Supports pour magasins Solutions PayPal Standard, PayPal Express Checkout, PayPal Advanced, PayPal Payflow Link et PayPal Payments Pro.
Si vous avez des questions commerciales concernant la mise en place d'un nouveau service PayPal et que vous souhaitez parler directement à un spécialiste des produits PayPal, appelez le (1) 877-455-1481. Si vous avez des questions relatives au service client concernant un compte PayPal existant et que vous souhaitez parler directement à un agent du service client PayPal, appelez le (1) 888-221-1161
PayPal Standard est la solution PayPal la plus simple à configurer et à utiliser. Outre les paiements réguliers sur les comptes PayPal, cette méthode permet également aux utilisateurs de payer par carte de crédit sans avoir à créer de compte PayPal au préalable.
-
Cliquez Paiement, puis faites défiler l'écran jusqu'à PayPal.
-
Cliquez Activer PayPal. PayPal apparaît en haut de la liste des modes de paiement actuels. Pour désactiver PayPal jusqu'à ce que vous l'ayez configuré, cliquez sur le Activé basculer.
-
Sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Actions.
-
Cliquez Changer de compte PayPal pour saisir votre adresse e-mail PayPal, puis cliquez sur Enregistrer.
-
(Facultatif) Pour activer PayPal Insights, cliquez Activez.
-
Tapez le nom sous lequel les clients voient ce mode de paiement lors du paiement.
-
Cliquez sur activer ce mode de paiement lors du paiement basculez pour activer PayPal.
-
Connectez-vous à votre compte PayPal.
-
Accédez à Mon compte, Profil, et Mes outils de vente.
-
Recherchez la notification de paiement instantanée dans le lien des paramètres, puis cliquez sur Mettre à jour.
-
Cliquez Choisissez les paramètres IPN, et sélectionnez Recevoir des messages IPN. Tapez l'URL suivante dans le champ URL de notification : http://app.multiscreenstore.com/paypalstandard/STOREID où STOREID est votre Store ID. Enregistrez les modifications.
-
(Facultatif) Nous vous recommandons vivement d'activer le Retour automatique option. Pour définir cette option, rendez-vous sur Profil, Mes outils de vente, Préférences de paiement du site Web. La boutique envoie la valeur nécessaire de l'URL de retour dans chaque demande à PayPal.
-
Pour configurer les préférences de codage, rendez-vous sur Ouvrir le profil, Mes outils de vente, Codage de la langue des boutons PayPal. Plus d'options. Encodage en UTF-8, et Souhaitez-vous utiliser le même encodage pour les données qui vous sont envoyées par PayPal ? (par exemple, IPN, journaux téléchargeables, e-mails) ? à Oui. Enregistrez les modifications.
-
(Facultatif) Si vous possédez un compte PayPal Premium ou Business, rendez-vous sur Profil, Mes outils de vente, Calculs d'expédition et cliquez Mettre à jour. Cochez la case à côté du mode d'expédition pour une devise spécifique. Modifier, et réglez Utilisez les frais d'expédition dans la transaction au lieu des paramètres de ma calculatrice à Oui. Enregistrer les modifications.
Effectuez ces étapes pour chaque mode d'expédition défini sur votre compte PayPal. Si vous n'avez aucune méthode d'expédition sur cette page, ignorez simplement cette étape.
-
Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes décrites ci-dessus. Sinon, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec vos commandes PayPal.
* Le retour automatique obligera vos clients à revenir dans votre boutique (et à quelle URL ils seront renvoyés) après avoir effectué le paiement sur PayPal. En gros, ce réglage n'est pas nécessaire : PayPal affichera un bouton comme « Retourner à la boutique » qui redirigera les clients vers la
Toutefois, vous souhaiterez peut-être l'activer dans les cas suivants :
-
Si vous souhaitez suivre les ventes à l'aide de Google Adwords ou de tout autre outil et qu'un code de suivi est inséré dans le panneau de configuration de la boutique, Paramètres du système > Général > Panier. Dans ce cas, le code est déclenché lorsque le client accède à la page Merci pour votre commande. Vous devez donc forcer le retour automatique.
-
Si vous comptez utiliser un seul compte PayPal dans plusieurs boutiques distinctes. La boutique transmettra l'URL correcte à chaque demande de paiement, de sorte que les clients seront redirigés vers le site sur lequel ils ont commencé la commande.
