A partir de mayo de 2025*, Duda irá implantando progresivamente un nuevo y mejorado sistema de facturación para ofrecer a los titulares de las cuentas una mayor visibilidad y control sobre su plan de cuenta y sus suscripciones. Las mejoras del sistema de facturación incluyen:
-
Ciclos de suscripción unificados. Las suscripciones recurrentes se ajustan al ciclo de tu plan de cuenta.
-
Consulta todas las facturas y los próximos cobros en un único panel de control. Puedes ver y realizar un seguimiento del coste por unidad y del coste total de todas las suscripciones, tanto activas como inactivas.
¡Sigue leyendo para saber más sobre estas mejoras!
*El nuevo sistema de facturación se está implantando por fases, por lo que es posible que tu cuenta aún no haya recibido el cambio. Consulta la sección«¿Cuándo entrarán en vigor las mejoras del sistema de facturación?»para saber cuándo puedes esperar que se apliquen estos cambios en tu cuenta.
Aquí tienes un breve vídeo que ofrece una visión general de las ventajas y los cambios:
Las suscripciones a sitios web, aplicaciones y comercio electrónico se ajustarán a partir de ahora al mismo ciclo que el plan de la cuenta, independientemente del momento del ciclo del plan en el que se adquiera la suscripción. Si la compra se realiza entre ciclos de facturación, el coste se prorrateará*.
*No se aplicarán los cargos prorrateados durante la fase de implantación de este proyecto, entre junio y agosto de 2025. Verás el importe prorrateado al finalizar la compra, pero no se te cobrará.
Los cargos prorrateados son ajustes en el coste de tu suscripción que reflejan el tiempo que has utilizado el servicio. Se aplican cuando se produce un cambio en tu suscripción, como una mejora, una reducción o el inicio de una suscripción a mitad de mes. Esto ayuda a garantizar que solo pagues por lo que realmente has utilizado, en lugar de que se te cobre un ciclo de facturación completo cuando tu suscripción comienza o cambia a mitad de mes.
Por ejemplo:
-
Adquiriste un plan de cuenta el 7 de mayo de 2025. Por lo tanto, el día 7 de cada mes es la fecha en la que se ajustan todas las suscripciones mensuales y en la que se facturan (también denominada «día de facturación»). Las suscripciones anuales se facturan el 7 de mayo.
-
El 9 de mayo, eliges una suscripción anual al sitio web por 168 dólares y una suscripción mensual a la aplicación por 7 dólares.
-
El 9 de mayo se te cobrará un importe prorrateado correspondiente al periodo comprendido entre el 9 de mayo y la siguiente fecha de facturación, el 7 de junio. El importe prorrateado es de 20,14 dólares.
-
El 7 de junio se te cobrarán los 12 meses de suscripción al sitio web (168 $) y la suscripción mensual a la aplicación (7 $).
-
La suscripción mensual a la aplicación seguirá facturándose mensualmente el día 7, mientras que la suscripción anual al sitio web se volverá a facturar el 7 de mayo de 2026.
Para que puedas gestionar mejor tu plan de cuenta, tus suscripciones y tus facturas, hemos mejorado la experiencia de usuario de las páginas y funciones del sistema de facturación.
Hemos creado una página de «Suscripciones y planes» en la que los titulares de las cuentas pueden ver ahora todas las suscripciones activas y anteriores, a qué sitio están asociadas, cuánto cuestan y con qué frecuencia se cobran. Esto permite a los titulares de las cuentas gestionar mejor sus finanzas y realizar un seguimiento del coste por unidad y del coste total de todas las suscripciones.
Para acceder a la página «Planes y suscripciones»:
-
En el panel de control, haz clic en tu avatar.
-
Selecciona «Facturación».
-
Despliega la pestaña «Facturación » y selecciona «Planes y suscripciones».
La página de facturas mejorada facilita la visualización, la descarga y la exportación de las facturas. Además, las facturas ofrecen ahora desgloses más detallados, que incluyen cargos individuales, créditos aplicados, datos fiscales e información relacionada con las suscripciones.
No es necesario que hagas nada. El proceso de facturación mejorado se aplicará a tu cuenta automáticamente. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
A continuación te ofrecemos algunos recursos adicionales que te recomendamos consultar: