As assinaturas de conta, disponíveis mensalmente ou anualmente, definem seu nível de acesso aos recursos do sistema e o número de sites incluídos. Depois de comprado, você tem a flexibilidade de reduzir, cancelar ou modificar seu ciclo de cobrança, permitindo alternar entre os planos mensal e anual a qualquer momento.
Nota
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Para ver o plano da sua conta:
-
No painel, clique em seu avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
No cartão de visão geral da conta, você pode ver o tipo de plano, status, data de renovação, número de sites, número de aplicativos e créditos do site.
Se você for um novo usuário do Duda em um plano de teste, precisará selecionar um plano de conta quando o teste terminar.
Para iniciar um novo plano de conta:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
Existem vários botões nos quais você pode iniciar um novo plano de conta. Clique em Escolher plano no cartão do plano Sua conta, no painel lateral ou na tabela de assinaturas.
-
Clique em Choose Plan para selecionar o plano desejado (Basic, Team, Agency ou White label).
-
Preencha os campos nas seções Forma de pagamento e Informações de cobrança. Em seguida, clique em Concluir compra. Depois que a compra for processada, você poderá clicar em Fechar.
Você receberá um recibo por e-mail.
Um cupom pode ser aplicado na compra inicial de um plano ou na atualização.
-
Selecione o tipo de plano especificado pelo cupom (por exemplo, Agency ou White Label). Se não estiver especificado, selecione o plano desejado.
-
Selecione o tipo de assinatura especificado pelo cupom: mensal ou anual. Se não estiver especificado, selecione a assinatura desejada.
-
Insira o código no campo Cupom e clique em Aplicar.
-
Depois de ver a alteração de preço, clique em Comprar.
Nota
Os cupons podem ser exclusivos e podem ter termos e restrições de uso específicos. Analise os detalhes e os termos e condições do seu cupom para entender a que ele pode ser aplicado antes de usá-lo.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Meu código de promoção será aplicado a futuras renovações?
O desconto promocional oferecido (a menos que indicado nos termos e condições) é válido apenas para o primeiro ano de sua compra. Se for uma renovação, ela será renovada pelo preço total quando a data de renovação chegar.
Eu acidentalmente selecionei Comprar antes de aplicar o cupom. Existe alguma coisa que possa ser feita?
Ficaríamos felizes em dar uma olhada. Envie um ticket para nossa equipe de cobrança por meio do nosso bot de bate-papo (consulte o Suporte da Duda).
Você pode atualizar seu plano de conta a qualquer momento do ciclo de cobrança. Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Para atualizar um plano de conta existente:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
Clique em "Atualizar" no cartão de visão geral da conta .
-
Clique em Escolher plano para o plano para o qual você deseja fazer o upgrade.
-
Analise as cobranças, incluindo o saldo restante do plano atual, se aplicável, e clique em Concluir compra.
O novo plano de conta entrará em vigor quando seu ciclo de cobrança atual terminar.
Para fazer downgrade do seu plano de conta:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
Clique no ícone de três pontos no cartão Visão geral da conta e selecione Alterar plano.
-
Clique em Escolher plano para o plano para o qual você deseja fazer o downgrade, selecione seu ciclo de cobrança e clique em Selecionar & Continuar.
-
Clique em Confirmar alteração.
-
Clique em Fechar.
O novo plano de conta entrará em vigor quando seu ciclo de cobrança atual terminar. No cartão de visão geral da conta, o status mudará para Definir para rebaixar.
Se você mudar de ideia e não quiser rebaixar o plano da sua conta, é fácil desfazer isso.
Para cancelar um downgrade programado do plano de conta:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
No cartão Visão geral da conta , clique no ícone de três pontos e selecione Cancelar downgrade.
-
Clique em Cancelar alteração de plano.
Você pode alterar seu ciclo de cobrança entre mensal e anual.
Para alterar seu ciclo de cobrança:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
Clique no ícone de três pontos no cartão Visão geral da conta e selecione Alterar ciclo de faturamento.
-
Revise as alterações e clique em Confirmar alteração e fechar.
Para cancelar uma alteração no ciclo de cobrança:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
No cartão Visão geral da conta, clique no ícone de três pontos e selecione Cancelar alteração agendada.
-
Clique em Cancelar alteração de plano.
Desativar a renovação automática fará com que seu plano seja cancelado ao final do ciclo de faturamento. Durante o restante do ciclo de faturamento, você ainda terá acesso a todos os recursos do plano e todos os sites e assinaturas permanecerão publicados.
Nota
Se você tinha um upgrade ou downgrade de plano agendado, a alteração será cancelada ao desativar a renovação automática. Se você reativar a renovação automática antes da data de vencimento da sua fatura, será necessário solicitar a alteração do plano novamente.
Para desativar a renovação automática (cancelar) do seu plano:
-
Abra o painel da sua conta e clique no seu Avatar no canto superior direito.
-
Selecione Faturamento.
-
No painel lateral, em Faturamento, clique em Planos & Assinaturas.
-
Na seção Visão geral da conta , clique no ícone de três pontos e selecione Desativar renovação automática.
-
Consulte a lista de ações que ocorrem quando você desativa a renovação automática do seu plano de conta. Utilize o menu suspenso para selecionar o motivo da desativação da renovação automática, deixe um comentário opcional e clique em Desativar renovação automática da conta. Em seguida, na janela pop-up, clique em Desativar renovação automática.
Se você reativar a renovação automática do seu plano, a data de cobrança permanecerá a mesma.
Se seu cartão de crédito tiver expirado ou não houver fundos suficientes na conta que está sendo debitada, você verá uma mensagem de erro no painel informando que a cobrança falhou e um botão para atualizar as informações de cobrança.
Para atualizar ou alterar seu cartão de crédito, consulte Atualizar cartão de crédito.
Nota
Essas instruções são relevantes apenas para contas SMB.
Essa ação só pode ser concluída pelo proprietário da conta; a equipe e os membros da equipe não têm essa opção.
Atualmente, não há uma maneira de cancelar e excluir toda a sua conta. no entanto, você pode:
-
Exclua todos os sites da sua conta.
-
Alterar o e-mail da sua conta
Não há nenhuma taxa associada à criação de uma conta. Enquanto todos os sites estiverem cancelados e não publicados, você não será cobrado. Por favor, verifique sua fatura para confirmar se você não está sendo cobrado por um plano de conta.