As assinaturas do site são compradas individualmente para cada site publicado depois que você ultrapassa o número de sites incluídos no seu plano de conta. Eles podem ser adquiridos mensalmente ou anualmente e podem incluir um Add-on de loja. Depois de comprar, você pode reduzir, cancelar ou alterar o ciclo de cobrança (alternando entre os planos mensal e anual) das assinaturas do site. Você também pode desativar a cobrança por renovação automática e, se desejar, excluir um site.
As assinaturas do site não podem ser transferidas entre sites.
Dica
Quer ver rapidamente se um site tem uma assinatura ativa? Direto no seu painel, na lista de sites, há uma coluna Assinatura. Se a renovação automática estiver desativada, ela também será indicada aqui.
Observe que o conteúdo a seguir só é relevante para usuários do novo centro de cobrança lançado em maio de 2025.
Para saber mais sobre a nova central de cobrança da Duda e quando ela será implementada em sua conta, consulte Atualizações na Central de cobrança da Duda.
As assinaturas do site podem ter os seguintes status:
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Ativo. A assinatura está ativa e paga sem problemas.
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Inativo. Uma assinatura que não está mais ativa e não foi paga.
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Definido para fazer o downgrade. A assinatura está configurada para ser reduzida no próximo ciclo de cobrança.
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Definido para atualizar. A assinatura está configurada para ser atualizada no próximo ciclo de cobrança.
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Renovação automática desativada. A assinatura não será renovada automaticamente na próxima data de renovação.
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Falha no pagamento. O pagamento falhou. A Duda cobrará automaticamente sua forma de pagamento em até 5 vezes em 21 dias, com uma tentativa a cada 5 dias.
Você pode ver o domínio, o tipo de site, a data de compra da assinatura, o status e o valor devido no próximo ciclo de cobrança para assinaturas de sites individuais.
Para ver os detalhes da assinatura do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Localize o site desejado na tabela Assinatura e clique em Exibir detalhes.
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Clique em Fechar quando terminar de visualizar os detalhes.
Para comprar uma nova assinatura do site:
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Navegue até o editor do site que você deseja exibir em funcionamento.
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Clique em Publicar na barra de navegação.
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Selecione o plano que você deseja na página de pagamento.
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Siga as instruções de checkout na tela.
Para fazer o downgrade ou atualizar uma assinatura:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Alterar assinatura.
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Siga as instruções na tela para atualizar ou reduzir sua assinatura.
Para cancelar o downgrade de uma assinatura:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Cancelar downgrade.
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Clique em Cancelar alteração do plano do site.
Você pode alternar a assinatura do site entre mensal e anual.
Para alterar o ciclo de cobrança da assinatura de um site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Alterar ciclo de cobrança.
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Revise as alterações e clique em Confirmar alteração e, em seguida, clique em Fechar.
As alterações entram em vigor quando seu ciclo de cobrança atual termina.
Para cancelar uma alteração no ciclo de cobrança da assinatura do seu site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique em Desfazer ao lado da assinatura.
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Clique em Cancelar alteração do plano do site.
Quando você publica um site, por padrão, a renovação automática da assinatura estará ativada. Quando a renovação automática é desativada, o site cancela automaticamente a publicação no final do ciclo do site. Se a renovação automática de um site publicado for desativada, o proprietário da conta receberá um e-mail 7 dias antes do término do ciclo do site informando que a publicação será cancelada.
Depois de desativar a renovação automática, a assinatura do site expirará no final do ciclo de cobrança atual e não será publicada.
Para desativar a renovação automática de uma assinatura do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Desativar renovação automática.
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Revise o texto pop-up e clique em Desativar renovação automática.
A assinatura do site expirará no final do ciclo de cobrança atual e não será publicada. Na tabela Assinaturas, o status da assinatura do site muda para Renovação automática desativada.
Para ativar a renovação automática depois de desligá-la:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique em Ativar para a assinatura relevante.
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Clique em Ativar renovação automática.
Se seu cartão de crédito tiver expirado ou não houver fundos suficientes na conta que está sendo debitada, você verá uma mensagem de erro no painel informando que a cobrança falhou e um botão para atualizar as informações de cobrança.
Para atualizar ou alterar seu cartão de crédito, consulte Atualizar cartão de crédito.
Você pode exportar as assinaturas do site e seus detalhes para um CSV. Você pode exportar todas as assinaturas do site ou somente aquelas que correspondam aos filtros atuais.
Para exportar assinaturas de sites para um CSV:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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(Opcional) Use o Filtro para exibir as assinaturas do site desejadas.
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No canto superior direito da tabela Assinaturas, clique em Exportar CSV e selecione Tudo ou Filtrado.
Para visualizar um aplicativo na visão geral do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do aplicativo desejada e selecione Exibir na visão geral do site.
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A Visão geral do site é aberta para o site que tem o aplicativo instalado.
Para usar um cupom ao comprar uma assinatura de um site:
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Publique seu site.
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Selecione o tipo de assinatura especificado pelo cupom: mensal ou anual. Se não estiver especificado, selecione a assinatura desejada.
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Insira o código no campo Cupom e clique em Aplicar.
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Depois de ver a alteração de preço, clique em Comprar.
Nota
Os cupons podem ser exclusivos e podem ter termos e restrições de uso específicos. Analise os detalhes e os termos e condições do seu cupom para entender a que ele pode ser aplicado antes de usá-lo.
Meu código de promoção será aplicado a futuras renovações?
