Dica
Para saber mais sobre as melhores práticas de segurança, confira nosso curso Fundamentos de Segurança da Duda Academy.
Para fazer login na sua conta, acesse duda.co e clique em Login no canto superior direito da página para entrar no seu painel.
Para criar uma conta, acesse duda.co/signup, selecione a opção Inscrever-se no Google ou insira suas informações para começar a criar sites. É gratuito criar contas e experimentar o Website Builder.
Para entrar em contato com o suporte para recuperação de conta:
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Acesse o Portal de Suporte e selecione o botão Ajuda.
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Selecione a opção Outra coisa (se você não estiver logado, essa deve ser a única opção).
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Digite " Não consigo fazer login. "
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Digite " Envie um ticket ".
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Selecione Não consigo fazer login .
Se você esqueceu sua senha, você pode usar nosso recurso de redefinição de senha. Você deve inserir o e-mail válido do Duda que foi criado em nosso sistema.
Como redefinir sua senha:
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Navegue até nosso recurso de redefinição de senha: https://my.duda.co/login/askresetpwd
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Insira seu e-mail.
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Se você ou o proprietário da sua conta habilitaram a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir seu código.
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Clique em Redefinir.
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Verifique se recebeu um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Dica
Se você não receber o e-mail dentro de alguns minutos, verifique a pasta de spam.
O recurso de senha esquecida está me dizendo que minha conta é inválida
Tente pensar nos e-mails que você pode ter configurado. Se você não souber o endereço de e-mail associado à sua conta, recuperar o acesso pode ser um desafio. No entanto, se você entrar em contato com o suporte, poderemos recuperar sua conta se conseguirmos verificar a propriedade.
Para você supervisionar melhor as atividades da conta por motivos de segurança, é enviado um e-mail aos proprietários e aos membros da equipe se a senha for alterada.
Quando esse e-mail é enviado?
Os e-mails de notificação sobre alterações de senha são acionados quando um usuário altera sua senha.
O e-mail é enviado de no-reply@duda.co.
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Se você fez essa alteração, nenhuma ação adicional será necessária.
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Se você não reconhecer essa atividade, entre em contato com o suporte e forneça os seguintes detalhes da cobrança mais recente em sua conta para verificar a propriedade:
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Nome completo como consta do cartão salvo.
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Últimos 4 dígitos do cartão salvo e data de validade.
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Tipo de cartão salvo (Visa, Mastercard etc).
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Última data de cobrança.
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Valor cobrado.
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Para obter mais informações, consulte o Suporte da Duda.
Um e-mail de segurança é enviado ao proprietário da conta quando um dispositivo não reconhecido tenta acessar uma conta que já possui histórico de logins. Isso significa que, se for a primeira vez que você acessa sua conta Duda, um e-mail de segurança não será enviado.
Os e-mails de segurança são enviados de no-reply@duda.co e incluem informações sobre o dispositivo, localização, endereço IP e horário do login. O e-mail oferece a opção de redefinir ou alterar sua senha, se necessário. Observe que você não pode responder a este e-mail.
Veja a imagem abaixo para um exemplo de e-mail de segurança:
Nota
Ao fazer login na plataforma, a Duda analisa seu dispositivo em busca de sinais de confiança. Se o seu dispositivo atender a esses sinais de confiança, ele será marcado como confiável por até 40 dias e não enviará um e-mail de segurança.
Existem vários motivos pelos quais seu dispositivo pode ser marcado como não reconhecido, mesmo que você já tenha feito login anteriormente:
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Você não acessou sua conta há mais de 30 dias.
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Você está usando um computador ou telefone novo.
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O computador ou telefone está usando um novo tipo ou versão de navegador.
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O computador ou telefone está com um novo tipo ou versão de sistema operacional.