As assinaturas de conta, disponíveis mensalmente ou anualmente, definem seu nível de acesso aos recursos do sistema e o número de sites incluídos. Depois de comprado, você tem a flexibilidade de reduzir, cancelar ou modificar seu ciclo de cobrança, permitindo alternar entre os planos mensal e anual a qualquer momento.
Nota
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Para ver o plano da sua conta:
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No painel, clique em seu avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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No cartão de visão geral da conta, você pode ver o tipo de plano, status, data de renovação, número de sites, número de aplicativos e créditos do site.
Se você for um novo usuário do Duda em um plano de teste, precisará selecionar um plano de conta quando o teste terminar.
Para iniciar um novo plano de conta:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Existem vários botões nos quais você pode iniciar um novo plano de conta. Clique em Escolher plano no cartão do plano Sua conta, no painel lateral ou na tabela de assinaturas.
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Clique em Choose Plan para selecionar o plano desejado (Basic, Team, Agency ou White label).
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Preencha os campos nas seções Forma de pagamento e Informações de cobrança. Em seguida, clique em Concluir compra. Depois que a compra for processada, você poderá clicar em Fechar.
Você receberá um recibo por e-mail.
Um cupom pode ser aplicado na compra inicial de um plano ou na atualização.
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Selecione o tipo de plano especificado pelo cupom (por exemplo, Agency ou White Label). Se não estiver especificado, selecione o plano desejado.
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Selecione o tipo de assinatura especificado pelo cupom: mensal ou anual. Se não estiver especificado, selecione a assinatura desejada.
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Insira o código no campo Cupom e clique em Aplicar.
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Depois de ver a alteração de preço, clique em Comprar.
Nota
Os cupons podem ser exclusivos e podem ter termos e restrições de uso específicos. Analise os detalhes e os termos e condições do seu cupom para entender a que ele pode ser aplicado antes de usá-lo.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Meu código de promoção será aplicado a futuras renovações?
O desconto promocional oferecido (a menos que indicado nos termos e condições) é válido apenas para o primeiro ano de sua compra. Se for uma renovação, ela será renovada pelo preço total quando a data de renovação chegar.
Eu acidentalmente selecionei Comprar antes de aplicar o cupom. Existe alguma coisa que possa ser feita?
Ficaríamos felizes em dar uma olhada. Envie um ticket para nossa equipe de cobrança por meio do nosso bot de bate-papo (consulte o Suporte da Duda).
Você pode atualizar seu plano de conta a qualquer momento do ciclo de cobrança. Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Para atualizar um plano de conta existente:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique em Atualizar no cartão do plano de conta.
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Clique em Escolher plano para o plano para o qual você deseja fazer o upgrade.
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Analise as cobranças, incluindo o saldo restante do plano atual, se aplicável, e clique em Concluir compra.
O novo plano de conta entrará em vigor quando seu ciclo de cobrança atual terminar.
Para fazer downgrade do seu plano de conta:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos no cartão do plano de conta e selecione Alterar plano.
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Clique em Escolher plano para o plano para o qual você deseja fazer o downgrade, selecione seu ciclo de cobrança e clique em Selecionar & Continuar.
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Clique em Confirmar alteração.
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Clique em Fechar.
O novo plano de conta entrará em vigor quando seu ciclo de cobrança atual terminar. No cartão de visão geral da conta, o status mudará para Definir para rebaixar.
Se você mudar de ideia e não quiser rebaixar o plano da sua conta, é fácil desfazer isso.
Para cancelar um downgrade programado do plano de conta:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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No banner, clique em Cancelar alteração agendada.
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Clique em Cancelar alteração de plano.
Você pode alterar seu ciclo de cobrança entre mensal e anual.
Para alterar seu ciclo de cobrança:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos no cartão do plano de conta e selecione Alterar ciclo de cobrança.
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Revise as alterações e clique em Confirmar alteração e fechar.
Para cancelar uma alteração no ciclo de cobrança:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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No banner, clique em Cancelar alteração agendada.
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Clique em Cancelar alteração de plano.
O cancelamento do plano de sua conta fará com que todas as suas assinaturas não sejam renovadas imediatamente, no entanto, todos os sites e assinaturas permanecerão publicados e ativos até o final do ciclo de assinatura.
Para cancelar o plano de conta:
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Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
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Selecione Faturamento.
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No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
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Clique no ícone de três pontos no cartão do plano de conta e selecione Cancelar plano.
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No pop-up, revise a lista de ações que ocorrerão quando você cancelar seu plano de conta. Use o menu suspenso para selecionar o motivo do cancelamento, deixe um comentário opcional e clique em Cancelar conta. Em seguida, clique em Sim, Cancelar.
Depois de cancelar seu plano de conta, todos os seus sites serão cancelados quando o ciclo de cobrança terminar. Na tabela de assinaturas, todos os sites, lojas de comércio eletrônico e aplicativos têm um status de renovação automática desativada.
Se seu cartão de crédito tiver expirado ou não houver fundos suficientes na conta que está sendo debitada, você verá uma mensagem de erro no painel informando que a cobrança falhou e um botão para atualizar as informações de cobrança.
Para atualizar ou alterar seu cartão de crédito, consulte Atualizar cartão de crédito.
Nota
Essas instruções são relevantes apenas para contas SMB.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Atualmente, não há uma maneira de cancelar e excluir toda a sua conta. no entanto, você pode:
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Exclua todos os sites da sua conta.
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Alterar o e-mail da sua conta
Não há nenhuma taxa associada à criação de uma conta. Enquanto todos os sites estiverem cancelados e não publicados, você não será cobrado. Por favor, verifique sua fatura para confirmar se você não está sendo cobrado por um plano de conta. Para informações detalhadas sobre faturas, consulte ???.