Las subscripciones al sitio se compran individualmente para cada sitio publicado luego de superar el número de sitios incluidos en el plan de su cuenta. Estos se pueden adquirir de forma mensual o anual y pueden incluir un store agregar-on. Luego de la compra, puede degradar, cancelar o cambiar el ciclo de facturación (cambiar entre planes mensuales y anuales) para las subscripciones al sitio. También puedes desactivar la facturación de renovación automática y, si lo deseas, eliminar un sitio.
Recomendación
¿Quieres ver de un vistazo si un sitio tiene una subscripción activa? Justo en el panel de control, en la lista de sitios, hay una columna Subscripción. Si la renovación automática está desactivada, también se indicará aquí.
Para usar un cupón cuando compra una suscripción a un sitio:
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Publique el sitio.
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Seleccione el tipo de subscripción especificado por el cupón: mensual o anual. Si no se especifica, seleccione la subscripción que desee.
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Introduce el código en el campo Cupón y, a continuación, haz clic en Aplicar.
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Una vez que veas el cambio de precio, haz clic en Comprar.
Nota
Los cupones pueden ser únicos y pueden tener términos específicos y restricciones de uso. Revise los detalles y los términos y condiciones de su cupón para comprender a qué se puede aplicar antes de usarlo.
¿Se aplicará mi código de promoción a futuras renovaciones?
El descuento promocional ofrecido (a menos que se indique en los términos y condiciones) solo es válido para el primer año de su compra. Si se trata de una renovación, se renovará al precio completo cuando llegue la fecha correspondiente.
Accidentalmente selecciono Comprar antes de aplicar el cupón. ¿Hay algo que se pueda hacer?
Estaremos encantados de echarle un vistazo. Envíe un tiquete a nuestro equipo de facturación a través de nuestro bot de chat (consulte Soporte de Duda).
Al publicar un sitio, de forma predeterminada estará activada la renovación automática de la subscripción. Cuando la renovación automática está desactivada, el sitio cancelará automáticamente la publicación al final del ciclo del sitio. Si la renovación automática de un sitio publicado está desactivada, el propietario de la cuenta recibirá un email 7 días antes de que finalice el ciclo del sitio informándole de que se cancelará la publicación.
Nota
El titular de la cuenta no recibirá notificación anticipada para lo siguiente:
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Sitios no publicados con renovación automática desactivada.
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Sitios con renovación automática desactivada menos de 7 días antes de que finalice el ciclo del sitio.
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Suscripciones complementarias (por ejemplo, aplicaciones).
¿Por qué la renovación automática estaría desactivada para un sitio?
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Se desactivó manualmente. Esto se hizo durante el proceso de cancelación de publicación o en la pantalla de pago del sitio.
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Se desactivó automáticamente. Si tu cuenta experimenta complicaciones de facturación, es posible que se desactive la renovación automática de tus sitios.
Para activar la renovación automática:
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En el panel lateral, haz clic en Información de pago.
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En la parte inferior de la página, habilite la opción Renovación automática de la subscripción.
Puedes cancelar las subscripciones al sitio desactivando la renovación automática. Su sitio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación. Para desconectar tu sitio inmediatamente, anula la publicación de tu sitio. Para obtener información sobre cómo anular la publicación de un sitio, consulte Anular la publicación de un sitio.
Nota
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico. Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Si va a dejar de usar el sitio y desea detener la renovación automática de la facturación, desactive la renovación automática del sitio.
Para desactivar la renovación automática:
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En el panel lateral, haz clic en Información de pago.
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En la parte inferior de la página, habilite la opción Renovación automática de la subscripción.
Su sitio sigue publicado hasta el final del ciclo del sitio y, en ese momento, se anulará su publicación (consulte la página de información de pago del sitio para ver la fecha de renovación). La suscripción está activa hasta la fecha de renovación, incluso si el sitio no está publicado.
Nota
Si la renovación automática de un sitio publicado está desactivada, el propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico 7 días antes de que finalice el ciclo del sitio en el que se le informará que no se publicará.
Puede cambiar su ciclo de facturación de anual a mensual o de mensual a anual.
Para cambiar el ciclo de facturación de la suscripción del sitio:
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En el panel lateral, haz clic en Información de pago.
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En el cuadro Plan del sitio , haga clic en el icono de tres puntos (
) y seleccione Cambiar ciclo de facturación.
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Si tiene un ciclo de facturación mensual y quiere cambiar a anual:
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Haga clic en Cambiar a anual.
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Revisa el método de pago seleccionado y haz clic en Comprar.
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Haga clic en Aceptar, lo tengo. Su plan anual comienza de inmediato y está configurado para renovar automáticamente en la fecha indicada (el cargo no se realizará hasta su próxima fecha de facturación; para obtener más información sobre su fecha de facturación, consulte Facturación de su cuenta).
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Si tiene un ciclo de facturación anual y quiere cambiar a mensual:
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Haga clic en Continuar.
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Haga clic en Aceptar, lo tengo. La subscripción mensual comienza cuando finaliza la subscripción anual actual.
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En cualquier momento antes de que finalice la subscripción anual para el sitio, puede cancelar el cambio a mensual haciendo clic en Cancelar cambios. Esto te mantendrá en el plan anual.
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Puedes cambiar tu plan de sitio de un plan con un store de comercio electrónico de pago a un plan de sitio sin comercio electrónico. La degradación entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual. Hasta que la degradación entre en vigor, seguirás teniendo el plan de comercio electrónico de pago y todas sus funciones. Esto es relevante tanto para los storesnativos como para los de terceros.
Nota
Si necesita bajar de categoría un plan de comercio electrónico de mayor pago a un plan de comercio electrónico de menor pago, comuníquese con el servicio de asistencia.
Cuando baja de categoría de un plan de comercio electrónico pago, su store se convierte en una store de demostración. Es importante tener en cuenta que las stores de demostración no aceptan pagos en línea, admiten una cantidad limitada de productos y ofrecen opciones limitadas de productos y capacidades de filtrado. Después de bajar de categoría, le recomendamos que revise su store para asegurarse de que se eliminen las funciones específicas de los planes pagos.
Para bajar de categoría su plan del sitio a un plan sin comercio electrónico:
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En el panel lateral, haz clic en Información de pago.
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En el cuadro Plan del sitio , haga clic en el icono de tres puntos (
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Haga clic en Degradar sitio.
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(Opcional) Selecciona un nuevo ciclo de facturación para tu plan de sitio. Si cambia el ciclo de facturación, el nuevo plan de sitio comienza el día en que finaliza el ciclo actual.
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Haga clic en Almacenar y finalizar.
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Haga clic en Aceptar, Entendido.
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Si es necesario, puede cancelar la degradación antes de que entre en vigor haciendo clic en Cancelar cambios.
Le recomendamos que revise su sitio una vez que entre en vigencia la baja de categoría, a fin de eliminar las páginas o los widgets que ya no sean compatibles por esta baja de categoría.
Antes de poder eliminar un sitio, debe anular su publicación y debe haber finalizado el ciclo de facturación.
Para eliminar un sitio:
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En el panel, busque el sitio en la lista, hover sobre el icono de tres puntos (
Nota
Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Advertencia
Tenga en cuenta: una vez eliminados, los sitios solo se pueden restaurar dentro de un periodo de 30 días. Luego de esto, la restauración no es posible. Para restaurar un sitio eliminado en un plazo de 30 días, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Consulte el soporte de Duda.