Las subscripciones a cuentas, disponibles mensual o anualmente, definen su nivel de acceso a las funciones del sistema y el número de sitios incluidos. Una vez comprado, tiene la flexibilidad de degradar, cancelar o modificar su ciclo de facturación, lo que le permite cambiar entre planes mensuales y anuales en cualquier momento.
Nota
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Tenga en cuenta que el siguiente contenido solo es relevante para los usuarios del nuevo sistema de facturación que se lanzó en mayo de 2025.
Para ver el plan de su cuenta:
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Desde el panel de control, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En la tarjeta de descripción general de la cuenta , puede ver el tipo de plan, el estado, la fecha de renovación, la cantidad de sitios, la cantidad de aplicaciones y los créditos del sitio.
Si es un nuevo usuario de Duda con un plan de prueba, deberá seleccionar un plan de cuenta cuando finalice su prueba.
Para iniciar un nuevo plan de cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Hay varios botones donde puedes iniciar un nuevo plan de cuenta. Haga clic en Elegir plan en la tarjeta Su plan de cuenta, en el panel lateral o en la tabla de subscripciones.
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Haga clic en Elegir plan para seleccionar el plan deseado (Basic, Team, Agencyo Marca blanca).
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Complete los campos en las secciones Método de pago e Información de facturación. Luego, haga clic en Completar compra. Una vez procesada la compra podrás hacer clic en Cerrar.
Se le enviará un recibo por email.
Puede actualizar su plan de cuenta en cualquier momento del ciclo de facturación. Esta acción sólo puede ser completada por el propietario de la cuenta; los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para actualizar un plan de cuenta existente:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en Actualizar en la tarjeta del plan de la cuenta .
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Haga clic en Elegir plan para el plan al que desea actualizar.
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Revise los cargos, incluido el saldo restante del plan actual si corresponde, y luego haga clic en Completar compra.
El nuevo plan de cuenta entrará en vigor cuando finalice su ciclo de facturación actual.
Para bajar de categoría su plan de cuenta, siga estos pasos:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de la cuenta y seleccione Cambiar plan.
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Haga clic en Elegir plan para el plan al que desea cambiar de versión y luego seleccione su ciclo de facturación y haga clic en Seleccionar y continuar.
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Haga clic en Confirmar cambio.
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Haga clic en Cerrar.
El nuevo plan de cuenta entrará en vigor cuando finalice su ciclo de facturación actual. En la tarjeta de descripción general de la cuenta, el Estado cambiará a Establecer para degradar.
Si cambia de opinión y no desea cambiar a una versión inferior del plan de su cuenta, es fácil deshacerlo.
Para cancelar una degradación programada del plan de cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En el banner, haga clic en Cancelar cambio programado.
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Haga clic en Cancelar cambio de plan.
Puede cambiar su ciclo de facturación entre mensual y anual.
Para cambiar su ciclo de facturación:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de cuenta y seleccione Cambiar ciclo de facturación.
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Revise los cambios, luego haga clic en Confirmar cambio y cerrar.
Para cancelar un cambio de ciclo de facturación:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En el banner, haga clic en Cancelar cambio programado.
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Haga clic en Cancelar cambio de plan.
Al cancelar su plan de cuenta, todas sus subscripciones no se renovarán de inmediato; sin embargo, todos los sitios y subscripciones permanecerán publicados y activos hasta el final de su ciclo de subscripción.
Para cancelar su plan de la cuenta:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos en la tarjeta del plan de la cuenta y seleccione Cancelar plan.
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En la ventana emergente, revise la lista de acciones que ocurrirán cuando cancele el plan de su cuenta. Emplee el menú desplegable para seleccionar el motivo de su cancelación, deje un comentario opcional y luego haga clic en Cancelar cuenta. Luego, haga clic en Sí, Cancelar.
Luego de cancelar su plan de cuenta, todos sus sitios dejarán de publicar cuando finalice su ciclo de facturación. En la tabla de subscripciones, todos los sitios, storesde comercio electrónico y aplicaciones tienen un estado de renovación automática desactivado.
Si su tarjeta de crédito venció o no hay fondos suficientes en la cuenta que se está debitando, verá un mensaje de error en el panel de control que le informará que la facturación falló y un botón para actualizar la información de facturación.
Para actualizar o cambiar su tarjeta de crédito, consulte Actualizar tarjeta de crédito.
Cada cuenta creada en Duda comienza como una prueba gratis.
Para comprar una subscripción a la cuenta, vaya al panel de control de su cuenta y haga clic en Actualizar ahora en el banner.
Nota
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Se puede aplicar un cupón al comprar inicialmente un plan o al actualizarlo.
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Seleccione el tipo de plan especificado por el cupón (por ejemplo, Agency o Marca Blanca). Si no se especifica, seleccione el plan deseado.
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Seleccione el tipo de subscripción especificado por el cupón: mensual o anual. Si no se especifica, seleccione la subscripción que desee.
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Introduce el código en el campo Cupón y, a continuación, haz clic en Aplicar.
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Una vez que veas el cambio de precio, haz clic en Comprar.
Nota
Los cupones pueden ser únicos y pueden tener términos específicos y restricciones de uso. Revise los detalles y los términos y condiciones de su cupón para comprender a qué se puede aplicar antes de usarlo.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
¿Se aplicará mi código de promoción a futuras renovaciones?
El descuento promocional ofrecido (a menos que se indique en los términos y condiciones) solo es válido para el primer año de su compra. Si se trata de una renovación, se renovará al precio completo cuando llegue la fecha correspondiente.
