Las subscripciones al sitio se compran individualmente para cada sitio publicado luego de superar el número de sitios incluidos en el plan de su cuenta. Estos se pueden adquirir de forma mensual o anual y pueden incluir un store agregar-on. Luego de la compra, puede degradar, cancelar o cambiar el ciclo de facturación (cambiar entre planes mensuales y anuales) para las subscripciones al sitio. También puedes desactivar la facturación de renovación automática y, si lo deseas, eliminar un sitio.
Las subscripciones a sitios no se pueden transferir entre sitios.
Recomendación
¿Quieres ver de un vistazo si un sitio tiene una subscripción activa? Justo en el panel de control, en la lista de sitios, hay una columna Subscripción. Si la renovación automática está desactivada, también se indicará aquí.
Puede ver el dominio, el tipo de sitio, la fecha de compra de la subscripción, el estado y el monto a pagar en el próximo ciclo de facturación para las subscripciones a sitios individuales.
Para ver los detalles de subscripción del sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Localice el sitio deseado en la tabla Subscripción, luego haga clic en Ver detalles.
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Haga clic en Cerrar cuando terminó de ver los detalles.
Las subscripciones al sitio pueden tener los siguientes estados:
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Activo. La subscripción está activa y pagada sin problemas.
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Inactivo. Una subscripción que ya no está activa y no está pagada.
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Configurado para degradar. Está previsto que la subscripción se reduzca a una versión inferior en el próximo ciclo de facturación.
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Configurado para actualizar. La subscripción está configurada para actualizar en el próximo ciclo de facturación.
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Renovación automática desactivada. La subscripción no se renovará automáticamente en la próxima fecha de renovación.
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Pago fallido. El pago falló. Duda facturará automáticamente su método de pago hasta 5 veces en 21 días, con un intento cada 5 días.
Para usar un cupón cuando compra una suscripción a un sitio:
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Publique el sitio.
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Seleccione el tipo de subscripción especificado por el cupón: mensual o anual. Si no se especifica, seleccione la subscripción que desee.
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Introduce el código en el campo Cupón y, a continuación, haz clic en Aplicar.
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Una vez que veas el cambio de precio, haz clic en Comprar.
Nota
Los cupones pueden ser únicos y pueden tener términos específicos y restricciones de uso. Revise los detalles y los términos y condiciones de su cupón para comprender a qué se puede aplicar antes de usarlo.
¿Se aplicará mi código de promoción a futuras renovaciones?
El descuento promocional ofrecido (a menos que se indique en los términos y condiciones) solo es válido para el primer año de su compra. Si se trata de una renovación, se renovará al precio completo cuando llegue la fecha correspondiente.
Accidentalmente selecciono Comprar antes de aplicar el cupón. ¿Hay algo que se pueda hacer?
Estaremos encantados de echarle un vistazo. Envíe un tiquete a nuestro equipo de facturación a través de nuestro bot de chat (consulte Soporte de Duda).
Para degradar o actualizar una subscripción:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos junto a la subscripción del sitio deseado y seleccione Cambiar subscripción.
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Siga las instrucciones en pantalla para actualizar o degradar su subscripción.
Para cancelar una degradación de subscripción:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos junto a la subscripción del sitio deseado y seleccione Cancelar degradación.
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Haga clic en Cancelar cambio de plano del sitio.
Puede cambiar la subscripción del sitio entre mensual y anual.
Para cambiar el ciclo de facturación de una subscripción al sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos junto a la subscripción del sitio deseado y seleccione Cambiar ciclo de facturación.
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Revise los cambios y haga clic en Confirmar cambio, luego haga clic en Cerrar.
Los cambios entran en vigor cuando finaliza su ciclo de facturación actual.
Para cancelar un cambio en el ciclo de facturación de la subscripción de su sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en Deshacer junto a la subscripción.
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Haga clic en Cancelar cambio de plano del sitio.
Al publicar un sitio, de forma predeterminada estará activada la renovación automática de la subscripción. Cuando la renovación automática está desactivada, el sitio cancelará automáticamente la publicación al final del ciclo del sitio. Si la renovación automática de un sitio publicado está desactivada, el propietario de la cuenta recibirá un email 7 días antes de que finalice el ciclo del sitio informándole de que se cancelará la publicación.
Luego de desactivar la renovación automática, la subscripción al sitio caducará al final del ciclo de facturación actual y se anulará su publicación.
Para desactivar la renovación automática de una subscripción a un sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos junto a la subscripción del sitio deseado y seleccione Desactivar renovación automática.
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Revise el texto emergente, luego haga clic en Desactivar renovación automática.
