As assinaturas do site são compradas individualmente para cada site publicado depois que você ultrapassa o número de sites incluídos no seu plano de conta. Eles podem ser adquiridos mensalmente ou anualmente e podem incluir um complemento da loja. Depois de comprar, você pode reduzir, cancelar ou alterar o ciclo de cobrança (alternando entre os planos mensal e anual) das assinaturas do site. Você também pode desativar a cobrança por renovação automática e, se desejar, excluir um site
As assinaturas do site não podem ser transferidas entre sites.
Dica
Quer ver rapidamente se um site tem uma assinatura ativa? Direto no seu painel, na lista de sites, há uma coluna Assinatura. Se a renovação automática estiver desativada, ela também será indicada aqui
Você pode ver o domínio, o tipo de site, a data de compra da assinatura, o status e o valor devido no próximo ciclo de cobrança para assinaturas de sites individuais.
Para ver os detalhes da assinatura do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Localize o site desejado na tabela Assinatura e clique em Exibir detalhes.
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Clique Fechar quando você terminar de ver os detalhes.
As assinaturas do site podem ter os seguintes status:
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Ativo. A assinatura está ativa e paga sem problemas.
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Inativo. Uma assinatura que não está mais ativa e não foi paga.
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Definido para fazer o downgrade. A assinatura está configurada para ser reduzida no próximo ciclo de cobrança.
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Configurado para atualizar. A assinatura está configurada para ser atualizada no próximo ciclo de cobrança
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Renovação automática desativada. A assinatura não será renovada automaticamente na próxima data de renovação
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Falha no pagamento. O pagamento falhou. A Duda cobrará automaticamente sua forma de pagamento em até 5 vezes em 21 dias, com uma tentativa a cada 5 dias
Para usar um cupom ao comprar uma assinatura de um site:
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Publique seu site.
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Selecione o tipo de assinatura especificado pelo cupom: mensal ou anual. Se não estiver especificado, selecione a assinatura desejada.
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Insira o código no Cupom campo e, em seguida, clique em Aplicar.
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Depois de ver a alteração de preço, clique emComprar.
Nota
Os cupons podem ser exclusivos e podem ter termos e restrições de uso específicos. Analise os detalhes e os termos e condições do seu cupom para entender a que ele pode ser aplicado antes de usá-lo.
Meu código promocional será aplicado a futuras renovações?
O desconto promocional oferecido (a menos que indicado nos termos e condições) é válido apenas para o primeiro ano de sua compra. Se for uma renovação, ela será renovada pelo preço total quando chegar a data de renovação
Se selecionado acidentalmente Compra antes de aplicar o cupom. Existe alguma coisa que possa ser feita?
Ficaríamos felizes em dar uma olhada. Envie um ticket para nossa equipe de cobrança por meio de nosso bot de bate-papo ( Suporte da Duda).
Para fazer o downgrade ou atualizar uma assinatura:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Alterar assinatura.
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Siga as instruções na tela para atualizar ou reduzir sua assinatura.
Para cancelar o downgrade de uma assinatura:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Cancelar downgrade.
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Clique Cancelar alteração do plano do site.
Você pode alternar a assinatura do site entre mensal e anual.
Para alterar o ciclo de cobrança da assinatura de um site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Alterar ciclo de cobrança.
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Revise as alterações e clique em Confirmar alteração, em seguida, clique em Fechar.
As alterações entram em vigor quando seu ciclo de cobrança atual termina.
Para cancelar uma alteração no ciclo de cobrança da assinatura do seu site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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CliqueDesfazer ao lado da assinatura.
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Clique Cancelar alteração do plano do site.
Quando você publica um site, por padrão, a renovação automática da assinatura estará ativada. Quando a renovação automática é desativada, o site cancela automaticamente a publicação no final do ciclo do site. Se a renovação automática de um site publicado for desativada, o proprietário da conta receberá um e-mail 7 dias antes do término do ciclo do site informando que a publicação será
Depois de desativar a renovação automática, a assinatura do site expirará no final do ciclo de cobrança atual e não será publicada.
Para desativar a renovação automática de uma assinatura do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Desativar a renovação automática.
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Revise o texto pop-up e clique em Desativar a renovação automática.
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Opcionalmente, clique em Em vez disso, cancele o site agorapara cancelar imediatamente a assinatura do seu site. Note que você vai não ser reembolsado pelo tempo restante no ciclo de cobrança atual da assinatura do site.
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A assinatura do site expirará no final do ciclo de cobrança atual e não será publicada. Na tabela Assinaturas, o status da assinatura do site muda Renovação automática desativada.
Para ativar a renovação automática depois de desligá-la:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique Ativar para a assinatura relevante.
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Clique Ativar a renovação automática.
Se precisar cancelar a assinatura do site antes da data de renovação, você poderá cancelar a assinatura imediatamente.
