Les abonnements de compte, disponibles sur une base mensuelle ou annuelle, définissent votre niveau d'accès aux fonctionnalités du système et le nombre de sites inclus. Une fois l'achat effectué, vous avez la possibilité de rétrograder, d'annuler ou de modifier votre cycle de facturation, ce qui vous permet de passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel à tout moment
Note
Ces instructions ne concernent que les utilisateurs du forfait Basic/Team/Agency/White Label.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel ne disposent pas de cette option.
Pour consulter votre plan de compte :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Sur le Vue d'ensemble du compte carte, vous pouvez consulter le type de plan, le statut, la date de renouvellement, le nombre de sites, le nombre d'applications et les crédits de site.
Si vous êtes un nouvel utilisateur de Duda avec un plan d'essai, vous devez sélectionner un plan de compte à la fin de votre essai.
Pour démarrer un nouveau plan de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Il existe plusieurs boutons qui vous permettent de créer un nouveau plan de compte.Choisissez un plan sur la carte Votre plan de compte, dans le panneau latéral ou dans le tableau des abonnements.
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Cliquez Choisissez un plan pour sélectionner le plan souhaité (Basic, Team, Agency ou White Label).
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Renseignez les champs des sections Mode de paiement et Informations de facturation. Cliquez ensuite Achat complet. Une fois l'achat traité, vous pouvez cliquer sur Fermer.
Un reçu vous sera envoyé par e-mail.
Un coupon peut être appliqué lors de l'achat initial d'un plan ou lors de la mise à niveau.
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Sélectionnez le type de plan spécifié par le coupon (par exemple, Agence ou Marque Blanche). Si ce n'est pas spécifié, sélectionnez le plan souhaité.
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Sélectionnez le type d'abonnement spécifié par le coupon : mensuel ou annuel. Si ce n'est pas spécifié, sélectionnez l'abonnement souhaité.
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Entrez le code dans le champ Coupon, puis cliquez sur Postulez.
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Une fois que vous voyez le changement de prix, cliquez sur Acheter.
Note
Les coupons peuvent être uniques et comporter des conditions et des restrictions d'utilisation spécifiques. Veuillez consulter les détails et les conditions générales de votre coupon pour comprendre à quoi il peut être appliqué avant de l'utiliser.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel ne disposent pas de cette option.
Mon code promotionnel sera-t-il appliqué aux prochains renouvellements ?
La remise promotionnelle proposée (sauf indication contraire dans les conditions générales) n'est valable que pendant la première année de votre achat. S'il s'agit d'un renouvellement, il sera renouvelé au plein tarif à la date de votre renouvellement.
J'ai sélectionné par erreur Acheter avant d'appliquer le coupon. Y a-t-il quelque chose qui puisse être fait ?
Nous serions ravis d'y jeter un œil. Veuillez envoyer un ticket à notre équipe de facturation via notre chat bot (voir Assistance Duda).
Vous pouvez mettre à niveau votre plan de compte à tout moment du cycle de facturation. Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel ne disposent pas de cette option.
Pour mettre à jour un plan de compte existant :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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CliquezMettre à niveau sur le Vue d'ensemble du compte carte.
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CliquezChoisissez un planpour le plan vers lequel vous souhaitez passer.
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Passez en revue les frais, y compris le solde restant du forfait actuel, le cas échéant, puis cliquez sur Achat complet.
Le nouveau plan de compte entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour rétrograder votre plan de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points sur Vue d'ensemble du compte carte et sélectionnez Plan de changement.
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CliquezChoisissez un planpour le plan vers lequel vous souhaitez revenir, puis sélectionnez votre cycle de facturation et cliquez sur Sélectionnez et continuez.
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CliquezConfirmer la modification.
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CliquezFermer.
Le nouveau plan de compte entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation actuel. Sur la carte de présentation du compte, le statut passera à Configurer pour rétrograder.
Si vous changez d'avis et que vous ne souhaitez pas rétrograder votre plan de compte, il est facile de l'annuler.
Pour annuler une rétrogradation planifiée d'un plan de compte, procédez comme suit :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Sur le Vue d'ensemble du compte carte, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Annuler la rétrogradation.
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Cliquez Annuler le changement de plan.
Vous pouvez modifier votre cycle de facturation entre mensuel et annuel.
Pour modifier votre cycle de facturation :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points sur Vue d'ensemble du compte carte et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.
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Vérifiez les modifications, puis cliquez sur Confirmer la modification et Fermer.
Pour annuler un changement de cycle de facturation :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Sur la carte de présentation du compte, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Annuler le changement programmé.
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Cliquez Annuler le changement de plan.
désactivation du renouvellement automatique entraîne l'annulation de votre plan de compte à la fin du cycle de facturation. Pour le reste du cycle de facturation, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités du forfait et tous les sites et abonnements resteront publiés.
Note
Si vous aviez prévu une mise à niveau ou une rétrogradation de forfait, le changement de forfait sera annulé en désactivant le renouvellement automatique. Si vous réactivez le renouvellement automatique avant votre date de facturation, vous devez à nouveau demander le changement de forfait
Pour désactiver le renouvellement automatique (annuler) votre plan de compte :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Dans le Vue d'ensemble du compte section, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.
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Consultez la liste des actions qui se produisent lorsque vous désactivez le renouvellement automatique pour votre plan de compte. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la raison pour laquelle vous désactivez le renouvellement automatique, laissez un commentaire facultatif, puisDésactiver le renouvellement automatique du compte. Ensuite, dans la fenêtre contextuelle, cliquezDésactiver le renouvellement automatique.
Si vous réactivez le renouvellement automatique pour votre plan de compte, la même date de facturation est conservée.
Note
[en] Canceling your account plan doesn't delete your account. To delete your account, the account owner can submit an Accounts & Billing ticket through the support chat bot (see Duda Support). When the chat opens, select Account & Billing.
Si votre carte de crédit a expiré ou si les fonds du compte débité sont insuffisants, un message d'erreur s'affichera sur le tableau de bord vous informant de l'échec de la facturation et un bouton permettant de mettre à jour les informations de facturation.
Pour mettre à jour ou modifier votre carte de crédit, consultezMettre à jour la carte de crédit.
Note
Ces instructions ne concernent que les comptes PME.
Cette action ne peut être effectuée que par le propriétaire du compte ; les membres de l'équipe et du personnel ne disposent pas de cette option.
n'existe actuellement aucun moyen d'annuler et de supprimer l'intégralité de votre compte. Vous pouvez toutefois :
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Supprimez tous les sites de votre compte.
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Modifier l'adresse e-mail de votre compte
n'y a aucun frais associé à la création d'un compte. Tant que tous les sites sont annulés et ne sont pas publiés, vous ne serez pas facturé. Veuillez consulter votre facture pour vous assurer qu'aucun forfait ne vous est actuellement facturé
[en] To delete your account, or if you have any questions, the account owner can submit a billing ticket through the support chat bot (see Duda Support). When the chat opens, select Account & Billing.