Dudaist einheimisch Bookings Die Lösung macht es kleinen Unternehmen einfach, Termine direkt von ihren Websites aus anzunehmen und zu verwalten. Die Lösung lässt sich nahtlos in die Themes der Website integrieren und sorgt so für ein ausgefeiltes, responsives Design. Sie unterstützt Workflows und Vorlagen, mit denen Agenturen buchungsfähige Websites in großem Maßstab mit minimalem manuellem Aufwand erstellen
Bookings beinhaltet die Möglichkeit, Mitarbeiter als Dienstleister hinzuzufügen, die unbezahlte oder bezahlte Termine annehmen können. Bookings lässt sich auch in externe Kalender integrieren, sodass Unternehmen den Überblick behalten und die Zahl der Nichterscheinungen reduzieren kann. Es wurde entwickelt, um mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu wachsen, und vereint erweiterte Buchungsfunktionen in einer flexiblen, nativen Lösung
Um das Beste aus Buchungen herauszuholen, empfehlen wir Ihnen, unsere Artikel in der folgenden Reihenfolge zu lesen:
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Buchungen einrichten. In diesem Artikel wird erklärt, wie du Buchungen zu deiner Website hinzufügst, Terminarten erstellst, Mitarbeiter hinzufügst, das Buchungs-Widget gestaltest und ein Upgrade auf einen Tarif durchführst, mit dem du anfangen kannst, Termine anzunehmen.
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Buchungen verwalten. In diesem Artikel werden die verschiedenen Maßnahmen erläutert, die Mitarbeiter und Teilnehmer ergreifen können, nachdem Buchungen eingerichtet ist und Ihr Unternehmen Termine akzeptiert.
Tipp
Wir empfehlen auch unsere Kurs Duda Academy Bookings. Du erfährst, wie du verschiedene Terminarten erstellst, deine externen Kalender synchronisierst und die Teamverfügbarkeit mithilfe der Round-Robin- oder Sammelplanung verwaltest. Der Kurs behandelt auch erweiterte Funktionen wie das Akzeptieren von Zahlungen, das Überprüfen der E-Mails von Buchern und das Anpassen des Aufnahmeformulars, um Leads vorab zu qualifizieren
Buchungen eignen sich am besten für Unternehmen, die Liniendienste persönlich oder online verkaufen. Viele Unternehmen beginnen sogar mit einer kostenlosen Beratung oder Bewertung, um die Bedürfnisse eines Kunden vor dem Hauptservice zu verstehen.
Zu den häufigsten Anwendungsfällen für Buchungen gehören:
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Spa, Wellness und Schönheit: Friseursalons und Spas, die Dienstleistungen mit unterschiedlicher Dauer anbieten, wie Haarschnitte, Massagen, Gesichtsbehandlungen, Aromatherapie und andere Behandlungen.
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Dienstleistungen für zu Hause: Unternehmen wie Lüftungs-, Sanitär-, Reinigungs- oder Elektrodienstleistungen, die es Kunden ermöglichen, Reparatur-, Wartungs- oder Servicebesuche zu Hause zu einem günstigen Zeitpunkt zu buchen.
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Fitness und Training: Personal Trainer, Coaches oder Instruktoren, die Einzelsitzungen oder Kleingruppentraining (persönlich oder virtuell) anbieten.
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Professionelle Dienstleistungen: Virtuelle Beratungen in unterschiedlichen Zeiträumen mit Spezialisten wie Buchhaltern, Steuerberatern oder anderen Fachleuten.
Die oben aufgeführten Anwendungsfälle sind zwar die häufigsten, aber die Möglichkeiten für Buchungen sind endlos. Für weitere Anregungen zu den Arten von Terminen, die Ihr Kunde anbieten kann, probieren Sie den Ideengenerator für Buchungen in unserem Blogbeitrag aus: Book or Bounce: Die Konversionskraft buchungsfähiger Websites.
Im Folgenden werden Begriffe verwendet in Bookings:
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Art des Termins. Die Art der Termine, die gebucht werden können. Bei den Terminarten kann es sich um alles handeln, was der Mitarbeiter mit Administratorberechtigungen für Buchungen als verfügbare Termine einrichtet. Hier werden auch der Name, die Dauer, der Ort und zusätzliche Einstellungen des Termins konfiguriert. Ein Termintyp könnte beispielsweise der Haarschnitt einer Frau in einem Friseursalon
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Teilnehmer. Der Endbenutzer, der an dem Termin teilnimmt. Beispielsweise ist die Person, die sich die Haare schneiden lässt, die Teilnehmerin an einem Termin zum Haarschneiden
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Booker. Der Endbenutzer, der den Termin bucht. Dies ist oft dieselbe Person wie der Teilnehmer
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Administrator für Buchungen. Name der Berechtigung, die es einem Client-Benutzer ermöglicht, Duda Plattform zur Verwaltung aller Aspekte von Bookings.
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Bookings Widget. Bookings Das Widget zeigt den Kalender an, in dem Benutzer ein Datum und eine Uhrzeit für einen Termin auswählen können.
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Veranstalter. Der Mitarbeiter, mit dem der Termin vereinbart wurde.
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Mitarbeiterin. Die Person im Unternehmen, mit der die Teilnehmer Termine buchen. Eine Kosmetikerin ist beispielsweise die Mitarbeiterin eines Friseursalons, bei dem Sie einen Haarschnitt buchen. Mitarbeiter werden dem hinzugefügt Duda Plattform als Kunden mit der Administratorberechtigung von Bookings.
