Les abonnements aux sites sont achetés individuellement pour chaque site publié une fois que vous avez dépassé le nombre de sites inclus dans votre plan de compte. Ils peuvent être achetés sur une base mensuelle ou annuelle et peuvent inclure un module complémentaire store. Après l'achat, vous pouvez rétrograder, annuler ou modifier le cycle de facturation (en passant d'un plan mensuel à un plan annuel) pour les abonnements au site. Vous pouvez également désactiver la facturation par renouvellement automatique et, si vous le souhaitez, supprimer un site.
Conseil
Vous voulez savoir en un coup d'œil si un site a un abonnement actif ? À droite de votre tableau de bord, dans la liste des sites, se trouve la colonne Abonnement. Si le renouvellement automatique est désactivé, cela sera également indiqué ici.
Pour utiliser un bon de réduction lors de l'achat d'un abonnement pour un site :
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Mettez votre site en ligne.
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Sélectionnez le type d'abonnement spécifié par le coupon - mensuel ou annuel. S'il n'est pas spécifié, sélectionnez l'abonnement souhaité.
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Saisissez le code dans le champ Coupon, puis cliquez sur Appliquer.
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Une fois que vous voyez le changement de prix, cliquez sur Acheter.
Remarque
Les coupons peuvent être uniques et peuvent être assortis de conditions et de restrictions d'utilisation spécifiques. Veuillez lire les détails et les conditions générales de votre coupon pour comprendre à quoi il peut s'appliquer avant de l'utiliser.
Mon code de réduction sera-t-il appliqué à de futurs renouvellements ?
Le code promotionnel offert (sauf indication contraire dans les conditions générales) n'est valable que durant la première année suivant l'achat. S'il s'agit d'un renouvellement, le plein tarif sera appliqué à la date du renouvellement.
J'ai accidentellement sélectionné Achat avant d'appliquer le coupon. Y a-t-il quelque chose à faire ?
Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Veuillez soumettre un ticket à notre équipe de facturation via notre chat bot (voir Duda Support).
Lorsque vous publiez un site, le renouvellement automatique de l'abonnement est activé par défaut. Lorsque le renouvellement automatique est désactivé, le site sera automatiquement dépublié à la fin du cycle du site. Si le renouvellement automatique d'un site publié est désactivé, le propriétaire du compte recevra un courrier électronique 7 jours avant la fin du cycle du site pour l'informer qu'il sera dépublié.
Remarque
Le titulaire du compte ne recevra pas de préavis pour :
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Les sites dépubliés avec renouvellement automatique désactivé,
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Les sites dont le renouvellement automatique a été désactivé moins de 7 jours avant la fin du cycle du site,
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Les abonnements complémentaires (ex. : applications).
Qu'est-ce qui explique la désactivation du renouvellement automatique d'un site ?
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Il a été désactivé manuellement. Cette opération a été effectuée soit au cours de la procédure de dépublication, soit sur l'écran de paiement du site.
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Il a été désactivé automatiquement. Si votre compte connaît des complications en matière de facturation, il se peut que le renouvellement automatique des sites tu soit désactivé.
Pour activer le renouvellement automatique :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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En bas de la page, activez la case à cocher Renouvellement automatique de l'abonnement.
Vous pouvez annuler les abonnements au site en désactivant le renouvellement automatique. Votre site restera en ligne jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour mettre votre site hors ligne immédiatement, dépubliez-le. Pour savoir comment dépublier votre site, voir Dépublier un site.
Remarque
Ces instructions s'adressent uniquement aux utilisateurs des forfaits Basic/Team/Agency/White Label. Si vous avez un abonnement Site à vie, contactez l'assistance.
Si vous ne prévoyez plus d'utiliser le site et que vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de la facturation, désactivez l'option pour le site.
Pour désactiver le renouvellement automatique :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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En bas de la page, activez la case à cocher Renouvellement automatique de l'abonnement.
