Nota
Per ulteriori informazioni sulla funzione Prenotazioni e sui casi d'uso, consulta l'articolo Panoramica di Bookings .
Le prenotazioni possono essere impostate in quattro semplici passaggi da un'agenzia o da un imprenditore. Questo articolo ti guida attraverso ogni passaggio per iniziare ad accettare prenotazioni sul tuo sito.
Per impostare le Prenotazioni è necessario completare le seguenti operazioni:
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Installa Bookings e aggiungi il widget Bookings al tuo sito.
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Aggiungi i membri del personale che forniscono gli appuntamenti e imposta la loro disponibilità. Puoi farlo aggiungendo tu stesso il membro o i membri dello staff o aggiungendo il membro dello staff come cliente nella piattaforma Duda e invitandoli a completare il proprio profilo.
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Stabilisci i vari appuntamenti offerti dall'azienda. Aggiungi membri dello staff al tipo di appuntamento e configura impostazioni come la durata dell'appuntamento, la località, il costo dell'appuntamento (se applicabile) e altro ancora.
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Configura e progetta il widget Prenotazioni in modo che corrisponda allo stile del tuo sito.
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Passa a un piano con Bookings e poi puoi iniziare ad accettare prenotazioni sul tuo sito.
Continua con le sezioni seguenti per scoprire come completare ogni passaggio.
Guarda il video qui sotto per una rapida panoramica del processo di installazione e installazione delle prenotazioni.
Tu, o un utente client della piattaforma con l'autorizzazione di amministratore di Bookings, potete installare Bookings dalla voce Bookings nel pannello laterale o dal widget Bookings . Se scegli di installare Bookings dal pannello laterale, puoi aggiungere il widget in un passaggio successivo. Tieni presente che alcuni modelli hanno già il widget Prenotazioni aggiunto con Prenotazioni installate.
Nota
Non puoi accettare prenotazioni sul tuo sito finché non passi a un piano con Bookings. Se il tuo sito è pubblicato e un visitatore del sito tenta di prenotare un appuntamento utilizzando il widget, riceverà un messaggio che indica che la tua soluzione Bookings non è attiva.
Per installare Bookings dal widget Bookings :
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Cerca prenotazioni. Trascinalo e rilascialo nella posizione desiderata sull'area di disegno.
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Fai clic sul widget Prenotazioni per aprire il menu mobile. Fai clic su Contenuto per aprire il menu dei contenuti del widget.
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Fai clic su Aggiungi prenotazioni.
I membri dello staff sono i professionisti che forniscono gli appuntamenti, come l'estetista che offre un trattamento spa, un avvocato che offre consulenze virtuali o un idraulico che offre appuntamenti di riparazione. In questo passaggio, aggiungerai membri dello staff come utenti clienti sulla piattaforma Duda e, se applicabile, configurerai i loro orari. Per impostazione predefinita, un membro dello staff viene creato e assegnato all'utente che ha installato le prenotazioni.
Puoi creare tu stesso il membro dello staff, oppure invitarlo a completare il proprio profilo. Se vuoi che il membro dello staff completi il proprio profilo, devi aggiungerlo come utente cliente al tuo account e sito con il permesso utente Bookings.
Nota
È possibile aggiungere un membro dello staff al piano Standard. Se hai bisogno di più membri del personale, devi passare a un piano superiore. Consulta i nostri piani di prenotazione per determinare quale piano funzionerà meglio per te.
Per aggiungere un membro dello staff e impostarne la disponibilità:
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Nella sezione Prenotazioni , fai clic sulla sezione Membri dello staff .
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Fai clic su + Aggiungi membro dello staff.
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(Facoltativo) Se vuoi che il membro dello staff imponga la propria disponibilità e i propri dettagli, devi aggiungerlo alla piattaforma Duda come utente client con l'autorizzazione di amministratore di Bookings, quindi collegarlo al profilo del membro dello staff in Bookings.
Per collegare un utente client a un membro dello staff:
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Espandi il menu a discesa Scegli un cliente e fai clic su + Aggiungi nuovo cliente.
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Inserisci il nome, l'email e il livello di autorizzazione del membro dello staff, poi clicca su Aggiungi come membro dello staff. È importante notare che gli utenti già sulla piattaforma Duda come membri del Team non possono essere aggiunti come utenti Client con lo stesso indirizzo email.
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Il nuovo membro dello staff riceverà un'e-mail con un link per confermare e configurare il proprio profilo.