L'essentiel est d'activer le paramètre IPN (notifications instantanées de commande). L'IPN est un message transmis par PayPal au magasin via un canal sécurisé spécial et indiquant l'état du paiement. Ce paramètre garantit que votre boutique sera informée si le client a effectué le paiement ou si la transaction a échoué. Dès réception d'une telle notification, votre boutique est en mesure de mettre à jour le statut de la commande en conséquence. La configuration correcte de l'IPN sur votre compte PayPal est cruciale pour l'acceptation automatique des commandes dans la boutique
** Cette étape est nécessaire pour éviter les problèmes liés au calcul des frais d'expédition en magasin : si des frais d'expédition sont configurés sur votre compte PayPal, ils peuvent remplacer les tarifs de votre boutique. Par conséquent, la commande peut arriver au statut En attente de paiement.
Express Checkout est une solution plus avancée de PayPal. Il propose un processus de paiement alternatif pour votre boutique.
-
Accédez à Réglages, Paiement, Paiement PayPal Express.
-
Renseignez tous les champs nécessaires : nom d'utilisateur API, mot de passe API et signature. Vous pouvez les obtenir auprès de PayPal.
-
Enregistrez les modifications.
Avez-vous déjà généré un certificat ou une signature d'API ?
-
Si ce n'est pas le cas, vous devez générer une signature. Instructions d'utilisation fournies par PayPal : Que sont les identifiants de signature et de certificat d'API et comment puis-je les demander ?
-
Dans l'affirmative, deux options s'offrent à vous :
-
Vous avez généré la signature de l'API mais vous ne la trouvez pas sur le backend PayPal. Dans ce cas, il vous suffit de le récupérer en suivant les instructions ci-dessus et de l'utiliser dans le panneau de configuration du magasin.
-
Vous avez généré le certificat d'API. Malheureusement, PayPal ne permet pas d'avoir une signature API et un certificat en même temps. Vous devez donc supprimer le certificat et générer la signature à la place. Attention : si vous utilisez déjà un panier avec votre compte PayPal et que ce panier utilise un certificat API, le panier ne pourra pas traiter les transactions PayPal. Dans ce cas, vous devez utiliser une signature dans le panier (PayPal recommande d'utiliser une signature).
-
-
Vous ajoutez des produits au panier.
-
Cliquez Commander avec PayPal.
-
La boutique vous redirige vers le site PayPal.
-
Vous vous connectez avec le compte PayPal ou vous en créez un nouveau.
-
PayPal vous redirige vers la boutique.
-
La boutique crée un nouveau profil sur la base des informations de PayPal et affiche la dernière page de paiement.
-
Vous passez en revue votre commande, modifiez le mode d'expédition si nécessaire et cliquez sur Soumettre la commande bouton.
-
La boutique envoie la demande à PayPal en arrière-plan, PayPal débite votre carte de crédit.
Ce mode de paiement nécessite le protocole SSL sur le site.
PayPal Payments Advanced et PayPal Payflow Link sont essentiellement identiques ; ils utilisent tous deux la passerelle de paiement Payflow Link pour capturer les données de paiement en toute sécurité. La différence entre les deux réside dans l'endroit où chacun est disponible. PayPal Advanced est uniquement disponible pour les commerçants américains et canadiens et utilise un compte marchand PayPal. PayPal Payflow Link est disponible pour les commerçants des États-Unis, du Canada, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni (il permet également aux commerçants d'utiliser un fournisseur de compte marchand tiers)
La méthode PayPal Advanced est réservée aux commerçants américains.
PayPal Payflow est un vrai passerelle de paiement qui relie votre site à votre compte marchand (un type de compte bancaire qui permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte de crédit et de recevoir des paiements directement à votre banque) et à votre processeur de paiement (une société qui gère les transactions par carte de crédit pour une banque acquéreuse). Vous trouverez plus d'informations sur PayPal Payflow ici :
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
Si vous n'avez pas de compte marchand, vous pouvez utiliser PayPal Payments Advanced :
Ce mode de paiement permet aux boutiques en ligne d'encaisser les paiements directement par carte de crédit sans quitter le site. Du point de vue de l'intégration, PayPal Payments Advanced est identique à la passerelle PayPal Payflow (vous pouvez donc l'utiliser avec notre intégration Payflow), à quelques exceptions près
-
PayPal Payments Advanced inclut un compte marchand auprès de PayPal.
-
Les modes de paiement PayPal Express Checkout et Bill Me Later ne peuvent pas être désactivés sur le modèle de paiement hébergé pour un utilisateur de PayPal Payments Advanced.
Veuillez également consulter cette page pour plus d'informations : https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-payments-advanced
Si vous ne souhaitez pas créer de compte marchand, optez pour PayPal Advanced pour accepter les cartes de crédit sans quitter un site.
-
Connectez-vous sur votre compte PayPal Manager, rendez-vous sur Paramètres du service, Pages de paiement hébergées, Configurer. Activer le jeton sécurisé à Oui. NE modifiez AUCUNE autre valeur sur cette page ou sur la page Personnaliser, car le magasin transmettra ces valeurs en votre nom pour faciliter la configuration.
