Les abonnements aux sites sont achetés individuellement pour chaque site publié une fois que vous avez dépassé le nombre de sites inclus dans votre plan de compte. Ils peuvent être achetés sur une base mensuelle ou annuelle et peuvent inclure un Store Add-on. Après l'achat, vous pouvez rétrograder, annuler ou modifier le cycle de facturation (en passant d'un forfait mensuel à un plan annuel) pour les abonnements au site. Vous pouvez également désactiver la facturation par renouvellement automatique et, si vous le souhaitez, supprimer un site.
Les abonnements aux sites ne peuvent pas être transférés d'un site à l'autre.
Astuce
Vous voulez voir en un coup d'œil si un site possède un abonnement actif ? Directement sur votre tableau de bord, dans la liste des sites se trouve une colonne Abonnement. Si le renouvellement automatique est désactivé, il sera également indiqué ici.
Vous pouvez consulter le domaine, le type de site, la date d'achat de l'abonnement, le statut et le montant dû lors du prochain cycle de facturation pour les abonnements aux sites individuels.
Pour consulter les détails de l'abonnement au site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Localisez le site souhaité dans le tableau des abonnements, puis cliquez sur Afficher les détails.
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Cliquez Fermer lorsque vous avez fini de consulter les détails.
Les abonnements au site peuvent avoir les statuts suivants :
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Actif. L'abonnement est actif et payé sans problème.
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Inactif. Un abonnement qui n'est plus actif et qui n'est plus payant.
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Configurez pour rétrograder. L'abonnement est configuré pour être rétrogradé lors du prochain cycle de facturation.
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Paramétrer pour la mise à niveau. L'abonnement est configuré pour être mis à niveau lors du prochain cycle de facturation.
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Renouvellement automatique désactivé. L'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement à la prochaine date de renouvellement.
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Echec du paiement. Le paiement a échoué. Duda facturera automatiquement votre mode de paiement jusqu'à 5 fois en 21 jours, à raison d'une tentative tous les 5 jours
Pour acheter un nouvel abonnement au site :
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Accédez à l'éditeur du site que vous souhaitez mettre en ligne.
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CliquezPublierdans la barre de navigation.
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Sélectionnez le plan que vous souhaitez sur la page de paiement.
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Suivez les instructions de paiement qui s'affichent à l'écran.
Pour utiliser un coupon lors de l'achat d'un abonnement à un site :
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Publiez votre site.
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Sélectionnez le type d'abonnement spécifié par le coupon : mensuel ou annuel. Si ce n'est pas spécifié, sélectionnez l'abonnement souhaité.
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Entrez le code dans Coupon champ, puis cliquez sur Postulez.
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Une fois que vous voyez le changement de prix, cliquez surAcheter.
Note
Les coupons peuvent être uniques et comporter des conditions et des restrictions d'utilisation spécifiques. Veuillez consulter les détails et les conditions générales de votre coupon pour comprendre à quoi il peut être appliqué avant de l'utiliser.
Mon code promotionnel sera-t-il appliqué aux prochains renouvellements ?
La remise promotionnelle proposée (sauf indication contraire dans les conditions générales) n'est valable que pendant la première année de votre achat. S'il s'agit d'un renouvellement, il sera renouvelé au plein tarif à la date de votre renouvellement.
J'ai sélectionné par erreur Acheter avant d'appliquer le coupon. Y a-t-il quelque chose qui puisse être fait ?
Nous serions ravis d'y jeter un œil. Veuillez envoyer un ticket à notre équipe de facturation via notre chat bot (voir Assistance Duda).
Pour rétrograder ou mettre à niveau un abonnement :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Modifier l'abonnement.
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Suivez les instructions à l'écran pour passer à la version supérieure ou inférieure de votre abonnement.
Pour annuler une rétrogradation d'abonnement :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Annuler la rétrogradation.
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Cliquez Annuler la modification du plan du site.
Vous pouvez passer d'un abonnement au site d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel.
Pour modifier le cycle de facturation d'un abonnement à un site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.
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Vérifiez les modifications et cliquez sur Confirmer la modification, puis cliquez sur Fermer.
Les modifications prennent effet à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Pour annuler une modification du cycle de facturation de votre abonnement au site, procédez comme suit :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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CliquezAnnuler à côté de l'abonnement.
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Cliquez Annuler la modification du plan du site.
Lorsque vous publiez un site, le renouvellement automatique de l'abonnement est activé par défaut. Lorsque le renouvellement automatique est désactivé, le site sera automatiquement dépublié à la fin du cycle du site. Si le renouvellement automatique d'un site publié est désactivé, le titulaire du compte recevra un e-mail 7 jours avant la fin du cycle du site l'informant que celui-ci ne sera pas
Après avoir désactivé le renouvellement automatique, l'abonnement au site expirera à la fin du cycle de facturation en cours et sera dépublié.
Pour désactiver le renouvellement automatique d'un abonnement au site, procédez comme suit :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.
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Vérifiez le texte de la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique.
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Si vous le souhaitez, cliquez sur Annulez le site maintenant à la placepour annuler immédiatement l'abonnement à votre site. Notez que vous allez ne pas être remboursé pour la durée restante du cycle de facturation actuel de l'abonnement au site.
