Les abonnements au compte, disponibles sur une base mensuelle ou annuelle, définissent le niveau d'accès aux fonctionnalités du système et le nombre de sites inclus. Une fois l'achat effectué, vous avez la possibilité de rétrograder, d'annuler ou de modifier votre cycle de facturation, ce qui vous permet de passer d'un plan mensuel à un plan annuel à tout moment.
Remarque
Ces instructions s'adressent uniquement aux utilisateurs des forfaits Basic/Team/Agency/White Label.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Notez que le contenu suivant ne concerne que les utilisateurs du nouveau centre de facturation qui a été lancé en mai 2025.
Pour en savoir plus sur le nouveau centre de facturation de Duda et sur la date à laquelle il sera déployé sur votre compte, voir Mises à jour du centre de facturation de Duda.
Pour consulter votre plan de compte :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Sur la carte Aperçu du compte, vous pouvez voir le type de plan, le statut, la date de renouvellement, le nombre de sites, le nombre d'applications et les crédits de site.
Si vous êtes un nouvel utilisateur de Duda sur un plan d'essai, vous devez sélectionner un plan de compte à la fin de votre essai.
Pour démarrer un nouveau plan de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Plusieurs boutons vous permettent de démarrer un nouveau plan de compte. Cliquez sur Choisir un plan sur la carte de plan de compte tu, dans le panneau latéral ou dans le tableau des abonnements.
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Cliquez sur Choose Plan pour sélectionner le plan souhaité (Basic, Team, Agency, ou White label ).
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Complétez les champs des sections Mode de paiement et Informations de facturation. Cliquez ensuite sur Terminer l'achat. Une fois l'achat effectué, vous pouvez cliquer sur Fermer.
Vous recevrez un accusé de réception par courriel.
Vous pouvez passer à un plan de compte supérieur à tout moment du cycle de facturation. Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Pour mettre à jour un plan de compte existant :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur Mise à niveau sur la carte du plan de compte.
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Cliquez sur Choisir un plan pour le plan vers lequel vous souhaitez passer.
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Examinez les frais, y compris le solde restant du plan actuel le cas échéant, puis cliquez sur Terminer l'achat.
Le nouveau plan de compte prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.
Pour passer votre compte à un forfait inférieur :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points de la carte de plan de compte et sélectionnez Modifier le plan.
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Cliquez sur Choisir un plan pour le plan vers lequel vous souhaitez rétrograder, puis sélectionnez votre cycle de facturation et cliquez sur Sélectionner & Continuer.
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Cliquez sur Confirmer la modification.
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Cliquez sur Fermer.
Le nouveau plan de compte prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Sur la carte de vue d'ensemble du compte, l'état devient Définir pour rétrograder.
Si vous changez d'avis et ne souhaitez pas rétrograder votre plan de compte, il est facile de revenir en arrière.
Pour annuler un déclassement programmé du plan de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Dans la bannière, cliquez sur Annuler la modification programmée.
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Cliquez sur Annuler la modification du plan.
Vous pouvez changer votre cycle de facturation entre mensuel et annuel.
Pour modifier votre cycle de facturation :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points de la carte de plan de compte et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.
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Examinez les modifications, puis cliquez sur Confirmer la modification et fermer.
Pour annuler un changement de cycle de facturation :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Dans la bannière, cliquez sur Annuler la modification programmée.
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Cliquez sur Annuler la modification du plan.
L'annulation de votre plan de compte entraînera immédiatement le non-renouvellement de tous vos abonnements, mais tous les sites et abonnements resteront publiés et actifs jusqu'à la fin de leur cycle d'abonnement.
Pour résilier le forfait associé à votre compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points de la carte de plan de compte et sélectionnez Annuler le plan.
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Dans la fenêtre contextuelle, passez en revue la liste des actions qui se produiront lorsque vous annulerez votre plan de compte. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la raison de l'annulation, laissez un commentaire facultatif, puis cliquez sur Annuler le compte. Cliquez ensuite sur Oui, Annuler.
Après avoir annulé votre plan de compte, tous les sites tu seront dépubliés à la fin de leur cycle de facturation. Dans le tableau des abonnements, tous les sites, eCommerce stores, et applications ont un statut de renouvellement automatique désactivé.
Si votre carte de crédit a expiré ou si le compte débité n'est pas suffisamment approvisionné, vous verrez apparaître un message d'erreur dans le tableau de bord, qui vous indiquera que la facturation a échoué, ainsi qu'un bouton permettant de mettre à jour les informations de facturation.
Pour mettre à jour ou modifier votre carte de crédit, voir Mise à jour de la carte de crédit.
Chaque compte créé dans Duda commence par un essai gratuit.
Pour acheter un abonnement, rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte et cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la bannière .
Remarque
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Un coupon peut être appliqué lors de l'achat initial d'un plan ou lors d'une mise à niveau.
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Sélectionnez le type de plan spécifié par le coupon (par exemple, Agency ou White Label). S'il n'est pas spécifié, sélectionnez le plan souhaité.
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Sélectionnez le type d'abonnement spécifié par le coupon - mensuel ou annuel. S'il n'est pas spécifié, sélectionnez l'abonnement souhaité.
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Saisissez le code dans le champ Coupon, puis cliquez sur Appliquer.
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Une fois que vous voyez le changement de prix, cliquez sur Acheter.
Remarque
Les coupons peuvent être uniques et peuvent être assortis de conditions et de restrictions d'utilisation spécifiques. Veuillez lire les détails et les conditions générales de votre coupon pour comprendre à quoi il peut s'appliquer avant de l'utiliser.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Mon code de réduction sera-t-il appliqué à de futurs renouvellements ?
