Astuce
Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez notre Cours Duda Academy Security Essentials.
Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous sur duda.com, et cliquez sur Connecxion en haut à droite de la page pour vous connecter à votre tableau de bord.
Pour créer un compte, rendez-vous sur duda.co/signup, sélectionnez l'option « S'inscrire avec Google » ou saisissez vos informations afin de pouvoir commencer à créer des sites. La création d'un compte et l'essai du créateur de sites web sont gratuits.
Pour contacter le support technique en vue de la restauration de votre compte :
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Accédez auPortail d'assistance, sélectionnez le bouton Aide .
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Sélectionnez le Something else option (si vous n'êtes pas connecté, cela devrait être la seule option).
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Tapez « Je n'arrive pas à me connecter ».
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Tapez « Soumettre un ticket ».
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Sélectionnez Je ne peux pas me connecter .
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser notre fonction de réinitialisation du mot de passe. Vous devez saisir l'adresse e-mail Duda valide qui a été créée dans notre système.
Comment réinitialiser votre mot de passe :
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Accédez à notre fonction de réinitialisation du mot de passe : https://my.duda.co/login/askresetpwd
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Entrez votre adresse e-mail.
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Si vous ou le titulaire de votre compte avez activé la validation en deux étapes, vous serez invité à saisir votre code.
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Cliquez sur Réinitialiser.
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Consultez vos e-mails pour trouver un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Astuce
Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables.
Mot de passe oublié et adresse e-mail incorrecte
Essayez de penser aux e-mails que vous avez peut-être configurés. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte, il peut être difficile d'y accéder de nouveau. Toutefois, si vous contactez l'assistance, nous pourrons peut-être récupérer votre compte si nous sommes en mesure de vérifier la propriété.
Pour vous permettre de mieux contrôler l'activité de votre compte à des fins de sécurité, un e-mail sera envoyé aux propriétaires du compte et aux membres de l'équipe si votre mot de passe a été modifié.
À quelle occasion ces e-mails sont-ils envoyés ?
Les e-mails de notification pour les changements de mot de passe sont déclenchés lorsqu'un utilisateur modifie son mot de passe.
Les e-mails seront envoyés depuis l'adresse no-reply@duda.co.
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Si vous avez effectué ce changement, aucune autre action n'est nécessaire.
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Si vous ne reconnaissez pas cette activité, veuillez contacter le support et fournir les informations suivantes concernant le dernier prélèvement effectué sur votre compte afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire :
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Le nom complet figurant sur la carte enregistrée.
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Les 4 derniers chiffres du numero de la carte enregistrée et sa date d'expiration.
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Le type de carte enregistrée (par exemple, Visa, Mastercard, etc.).
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La date de la dernière facturation.
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Le montant facturé.
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Pour plus d'informations, voir Assistance Duda.
Un courriel de sécurité est envoyé au propriétaire du compte lorsqu'un appareil non reconnu tente de se connecter à un compte qui a déjà été connecté. Cela signifie que si c'est la première fois que vous vous connectez à votre compte Duda, aucun e-mail de sécurité ne sera envoyé
Les e-mails de sécurité sont envoyés depuis no-reply@duda.co et incluez les informations relatives à l'appareil, à la localisation, à l'adresse IP et à l'heure lors de la connexion. L'e-mail propose une option pour réinitialiser votre mot de passe ou modifier votre mot de passe si nécessaire. Notez que vous ne pouvez pas répondre à cet e-mail.
Consultez l'image ci-dessous pour un exemple d'e-mail de sécurité :
Note
Lorsque vous vous connectez à la plateforme, Duda examine votre appareil à la recherche de signaux de confiance. Si votre appareil est en mesure de répondre à ces signaux de confiance, il sera marqué comme fiable pendant 40 jours au maximum et aucun e-mail de sécurité ne sera envoyé.
Votre appareil peut être marqué comme non reconnu pour plusieurs raisons, même si vous vous êtes déjà connecté :
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Vous n'êtes pas connecté depuis plus de 30 jours
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Vous utilisez un nouvel ordinateur ou un nouveau téléphone
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L'ordinateur ou le téléphone utilise un nouveau type ou une nouvelle version de navigateur
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L'ordinateur ou le téléphone utilise un nouveau type ou une nouvelle version de système d'exploitation