Atenção
Você vai não ser reembolsado pelo tempo restante no ciclo de cobrança atual da assinatura do site.
Para cancelar imediatamente a assinatura de um site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Na tabela Assinatura, clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do site desejada e selecione Desativar a renovação automática.
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Clique Em vez disso, cancele o site agora.
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Analise os avisos na tela para entender o que acontece quando você cancela a assinatura do site.
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Clique Cancelar assinatura.
Se seu cartão de crédito tiver expirado ou não houver fundos suficientes na conta que está sendo debitada, você verá uma mensagem de erro no painel informando que a cobrança falhou e um botão para atualizar as informações de cobrança.
Para atualizar ou alterar seu cartão de crédito, consulte Atualizar cartão de crédito.
Você pode exportar as assinaturas do site e seus detalhes para um CSV. Você pode exportar todas as assinaturas do site ou somente aquelas que correspondam aos filtros atuais
Para exportar assinaturas de sites para um CSV:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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(Opcional) Use o Filtro para exibir as assinaturas do site desejadas.
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No canto superior direito da tabela Assinaturas, clique em Exportar CSV e selecione Tudo ou Filtrado.
Para visualizar um aplicativo na visão geral do site:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral abaixo Faturamento, clique Planos e assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos ao lado da assinatura do aplicativo desejada e selecione Exibir na visão geral do site.
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A Visão geral do site é aberta para o site que tem o aplicativo instalado.
Você pode fazer o downgrade do plano do seu site de um plano com uma loja de comércio eletrônico paga para um plano de site sem comércio eletrônico. O downgrade entrará em vigor no final do seu ciclo de cobrança atual. Até que o downgrade entre em vigor, você ainda terá o plano de comércio eletrônico pago e todos os seus recursos. Isso é relevante tanto para lojas nativas quanto para lojas terceirizadas.
Nota
Se você precisar fazer o downgrade de um plano de comércio eletrônico mais bem pago para um plano de comércio eletrônico mais barato, entre em contato com o suporte.
Quando você faz o downgrade de um plano de comércio eletrônico pago, sua loja é transformada em uma loja de demonstração. É importante observar que as lojas de demonstração não aceitam pagamentos on-line, oferecem suporte a um número limitado de produtos e oferecem opções de produtos e recursos de filtragem limitados. Após o downgrade, recomendamos que você analise sua loja para garantir que os recursos específicos dos planos pagos sejam removidos
Para fazer o downgrade do seu plano do site para um plano sem comércio eletrônico:
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No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
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Na Plano do site caixa, clique no botão três pontos (
) ícone e selecione Plano de mudança.
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CliqueSite de downgrade.
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(Opcional) Selecione um novo ciclo de cobrança para seu plano de site. Se você alterar o ciclo de cobrança, o novo plano do site começa no dia em que o ciclo atual termina
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CliqueSalvar e finalizar.
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CliqueOK, entendi.
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Se necessário, você pode cancelar o downgrade antes que ele entre em vigor clicando emCancelar alterações.
Recomendamos revisar seu site quando o downgrade entrar em vigor para remover todas as páginas ou widgets que não são mais suportados devido ao downgrade.
Antes de excluir um site, ele deve ser cancelado e o ciclo de cobrança deve ter terminado.
Para excluir um site:
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No painel, localize o site na lista e passe o mouse sobre o três pontos (
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Clique em Excluir projeto.
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Na janela de confirmação, clique em Excluir projeto.
Nota
Se você tiver uma assinatura do Site for Life, entre em contato com o suporte.
Atenção
Atenção: depois de excluídos, os sites só podem ser restaurados dentro de um período de 30 dias. Depois disso, a restauração não é possível. Para restaurar um site excluído dentro da janela de 30 dias, entre em contato com o suporte. Veja: Suporte Duda.
Um projeto (site) não pode ser excluído nos seguintes casos:
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Ele está publicado. Primeiro, cancele a publicação. Se você tentar excluir um projeto publicado, aparecerá a mensagem: “Não é possível excluir um site porque ele está publicado”. Para saber os passos a seguir, consulte “Cancelar a publicação de um site”.
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O ciclo de cobrança ainda não terminou. Desative a renovação automática e, em seguida, exclua o projeto após o término do ciclo de cobrança atual.
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Ele possui uma assinatura do Site for Life. Entre em contato com o suporte para excluí-la.
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Você não tem permissão para excluí-lo. Os membros da equipe que não possuem a permissão para excluir o site não veem a opção de exclusão. Peça ao titular da conta para excluí-lo ou para conceder essa permissão a você.
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Ele sempre esteve vinculado ao Faturamento do Cliente, mesmo que a assinatura do cliente tenha sido cancelada. Não é possível excluí-lo, mas você pode retirá-lo do ar para que ele não fique mais visível.