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Nella sezione Disponibilità , imposta la disponibilità predefinita del membro dello staff. Di seguito sono riportate le opzioni di disponibilità:
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Impostare una pianificazione predefinita. Attiva e disattiva i giorni in cui il membro dello staff è disponibile. Per i giorni in cui sono disponibili, inserisci gli orari in cui sono disponibili. Fai clic sull'icona Più per aggiungere un'altra fascia oraria a un giorno. Utilizzare l'icona Copia per copiare la disponibilità in altri giorni.
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Sostituzioni di data. (Facoltativo) Imposta una sostituzione della programmazione per le occasioni in cui la disponibilità del membro del personale differisce dalla pianificazione predefinita. Ad esempio, se un membro del personale ha un conflitto di programmazione una tantum, come un matrimonio o una vacanza, inseriscilo qui. Ciò consente di adattarsi al cambio di programma senza dover modificare la loro disponibilità regolare. Si noti che le sostituzioni di data vengono archiviate dopo che la data è passata.
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Fuso orario. Utilizza il menu a discesa per selezionare il fuso orario in cui lavora il membro dello staff.
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(Facoltativo) Nella sezione Connetti calendari , i membri dello staff aggiunti alla piattaforma Duda come utenti client con autorizzazione di amministratore di Bookings possono connettersi al loro calendario esterno (Google, Outlook o Apple) per aggiungere inviti al calendario, aiutare a verificare la presenza di conflitti e prevenire doppie prenotazioni. Fai clic su + Aggiungi, quindi segui le istruzioni per collegare il tuo calendario preferito. Tieni presente che questa operazione può essere completata solo dal membro dello staff poiché richiede la connessione al proprio calendario personale.
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(Facoltativo) Nella sezione App per conferenze , puoi aggiungere Google Meet, Zoom o MST Teams video come app di videoconferenza predefinita per gli appuntamenti virtuali. Per impostazione predefinita, viene utilizzato Cal Video, ma può essere rimosso facendo clic sull'icona dei tre punti orizzontali e selezionando Rimuovi app.
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Tieni presente che se uno dei tipi di appuntamento utilizza Google Meet, il membro dello staff che fornisce l'appuntamento deve prima collegare il proprio calendario Google.
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Se stai completando i dettagli del membro dello staff per conto del membro dello staff, inserisci il suo nome e la sua email nella sezione dei dettagli del membro dello staff .
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Fai clic su Salva.
Tieni presente che non appena il membro dello staff viene salvato, la sua disponibilità viene visualizzata nel widget Prenotazioni senza dover ripubblicare il sito.
I tipi di appuntamento sono i vari appuntamenti che offri. In questo passaggio, creerai gli appuntamenti, ne imposterai la durata, la posizione e configurerai tutte le impostazioni avanzate applicabili alla tua attività.
Nota
Tieni presente che per accettare il pagamento per le prenotazioni, devi avere un piano di prenotazioni Advanced o Elite. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri prezzi di Bookings .
Per creare un nuovo appuntamento:
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Nel menu laterale Prenotazioni , seleziona Tipi di appuntamento.
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Clicca + Nuovo appuntamento. Completa i seguenti campi:
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Titolo. Questo viene mostrato ai prenotatori nel widget Prenotazioni.
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Durata. Imposta la durata in minuti.
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Assegna questo a tutti i membri attuali e nuovi dello staff. Di default, questa opzione è attivata. Se devi assegnare specifici membri dello staff al tipo di appuntamento, disattiva l'interruttore e seleziona i membri desiderati dal menu a tendina.
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Clicca su Crea.
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Configurare le seguenti opzioni nella sezione Impostazioni tipo di appuntamento :
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Descrizione. Questo campo è facoltativo e viene visualizzato agli utenti quando visualizzano il tipo di appuntamento.
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Durata. Opzionalmente, abilita il programma Permette il prenotatore di selezionare l'opzione di durata e utilizza il menu a tendina Durate disponibili per selezionare le opzioni di durata tra cui gli utenti possono scegliere. Poi, usa il menu a tendina Durata predefinita per impostare la selezione predefinita.
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Posizione. Come e dove avviene l'appuntamento. Le opzioni includono opzioni virtuali, di persona, telefoniche e personalizzate per la posizione della riunione.
Se si seleziona Di persona (indirizzo dell'organizzatore) o Numero di telefono dell'organizzatore, è necessario inserire l'indirizzo/numero di telefono e selezionare se l'indirizzo o il numero di telefono viene visualizzato o meno nella pagina di prenotazione e visibile all'utente prima di prenotare l'appuntamento.
