La vente de cartes-cadeaux est un excellent moyen de stimuler la croissance et de réduire les coûts de votre entreprise. Outre les produits physiques et les téléchargements numériques, vous pouvez également vendre des cartes-cadeaux sur votre boutique de commerce électronique. Lorsque cette option est activée, les clients peuvent acheter une carte-cadeau électronique pour n'importe quel montant dans la fourchette que vous spécifiez. La carte-cadeau sera envoyée au client par e-mail lorsque le statut de la commande sera réglé.
Pour activer les achats par cartes-cadeaux en boutique, procédez comme suit :
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Cliquez Catalogue, puis cliquez sur Cartes-cadeaux.
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Cliquez Créer une carte-cadeau.
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Cliquez soit Créer une carte-cadeau ou cliquez Modifier les paramètres. Les options suivantes s'offrent à vous :
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Nom. Tapez le nom de la carte-cadeau.
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Montants. Une carte-cadeau est créée avec plusieurs montants par défaut. Lorsque vous ajoutez un nouveau montant, assurez-vous qu'il n'est pas inférieur au prix moyen des produits dans votre magasin.
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Image. Téléchargez une image à afficher sur la boutique. Une image différente s'affichera dans l'e-mail de confirmation. Pour modifier l'image de l'e-mail de confirmation, vous devez modifier le modèle d'e-mail de la carte-cadeau.
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Descriptif. Saisissez toutes les informations supplémentaires dont les clients pourraient avoir besoin sur l'utilisation des cartes-cadeaux.
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Catégories. Sélectionnez les pages de catégories sur lesquelles vous souhaitez que la carte-cadeau s'affiche. Pour afficher les cartes-cadeaux sur la page d'accueil de la boutique, sélectionnez la page d'accueil de la boutique.
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Période d'expiration. Sélectionnez une période d'expiration. Par défaut, les cartes-cadeaux sont configurées pour ne jamais expirer.
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Assurez-vous de respecter les lois des régions dans lesquelles vous vendez, car la fixation de la période d'expiration peut être illégale dans certains pays ou régions.
Après l'achat, vous recevez un e-mail contenant un code de carte-cadeau unique et des instructions pour l'utiliser. L'objet de l'e-mail est « Votre carte-cadeau est prête.
Vous pouvez transférer l'e-mail ou envoyer le code et le lien du magasin à un autre client.
Pour utiliser la carte-cadeau, entrez le code figurant dans l'e-mail dans le champ lors du paiement. Le champ apparaît automatiquement dans votre boutique une fois que vous avez configuré les cartes-cadeaux.
Le solde d'une carte-cadeau peut être utilisé pour plusieurs commandes jusqu'à ce que le montant total soit utilisé.
Tenez compte des points suivants :
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Les clients ne peuvent pas utiliser plus d'une carte-cadeau par commande.
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Les coupons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour les achats de cartes-cadeaux.
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Une carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau.
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Les cartes-cadeaux ne sont pas exemptes d'impôts.
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Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être téléchargées sur Facebook ou Instagram.
Pour consulter le détail des cartes-cadeaux vendues :
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Cliquez Catalogue, puis cliquez sur Cartes-cadeaux.
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Les statistiques sont affichées sur les cartes-cadeaux vendues :
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Revenus. Le total des revenus générés par les cartes-cadeaux.
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Racheté. Le solde total qui a été dépensé.
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Non réclamé. Le solde inutilisé restant qui ne peut pas être utilisé (expiré ou désactivé
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Solde impayé, durée de vie. Le solde restant de toutes les cartes-cadeaux qui peuvent encore être utilisées.
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Pour voir les détails de chaque carte-cadeau vendue, cliquez Afficher et gérer toutes les cartes-cadeaux vendues.
Pour renvoyer une carte-cadeau en cas de perte, de suppression accidentelle ou pour toute autre raison, procédez comme suit :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Catalogue, puis cliquez sur Cartes-cadeaux.
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Cliquez Afficher et gérer toutes les cartes-cadeaux vendues.
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À côté de la carte-cadeau que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur Actions, puis cliquez sur Renvoyer une carte-cadeau.
Pour renvoyer une carte-cadeau à un client qui n'a pas saisi son adresse e-mail correctement, vous devez lui envoyer une carte-cadeau gratuite. Pour plus d'informations, voir Ajouter des cartes-cadeaux (boutique tierce).
Pour désactiver les cartes-cadeaux :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Catalogue, puis cliquez sur Cartes-cadeaux.
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Cliquez Afficher et gérer toutes les cartes-cadeaux vendues.
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À côté de la carte-cadeau que vous souhaitez désactiver, cliquez sur le statut actuel puis cliquez sur Désactiver.
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Pour le réactiver, cliquez sur l'état actuel, puis sur Activez.
Il n'est pas possible d'émettre une carte-cadeau gratuite dans le panneau de configuration du magasin. Cependant, vous pouvez acheter une carte-cadeau dans la boutique sans paiement et envoyer le code à un client.
Pour émettre une carte-cadeau gratuite :
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Pour activer les paiements hors ligne, cliquez sur Paiement, puis cliquez sur +Ajouter un mode de paiement manuel.
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Entrez le nom du mode de paiement hors ligne.
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Cliquez Enregistrer.
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Accédez à la boutique, ajoutez une carte-cadeau à votre panier et passez une commande en utilisant le mode de paiement hors ligne.
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Dans le panneau de configuration de la boutique, cliquez sur Mes ventes, puis cliquez sur Commandes.
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Changez le statut de la commande en Payé. Le code de la carte-cadeau vous sera envoyé par e-mail une fois que le statut aura été modifié.
Vous pouvez renvoyer ou transférer l'e-mail ou le code de la carte-cadeau à votre client.
La boutique utilise un modèle par défaut pour les cartes-cadeaux, créé pour être universel et adapté à toutes les entreprises. Si vous êtes abonné à un forfait Business ou Unlimited, vous pouvez personnaliser ce modèle HTML afin qu'il réponde aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Vous devez ajouter une carte-cadeau à votre boutique pour que l'option permettant de modifier le modèle d'e-mail de carte-cadeau soit disponible dans la liste des modèles.
Pour modifier le modèle d'e-mail de carte-cadeau :
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Cliquez Réglages, puis sélectionnez Notifications.
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Cliquez Modifier à côté de Carte-cadeau achetée.
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Modifiez le modèle HTML si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez prévisualiser le modèle en cliquant Modèle de prévisualisation ou envoyez-vous un e-mail de test en cliquant Envoyer un e-mail de test.