Accidentalmente seleccioné Comprar antes de aplicar el cupón. ¿Hay algo que se pueda hacer?
Estaremos encantados de echarle un vistazo. Envíe un tiquete a nuestro equipo de facturación a través de nuestro bot de chat (consulte Soporte de Duda).
Puede realizar cambios en la subscripción de su cuenta existente a través de la pestaña Pago en su panel de control.
Nota
En la página de pago, verá la cantidad total de la suscripción mejorada. Después de actualizar, recibirá un crédito prorrateado por los días que ya había pagado de la suscripción anterior.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para actualizar la suscripción de una cuenta que ya existe:
Puede configurar su plan de cuenta para que baje de categoría al final de su ciclo de facturación actual a un plan de cuenta más bajo.
Nota
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para bajar de categoría su plan de cuenta, siga estos pasos:
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Abra el tablero de su cuenta.
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Selecciona Pago.
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Haga clic en el icono de tres puntos horizontales (
) junto a su plan actual y seleccione Cambiar plan.
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Haga clic en Elegir plan para el plan al que desea cambiar a un plan anterior.
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Haz clic en Almacenar cambios de plan.
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Haga clic en Aceptar, lo tengo.
La degradación entrará en vigor cuando finalice su ciclo de facturación anual actual. En cualquier momento antes de que la degradación entre en vigor, puede hacer clic en Cancelar cambio programado para cancelar la degradación.
Nota
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para cambiar el ciclo de facturación de su cuenta (entre anual y mensual):
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Abra el tablero de su cuenta.
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Selecciona Pago.
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En el cuadro Plan de cuenta ubicado en la parte superior, haga clic en el iconode tres puntos horizontales (
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Haz clic en Cambiar ciclo de facturación.
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Si tiene un ciclo de facturación mensual:
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Se lo dirigirá a la pantalla de checkout.
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Haga clic en Comprar para completar el cambio.
Nota
El cambio se producirá de inmediato.En su próxima factura, verá el precio anual.Dependiendo de en qué momento de su ciclo de facturación cambie a anual, puede haber un prorrateo (la parte no utilizada del dinero que ya pagó se prorrateará automáticamente y se destinará a la actualización).
Por ejemplo, si su fecha de facturación es el 1 de septiembre y cambió a anual el 2 de septiembre, recibirá el prorrateo del 2 al 29 de septiembre.
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Si tiene un ciclo de facturación anual:
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Seleccione Almacenar cambio de ciclo.
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Haga clic en Aceptar, lo tengo.
Nota
El cambio se producirá al final de su ciclo de facturación anual actual.
Por ejemplo, si su última factura se pagó el 1 de septiembre de 2023 y cambió a mensual el 2 de septiembre de 2023, no verá el cambio a mensual hasta el 1 de septiembre de 2024.
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Verá un banner en la parte superior de su pantalla de Planes y pagos que lo alertará del cambio programado.
Tiene la opción de cancelar la solicitud de cambio de plan de cuenta de anual a mensual antes de que surta efecto.
Para cancelar el cambio programado del plan de cuenta:
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Abra el tablero de su cuenta.
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En el banner azul de la parte superior de la pantalla, haga clic en Cancelar cambios.
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Haga clic en Confirmar en la ventana emergente.
Los cambios programados ahora se cancelan, y el plan de su cuenta se renovará en su plan y ciclo actuales al final de su ciclo de facturación actual.
Nota
Al cambiar de mensual a anual, la opción de cancelar el cambio no estará disponible, ya que el cambio se produce de inmediato.
Nota
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
Para cancelar su plan de la cuenta:
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Abra el tablero de su cuenta.
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Haz clic en Pago.
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Haz clic en Cancelar plan.
Los sitios y plantillas que creó seguirán estando en su panel en caso de que quiera volver a activar su cuenta.
Nota
Al cancelar su cuenta, se produce lo siguiente:
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Al cancelar su cuenta, también se configurará automáticamente su sitio para que no renueve la subscripción.
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Los sitios seguirán publicados y los complementos seguirán activos hasta que termine su suscripción.
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Cualquier producto o servicio que no se haya pagado se cobrará en el siguiente ciclo de pago.
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Las suscripciones de Site For Life seguirán activas, pero la sección de store se cancelará.
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Para obtener más información, visite nuestra página de Términos y Condiciones.
Nota
Estas instrucciones solo son relevantes para las cuentas PYMES.
Esta acción solo puede ser completada por el propietario de la cuenta; Los miembros del equipo y del personal no tienen esta opción.
No existe una manera de cancelar y eliminar la totalidad de su cuenta en este momento. No obstante, es posible:
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Elimina todos los sitios de tu cuenta.
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Cambiar el correo electrónico de su cuenta
No hay ninguna tarifa asociada con tener una cuenta. Mientras todos los sitios se cancelen y no se publiquen, no se le facturará. Revisa tu factura para confirmar que no se te está facturando actualmente por un plan de cuenta. Para obtener información detallada sobre las facturas, consulte Facturas.
Todas las cuentas creadas en Duda comienzan como una prueba gratuita.
Para comprar una suscripción de sitio nueva:
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Ve al panel de control de tu cuenta.
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Haga clic en Actualizar ahora en la barra de progreso de la prueba.
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Seleccione su plan.
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Ingrese su información de facturación.
Para ver y comparar tipos de planes, consulte www.duda.co/pricing.