Les abonnements aux sites sont achetés individuellement pour chaque site publié une fois que vous avez dépassé le nombre de sites inclus dans votre plan de compte. Ils peuvent être achetés sur une base mensuelle ou annuelle et peuvent inclure un module complémentaire store. Après l'achat, vous pouvez rétrograder, annuler ou modifier le cycle de facturation (en passant d'un plan mensuel à un plan annuel) pour les abonnements au site. Vous pouvez également désactiver la facturation par renouvellement automatique et, si vous le souhaitez, supprimer un site.
Les abonnements aux sites ne peuvent pas être transférés d'un site à l'autre.
Conseil
Vous voulez savoir en un coup d'œil si un site a un abonnement actif ? À droite de votre tableau de bord, dans la liste des sites, se trouve la colonne Abonnement. Si le renouvellement automatique est désactivé, cela sera également indiqué ici.
Vous pouvez consulter le domaine, le type de site, la date d'achat de l'abonnement, le statut et le montant dû lors du prochain cycle de facturation pour les abonnements de sites individuels.
Pour afficher les détails de l'abonnement au site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Localisez le site souhaité dans le tableau des abonnements, puis cliquez sur Afficher les détails.
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Cliquez sur Fermer lorsque vous avez fini d'afficher les détails.
Les abonnements au site peuvent avoir les statuts suivants :
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Actif. L'abonnement est actif et payé sans problème.
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Inactif. Un abonnement qui n'est plus actif et qui n'a pas été payé.
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Régler pour rétrograder. L'abonnement sera rétrogradé lors du prochain cycle de facturation.
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Prêt pour la mise à niveau. L'abonnement sera mis à jour lors du prochain cycle de facturation.
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Renouvellement automatique désactivé. L'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement à la prochaine date de renouvellement.
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Échec du paiement. Le paiement a échoué. Duda facturera automatiquement votre méthode de paiement jusqu'à 5 fois en 21 jours, avec une tentative tous les 5 jours.
Pour souscrire un nouvel abonnement de site :
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Accédez à l'éditeur pour le site que vous souhaitez mettre en ligne.
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Cliquez sur Publier dans la barre de navigation.
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Sélectionnez le forfait désiré sur la page de paiement.
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Suivez les instructions à l'écran checkout.
Pour utiliser un bon de réduction lors de l'achat d'un abonnement pour un site :
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Mettez votre site en ligne.
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Sélectionnez le type d'abonnement spécifié par le coupon - mensuel ou annuel. S'il n'est pas spécifié, sélectionnez l'abonnement souhaité.
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Saisissez le code dans le champ Coupon, puis cliquez sur Appliquer.
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Une fois que vous voyez le changement de prix, cliquez sur Acheter.
Remarque
Les coupons peuvent être uniques et peuvent être assortis de conditions et de restrictions d'utilisation spécifiques. Veuillez lire les détails et les conditions générales de votre coupon pour comprendre à quoi il peut s'appliquer avant de l'utiliser.
Mon code de réduction sera-t-il appliqué à de futurs renouvellements ?
Le code promotionnel offert (sauf indication contraire dans les conditions générales) n'est valable que durant la première année suivant l'achat. S'il s'agit d'un renouvellement, le plein tarif sera appliqué à la date du renouvellement.
J'ai accidentellement sélectionné Achat avant d'appliquer le coupon. Y a-t-il quelque chose à faire ?
Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Veuillez soumettre un ticket à notre équipe de facturation via notre chat bot (voir Duda Support).
Pour rétrograder ou mettre à niveau un abonnement :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Modifier l'abonnement.
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Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement.
Pour annuler un déclassement d'abonnement :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Annuler le déclassement.
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Cliquez sur Annuler la modification du plan du site.
Vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel.
Pour modifier le cycle de facturation d'un abonnement de site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.
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Examinez les modifications et cliquez sur Confirmer la modification, puis sur Fermer.
Les changements prennent effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour annuler une modification du cycle de facturation de votre abonnement au site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur Annuler à côté de l'abonnement.
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Cliquez sur Annuler la modification du plan du site.
Lorsque vous publiez un site, le renouvellement automatique de l'abonnement est activé par défaut. Lorsque le renouvellement automatique est désactivé, le site sera automatiquement dépublié à la fin du cycle du site. Si le renouvellement automatique d'un site publié est désactivé, le propriétaire du compte recevra un courrier électronique 7 jours avant la fin du cycle du site pour l'informer qu'il sera dépublié.
Après avoir désactivé le renouvellement automatique, l'abonnement au site expirera à la fin du cycle de facturation en cours et sera dépublié.
Pour désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement à un site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.
