Para acessar as configurações da sua conta:
-
Faça login na sua conta para acessar o Painel.
-
Na seção Perfil, você pode alterar o nome e/ou sobrenome associados à conta.
-
Na seção Informações de login, você pode alterar:
-
O e-mail associado à sua conta (além de ser sua credencial de login, esse e-mail também é usado para enviar notificações, estatísticas, notícias e atualizações importantes).
-
Clique em Alterar e-mail (localizado abaixo do campo E-mail). Se você ou o proprietário da sua conta habilitaram a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir seu código.
-
-
Sua senha.
-
Clique em Alterar senha (localizado abaixo do campo Senha). Se você ou o proprietário da sua conta habilitaram a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir seu código.
-
-
Esse recurso está sendo disponibilizado gradualmente para todos os usuários.
Nota
Somente proprietários de contas podem ativar o 2SV.
A verificação em duas etapas (2SV) oferece uma camada adicional de segurança, protegendo sua conta contra acesso não autorizado. Ao ativar o 2SV nas configurações de conta do proprietário da conta, cada login exigirá um e-mail, senha e um código de verificação seguro.
Para obter detalhes sobre como aplicar a verificação em duas etapas aos membros da sua equipe, consulte Verificação em duas etapas (2SV) em Team Members.
Nota
-
O 2SV se aplica somente aos usuários que se autenticam com seu e-mail e senha. Por exemplo, os logins do Google não exigem 2SV e o Single Sign-On (SSO) ignora o fluxo de 2SV.
-
Disponível somente para o proprietário da conta e membros da equipe.
-
O código de verificação em duas etapas é necessário ao alterar o e-mail ou a senha da sua conta.
Para configurar o 2SV em sua conta:
-
Faça login na sua conta em um dispositivo de desktop e acesse o painel de controle.
-
Clique no ícone Avatar ( ) na barra
de navegação superior e selecione Conta para abrir as Configurações da conta .
-
Nas Configurações da conta, localize o cartão de segurança da conta para visualizar e gerenciar suas opções de segurança 2SV.
-
Clique em Ativar ao lado da verificação em duas etapas para sua conta no cartão de Segurança da Conta.
-
Digite sua senha. Se você não tem uma senha ou usou o Google para fazer login, clique em Esqueceu a senha? para configurar uma senha e verificar.
-
Baixe um aplicativo autenticador (por exemplo, Google Authenticator) em seu dispositivo móvel.
-
Escolha sua opção de configuração em desktop:
-
Escanear o código QR: Use o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel para escanear o código QR em seu desktop. Clique em I've Scanned (Digitalizei) no site desktop após a digitalização.
-
Digite o código manualmente: Se não for possível digitalizar, clique em Can't Scan This? no site desktop. Copie o código de verificação do desktop para o aplicativo autenticador e clique em I've Scanned it (Eu o escaneei) no desktop para confirmar.
-
-
Abra seu aplicativo autenticador, copie o código de verificação de 6 dígitos e insira o código em seu desktop. Clique em Verificar & Desativar.
-
Após a verificação, você receberá um código de backup de uso único. Salve seu código de backup com segurança. Clique em Eu salvei para confirmar.
Atenção
Essa é sua única chance de salvar o código de backup de uso único, crucial para redefinir seu 2SV se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador.
-
Clique em Concluir configuração Just For Me para concluir o processo de configuração 2SV.
Depois que o 2SV estiver configurado, cada login com seu e-mail e senha solicitará o código de verificação de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador. Você pode fazer login usando um código de verificação ou o código de backup salvo durante a configuração inicial do 2SV.
Se você precisar desativar a 2SV em sua conta, navegue até as configurações da sua conta no painel, onde normalmente encontrará uma opção para desativar a 2SV diretamente de lá. No entanto, se você encontrar problemas com seu aplicativo autenticador, perder o acesso ao seu dispositivo ou, por qualquer outro motivo, precisar desativar a 2SV, faça isso fazendo login usando o código de backup do seu login.
Para desativar o 2SV no painel:
-
No painel, clique no ícone Avatar e selecione Conta. Isso abre as configurações da sua conta.
-
Role para baixo em Configurações da conta e localize o cartão de segurança da conta. Clique no ícone de três pontos horizontais ao lado da verificação em duas etapas da sua conta no cartão de segurança da conta.
-
Selecione Desativar verificação em duas etapas. Clique em Sim, Continuar para confirmar.
-
Abra seu aplicativo autenticador. Copie o código de verificação de 6 dígitos de seu dispositivo móvel e digite o código em seu desktop.
-
Clique em Verificar & Desativar.
Para desativar o 2SV usando seu código de backup:
-
Tente fazer login na sua conta usando seu e-mail e senha.
-
Clique em Usar código de backup quando for solicitado o código de verificação.
-
Insira o código de backup que você salvou durante a configuração inicial do 2SV. Observe que o código de backup só pode ser usado uma vez.
-
Escolha reconfigurar ou desativar o 2SV:
-
Siga o processo de configuração guiada para reconfigurar seu aplicativo autenticador.
-
Ou saia do fluxo de 2SV para continuar com a segurança de 2SV desativada.
-
Se tiver problemas com o código de backup, clique em Contact Our Support Team (Entre em contato com nossa equipe de suporte ) para obter ajuda para desativar o 2SV e recuperar o acesso à conta.
Se você ou os membros da sua equipe encontrarem alguma dificuldade durante a configuração ou o uso do 2SV, consulte o guia de solução de problemas para soluções Solucionar problemas de verificação em duas etapas(2SV).
A 2SV é necessária toda vez que eu faço login?
Sim, após a configuração inicial, a 2SV é necessária para cada login usando seu e-mail e senha, garantindo a segurança contínua da conta.
Que tipo de aplicativos 2SV os usuários usam?
Recomendamos usar o Google Authenticator.
Os usuários de SSO ou login do Google precisam de 2SV?
Não, os usuários que usam exclusivamente SSO ou login do Google para fazer login estão isentos da configuração 2SV.
Em quais plataformas a 2SV é aplicada?
A 2SV é obrigatória para logins na Web, no desktop e em aplicativos móveis. Observação: a configuração 2SV não está disponível no aplicativo móvel.
Como mudar o dispositivo 2SV?
Se você quiser alterar seu dispositivo 2SV, desative o 2SV usando o código atual do dispositivo e, em seguida, ative e configure o 2SV novamente com seu novo dispositivo.
O que devo fazer se eu perder meu telefone com o aplicativo autenticador instalado?
Se você perder seu telefone com o aplicativo autenticador instalado, siga estas etapas para recuperar o acesso à sua conta:
-
Use o código de backup: se você tiver o código de backup que salvou na configuração inicial do 2SV, use-o para acessar sua conta. Os códigos de backup são de uso único e fornecem um método alternativo de autenticação sem a necessidade do aplicativo autenticador.
-
Entre em contato com o suporte: entre em contato com a equipe de suporte. Eles podem ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
Se você tem um membro da equipe que perdeu o dispositivo móvel ou está enfrentando outros problemas relacionados à verificação em duas etapas (2SV), como proprietário da conta, você pode resolver o problema excluindo e adicionando novamente a conta do membro da equipe. Para obter etapas detalhadas, consulte Solucionar problemas de verificação em duas etapas (2SV).