Dudaest natif Bookings Cette solution permet aux petites entreprises d'accepter et de gérer facilement les rendez-vous directement depuis leur site Web. La solution s'intègre parfaitement aux thèmes des sites pour une conception soignée et réactive, et prend en charge des flux de travail et des modèles pour aider les agences à créer des sites compatibles avec les réservations à grande échelle avec un minimum d'effort manuel
Bookings inclut la possibilité d'ajouter des membres du personnel en tant que prestataires de services pouvant accepter des rendez-vous non payés ou rémunérés. Bookings s'intègre également à des calendriers externes, aidant ainsi les entreprises à rester organisées et à réduire les absences. Conçu pour évoluer en fonction des besoins de vos clients, il regroupe des fonctionnalités de réservation avancées dans une solution native et flexible.
Pour tirer le meilleur parti de Bookings, nous vous recommandons de lire nos articles dans l'ordre suivant :
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Configurer les réservations. Cet article explique comment ajouter des réservations à votre site, créer des types de rendez-vous, ajouter des membres du personnel, concevoir le widget Réservations et passer à un plan qui vous permet de commencer à accepter des rendez-vous.
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Gérer les réservations. Cet article explique les différentes actions que les membres du personnel et les participants peuvent effectuer une fois que Bookings est configuré et que votre entreprise accepte les rendez-vous.
Astuce
Nous vous recommandons également notre Cours de réservation de la Duda Academy. Vous apprendrez à créer différents types de rendez-vous, à synchroniser vos calendriers externes et à gérer la disponibilité des équipes à l'aide de la planification circulaire ou collective. Le cours couvre également des fonctionnalités avancées telles que l'acceptation des paiements, la vérification des e-mails des bookers et la personnalisation du formulaire d'admission pour pré-qualifier les
Les réservations fonctionnent mieux pour les entreprises qui vendent des services réguliers en personne ou en ligne. De nombreuses entreprises commencent même par une consultation ou une évaluation gratuite pour comprendre les besoins du client avant le service principal.
Les cas d'utilisation courants de Bookings incluent :
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Spa, bien-être et beauté: Salons de coiffure et spas proposant des services de différentes durées, tels que des coupes de cheveux, des massages, des soins du visage, de l'aromathérapie et d'autres traitements.
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Services à domicile: Des entreprises telles que les services de CVC, de plomberie, de nettoyage ou d'électricité qui permettent aux clients de réserver des visites de réparation, d'entretien ou de service à domicile au moment qui leur convient.
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Fitness et entraînement: Entraîneurs personnels, coachs ou instructeurs proposant des sessions individuelles ou des formations en petits groupes (en personne ou virtuellement).
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Services professionnels: Consultations virtuelles de différentes durées avec des spécialistes tels que des comptables, des conseillers fiscaux ou d'autres professionnels.
Bien que les cas d'utilisation énumérés ci-dessus soient les plus courants, les possibilités de réservations sont infinies. Pour plus d'inspiration sur les types de rendez-vous que votre client peut proposer, essayez le générateur d'idées de réservations dans notre article de blog : Réservez ou rebondissez : le pouvoir de conversion des sites Web proposant des réservations.
Voici les termes utilisés dans Bookings:
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Type de rendez-vous. Le type de rendez-vous qui peut être réservé. Les types de rendez-vous peuvent être tous ceux que le membre du personnel disposant de l'autorisation d'administrateur de Bookings configure comme rendez-vous disponibles. C'est également là que le nom, la durée, le lieu et les paramètres supplémentaires du rendez-vous sont configurés. Par exemple, un type de rendez-vous peut être la coupe de cheveux d'une femme dans un salon de coiffure.
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Participant. L'utilisateur final qui assiste au rendez-vous. Par exemple, la personne qui se fait couper les cheveux est la personne qui assiste à un rendez-vous de coupe de cheveux
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Booker. L'utilisateur final qui prend le rendez-vous. Il s'agit souvent de la même personne que le participant
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Administrateur des réservations. Nom de l'autorisation qui autorise un utilisateur client à accéder au Duda plateforme pour gérer tous les aspects de Bookings.
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Bookings widget. Bookings Le widget affiche le calendrier dans lequel les utilisateurs peuvent sélectionner la date et l'heure d'un rendez-vous.
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Organisateur. Le membre du personnel avec qui le rendez-vous est prévu.
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Membre du personnel. La personne de l'entreprise avec laquelle les participants prennent rendez-vous. Par exemple, une esthéticienne est le membre du personnel d'un salon de coiffure auprès duquel vous réservez une coupe de cheveux. Les membres du personnel sont ajoutés au Duda plateforme en tant que clients avec l'autorisation d'administrateur des réservations.
