicken Sie dannDeaktiviere die automatische Verlängerung des Kontos. Klicken Sie dann im Popup aufSchalten Sie die automatische Verlängerung aus.

Wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihren Kontoplan erneut aktivieren, wird dasselbe Abrechnungsdatum beibehalten.

Anmerkung

Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird Ihr Konto nicht gelöscht. Um Ihr Konto zu löschen, kann der Kontoinhaber über den Support-Chatbot ein Ticket zum Thema Konto und Abrechnung einreichen (siehe Duda-Support). Wählen Sie im Chat die Option Konto und Abrechnung aus.

Fehlgeschlagene Zahlung für den Kontoplan

Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder das Konto, das belastet wird, nicht genügend Guthaben hat, wird im Dashboard eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Abrechnung fehlgeschlagen ist, sowie eine Schaltfläche zum Aktualisieren der Rechnungsinformationen.

Informationen zum Aktualisieren oder Ändern Ihrer Kreditkarte finden Sie unterKreditkarte aktualisieren.

Konto kündigen oder herabstufen (SMB-Konten)

Anmerkung

Diese Anweisungen sind nur für SMB-Konten relevant.

Diese Aktion kann nur vom Kontoinhaber abgeschlossen werden. Team- und Mitarbeiter haben diese Option nicht.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Ihr gesamtes Konto zu kündigen und zu löschen. Du kannst jedoch:

  • Löschen Sie alle Websites in Ihrem Konto.

  • E-Mail-Adresse für dein Konto ändern

Für die Einrichtung eines Kontos fallen keine Gebühren an. Solange alle Websites storniert und nicht veröffentlicht werden, wird Ihnen keine Rechnung gestellt. Bitte überprüfe deine Rechnung, um sicherzustellen, dass dir derzeit kein Kontoplan in Rechnung

Um Ihr Konto zu löschen oder wenn Sie Fragen haben, kann der Kontoinhaber über den Support-Chatbot ein Ticket zum Thema Abrechnung einreichen (siehe Duda-Support). Wählen Sie nach dem Öffnen des Chats die Option Konto & Abrechnung aus.

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