O desconto promocional oferecido (a menos que indicado nos termos e condições) é válido apenas para o primeiro ano de sua compra. Se for uma renovação, ela será renovada pelo preço total quando a data de renovação chegar.
Eu acidentalmente selecionei Comprar antes de aplicar o cupom. Existe alguma coisa que possa ser feita?
Ficaríamos felizes em dar uma olhada. Envie um ticket para nossa equipe de cobrança por meio do nosso bot de bate-papo (consulte o Suporte da Duda).
Quando você publica um site, por padrão, a renovação automática da assinatura estará ativada. Quando a renovação automática é desativada, o site cancela automaticamente a publicação no final do ciclo do site. Se a renovação automática de um site publicado for desativada, o proprietário da conta receberá um e-mail 7 dias antes do término do ciclo do site informando que a publicação será cancelada.
Nota
O proprietário da conta não recebe aviso prévio no caso de:
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Sites não publicados com a renovação automática desativada.
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Sites com renovação automática desativados menos de sete dias antes do término do ciclo do site.
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Assinatura de complementos (como apps).
Por que a renovação automática fica desativada em um site:
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Foi desligado manualmente. Isso teria sido feito durante o processo de cancelamento da publicação ou na tela de pagamento do site.
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Foi desligado automaticamente. Se sua conta tiver complicações de cobrança, isso poderá fazer com que a renovação automática em seus sites seja desativada.
Para ativar a renovação automática:
Você pode cancelar as assinaturas do site desativando a renovação automática. Seu site permanecerá ativo até o final do período de cobrança. Para colocar seu site off-line imediatamente, cancele a publicação do site. Para saber como cancelar a publicação do seu site, consulte Cancelar a publicação de um site.
Nota
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label. Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Se você não pretende mais usar o site e deseja encerrar a renovação automática da cobrança, desative a renovação automática do site.
Para desativar a renovação automática:
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No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
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Na parte inferior da página, ative o botão de renovação automática da assinatura.
O site permanece publicado até o fim do ciclo, quando a publicação é cancelada (consulte a página de informações sobre pagamento do site para ver a data de renovação). A assinatura do site continua ativa até a data da renovação, mesmo que o site não esteja publicado.
Nota
Se a renovação automática de um site publicado estiver desativada, o proprietário da conta receberá um e-mail sete dias antes do término do ciclo do site, informando que ele não será publicado.
Você pode alterar o ciclo de cobrança de anual para mensal ou de mensal para anual.
Para alterar o ciclo de cobrança da assinatura do site:
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No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
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Na caixa Plano do site , clique no ícone de três pontos (
) e selecione Alterar ciclo de cobrança.
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Se quiser passar de um ciclo de cobrança mensal para um anual:
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Clique em Alterar para anual.
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Revise a forma de pagamento selecionada e clique em Comprar.
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Clique em OK, entendi. Seu plano anual começa imediatamente e está configurado para ser renovado automaticamente na data listada (a cobrança não será efetuada até a próxima data de cobrança; para obter mais informações sobre a data de cobrança, consulte Cobrança em sua conta).
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Se quiser passar de um ciclo de cobrança anual para um mensal:
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Clique em Continuar.
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Clique em OK, entendi. A assinatura mensal começa quando a assinatura anual atual termina.
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A qualquer momento antes do término da assinatura anual do site, você pode cancelar a alteração para mensal clicando em Cancelar alterações. Isso o manterá no plano anual.
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O senhor pode fazer o downgrade do seu plano de site de um plano com uma loja de comércio eletrônico paga para um plano de site sem comércio eletrônico. O downgrade entrará em vigor no final do seu ciclo de cobrança atual. Até que o downgrade entre em vigor, você ainda terá o plano de comércio eletrônico pago e todos os seus recursos. Isso é relevante para ambos.
Nota
Se precisar fazer downgrade de um plano de eCommerce pago alto para um plano de eCommerce pago mais baixo, entre em contato com o suporte.
Ao fazer downgrade de um plano de eCommerce pago, sua loja será transformada em uma loja de demonstração. Note que lojas de demonstração não aceitam pagamentos online, são compatíveis com um número limitado de produtos e oferecem poucas opções de produtos e recursos de filtro. Depois de fazer o downgrade, recomendamos analisar sua loja para verificar se os recursos específicos aos planos pagos foram removidos corretamente
Para fazer downgrade do seu plano de site para um plano sem eCommerce:
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No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
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Na caixa Plano do site , clique no ícone de três pontos (
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Clique em Fazer downgrade do site.
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(Opcional) Selecione um novo ciclo de cobrança para seu plano de site. Se você alterar o ciclo de cobrança, o novo plano do site começa no dia em que o ciclo atual termina.
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Clique em Salvar & Concluir.
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Clique em OK, entendi.
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Se necessário, você pode cancelar o downgrade antes que ele entre em vigor clicando em Cancelar alterações.
Recomendamos analisar seu site assim que o downgrade entrar em vigor para remover todas as páginas ou widgets que perderam a compatibilidade devido ao downgrade.
Antes de apagar um site, ele deve ser despublicado, e o ciclo de cobrança deve ter sido encerrado.
Para apagar um site:
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No painel, localize o site na lista, hover sobre o ícone de três pontos (
Nota
Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Atenção
Atenção: depois de excluídos, os sites só podem ser restaurados dentro de um período de 30 dias. Depois disso, a restauração não é possível. Para restaurar um site excluído dentro da janela de 30 dias, entre em contato com o suporte. Consulte: Suporte da Duda.