Las subscripciones a cuentas, disponibles mensual o anualmente, definen su nivel de acceso a las funciones del sistema y el número de sitios incluidos. Una vez comprado, tiene la flexibilidad de degradar, cancelar o modificar su ciclo de facturación, lo que le permite cambiar entre planes mensuales y anuales en cualquier momento.
Nota
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para ver el plan de su cuenta:
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Desde el panel de control, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En la tarjeta de descripción general de la cuenta , puede ver el tipo de plan, el estado, la fecha de renovación, la cantidad de sitios, la cantidad de aplicaciones y los créditos del sitio.
Si es un nuevo usuario de Duda con un plan de prueba, deberá seleccionar un plan de cuenta cuando finalice su prueba.
Para iniciar un nuevo plan de cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Hay varios botones donde puedes iniciar un nuevo plan de cuenta. Haga clic en Elegir plan en la tarjeta Su plan de cuenta, en el panel lateral o en la tabla de subscripciones.
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Haga clic en Elegir plan para seleccionar el plan deseado (Basic, Team, Agencyo Marca blanca).
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Complete los campos en las secciones Método de pago e Información de facturación. Luego, haga clic en Completar compra. Una vez procesada la compra podrás hacer clic en Cerrar.
Se le enviará un recibo por email.
Se puede aplicar un cupón al comprar inicialmente un plan o al actualizarlo.
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Seleccione el tipo de plan especificado por el cupón (por ejemplo, Agency o Marca Blanca). Si no se especifica, seleccione el plan deseado.
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Seleccione el tipo de subscripción especificado por el cupón: mensual o anual. Si no se especifica, seleccione la subscripción que desee.
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Introduce el código en el campo Cupón y, a continuación, haz clic en Aplicar.
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Una vez que veas el cambio de precio, haz clic en Comprar.
Nota
Los cupones pueden ser únicos y pueden tener términos específicos y restricciones de uso. Revise los detalles y los términos y condiciones de su cupón para comprender a qué se puede aplicar antes de usarlo.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
¿Se aplicará mi código de promoción a futuras renovaciones?
El descuento promocional ofrecido (a menos que se indique en los términos y condiciones) solo es válido para el primer año de su compra. Si se trata de una renovación, se renovará al precio completo cuando llegue la fecha correspondiente.
Accidentalmente seleccioné Comprar antes de aplicar el cupón. ¿Hay algo que se pueda hacer?
Estaremos encantados de echarle un vistazo. Envíe un tiquete a nuestro equipo de facturación a través de nuestro bot de chat (consulte Soporte de Duda).
Puede actualizar su plan de cuenta en cualquier momento del ciclo de facturación. Esta acción sólo puede ser completada por el propietario de la cuenta; los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para actualizar un plan de cuenta existente:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en Actualizar en la tarjeta del plan de la cuenta .
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Haga clic en Elegir plan para el plan al que desea actualizar.
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Revise los cargos, incluido el saldo restante del plan actual si corresponde, y luego haga clic en Completar compra.
El nuevo plan de cuenta entrará en vigor cuando finalice su ciclo de facturación actual.
Para bajar de categoría su plan de cuenta, siga estos pasos:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de la cuenta y seleccione Cambiar plan.
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Haga clic en Elegir plan para el plan al que desea cambiar de versión y luego seleccione su ciclo de facturación y haga clic en Seleccionar y continuar.
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Haga clic en Confirmar cambio.
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Haga clic en Cerrar.
El nuevo plan de cuenta entrará en vigor cuando finalice su ciclo de facturación actual. En la tarjeta de descripción general de la cuenta, el Estado cambiará a Establecer para degradar.
Si cambia de opinión y no desea cambiar a una versión inferior del plan de su cuenta, es fácil deshacerlo.
Para cancelar una degradación programada del plan de cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En el banner, haga clic en Cancelar cambio programado.
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Haga clic en Cancelar cambio de plan.
Puede cambiar su ciclo de facturación entre mensual y anual.
Para cambiar su ciclo de facturación:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de cuenta y seleccione Cambiar ciclo de facturación.
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Revise los cambios, luego haga clic en Confirmar cambio y cerrar.
Para cancelar un cambio de ciclo de facturación:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En el banner, haga clic en Cancelar cambio programado.
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Haga clic en Cancelar cambio de plan.
Al cancelar su plan de cuenta, todas sus subscripciones no se renovarán de inmediato; sin embargo, todos los sitios y subscripciones permanecerán publicados y activos hasta el final de su ciclo de subscripción.
Para cancelar su plan de la cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de la cuenta y seleccione Cancelar plan.
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En la ventana emergente, revise la lista de acciones que ocurrirán cuando cancele el plan de su cuenta. Emplee el menú desplegable para seleccionar el motivo de su cancelación, deje un comentario opcional y luego haga clic en Cancelar cuenta. Luego, haga clic en Sí, Cancelar.
Luego de cancelar su plan de cuenta, todos sus sitios dejarán de publicar cuando finalice su ciclo de facturación. En la tabla de subscripciones, todos los sitios, storesde comercio electrónico y aplicaciones tienen un estado de renovación automática desactivado.
Si su tarjeta de crédito venció o no hay fondos suficientes en la cuenta que se está debitando, verá un mensaje de error en el panel de control que le informará que la facturación falló y un botón para actualizar la información de facturación.
Para actualizar o cambiar su tarjeta de crédito, consulte Actualizar tarjeta de crédito.
Nota
Estas instrucciones solo son relevantes para las cuentas PYMES.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
No existe una manera de cancelar y eliminar la totalidad de su cuenta en este momento. No obstante, es posible:
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Elimina todos los sitios de tu cuenta.
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Cambiar el correo electrónico de su cuenta
No hay ningún cargo asociado con tener una cuenta. Mientras todos los sitios se cancelen y no se publiquen, no se le facturará. Revise su factura para confirmar que actualmente no se le está facturando un plan de cuenta. Para obtener información detallada sobre las facturas, ver ???.