-
Dans le panneau de configuration du magasin, accédez à Réglages,Paiement. Dans la section Mode de paiement PayPal, sélectionnez Lien PayPal Payflow ou Paiements PayPal avancés.
-
Cliquez sur Détails du compte lien situé à côté du mode de paiement et saisissez vos informations d'identification dans la fenêtre contextuelle des paramètres.
-
Enregistrez les modifications et activez ce mode de paiement.
-
Une fois que vous avez vérifié que votre compte fonctionne correctement pendant le projet pilote, connectez-vous à PayPal Manager et cliquez sur Activer le compte.
-
Éteignez le Envoyer des transactions au serveur de test option dans les paramètres de paiement du panneau de contrôle de votre boutique.
PayPal Payments Pro hébergé permet d'accepter en toute sécurité les cartes de crédit et de débit ou les paiements PayPal sans que vos clients aient à quitter votre boutique : toutes les options de paiement sont affichées lors de la dernière étape de paiement dans un cadre en ligne.
PayPal Payments Pro Hosted fonctionne uniquement pour le Royaume-Uni et la France.
-
Ouvrez un compte PayPal Payments Pro.
-
Dans le panneau de configuration de la boutique, accédez à Paramètres du système, Paiement page. Dans la section Mode de paiement PayPal, sélectionnez PayPal Payments Pro Hosted, puis cliquez sur Postulez.
-
Cliquez sur Détails du compte créez un lien et envoyez l'e-mail de votre compte PayPal Payments Pro dans la fenêtre contextuelle des paramètres. Si vous utilisez un compte PayPal sandbox pour les tests, Il s'agit d'un compte sandbox.
-
Enregistrez les modifications, activez ce mode de paiement et cliquez sur Enregistrer.
Tous les services PayPal permettent de payer par carte de crédit sans compte PayPal. Si vos clients sont invités à s'inscrire sur PayPal pour payer, cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment en raison de la configuration des cookies et en passant par les paramètres de votre compte PayPal. Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez vous reporter aux informations suivantes :
Oui, si vous avez un compte personnel, il fonctionnera avec la boutique. Utilisez l'option de paiement PayPal Standard.
Si vous voyez une commande dans PayPal mais que vous ne la voyez pas dans la boutique, assurez-vous tout d'abord que votre module PayPal est correctement configuré et que toutes les étapes de cette instruction ci-dessus ont été effectuées. Portez une attention particulière aux messages IPN : ils
Si tous les paramètres PayPal sont corrects, ouvrez Histoire de l'IPN page dans votre backend PayPal et vérifiez-la pour détecter toute erreur ou tout message IPN ayant échoué. Si vous avez des messages d'échec liés aux commandes manquantes, essayez de les renvoyer
-
Connectez-vous à votre compte PayPal et passez la souris L'histoire.
-
Cliquez Historique de l'IPN depuis le menu.
-
Sur la page d'historique des notifications de paiement instantanées, sélectionnez Tout (N derniers jours).
-
Cliquez Rechercher.
-
Marquez ensuite les messages qui doivent être renvoyés et cliquez sur Renvoyer la sélection.
Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, veuillez signaler le problème à notre équipe d'assistance, et nous l'étudierons de près.
Un client a payé via PayPal, mais les commandes sont affichées comme En attente de paiement dans le panneau de contrôle du magasin.
Si une commande est passée avec succès et que vous l'avez entièrement facturée au client, elle devrait obtenir le statut « Payée ». Le statut « En attente de paiement » signifie que la commande est en attente ou qu'elle a été passée mais que l'argent n'a pas encore été transféré sur votre compte. Vous pouvez vérifier quelle erreur est renvoyée par PayPal dans les détails de la commande dans le panneau de contrôle du magasin, section Informations supplémentaires.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi certaines commandes PayPal passent au statut En attente de paiement au lieu de Payée :
PayPal nous a informés que le paiement est en attente, c'est-à-dire que vous n'avez pas encore reçu l'argent
Voici une liste des raisons possibles en suspens :
-
Adresse : Le paiement est en attente car votre client n'a pas indiqué d'adresse de livraison confirmée et vos préférences de réception des paiements sont définies pour vous permettre d'accepter ou de refuser manuellement chacun de ces paiements. Pour modifier vos préférences, rendez-vous dans la section Préférences de votre profil.
-
Autorisation : Vous avez défini l'action de paiement sur Autorisation et vous n'avez pas encore saisi de fonds. Le paramètre Payment Action est défini dans le panneau de commande du magasin, Paramètres du système → Paiement → Paiement PayPal Express onglet. Pour la description de la signification de chaque paramètre, reportez-vous à https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Si vous souhaitez que les commandes passant par Express Checkout soient traitées immédiatement, vous devez modifier ce paramètre en Vente.