Votre site restera publié jusqu'à la fin du cycle. Une fois le cycle arrivé à échéance, il sera dépublié (consultez la page d'informations de paiement du site pour connaître la date de renouvellement). L'abonnement du site reste actif jusqu'à la date de renouvellement même si la publication du site est annulée.
Remarque
Si le renouvellement automatique d'un site publié est désactivé, le propriétaire du compte reçoit un e-mail 7 jours avant la fin du cycle du site pour l'informer de sa dépublication.
Vous pouvez passer d'un cycle de facturation annuel à un cycle de facturation mensuel et vice-versa.
Pour modifier le cycle de facturation de votre abonnement au site :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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Dans la boîte Plan du site, cliquez sur les trois points (
) et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.
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Si vous passez d'un cycle de facturation mensuel à un cycle annuel :
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Cliquez sur Change to Annual.
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Vérifiez la méthode de paiement que vous avez sélectionnée, puis cliquez sur Acheter.
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Cliquez sur OK, c'est fait. Votre plan annuel démarre immédiatement et se renouvelle automatiquement à la date indiquée (les frais ne seront pas facturés avant la date de facturation suivante ; pour plus d'informations sur la date de facturation, voir la rubrique Facturation du compte tu).
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Si vous passez d'un cycle de facturation annuel à un cycle mensuel :
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Cliquez sur Continuer.
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Cliquez sur OK, c'est fait. L'abonnement mensuel commence lorsque l'abonnement annuel en cours prend fin.
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À tout moment avant la fin de l'abonnement annuel pour le site, vous pouvez annuler le passage à l'abonnement mensuel en cliquant sur Annuler les modifications. Cela vous permettra de rester dans le plan annuel.
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Vous pouvez rétrograder votre plan de site d'un plan avec un eCommerce payant store à un plan de site sans eCommerce. La rétrogradation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Jusqu'à l'entrée en vigueur de la rétrogradation, vous disposerez toujours du plan eCommerce payant et de toutes ses fonctionnalités. Cela vaut aussi bien pour les sites natifs que pour les sites tiers stores.
Remarque
Si vous avez besoin de passer d'un forfait eCommerce plus élevé à un forfait eCommerce moins élevé, contactez l'assistance.
Lorsque vous passez d'un forfait eCommerce payant à un forfait inférieur, votre store est converti en boutique de démonstration. Il est important de noter que ces dernières n'acceptent pas les paiements en ligne, ne prennent en charge qu'un nombre limité de produits et n'offrent que des options de produits et des capacités de filtrage limitées. Après le déclassement, nous vous recommandons de vérifier votre store pour vous assurer que les fonctionnalités spécifiques aux forfaits payants ont été supprimées.
Pour déclasser le forfait de votre site vers un forfait sans eCommerce :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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Dans la boîte Plan du site, cliquez sur les trois points (
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Cliquez sur Rétrograder le site.
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(Facultatif) Sélectionnez un nouveau cycle de facturation pour votre plan de site. Si vous changez de cycle de facturation, le nouveau plan de site commence le jour où le cycle actuel se termine.
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Cliquez sur Enregistrer & Finir.
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Cliquez sur OK, c'est fait.
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Si nécessaire, vous pouvez annuler le déclassement avant qu'il n'entre en vigueur en cliquant sur Annuler les modifications.
Nous vous recommandons de vérifier votre site après la mise à jour afin de supprimer toutes les pages ou widgets qui ne sont plus pris en charge en raison du déclassement.
Avant de pouvoir supprimer un site, vous devez annuler sa publication et le cycle de facturation doit être arrivé à échéance.
Pour supprimer un site :
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Dans le tableau de bord, localisez le site dans la liste, hover sur les trois points (
Remarque
Si vous avez un abonnement Site à vie, contactez l'assistance.
Attention
Attention : Une fois supprimés, les sites ne peuvent être restaurés que dans un délai de 30 jours. Après cela, la restauration n'est plus possible. Pour restaurer un site supprimé dans le délai de 30 jours, veuillez contacter le service d'assistance. Voir Duda Support.