Sugerencia
Para obtener más información sobre las mejores prácticas en materia de seguridad, echa un vistazo a nuestro curso «Fundamentos de seguridad» de Duda Academy.
Para acceder a tu cuenta, entra enduda.co y haz clic en«Iniciar sesión», situado en la parte superior derecha de la página, para acceder a tu panel de control.
Para crear una cuenta, entra enduda.co/signup, selecciona la opción «Registrarse con Google» o introduce tus datos para empezar a crear sitios web. Crear una cuenta y probar el creador de sitios web es gratis.
Para ponerte en contacto con el servicio de asistencia para la recuperación de la cuenta:
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Accede alportal de asistencia y selecciona el botón «Ayuda ».
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Selecciona la opción «Otra cosa» (si no has iniciado sesión, debería ser la única opción disponible).
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Escribe «No puedo iniciar sesión».
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Escribe «Enviar una solicitud».
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Selecciona «No puedo iniciar sesión».
Si has olvidado tu contraseña, puedes utilizar nuestrafunción de restablecimiento de contraseña. Debes introducir la dirección de correo electrónico válida de Duda que se creó en nuestro sistema.
Cómo restablecer tu contraseña:
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Accede a nuestra función de restablecimiento de contraseña: https://my.duda.co/login/askresetpwd
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Introduce tu correo electrónico.
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Si tú o el titular de la cuenta habéis activado la verificación en dos pasos, se te pedirá que introduzcas tu código.
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Haz clic en«Restablecer».
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Comprueba tu correo electrónico para encontrar el enlace que te permitirá restablecer tu contraseña.
Sugerencia
Si no recibes el correo electrónico en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.
La función de recuperación de contraseña me indica que mi cuenta no es válida
Intenta recordar las direcciones de correo electrónico que hayas podido configurar. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, recuperar el acceso puede resultar complicado. No obstante, si te pones en contacto con el servicio de asistencia, es posible que podamos recuperar tu cuenta si logramos verificar que eres el titular.
Con el fin de ofrecerte un mejor control sobre la actividad de tu cuenta por motivos de seguridad, se enviará un correo electrónico a los titulares de la cuenta y a los miembros del equipo en caso de que se haya cambiado tu contraseña.
¿Cuándo se envían estos correos electrónicos?
Los correos electrónicos de notificación sobre cambios de contraseña se envían cuando un usuario cambia su contraseña.
Los correos electrónicos se enviarán desde no-reply@duda.co.
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Si has realizado este cambio, no es necesario que hagas nada más.
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Si no reconoces esta actividad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y facilita los siguientes datos del último cargo realizado en tu cuenta para verificar que eres el titular:
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Nombre completo que figura en la tarjeta registrada.
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Los últimos 4 dígitos de la tarjeta registrada y la fecha de caducidad.
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Tipo de tarjeta registrada (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.).
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Última fecha de facturación.
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Importe cobrado.
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Para obtener más información, consultael servicio de asistencia de Duda.
Se envía un correo electrónico de seguridad al titular de la cuenta cuando un dispositivo no reconocido intenta iniciar sesión en una cuenta en la que se ha registrado actividad previa de inicio de sesión. Esto significa que, si es la primera vez que inicias sesión en tu cuenta de Duda, no se enviará ningún correo electrónico de seguridad.
Los correos electrónicos de seguridad se envían desde no-reply@duda.co e incluyen información sobre el dispositivo, la ubicación, la dirección IP y la hora del inicio de sesión. El correo electrónico ofrece la opción de restablecer tu contraseña o cambiarla si es necesario. Ten en cuenta que no puedes responder a este correo electrónico.
Consulta la imagen siguiente para ver un ejemplo de correo electrónico de seguridad:
Nota
Al iniciar sesión en la plataforma, Duda comprueba si tu dispositivo cumple con los criterios de confianza. Si tu dispositivo cumple dichos criterios, se marcará como de confianza durante un máximo de 40 días y no se enviará ningún correo electrónico de seguridad.
Hay varias razones por las que tu dispositivo puede aparecer como «no reconocido», aunque hayas iniciado sesión anteriormente:
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Llevas más de 30 días sin iniciar sesión.
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Estás utilizando un ordenador o un teléfono nuevo
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El ordenador o el teléfono está utilizando un nuevo tipo o versión de navegador
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El ordenador o el teléfono tiene un nuevo tipo o versión de sistema operativo