Im Folgenden sind die spezifischen Berechtigungen aufgeführt für Bookings:
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Administrator für Buchungen. Diese Berechtigung ermöglicht es dem Benutzer, alle Aspekte von zu verwalten Bookings, einschließlich Mitarbeiter, gebuchter Termine und Kalender. Beachten Sie, dass die einzige Aufgabe, die ein Benutzer mit der Administratorberechtigung von Bookings nicht im Namen eines Mitarbeiters ausführen kann, darin besteht, eine Verbindung zum persönlichen, externen Kalender des Mitarbeiters
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Benutzer von Bookings. Diese Berechtigung ermöglicht es dem Benutzer, auf seine Verfügbarkeit, zugewiesene Termine und persönliche Einstellungen zuzugreifen und diese zu verwalten.
Im Folgenden finden Sie den typischen Ablauf für Teilnehmer bei der Buchung eines Termins:
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Der Teilnehmer besucht Ihre Website und wählt eine Terminart, einen Mitarbeiter (falls zutreffend), ein Datum und eine Uhrzeit in der Bookings Widget.
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Teilnehmer füllt verschiedene Felder aus, die das Unternehmen konfiguriert hat, gibt seine Zahlungsinformationen ein (falls zutreffend) und sendet dann seine Buchungsanfrage. Beachten Sie, dass der Teilnehmer sofort belastet wird, wenn der Termin bezahlt ist, auch wenn die Genehmigung des Termins noch aussteht
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Der Teilnehmer erhält eine Popup-Bestätigung auf dem Bildschirm, die den Namen der Terminart, die Namen des Teilnehmers und des Mitarbeiters, Datum und Uhrzeit (einschließlich Zeitzone) des Termins, Name und E-Mail-Adresse des Teilnehmers sowie den Ort des Termins enthält. Für ausstehende Termine erhalten die Teilnehmer ein Popup, das bestätigt, dass ihre Terminanfrage an den Mitarbeiter gesendet wurde, zusammen mit den gleichen Details wie das
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Der Teilnehmer kann klicken Einen neuen Termin vereinbaren am unteren Rand des Popups. Sie werden zurück zum Kalender geleitet, um ein neues Datum und eine neue Uhrzeit auszuwählen und die entsprechenden Felder auszufüllen, wie Grund für die Neuplanung. Ein Popup bestätigt, dass ihr Termin verschoben wurde, und zeigt das neue Datum und die neue Uhrzeit an. Sobald das Popup geschlossen ist, kann der Teilnehmer nur noch über den Link in seiner Bestätigungs-E-Mail einen neuen Termin vereinbaren
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Der Teilnehmer kann klicken Stornieren am unteren Rand des Popups. Sie werden aufgefordert, ihre Stornierung zu bestätigen, und ein weiteres Popup bestätigt, dass ihr Termin abgesagt wurde. Wenn der Teilnehmer das Popup schließt, bevor er storniert, kann er trotzdem über seine Bestätigungs-E-Mail stornieren
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Der Teilnehmer erhält eine Bestätigungs-E-Mail, in der sein Termin, seine Verschiebung oder Absage bestätigt wird. Die E-Mail enthält dieselben Details wie die Popups auf der Plattform. Beachten Sie, dass die Teilnehmer ihren Termin auch über die Terminbestätigungs-E-Mail stornieren oder verschieben können
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Es ist wichtig zu beachten, dass die Teilnehmer für ausstehende Termine erst dann eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenn der Mitarbeiter ihre Terminanfrage manuell akzeptiert. Oder wenn der Mitarbeiter die Terminanfrage ablehnt, erhält der Teilnehmer eine Stornierungs-E-Mail
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Wenn es sich um einen virtuellen Termin handelt, tritt der Teilnehmer dem Termin bei, indem er auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klickt. Standardmäßig verwenden virtuelle Besprechungen Cal Video. Virtuelle Besprechungen können jedoch für die Verwendung von Google Meet, Zoom oder Microsoft Teams konfiguriert werden
Weitere Informationen zur Erfahrung eines Mitarbeiters finden Sie unter Buchung verwalten.
Im Folgenden sind die aktuellen Einschränkungen aufgeführt Bookings befindet sich noch in der Entwicklung und Erprobung:
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Buchungen können nicht installiert werden, wenn Sie auch Third Party eCommerce installiert haben. Bookings ist jedoch mit Native Store kompatibel.
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Wenn Sie bezahlte Buchungen akzeptieren, ist es wichtig zu beachten, dass Stripe nur unterstützt Kreditkarten und Geldbörsen, und Mollie unterstützt Kreditkarten, Apple Pay, Lastschrift, Geschenkkarten und Paypal.
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Wenn Sie auch Produkte im Geschäft anbieten, können Rabatte sowohl auf Buchungen als auch auf Produkte im Geschäft angewendet werden. Derzeit gibt es keine Möglichkeit anzugeben, ob ein Rabatt nur für Buchungen oder Produkte verwendet werden kann.
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Wenn Sie automatische Steuern verwenden, können Sie der Kategorie der Dienstleistung keinen Steuercode hinzufügen. Stattdessen wird der Standardsteuersatz verwendet.
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Nicht verfügbar für Websites, die mit dem Simple Editor erstellt wurden.
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Bookings kann zwar eine Vielzahl von Anwendungsfällen unterstützen, wir empfehlen jedoch nicht, Bookings für Hotelreservierungen, Vermietungsmanagement oder Restaurantreservierungen zu verwenden. Eine hilfreiche Überlegung ist, dass Bookings am besten geeignet ist, um Zeit mit zu buchen Leute, keine Gegenstände oder Dinge.