Recomendación
Para saber más sobre las mejores prácticas de seguridad, consulta nuestro curso de Esenciales de Seguridad de Duda Academy.
Para iniciar sesión en su cuenta, vaya a duda.co y haga clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página para iniciar sesión en su panel de control.
Para crear una cuenta, vaya a duda.co/signup, selecciona la opción Regístrate con Google o ingresa tu información para que puedas comenzar a crear sitios. Es gratis crear cuentas y probar el Website Builder.
Para poner en contacto con el servicio de asistencia para la recuperación de la cuenta:
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Vaya al Portal de soporte, seleccione el botón Ayuda .
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Selecciona la opción Algo más (si no iniciaste sesión, debería ser la única opción).
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Escribe "No puedo iniciar sesión".
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Escriba "Enviar un tiquete".
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Seleccione No puedo iniciar sesión .
Si olvidó su contraseña, puede usar nuestra función de restablecimiento de contraseña. Debe ingresar el email válido de Duda que se creó en nuestro sistema.
Cómo restablecer tu contraseña:
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Vaya a nuestra función de restablecimiento de contraseña: https://my.duda.co/login/askresetpwd
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Ingrese su correo electrónico.
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Si tú o el propietario de tu cuenta activasteis la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu código.
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Haga clic en Restablecer.
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Revise su correo electrónico para ver si le llegó un enlace para restablecer la contraseña.
Recomendación
Si no recibe el correo electrónico dentro de algunos minutos, revise la carpeta de correor no deseados.
La función de olvido de contraseña me indica que mi cuenta no es válida
Intenta pensar en los emails que podrías configurar. Si no conoce la dirección de email asociada con su cuenta, recuperar el acceso puede ser un desafío. Sin embargo, si te pones en contacto con el servicio de asistencia, es posible que podamos recuperar tu cuenta si podemos verificar la propiedad.
Para que pueda controlar mejor la actividad de su cuenta por motivos de seguridad, se enviará un correo electrónico a los propietarios de la cuenta y a los miembros del personal si se ha cambiado la contraseña.
¿Cuándo se envían esos correos electrónicos?
Los emails de notificación para cambios de contraseña se activan cuando un usuario cambia su contraseña.
Los correos electrónicos se enviarán desde no-reply@duda.co.
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Si realizó este cambio, no es necesario realizar ninguna otra acción.
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Si no reconoces esta actividad, ponte en contacto con el equipo de soporte y proporciona los siguientes detalles del último cargo en tu cuenta para verificar la propiedad:
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Nombre completo que aparece en la tarjeta archivada.
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Últimos cuatro dígitos de la tarjeta archivada y fecha de vencimiento.
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Tipo de tarjeta archivada (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.).
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Última fecha de facturación.
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Monto cobrado.
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Para obtener más información, consulte Soporte de Duda.
Se envía un correo de seguridad al propietario de la cuenta cuando un dispositivo no reconocido intenta iniciar sesión en una cuenta que tuvo actividad previa de inicio de sesión. Esto significa que si es la primera vez que inicias sesión en tu cuenta de Duda, no se enviará un correo de seguridad.
Los emails de seguridad se envían desde no-reply@duda.co e incluyen el dispositivo, ubicación, dirección IP y detalles de hora del inicio de sesión. El correo ofrece una opción para restablecer tu contraseña o cambiarla si es necesario. Ten en cuenta que no puedes responder a este correo.
Consulta la imagen de abajo para ver un ejemplo de email de seguridad:
Nota
Al iniciar sesión en la plataforma, Duda revisa tu dispositivo en busca de señales de confianza. Si tu dispositivo puede cumplir con estas señales de confianza, se marcará como confiable hasta 40 días y no activará un correo de seguridad.
Hay varias razones por las que tu dispositivo puede estar marcado como no reconocido, incluso si iniciaste sesión antes:
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No iniciaste sesión en más de 30 días
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Estás usando una computadora o teléfono nuevo
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La computadora o el teléfono está usando un nuevo tipo o versión de navegador
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La computadora o el teléfono están en un nuevo tipo o versión de sistema operativo