Se Google Meet è selezionato per gli appuntamenti virtuali, il membro dello staff che fornisce l'appuntamento deve prima collegare il proprio calendario Google.
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Promemoria automatici. Opzionalmente, usa le caselle di spunta per selezionare quando vuoi che chi prenota riceva un promemoria via email o SMS per il suo appuntamento imminente.
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(Facoltativo) Se è necessario impostare opzioni di configurazione aggiuntive, fare clic su Mostra opzioni avanzate. Consulta la sezione Impostazioni avanzate per informazioni su come configurare alcune delle impostazioni avanzate più diffuse.
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Nella scheda Limiti è possibile impostare il tempo cuscinetto tra gli appuntamenti, il preavviso minimo prima di prenotare un appuntamento, limitare la frequenza e la durata della prenotazione e altro ancora.
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Nella scheda Assegnazione è possibile impostare il tipo di pianificazione (round robin o collettivo) e come distribuire gli appuntamenti tra più membri dello staff.
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Nella scheda Avanzate è possibile personalizzare le domande poste nella pagina di prenotazione, richiedere la conferma prima di accettare gli appuntamenti e altro ancora.
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(Facoltativo) Se stai addebitando l'appuntamento, abilita l'interruttore Addebita per questo appuntamento e inserisci un prezzo nel campo. Se in precedenza hai abilitato l' storenativa, le impostazioni del storeverranno ereditate da Bookings.
Se in precedenza non è stata attivata la storenativa, è necessario completare le seguenti operazioni:
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Abilita il metodo di pagamento desiderato. Puoi collegare gateway di pagamento supportati per riscuotere pagamenti online oppure puoi utilizzare il pagamento manuale per accettare pagamenti di persona al momento dell'appuntamento. Per saperne di più su come configurare ogni opzione, consulta Pagamento in storenativo.
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Quando abiliti i gateway di pagamento, tieni presente che Stripe supporta carte di credito e portafogli e Mollie supporta carte di credito, Apple Pay, addebito diretto, carte regalo e PayPal.
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Al momento, gli sconti non possono essere specifici per le prenotazioni o per i prodotti in storenativa. Se crei uno sconto, gli acquirenti possono utilizzare lo sconto sia sulle prenotazioni che sui prodotti.
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Impostare e configurare le imposte. Per ulteriori informazioni, consulta Imposte in Native store.
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Le fasce fiscali sono applicabili solo ai prodotti venduti nel store e non alle prenotazioni.
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Se si utilizzano imposte automatizzate, non è possibile aggiungere un codice imposta alla categoria del servizio. Viene invece utilizzata l'aliquota fiscale predefinita.
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(Facoltativo) Personalizza il flusso di checkout. Per ulteriori informazioni, consulta checkout pagina in Native store.
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Fai clic su Salva.
Tieni presente che l'evento viene visualizzato nel widget Prenotazioni non appena fai clic su Salva, senza dover ripubblicare il sito. Tuttavia, se il widget Prenotazioni non è installato e connesso, sarà necessario ripubblicare il sito dopo aver aggiunto e collegato il widget Prenotazioni .
Nota
Se disponi di più tipi di appuntamento simili, puoi risparmiare tempo duplicando il tipo di appuntamento appena creato. Per duplicare, fai clic sull'icona con i tre puntini e seleziona Duplica. Questo aiuta a risparmiare tempo quando è necessario creare diversi tipi di appuntamento simili.
Nelle sezioni seguenti imparerai come configurare diverse impostazioni avanzate degli appuntamenti:
È possibile impostare il tempo buffer prima e o dopo gli appuntamenti per consentire al membro del personale di trascorrere del tempo tra gli appuntamenti.
Per impostare il tempo di buffer:
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Limiti .
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Utilizzare i menu a discesa Prima dell'evento e Dopo l'evento per impostare il tempo del buffer.
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Fai clic su Salva.
È possibile richiedere che le richieste di prenotazione vengano accettate manualmente dal membro dello staff che fornisce l'appuntamento. Puoi richiedere la conferma per ogni appuntamento oppure puoi impostarla in modo che gli appuntamenti richiedano la conferma solo se vengono prenotati con meno di un certo orario di anticipo.
Per richiedere la conferma della prenotazione :
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Avanzate .
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Abilita l'interruttore nella sezione Richiede conferma .