Le code promotionnel offert (sauf indication contraire dans les conditions générales) n'est valable que durant la première année suivant l'achat. S'il s'agit d'un renouvellement, le plein tarif sera appliqué à la date du renouvellement.
J'ai accidentellement sélectionné Achat avant d'appliquer le coupon. Y a-t-il quelque chose à faire ?
Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Veuillez soumettre un ticket à notre équipe de facturation via notre chat bot (voir Duda Support).
Vous pouvez modifier l'abonnement à votre compte existant via l'onglet Paiement de votre tableau de bord.
Remarque
Sur la page de paiement, vous verrez le montant total de l'abonnement mis à niveau. Après la mise à niveau, vous recevrez un crédit au prorata pour les jours où vous avez déjà payé l'abonnement précédent.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Pour mettre à jour l'abonnement d'un compte existant :
Vous pouvez programmer le passage de votre compte à un forfait inférieur à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Remarque
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Pour passer votre compte à un forfait inférieur :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte.
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Sélectionnez le paiement.
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Cliquez sur les trois points horizontaux (
) à côté de votre plan actuel et sélectionnez Modifier le plan.
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Cliquez sur Choisir un plan pour le plan vers lequel vous souhaitez rétrograder.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications du plan.
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Cliquez sur OK, c'est fait.
La rétrogradation entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel. À tout moment avant l'entrée en vigueur de la rétrogradation, vous pouvez cliquer sur Annuler la modification programmée pour annuler la rétrogradation.
Remarque
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Pour modifier le cycle de facturation de votre compte (entre le cycle annuel et le cycle mensuel) :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte.
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Sélectionnez le paiement.
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Dans la boîte du plan de compte située vers le haut, cliquez sur lestrois points horizontaux (
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Cliquez sur Modifier le cycle de facturation.
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Si vous suivez un cycle de facturation mensuel :
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Vous serez dirigé(e) vers l'écran de paiement.
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Cliquez sur Acheter pour terminer la modification.
Remarque
Le changement prendra effet immédiatement. Le prix annuel figurera sur votre facture suivante. Selon la date à laquelle vous passez au cycle annuel, un calcul au prorata peut avoir lieu (la partie non utilisée de la somme que vous avez déjà payée sera automatiquement calculée au prorata et déduite du prix du passage à un forfait supérieur).
Par exemple, si votre date de facturation est le 1er septembre et que vous êtes passé(e) à la facturation annuelle le 2 septembre, vous recevrez une somme calculée au prorata pour la période du 2 au 29 septembre.
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Si vous suivez un cycle de facturation annuel :
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Sélectionnez Enregistrer la modification du cycle.
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Cliquez sur Ok, c'est fait.
Remarque
Le changement aura lieu à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel.
Par exemple, si votre dernière facture a été payée le 1er septembre 2023 et que vous êtes passé(e) au cycle mensuel le 2 septembre 2023, vous ne verrez le changement que le 1er septembre 2024.
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En haut de l'écran Forfaits et paiements, une bannière vous alertera de la modification planifiée.
Vous avez la possibilité d'annuler la demande de passage d'un cycle annuel à un cycle mensuel avant qu'elle n'entre en vigueur.
Pour annuler le changement prévu de forfait de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte.
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Dans le bandeau bleu en haut de l'écran, cliquez sur Annuler les modifications.
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Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre contextuelle.
Les changements prévus sont alors annulés et votre forfait de compte sera renouvelé selon le forfait et le cycle actuels à la fin de votre cycle de facturation.
Remarque
Lorsque vous passez du cycle mensuel au cycle annuel, vous n'avez pas la possibilité d'annuler le changement, car celui-ci est immédiat.
Remarque
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Pour résilier le forfait associé à votre compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte.
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Cliquez sur Paiement.
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Cliquez sur Annuler le plan.
Les sites et modèles que vous avez créés resteront sur votre tableau de bord au cas où vous souhaiteriez réactiver votre compte.
Remarque
La résiliation de votre compte aura pour conséquence ce qui suit :
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L'annulation de votre compte entraînera automatiquement le non-renouvellement de l'abonnement à vos sites.
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Les sites resteront publiés et les modules complémentaires resteront actifs jusqu'au terme de l'abonnement.
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Tout produit ou service n'ayant pas été payé sera débité lors du prochain cycle de facturation.
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Les abonnements « Site à vie » resteront actifs, mais la section Store (boutique) sera désactivée.
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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Conditions générales & .
Remarque
Ces instructions ne concernent que les comptes PME.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel n'ont pas cette possibilité.
Il n'existe pas pour le moment de solution pour annuler ou supprimer entièrement votre compte. En revanche, vous pouvez :
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Supprimez tous les sites de votre compte.
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Modifier l'adresse e-mail de votre compte
Il n'y a pas de frais liés à l'ouverture d'un compte. Tant que tous les sites sont annulés et ne sont pas publiés, vous ne serez pas facturé. Veuillez vérifier votre facture pour confirmer que vous n'êtes pas actuellement facturé pour un plan de compte. Pour plus d'informations sur les factures, voir Factures.
Chaque compte créé dans Duda commence par un essai gratuit.
Pour acheter un nouvel abonnement de compte :
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Accédez au tableau de bord de votre compte.
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Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans la barre de progression de l'essai.
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Sélectionnez votre forfait.
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Saisissez vos informations de facturation.
Pour visualiser et comparer les types de régimes, consultez le site www.duda.co/pricing.