Para acessar as configurações da sua conta:
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Faça login na sua conta para acessar o Painel.
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[en] Select Account.
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NaPerfilseção, você pode alterar o primeiro nome e/ouÚltimo nomeassociado à conta.
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Na Informações de login seção que você pode alterar:
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O e-mail associado à sua conta (além de ser sua credencial de login, esse e-mail também é usado para enviar notificações, estatísticas, notícias e atualizações importantes).
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Clique Alterar e-mail (localizado abaixo do E-mail campo). Se você ou o proprietário da sua conta habilitaram a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir seu código.
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Seu senha.
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Clique Alterar senha (localizado abaixo do Senha campo). Se você ou o proprietário da sua conta habilitaram a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir seu código.
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Esse recurso está sendo disponibilizado gradualmente para todos os usuários.
Nota
Somente proprietários de contas podem ativar o 2SV.
A verificação em duas etapas (2SV) oferece uma camada adicional de segurança, protegendo sua conta contra acesso não autorizado. Ao ativar o 2SV nas configurações de conta do proprietário da conta, cada login exigirá um e-mail, senha e um código de verificação seguro
Para obter detalhes sobre como aplicar a verificação em duas etapas para os membros da sua equipe, consulte a seção Aplicar verificação em duas etapas para membros da equipe do Gerenciar membros da equipe artigo.
Nota
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O 2SV se aplica somente aos usuários que se autenticam com seu e-mail e senha. Por exemplo, os logins do Google não exigem 2SV e o Single Sign-On (SSO) ignora o fluxo de 2SV
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Disponível somente para o proprietário da conta e membros da equipe.
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O código de verificação em duas etapas é necessário ao alterar o e-mail ou a senha da sua conta.
Para configurar o 2SV em sua conta:
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Faça login na sua conta em um dispositivo desktop e acesse seu painel.
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Clique noAvatarícone (
) na barra de navegação superior e selecioneContapara abrirConfigurações da conta.
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Em Configurações da conta, localize oSegurança da contacartão para visualizar e gerenciar suas opções de segurança 2SV.
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CliqueHabilitarao lado da verificação em duas etapas da sua conta no cartão de Segurança da Conta.
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Digite sua senha. Se você não tem uma senha ou usou o Google para fazer login, clique emEsqueceu a senha?para configurar uma senha e verificar.
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Baixe um aplicativo autenticador (por exemplo, Google Authenticator) em seu dispositivo móvel.
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Escolha sua opção de configuração no desktop:
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Digitalize o código QR: Use o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel para escanear o código QR em seu desktop.Eu o digitalizeina sua área de trabalho após a digitalização.
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Insira o código manualmente: Se não for possível digitalizar, clique emNão é possível digitalizar isso?na sua área de trabalho. Copie o código de verificação do seu desktop para o aplicativo autenticador e clique emEu o digitalizeina sua área de trabalho para confirmar.
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Abra seu aplicativo autenticador, copie o código de verificação de 6 dígitos e insira o código em seu desktop.Verificar e desativar.
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Após a verificação, você receberá um código de backup de uso único. Salve seu código de backup com segurança.Eu o salvei para confirmar.
Atenção
Essa é sua única chance de salvar o código de backup de uso único, crucial para redefinir seu 2SV se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador.
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CliqueConclua a configuração só para mimpara concluir o processo de configuração do 2SV.
Depois que o 2SV estiver configurado, cada login com seu e-mail e senha solicitará o código de verificação de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador. Você pode fazer login usando um código de verificação ou o código de backup salvo durante a configuração inicial do 2SV
Se você precisar desativar a 2SV em sua conta, navegue até as configurações da sua conta no painel, onde normalmente encontrará uma opção para desativar a 2SV diretamente de lá. No entanto, se você encontrar problemas com seu aplicativo autenticador, perder o acesso ao seu dispositivo ou, por qualquer outro motivo, precisar desativar a 2SV, faça isso fazendo login usando o código de backup do seu login.
Para desativar o 2SV no painel:
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No painel, clique em Avatar ícone e selecione Conta. Isso abre as configurações da sua conta.
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Role para baixo em Configurações da conta e localize o Segurança da conta cartão. Clique noTrês pontos horizontaisícone ao lado da verificação em duas etapas da sua conta no cartão de segurança da conta.
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Selecione Desativar a verificação em duas etapas.Sim, Continuarpara confirmar.
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Abra seu aplicativo autenticador. Copie o código de verificação de 6 dígitos do seu dispositivo móvel e insira o código no seu desktop
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CliqueVerificar e desativar.
Para desativar o 2SV usando seu código de backup:
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Tente fazer login na sua conta usando seu e-mail e senha.
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CliqueUse o código de backupquando você for solicitado a fornecer o código de verificação.
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Insira o código de backup que você salvou durante a configuração inicial do 2SV. Observe que o código de backup só pode ser usado uma vez.
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Escolha Reconfigurar ou Desativar 2SV:
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Siga o processo de configuração guiada para reconfigurar seu aplicativo autenticador.
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Ou saia do fluxo de 2SV para continuar com a segurança de 2SV desativada.
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Se você encontrar problemas com seu código de backup, clique emEntre em contato com nossa equipe de suportepara obter assistência na desativação do 2SV e na recuperação do acesso à conta.
A 2SV é necessária toda vez que eu faço login?
Sim, após a configuração inicial, a 2SV é necessária para cada login usando seu e-mail e senha, garantindo a segurança contínua da conta.
Que tipo de aplicativos 2SV os usuários usam?
Recomendamos usar o Google Authenticator.
Os usuários de SSO ou login do Google precisam de 2SV?
Não, os usuários que usam exclusivamente SSO ou login do Google para fazer login estão isentos da configuração 2SV.
Em quais plataformas a 2SV é aplicada?
2SV é obrigatória para logins de aplicativos web, desktop e móveis. Observação: a configuração 2SV não está disponível no aplicativo móvel
Como mudar o dispositivo 2SV?
Se você quiser alterar seu dispositivo 2SV, desative o 2SV usando o código atual do dispositivo e, em seguida, ative e configure o 2SV novamente com seu novo dispositivo.
O que devo fazer se eu perder meu telefone com o aplicativo autenticador instalado?
Se você perder seu telefone com o aplicativo autenticador instalado, siga estas etapas para recuperar o acesso à sua conta:
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Use o código de backup: Se você tiver o código de backup que salvou na configuração inicial do 2SV, use-o para acessar sua conta. Os códigos de backup são de uso único e fornecem um método alternativo de autenticação sem a necessidade do aplicativo autenticador
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Contate o suporte: O suporte pode ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
Se você tem um membro da equipe que perdeu o dispositivo móvel ou está enfrentando outros problemas relacionados à verificação em duas etapas (2SV), como proprietário da conta, você pode resolver o problema excluindo e adicionando novamente a conta do membro da equipe.