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Seleziona Sempre per richiedere sempre la conferma prima di prenotare. Oppure, se hai bisogno di conferma solo quando un appuntamento viene prenotato all'ultimo minuto, seleziona Quando prenotato con meno di... e utilizza il menu a discesa per impostare in minuti o ore il preavviso minimo necessario prima che la conferma obbligatoria sia abilitata.
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Utilizza le caselle di controllo per selezionare se le prenotazioni non confermate bloccano gli slot del calendario o se desideri richiedere la conferma dell'appuntamento solo per i provider di posta elettronica gratuiti come Gmail o Outlook.
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Fai clic su Salva.
Quando si pianifica o si richiede un appuntamento, ai partecipanti viene chiesto di rispondere a diverse domande. Bookings offre domande predefinite che possono essere abilitate o disabilitate in base alle esigenze. Tuttavia, potrebbe essere necessario aggiungere domande personalizzate per soddisfare le esigenze aziendali. Ad esempio, una spa deve chiedere la taglia dell'accappatoio e della pantofola del partecipante in modo che possa avere pronte le taglie appropriate.
Per aggiungere una domanda personalizzata:
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Avanzate .
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Scorri verso il basso fino alla sezione Domande sulle prenotazioni . Puoi abilitare, disabilitare o modificare le domande predefinite in base alle esigenze.
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Nella parte inferiore dell'elenco delle domande, fai clic su Aggiungi una domanda.
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Utilizzare il menu a discesa per selezionare un tipo di input. Le opzioni includono nome, e-mail, testo breve, testo lungo, ecc.
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Immettere un identificatore.
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Inserisci un'etichetta per la tua domanda nel campo Etichetta . L'etichetta inserita viene visualizzata nel widget Prenotazioni ed è visibile agli utenti. Ad esempio, una spa che necessita della taglia dell'accappatoio potrebbe inserire l'etichetta "Di che taglia è l'accappatoio?".
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A seconda del tipo di input selezionato nel passaggio 7, ci sono vari campi da compilare.
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Nella sezione Obbligatorio selezionare Sì o No.
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Fai clic su Aggiungi, quindi su Salva.
Per evitare prenotazioni dell'ultimo minuto per le quali il tuo staff non è preparato, puoi impostare un tempo minimo prima della prenotazione. Ad esempio, se imposti il tempo minimo prima della prenotazione su 2 ore, un partecipante non può prenotare un massaggio alle 15:00 dopo le 12:59 dello stesso giorno.
Per impostare un tempo minimo prima della prenotazione:
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Limiti .
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Nel campo Avviso minimo , immettere un numero. Quindi utilizza il menu a discesa per selezionare Minuti, Ore o Giorni.
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Fai clic su Salva.
Se hai più membri dello staff, puoi impostare il tipo di pianificazione degli appuntamenti su Round Robin o Collettivo.
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Il Round Robin consente di distribuire gli appuntamenti tra i membri del team, a seconda della disponibilità dei membri dello staff.
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Collective consente a più membri del personale (fornitori di servizi) di condividere uno slot di prenotazione. Ciò è utile per riunioni o sessioni che richiedono diversi membri del team. Ad esempio, una demo di vendita in cui partecipano insieme sia l'account executive che lo specialista tecnico. È importante notare che lo slot per appuntamenti verrà visualizzato come disponibile solo quando tutti i membri del personale (fornitori di servizi) sono disponibili.
Per impostare il tipo di pianificazione degli appuntamenti:
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Assegnazione .
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Nel menu a discesa Tipo di programmazione , seleziona Round Robin o Collettivo.
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Se è stata selezionata l'opzione Round Robin, configurare quanto segue:
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Nella sezione Distribuzione , utilizzare i pulsanti di opzione per selezionare Massimizza disponibilità o Bilanciamento carico.
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(Facoltativo) Abilita l'interruttore Includi le prenotazioni senza presentazione nei calcoli del round robin .
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(Facoltativo) Nella sezione Host Round-Robin, abilita l'interruttore per Abilita pesi o Aggiungi tutti i membri del team, inclusi i membri futuri. In alternativa, è possibile aggiungere l'host utilizzando il menu a discesa Aggiungi un membro .
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Fai clic su Salva.
Puoi impostare un host fisso che partecipa sempre a un determinato tipo di appuntamento. Ad esempio, il proprietario di un'azienda HVAC potrebbe volere che il proprio specialista di riparazione principale partecipi sempre agli appuntamenti di consulenza per la riparazione.
Per impostare un host fisso:
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Espandi la sezione Prenotazioni della Dashboard del sito e seleziona Tipi di appuntamento.
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Fare clic per aprire l'appuntamento desiderato.