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L'abonnement au site expirera à la fin du cycle de facturation en cours et ne sera pas publié. Dans le tableau Abonnements, le statut de l'abonnement au site passe à Désactivation du renouvellement automatique.
Pour activer le renouvellement automatique après l'avoir désactivé :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez Allumer pour l'abonnement correspondant.
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Cliquez Activer le renouvellement automatique.
Si vous devez annuler l'abonnement à votre site avant la date de renouvellement, vous pouvez l'annuler immédiatement.
Avertissement
Tu vas pas être remboursé pour la durée restante du cycle de facturation actuel de l'abonnement au site.
Pour annuler immédiatement un abonnement au site :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Dans le tableau des abonnements, cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement au site souhaité et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique.
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Cliquez Annulez le site maintenant à la place.
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Consultez les avertissements qui s'affichent à l'écran pour comprendre ce qui se passe lorsque vous annulez votre abonnement au site.
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Cliquez Annuler l'abonnement.
Si votre carte de crédit a expiré ou si les fonds du compte débité sont insuffisants, un message d'erreur s'affichera sur le tableau de bord vous informant de l'échec de la facturation et un bouton permettant de mettre à jour les informations de facturation.
Pour mettre à jour ou modifier votre carte de crédit, consultez Mettre à jour la carte de crédit.
Vous pouvez exporter les abonnements au site et leurs détails au format CSV. Vous pouvez exporter tous les abonnements au site ou uniquement ceux qui correspondent aux filtres actuels.
Pour exporter les abonnements au site vers un fichier CSV, procédez comme suit :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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(Facultatif) Utilisez le Filtre pour afficher les abonnements au site souhaités.
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Dans le coin supérieur droit du tableau des abonnements, cliquez sur Exporter au format CSV et sélectionnez Tout ou Filtré.
Pour afficher une application dans l'aperçu du site, procédez comme suit :
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Ouvrez le tableau de bord de votre compte et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez Facturation.
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Dans le panneau latéral, sous Facturation, cliquez Plans et abonnements.
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Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'abonnement à l'application souhaité et sélectionnez Afficher dans la vue d'ensemble du site.
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L'aperçu du site s'ouvre pour le site sur lequel l'application est installée.
Vous pouvez rétrograder votre plan de site d'un plan avec boutique de commerce électronique payante à un plan de site sans commerce électronique. La rétrogradation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Jusqu'à ce que la rétrogradation entre en vigueur, vous bénéficierez toujours du plan de commerce électronique payant et de toutes ses fonctionnalités. Ceci est pertinent à la fois pour les magasins natifs et tiers.
Note
Si vous devez passer d'un plan de commerce électronique mieux rémunéré à un plan de commerce électronique moins payant, contactez le support.
Lorsque vous passez à un forfait de commerce électronique payant, votre boutique est transformée en boutique de démonstration. Il est important de noter que les boutiques de démonstration n'acceptent pas les paiements en ligne, prennent en charge un nombre limité de produits et proposent des options de produits et des capacités de filtrage limitées. Après la rétrogradation, nous vous recommandons de passer en revue votre boutique pour vous assurer que les fonctionnalités spécifiques aux forfaits payants ont été supprimées
Pour rétrograder votre forfait Site vers un forfait sans commerce électronique, procédez comme suit :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
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Dans le Plan du site case, cliquez sur trois points (
) icône et sélectionnez Plan de changement.
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CliquezRétrograder le site.
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(Facultatif) Sélectionnez un nouveau cycle de facturation pour votre plan de site. Si vous modifiez le cycle de facturation, le nouveau plan de site commence le jour de la fin du cycle en cours.
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CliquezEnregistrer et terminer.
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CliquezOK, j'ai compris.
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Si nécessaire, vous pouvez annuler la rétrogradation avant qu'elle n'entre en vigueur en cliquantAnnuler les modifications.
Nous vous recommandons de revoir votre site une fois la rétrogradation entrée en vigueur afin de supprimer les pages ou les widgets qui ne sont plus pris en charge en raison de la rétrogradation.
Avant de supprimer un site, celui-ci doit être dépublié et le cycle de facturation doit être terminé.
Pour supprimer un site :
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Depuis le tableau de bord, localisez le site dans la liste, passez la souris sur trois points (
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[en] Click Delete Project.
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[en] In the confirmation window, click Delete Project.
Note
Si vous êtes abonné à Site for Life, contactez l'assistance.
Avertissement
Attention : une fois supprimés, les sites ne peuvent être restaurés que dans un délai de 30 jours. Après cela, la restauration n'est plus possible. Pour restaurer un site supprimé dans les 30 jours, veuillez contacter le support. Voir : Assistance Duda.
[en] A project (site) can't be deleted in these cases:
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[en] It's published. Unpublish it first. If you try to delete a published project, you see "You can not delete a site because it's published." For steps, see Unpublish a Site.
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[en] Its billing cycle hasn't ended. Turn off auto-renew, then delete the project after the current billing cycle ends.
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[en] It has a Site for Life subscription. Contact support to delete it.
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[en] You don't have permission to delete it. Team members without the Site deletion permission don't see the delete option. Ask the account owner to delete it or to give you the permission.
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[en] It was ever connected to Client Billing, even if the client's subscription was canceled. It can't be deleted, but you can unpublish it so it's no longer live.