Voici les autorisations spécifiques à Bookings:
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Administrateur des réservations. Cette autorisation permet à l'utilisateur de gérer tous les aspects de Bookings, y compris les membres du personnel, les rendez-vous pris et les calendriers. Notez que la seule tâche qu'un utilisateur disposant de l'autorisation d'administrateur des réservations ne peut pas effectuer pour le compte d'un membre du personnel est de se connecter au calendrier externe personnel du membre du
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Utilisateur des réservations. Cette autorisation permet à l'utilisateur d'accéder à sa disponibilité, à ses rendez-vous assignés et à ses paramètres personnels et de les gérer.
Voici le flux typique pour les participants lors de la prise de rendez-vous :
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Le participant visite votre site Web et sélectionne un type de rendez-vous, un membre du personnel (le cas échéant), une date et une heure dans Bookings widget.
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participant remplit les différents champs configurés par l'entreprise, saisit ses informations de paiement (le cas échéant), puis soumet sa demande de réservation. Notez que si le rendez-vous est payé, le participant sera débité immédiatement, même si le rendez-vous est en attente d'approbation
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Le participant reçoit une confirmation contextuelle à l'écran qui comprend le nom du type de rendez-vous, les noms du participant et du membre du personnel, la date et l'heure (y compris le fuseau horaire) du rendez-vous, le nom et l'e-mail du participant, ainsi que le lieu du rendez-vous. Pour les rendez-vous en attente, les participants reçoivent une fenêtre contextuelle confirmant que leur demande de rendez-vous a été envoyée au membre du personnel avec les mêmes informations que la fenêtre de confirmation
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Le participant peut cliquer Replanifier en bas de la fenêtre contextuelle. Ils sont redirigés vers le calendrier pour sélectionner une nouvelle date et heure et remplir les champs applicables, tels que Motif du report. Une fenêtre contextuelle confirme que leur rendez-vous a été reprogrammé et affiche la nouvelle date et l'heure. Une fois la fenêtre contextuelle fermée, le participant ne peut reprogrammer qu'en utilisant le lien figurant dans son e-mail de confirmation
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Le participant peut cliquer Annuler en bas de la fenêtre contextuelle. Ils sont invités à confirmer leur annulation, puis une autre fenêtre contextuelle confirme que leur rendez-vous a été annulé. Si le participant ferme la fenêtre contextuelle avant d'annuler, il peut toujours annuler depuis son e-mail de confirmation
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Le participant reçoit un e-mail de confirmation confirmant son rendez-vous, son report ou son annulation. Les e-mails contiennent les mêmes informations que les fenêtres contextuelles de la plateforme. Notez que les participants peuvent également annuler ou reporter leur rendez-vous à partir de l'e-mail de confirmation de rendez-vous
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Il est important de noter que pour les rendez-vous en attente, les participants ne reçoivent un e-mail de confirmation que lorsque le membre du personnel accepte manuellement leur demande de rendez-vous. Ou si le membre du personnel refuse la demande de rendez-vous, le participant reçoit un e-mail d'annulation
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Si le rendez-vous est virtuel, le participant rejoint le rendez-vous en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation. Par défaut, les réunions virtuelles utilisent Cal Video, mais les réunions virtuelles peuvent être configurées pour utiliser Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams.
Pour en savoir plus sur l'expérience des membres du personnel, voir Gérer la réservation.
Voici les limites actuelles Bookings est toujours en cours de développement et de test :
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Les réservations ne peuvent pas être installées si le commerce électronique tiers est également installé. Bookings est toutefois compatible avec Native Store.
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Si vous acceptez des réservations payantes, il est important de noter que Stripe uniquement prend en charge les cartes de crédit et les portefeuilles, et Mollie prend en charge les cartes de crédit, Apple Pay, le prélèvement automatique, les cartes-cadeaux et Paypal.
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Si vous proposez également des produits en magasin, des remises peuvent être appliquées à la fois aux réservations et aux produits du magasin. Actuellement, il n'est pas possible de spécifier si une réduction ne peut être utilisée que sur les réservations ou les produits.
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Si vous utilisez des taxes automatisées, vous ne pouvez pas ajouter de code fiscal à la catégorie du service. Au lieu de cela, le taux d'imposition par défaut est utilisé.
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Non disponible pour les sites créés à l'aide de l'éditeur simple.
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Bien que Bookings puisse prendre en charge une grande variété de cas d'utilisation, nous ne recommandons pas d'utiliser Bookings pour les réservations d'hôtel, la gestion des locations ou les réservations de restaurants. Une façon utile d'y penser est que Bookings est la meilleure solution pour réserver du temps avec personnes, pas des objets ou des choses.