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Lisez le texte de la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique.
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Si vous le souhaitez, cliquez sur Annuler le site maintenant pourannuler immédiatement l'abonnement au site. Notez que vous ne serez pas remboursé pour la durée restante du cycle de facturation en cours de l'abonnement au site.
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L'abonnement au site expirera à la fin du cycle de facturation en cours et sera dépublié. Dans le tableau Abonnements, l'état de l'abonnement au site devient Renouvellement automatique désactivé.
Pour réactiver le renouvellement automatique après l'avoir désactivé :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur Activer pour l'abonnement concerné.
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Cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
Si vous devez annuler l'abonnement à votre site avant la date de renouvellement, vous pouvez annuler immédiatement l'abonnement.
Attention
tu ne sera pas remboursé pour la durée restante du cycle de facturation en cours de l'abonnement au site.
Pour annuler immédiatement un abonnement au site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Dans le tableau des abonnements, cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.
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Cliquez plutôt sur Annuler le site maintenant.
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Lisez les avertissements à l'écran pour comprendre ce qui se passe lorsque vous annulez votre abonnement au site.
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Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Si votre carte de crédit a expiré ou si le compte débité n'est pas suffisamment approvisionné, vous verrez apparaître un message d'erreur dans le tableau de bord, qui vous indiquera que la facturation a échoué, ainsi qu'un bouton permettant de mettre à jour les informations de facturation.
Pour mettre à jour ou modifier votre carte de crédit, voir Mise à jour de la carte de crédit.
Vous pouvez exporter les abonnements au site et leurs détails vers un fichier CSV. Vous pouvez exporter tous les abonnements au site ou seulement ceux qui correspondent aux filtres actuels.
Pour exporter les abonnements à un site vers un fichier CSV :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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(Facultatif) Utilisez le filtre pour afficher les abonnements au site souhaités.
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Dans le coin supérieur droit du tableau des abonnements, cliquez sur Exporter CSV et sélectionnez Tous ou Filtrés.
Pour afficher une application dans l'aperçu du site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral sous Facturation, cliquez sur Plans & Abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'abonnement à l'application souhaitée et sélectionnez Afficher dans la vue d'ensemble du site.
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L'aperçu du site s'ouvre pour le site sur lequel l'application est installée.
Vous pouvez rétrograder votre plan de site d'un plan avec un eCommerce payant store à un plan de site sans eCommerce. La rétrogradation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Jusqu'à l'entrée en vigueur de la rétrogradation, vous disposerez toujours du plan eCommerce payant et de toutes ses fonctionnalités. Cela vaut aussi bien pour les sites natifs que pour les sites tiers store.
Remarque
Si vous avez besoin de passer d'un forfait eCommerce plus élevé à un forfait eCommerce moins élevé, contactez l'assistance.
Lorsque vous passez d'un forfait eCommerce payant à un forfait inférieur, votre store est converti en boutique de démonstration. Il est important de noter que ces dernières n'acceptent pas les paiements en ligne, ne prennent en charge qu'un nombre limité de produits et n'offrent que des options de produits et des capacités de filtrage limitées. Après le déclassement, nous vous recommandons de vérifier votre store pour vous assurer que les fonctionnalités spécifiques aux forfaits payants ont été supprimées.
Pour déclasser le forfait de votre site vers un forfait sans eCommerce :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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Dans la boîte Plan du site, cliquez sur les trois points (
) et sélectionnez Modifier le plan.
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Cliquez sur Rétrograder le site.
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(Facultatif) Sélectionnez un nouveau cycle de facturation pour votre plan de site. Si vous changez de cycle de facturation, le nouveau plan de site commence le jour où le cycle actuel se termine.
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Cliquez sur Enregistrer & Finir.
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Cliquez sur OK, c'est fait.
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Si nécessaire, vous pouvez annuler le déclassement avant qu'il n'entre en vigueur en cliquant sur Annuler les modifications.
Nous vous recommandons de vérifier votre site après la mise à jour afin de supprimer toutes les pages ou widgets qui ne sont plus pris en charge en raison du déclassement.
Avant de pouvoir supprimer un site, vous devez annuler sa publication et le cycle de facturation doit être arrivé à échéance.
Pour supprimer un site :
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Dans le tableau de bord, localisez le site dans la liste, hover sur les trois points (
Remarque
Si vous avez un abonnement Site à vie, contactez l'assistance.
Attention
Attention : Une fois supprimés, les sites ne peuvent être restaurés que dans un délai de 30 jours. Après cela, la restauration n'est plus possible. Pour restaurer un site supprimé dans le délai de 30 jours, veuillez contacter le service d'assistance. Voir : Duda Support.