Para acceder a la configuración de su cuenta:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la sección Perfil, puede cambiar el nombre y/o el apellido asociados a la cuenta.
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En la sección Información de inicio de sesión puede cambiar:
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El email asociado con su cuenta (además de ser su credencial de inicio de sesión, este email también se emplea para enviarle notificaciones, estadísticas, noticias y actualizaciones importantes).
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Haga clic en Cambiar email (ubicado debajo del campo Email ). Si tú o el propietario de tu cuenta activasteis la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu código.
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Su contraseña.
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Haga clic en Cambiar contraseña (ubicado debajo del campo Contraseña ). Si tú o el propietario de tu cuenta activasteis la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu código.
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Esta función se está poniendo gradualmente a disposición de todos los usuarios.
Nota
Solo los propietarios de cuentas pueden habilitar 2SV.
La verificación en dos pasos (2SV) ofrece una capa adicional de seguridad, protegiendo su cuenta contra accesos no autorizados. Al activar 2SV en la configuración de la cuenta del propietario de la cuenta, cada inicio de sesión requerirá un email, una contraseña y un código de verificación seguro.
Para obtener más información sobre cómo aplicar la verificación en dos pasos a los miembros del equipo, consulte la sección Aplicar la verificación en dos pasos para Team miembros del artículo Gestionar Team miembros .
Nota
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2SV se aplica solo a los usuarios que se autentican con su email y contraseña. Por ejemplo, los inicios de sesión de Google no requieren 2SV, y el inicio de sesión único (SSO) (SSO) omite el flujo de 2SV.
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Solo disponible para el propietario de la cuenta y los miembros del equipo.
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Se requiere un código de verificación en dos pasos al cambiar el email o la contraseña de su cuenta.
Para configurar 2SV en tu cuenta:
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Inicie sesión en su cuenta en un dispositivo desktop y acceda a su panel de control.
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Haga clic en el icono de avatar (
) en la barra de navegación superior y seleccione Cuenta para abrir Configuración de la cuenta.
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En Configuración de la cuenta, busque la tarjeta Seguridad de la cuenta para ver y gestionar las opciones de seguridad de 2SV.
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Haz clic en Habilitar junto a Verificación en 2 pasos para tu cuenta en la tarjeta Seguridad de la cuenta.
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Ingresa tu contraseña. Si no tienes una contraseña o empleaste Google para iniciar sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para configurar una contraseña y verificarla.
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Descargue una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator) en su dispositivo móvil.
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Elija su opción de configuración en desktop:
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Escanee el código QR: use la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil para escanear el código QR en su desktop. Haga clic en Lo escaneé en su desktop luego de escanear.
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Ingrese manualmente el código: Si no puede escanear, haga clic en ¿No puede escanear esto? en su desktop. Copia el código de verificación de tu desktop a la aplicación de autenticación y, a continuación, haz clic en Lo escaneé en la desktop para confirmar.
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Abra su aplicación de autenticación, copie el código de verificación de 6 dígitos e ingrese el código en su desktop. Haga clic en Verificar y deshabilitar.
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Luego de la verificación, se le proporciona un código de respaldo de un solo uso. Almacene su código de respaldo de forma segura. Haz clic en Lo almacené para confirmar.
Advertencia
Esta es su única oportunidad de almacenar el código de respaldo de un solo uso crucial para restablecer su 2SV si pierde el acceso a su aplicación de autenticación.
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Haga clic en Finalizar configuración solo para mí para completar el proceso de configuración de 2SV.
Una vez que 2SV esté configurado, cada inicio de sesión con su email y contraseña aplicar el código de verificación de 6 dígitos de su aplicación de autenticación. Puedes iniciar sesión con un código de verificación o con el código de respaldo almacenado durante la configuración inicial de 2SV.
Si necesitas desactivar 2SV dentro de tu cuenta, puedes navegar a la configuración de tu cuenta desde tu panel de control, donde normalmente encontrarás una opción para desactivar 2SV directamente desde allí. Sin embargo, si tiene problemas con su aplicación de autenticación, pierde el acceso a su dispositivo o por cualquier otro motivo necesita deshabilitar 2SV, puede hacerlo iniciando sesión con su código de respaldo desde su inicio de sesión.
Para desactivar 2SV desde el panel de control:
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En el panel de control, haz clic en el icono Avatar y selecciona Cuenta. Esto abre la configuración de su cuenta.
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Desplázate hacia abajo en Configuración de la cuenta y localiza la tarjeta Seguridad de la cuenta . Haz clic en el icono de tres puntos horizontales junto a la verificación en 2 pasos de tu cuenta en la tarjeta Seguridad de la cuenta.
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Selecciona Deshabilitar la verificación en 2 pasos. Haga clic en Sí, continuar para confirmar.
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Abre tu aplicación de autenticación. Copie el código de verificación de 6 dígitos de su dispositivo móvil e ingrese el código en su desktop.
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Haga clic en Verificar y deshabilitar.
Para desactivar 2SV con tu código de respaldo:
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Intente iniciar sesión en su cuenta con su email y contraseña.
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Haga clic en Usar código de respaldo cuando se le aplicar el código de verificación.
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Ingrese el código de respaldo que almacenó durante la configuración inicial de 2SV. Tenga en cuenta que el código de respaldo solo se puede usar una vez.
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Elija reconfigurar o deshabilitar 2SV:
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Siga el proceso de configuración guiado para volver a configurar la aplicación de autenticación.
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O bien, salga del flujo de 2SV para continuar con la seguridad de 2SV deshabilitada.
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Si tienes problemas con tu código de respaldo, haz clic en Contactar con nuestro Teamde soporte para obtener ayuda para deshabilitar 2SV y recuperar el acceso a la cuenta.
¿Es necesario 2SV cada vez que me conecto?
Sí, luego de la configuración inicial, se requiere 2SV para cada inicio de sesión con su email y contraseña, lo que garantiza la seguridad continua de la cuenta.
¿Qué tipo de aplicaciones 2SV emplean los usuarios?
Te recomendamos que emplees Google Authenticator.
¿Los usuarios de inicio de sesión único (SSO) o de inicio de sesión de Google necesitan 2SV?
No, los usuarios que empleen exclusivamente el inicio de sesión único (SSO) o el inicio de sesión de Google para iniciar sesión están exentos de la configuración de 2SV.
¿En qué plataformas se aplica 2SV?
2SV es obligatorio para inicios de sesión en el sitio web, desktopy aplicaciones móviles. Nota: La configuración de 2SV no está disponible en la aplicación móvil.
¿Cómo cambiar el dispositivo 2SV?
Si desea cambiar su dispositivo 2SV, deshabilite 2SV con el código de dispositivo actual y, a continuación, habilite y configure 2SV nuevamente con su nuevo dispositivo.
¿Qué debo hacer si pierdo mi teléfono con la aplicación de autenticación instalada?
Si pierdes tu teléfono con la aplicación de autenticación instalada, sigue estos pasos para recuperar el acceso a tu cuenta:
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Emplee el código de respaldo: Si tienes el código de respaldo que almacenaste de la configuración inicial de 2SV, úsalo para acceder a tu cuenta. Los códigos de respaldo son de un solo uso y proporcionan un método alternativo para autenticar sin la necesidad de la aplicación de autenticación.
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Póngase en contacto con el servicio de asistencia: El equipo de asistencia puede ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.
Si tienes un miembro del equipo que perdió su dispositivo móvil o se encuentra con otros problemas relacionados con la verificación en dos pasos (2SV), como propietario de la cuenta, tienes la posibilidad de resolver el problema eliminando y volviendo a agregar la cuenta del miembro del equipo.