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Opcionalmente, haz clic en Cancelar el sitio ahorapara cancelar inmediatamente tu subscripción. Ten en cuenta que no te reembolsarán durante el tiempo restante del ciclo de facturación actual de la subscripción al sitio.
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La subscripción al sitio expirará al final del ciclo de facturación actual y no será publicada. En la tabla de Subscripciones, el estado de la subscripción al sitio cambia a Renovación Automática Apagada.
Para activar la renovación automática luego de desactivarla:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en Activar para la subscripción correspondiente.
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Haga clic en Activar renovación automática.
Si necesitas cancelar la subscripción antes de la fecha de renovación, puedes cancelar la subscripción inmediatamente.
Advertencia
No se te reembolsará el tiempo restante en el ciclo de facturación actual de la subscripción al sitio.
Para cancelar inmediatamente una subscripción al sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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En la tabla de Subscripciones, haz clic en el icono de tres puntos junto a la subscripción deseada y selecciona Desactivar la renovación automática.
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Haz clic en Cancelar sitio ahora.
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Revisa las advertencias en pantalla para entender qué ocurre cuando cancelas tu subscripción al sitio.
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Haz clic en Cancelar subscripción.
Si su tarjeta de crédito venció o no hay fondos suficientes en la cuenta que se está debitando, verá un mensaje de error en el panel de control que le informará que la facturación falló y un botón para actualizar la información de facturación.
Para actualizar o cambiar su tarjeta de crédito, consulte Actualizar tarjeta de crédito.
Puede exportar subscripciones al sitio y sus detalles a un CSV. Puede exportar todas las subscripciones del sitio o solo aquellas que coincidan con los filtros actuales.
Para exportar subscripciones del sitio a un CSV:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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(Opcional) Emplee el filtro para mostrar las subscripciones al sitio deseado.
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En la esquina superior derecha de la tabla Subscripciones, haga clic en Exportar CSV y seleccione Todo o Filtrado.
Para ver una aplicación en la descripción general del sitio:
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Abra el panel de su cuenta y haga clic en su avatar en la esquina superior derecha.
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Seleccione Facturación.
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En el panel lateral, bajo Facturación, haga clic en Planes y subscripciones.
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Haga clic en el ícono de tres puntos junto a la subscripción a la aplicación deseada y seleccione Ver en la descripción general del sitio.
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Se abre la descripción general del sitio para el sitio que tiene la aplicación instalada.
Puede degradar su plan de sitio de un plan con un store de comercio electrónico pagado a un plan de sitio sin comercio electrónico. La reducción entrará en vigencia al final de su ciclo de facturación actual. Hasta que la degradación entre en vigencia, aún tendrá el plan de comercio electrónico pago y todas sus funciones. Esto es relevante tanto para storenativos como para terceros.
Nota
Si necesita bajar de categoría un plan de comercio electrónico de mayor pago a un plan de comercio electrónico de menor pago, comuníquese con el servicio de asistencia.
Cuando baja de categoría de un plan de comercio electrónico pago, su store se convierte en una store de demostración. Es importante tener en cuenta que las stores de demostración no aceptan pagos en línea, admiten una cantidad limitada de productos y ofrecen opciones limitadas de productos y capacidades de filtrado. Después de bajar de categoría, le recomendamos que revise su store para asegurarse de que se eliminen las funciones específicas de los planes pagos.
Para bajar de categoría su plan del sitio a un plan sin comercio electrónico:
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En el panel lateral, haz clic en Información de pago.
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En el cuadro Plan del sitio , haga clic en el icono de tres puntos (
) y seleccione Cambiar plan.
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Haga clic en Degradar sitio.
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(Opcional) Selecciona un nuevo ciclo de facturación para tu plan de sitio. Si cambia el ciclo de facturación, el nuevo plan de sitio comienza el día en que finaliza el ciclo actual.
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Haga clic en Almacenar y finalizar.
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Haga clic en Aceptar, Entendido.
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Si es necesario, puede cancelar la degradación antes de que entre en vigor haciendo clic en Cancelar cambios.
Le recomendamos que revise su sitio una vez que entre en vigencia la baja de categoría, a fin de eliminar las páginas o los widgets que ya no sean compatibles por esta baja de categoría.
Antes de poder eliminar un sitio, debe anular su publicación y debe haber finalizado el ciclo de facturación.
Para eliminar un sitio:
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En el panel, busque el sitio en la lista, hover sobre el icono de tres puntos (
Nota
Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Advertencia
Tenga en cuenta: una vez eliminados, los sitios solo se pueden restaurar dentro de un periodo de 30 días. Luego de esto, la restauración no es posible. Para restaurar un sitio eliminado en un plazo de 30 días, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Ver: Soporte de Duda.