-
Chèque électronique : Le paiement est en attente car il a été effectué par un chèque électronique qui n'a pas encore été compensé.
-
Intl : Le paiement est en attente car vous détenez un compte non américain et ne disposez pas d'un mécanisme de retrait. Vous devez accepter ou refuser ce paiement manuellement depuis l'aperçu de votre compte.
-
Multidevises : Vous n'avez pas de solde dans la devise envoyée et vos préférences de réception des paiements ne sont pas configurées pour convertir et accepter automatiquement ce paiement. Vous devez accepter ou refuser ce paiement manuellement.
-
Ordre : Vous avez défini l'action de paiement sur Commander et vous n'avez pas encore collecté de fonds. Voir les commentaires sur l'autorisation ci-dessus.
-
Révision des paiements : Le paiement est en attente pendant qu'il est examiné par PayPal pour détecter les risques.
-
Unilatéral : Le paiement est en attente car il a été effectué à une adresse e-mail qui n'a pas encore été enregistrée ou confirmée.
-
Mise à niveau : Le paiement est en attente car il a été effectué par carte de crédit et vous devez passer au statut Business ou Premier pour recevoir les fonds. Le surclassement peut également signifier que vous avez atteint la limite mensuelle de transactions sur votre compte.
-
Vérifiez : Le paiement est en attente car vous n'avez pas encore été vérifié. Vous devez d'abord vérifier votre compte, puis vous pourrez accepter ce paiement.
-
Autres : Le paiement est en attente pour une raison différente de celles énumérées ci-dessus. Pour plus d'informations, contactez le service client de PayPal.
raison la plus fréquente de tout ce qui précède est qu'un paiement a été effectué par un chèque électronique qui n'a pas encore été compensé. Une fois qu'un chèque électronique est effacé (cela prend généralement 3 à 5 jours), le statut de la commande passe automatiquement à Payée
Erreur « Cette commande est en attente de paiement » car le total de la commande et le montant réellement payé ne correspondent pas. Veuillez vérifier cette commande dans votre espace d'administration PayPal pour d'éventuels problèmes.
Dans ce cas, les commandes sont généralement traitées avec succès et l'argent est payé. Vous verrez ce message d'erreur dans les détails de la commande, sur Ventes page sur le panneau de commande du magasin. Il existe trois causes possibles :
-
Le total de la commande, enregistré dans la boutique, ne correspond pas au total de la commande renvoyée par PayPal. Vous utilisez probablement les taxes ou les frais d'expédition de PayPal (activés dans votre compte marchand PayPal). Ces tarifs sont ajoutés au total de la commande lorsque le client est redirigé vers PayPal. Vous devez vérifier les paramètres de taxes et d'expédition de votre compte administrateur PayPal et les désactiver le cas échéant.
-
La devise dans laquelle la boutique vend est différente de celle définie dans votre compte PayPal. Vous devez vous assurer de configurer la même devise des deux côtés.
-
Les paiements sont transférés vers l'adresse e-mail PayPal différente de celle que vous avez spécifiée dans le panneau de configuration de la boutique, Réglages > Paiement > Détails du compte du mode de paiement PayPal Standard.
Par mesure de sécurité, afin d'éviter toute tentative de piratage, la boutique exige que le paiement soit traité à l'adresse e-mail PayPal enregistrée dans le panneau de configuration de la boutique. Si l'adresse e-mail de la transaction est différente, le magasin définit le statut de la commande sur En attente de paiement ou PayPal marquera la commande comme étant en attente.
Vous avez probablement deux e-mails associés à votre compte PayPal professionnel. Les deux sont valides. PayPal a donc accepté le paiement. Pourtant, un seul des e-mails est censé recevoir les paiements.
Vous devez vous assurer d'avoir envoyé la bonne adresse e-mail PayPal dans le panneau de contrôle de votre boutique, Réglages, Paiement, Comptedétails. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail dans laquelle vous recevez les paiements, vous pouvez contacter le service client de PayPal.
Lorsqu'un paiement est effectué, PayPal envoie un message IPN (notification de paiement instantanée) contenant les informations de paiement. Store vérifie ce message IPN et, si tout va bien, met à jour le statut de la commande. Si, pour une raison quelconque (en raison d'une erreur ou d'une interruption de service), le serveur PayPal n'a pas répondu à notre demande de vérification de la transaction (c'est-à-dire si nous ne savons pas si le message IPN était légitime ou non), le statut de la commande sera défini sur En attente de