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Fai clic su Mostra opzioni avanzate, quindi fai clic sulla scheda Assegnazione .
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Nella sezione Host fissi , abilita l'opzione Aggiungi tutti i membri del team, inclusi i membri futuri . In alternativa, seleziona l'host dal menu a discesa.
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Fai clic su Salva.
Offrire posti per appuntamento permette a più partecipanti di prenotare la stessa fascia oraria. Invece di prenotare l'intero appuntamento con una prenotazione, ogni prenotazione utilizza un "posto" disponibile nell'appuntamento. Ad esempio, se offri 20 posti per un workshop alle 15:00, fino a 20 partecipanti possono prenotare quella stessa fascia oraria prima che diventi non disponibile.
Offrire posti per un appuntamento è utile quando è necessario ospitare sessioni in cui più persone partecipano contemporaneamente, come ad esempio:
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Lezioni di fitness, workshop o sessioni di allenamento
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Webinar, seminari o consulenze di gruppo
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Eventi o visite guidate per open house
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Lezioni in piccoli gruppi o sessioni di coaching
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Qualsiasi appuntamento con capienza limitata ma più di un ospite può partecipare
Nota che questa funzione non è disponibile per appuntamenti retribuiti.
Per offrire posti per un appuntamento:
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Clicca su Tipi di appuntamento, poi clicca per aprire l'appuntamento desiderato.
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Clicca Visualizza opzioni avanzate.
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Attiva l'opzione accanto a Offerta posti.
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Inserisci il numero di posti (massimo 1000 posti) e seleziona opzionalmente le caselle di spunta per sapere se vuoi che le informazioni dei partecipanti vengano condivise tra gli ospiti e se il numero di posti disponibili debba essere mostrato nel widget Prenotazioni. Nota che per le informazioni sui partecipanti, le uniche informazioni condivise sono il loro nome e indirizzo email.
Nota che quando un appuntamento è impostato per offrire posti disponibili, la possibilità di selezionare un membro dello staff nel widget Prenotazioni è nascosta.
Il widget Prenotazioni è il luogo dove il partecipante prenota il proprio appuntamento. In termini di design, il widget Prenotazioni eredita di default gli stili dei temi. Tuttavia, puoi passare a un tema base in bianco e nero.
Per configurare il widget Prenotazioni :
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Fai clic sul widget Prenotazioni per aprire il menu contestuale.
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Nella scheda Contenuto , configura quanto segue:
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Nella sezione Tipi di Appuntamento , usa le caselle di spunta per selezionare quali tipi di appuntamento visualizzare nel widget. Se offri più tipi di appuntamenti, trascinali e rilasci nell'ordine in cui vuoi che vengano mostrati nel widget.
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(Opzionale) attiva il toggle per la selezione del titolo e inserisci testo nel campo.
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(Opzionale) seleziona la casella "Nascondi gratis" per visitatori per lasciare lo spazio del prezzo dell'appuntamento vuoto nel widget per quel tipo specifico di appuntamento.
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Nella sezione Staff Members, attiva la funzione Lascia ai clienti scegliere il membro dello staff se vuoi che i visitatori possano scegliere il personale desiderato prima di prenotare l'appuntamento. Si noti che i visitatori del sito non sono tenuti a selezionare un membro dello staff e possono invece selezionare di visualizzare tutti gli appuntamenti disponibili con tutti i membri dello staff per quel tipo di appuntamento.
Se desiderato, abilita il titolo di selezione del membro dello staff e inserisci il testo nel campo.
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Nella scheda Design , configura quanto segue:
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Espandi la sezione Stile nel pannello design e seleziona Tema del sito o Basic.
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Espandi la sezione Dimensioni del pannello di design per regolare l'altezza e la larghezza del widget.
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Non puoi accettare prenotazioni sul tuo sito finché non esegui l'upgrade a un piano con Bookings. Dai un'occhiata alla nostra pagina dei prezzi per scoprire quale piano è più adatto a te.
Prenotazionifittizie
Prima di acquistare un piano con Bookings, puoi comunque installare Bookings, creare il membro dello staff e i tipi di appuntamento e modificare il design del widget Bookings. Tuttavia, se il sito viene pubblicato e un visitatore del sito tenta di prenotare un appuntamento, riceverà un messaggio che indica che la soluzione Bookings non è attiva.
Nota
Durante il test di Bookings, il pagamento sarà in modalità di test, ma verrà comunque fissato un vero e proprio appuntamento. È necessario eliminare questo appuntamento dopo il test.